FedEx
FedEx 是一家全球物流公司，提供快速可靠的運輸服務。確保從日本安全快捷地運送商品到全球。
Doorzo目前提供以下兩條FedEx物流線路：
- FedEx：標準運輸線路，適合一般國際配送需求。
- FedEx Priority：運輸速度更快，支持配送至更多國家及地區，適合對配送時效有較高要求的用戶。
注意事項
- 收件地址需用英文填寫。
- FedEx 要求收件人姓名需填寫真實法定姓名。若未填寫實名，導致包裹無法清關或被退運的風險，將由用戶本人承擔。
- 快遞站、自提點（智郵站）、自提櫃、郵局及郵政信箱（PO Box）均不支援郵寄，請填寫您的住宅地址以確保包裹順利送達。（部分國家及地區）
發貨時間
每週週一、週三、週五發貨。
*節假日發貨時間變動，請見站內公告。
運輸時效
- Fedex：約 5～14 個工作天
- Fedex Priority：約 2～7 個工作天
- 根據收件地址不同，物流時效有所差異。運輸時間可能因不可抗力因素（如自然災害）或當地海關、物流處理速度而延遲。國際物流的具體時效以實際運輸為準，敬請諒解。
運費
① 國際運費
發往各國家和地區的具體 FedEx 以及Fedex Priority物流費用，您可以在【App】-【我的】-【國際運費計算器】中進行計算。
FedEx 運費不僅根據包裹實際重量計算，同時還會依據公式計算體積重量，此物流方式會基於商品的重量和體積重量，兩者取其大計算費用。
體積重量計算方式：
體積重量（kg）= 長 × 寬 × 高 ÷ 5000（單位：cm）
② 發送手續費
發送手續費 150日圓～2,200日圓不等，根據商品實際發貨重量／體積重計算，具體收費明細，可以在選擇物流時留意確認。
③ FedEx 超尺寸附加費
若包裹符合以下任一條件，FedEx 將加收超尺寸附加費：
| 類型 | 觸發條件 | 附加費 |
|---|---|---|
| 尺寸超標 （滿足任一項） |
・最長邊 ＞ 121 cm，或第二長邊 ＞ 76 cm ・長 +（寬 + 高）× 2 ＞ 266 cm ・包裹體積 ＞ 169,901 cm³ *最低計費重量：若滿足以上條件，運費最低按 18 kg 計費（未滿 18 kg 按 18 kg 計，已滿則按實際重量／體積重計費）。 |
3,390日圓 ／包裹 |
| 重量超標 | 實際重量 ＞ 25 kg | 3,390日圓 ／包裹 |
注意：
- 超尺寸包裹（如：魚竿、撞球桿、高爾夫球桿、滑雪板、等身手辦／立牌、長海報、汽車保險桿、家具等）會導致國際運費大幅增加，請在購買前確認商品尺寸。
- 尺寸及超重的判定標準均以 FedEx 官方實際測量結果為準。
- 若包裹觸發以上條件，最終運費可能與下單時的預估費用不同，敬請理解。
- 如包裹在最終打包後未觸發上述特殊處理費用條件，發貨後 3～7 個工作天內將自動退還 3,390 日圓。
運輸限制
商品數量限制：
本體數量不受日本發貨物流限制，需注意收件國家的限制規則。
禁運限制：
請參考收件國家或地區的進口禁運限制規定，並確認 FedEx 官網的禁運品清單：危險品和違禁品 | FedEx
電池限制：
內置鋰電池商品可寄送，數量原則上不受限制。
為降低退運風險，建議每票包裹內置鋰電池數量控制於 10 個以內。
包裹尺寸重量限制：
FedEx 國際物流的包裹尺寸和重量限制可能因國家或地區而異，建議您在發貨前與 FedEx 確認以確保獲取準確資訊。
尺寸限制請見下方表格：
| 限制類型 | 規格 |
|---|---|
| 重量上限 | ～40 kg |
| 三邊長尺寸上限 | L +（W + H）× 2 = 105 cm |
| 最長邊上限 | ～150 cm |
通關 & 關稅
寄往各國家／地區的包裹，可能會根據目的地海關規定產生關稅或其他進口費用。由於各國家／地區的徵稅標準、稅種、免稅額度及清關政策不同，實際費用請以當地海關或物流公司的通知為準。
如包裹需要辦理繳稅或清關手續，收件人需按照當地海關或物流公司的指示自行完成相關手續，並承擔由此產生的稅費。
若因收件人未及時繳稅、未提交所需清關資料或未配合清關，導致清關失敗、退運或產生額外費用，相關手續費、退運費、關稅及其他費用需由用戶自行承擔。
*如您對稅單、費用明細或清關要求有疑問，請直接諮詢當地物流公司或海關人員。更多關稅相關說明，請參考【使用說明-稅費相關】。
退運
若包裹被海關及物流方判定退運，待包裹退運入庫後，我們將為您提供 30天的免費儲存期。請務必在此期限內選擇重新發送，並再次支付所選物流的全程運費（退運費 + 重新寄出運費）。若在 30 天內未選擇重新發送，將被視作放棄該包裹。
若包裹被 FedEx 判定退運，已支付的國際運費將不予退還，且可能產生額外的退運費用。相關費用以包裹退回 Doorzo 倉庫後物流方實際通知為準。
此外，如包裹在到達目的地後因未支付關稅而被退運，且物流方向 Doorzo 追繳相關關稅及手續費用的，Doorzo 有權向用戶收取該部分應付關稅及相關手續費用。
*更多退運相關說明，請參考【使用說明-禁運&退運】。
簽收及售後須知
為保障您的權益，請在簽收包裹時務必注意以下事項：
- ① 在簽收時，無論包裹外包裝是否看似完好，請務必在開箱驗貨時拍照並錄製完整開箱影片，並完整保留紙箱及包裹的原狀（面單、包裝、緩衝材料等）。
- ② 若您在簽收後發現任何問題，請主動聯繫承運方開具相應的遺失或破損證明，並在收到包裹後的 5天內將您的開箱照片或影片等資訊，回饋給我們的客服。
*在 Doorzo 客服確認並處理相關事宜之前，請勿丟棄任何相關憑證，以免售後申訴失敗或發生不必要的問題。
*更多售後相關說明，請參考【使用說明-售後服務】。
如果有更多問題，請提交「諮詢工單」諮詢客服！