FedEx 是一家全球物流公司，提供快速可靠的运输服务。确保从日本安全快捷地运送商品到全球。
FedEx国际物流介紹
物流时效：5~14个工作日
根据收货地址不同，物流时效有所差异。此外，运输时间可能因不可抗力因素（如自然灾害）或当地海关、物流处理速度而延迟。国际物流的具体时效以实际运输为准，敬请谅解。
注意：
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收货地址需用英文填写。
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FedEx要求收件人姓名需为真实姓名。如果未使用实名，可能导致包裹无法清关或被退运，风险需由用户自行承担。
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快递站、自提点（智邮站）、自提柜、邮局及邮政信箱（PO Box）均不支持邮寄，请填写您的住宅地址以确保包裹顺利送达。(部分国家) 。
【FedEx运费】
发往各国家和地区的物流费用，您可以在【app】-【我的】-【国际运费计算器】中进行计算。
※ FedEx 运费的计算，官方不仅仅根据包裹重量，同时根据以下公式计算提及重量，此物流方式会基于商品的重量和体积重量，二者取其大计算费用。(长x宽x高cm)/5000
【FedEx发送手续费】150日元起
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尺寸超标 (满足任一项)：
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最长边＞121 cm， 或第二长边＞76 cm
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长 +（宽+高）x 2 ＞266 cm
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包裹体积＞169,901 cm³
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额外费用： 加收 3,390 日元/包裹
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重量超标：
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实际重量＞25 kg
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额外费用： 加收 3,390 日元/包裹
注意：
1. 超尺寸包裹（如：鱼竿、台球杆、高尔夫球杆、滑雪板、等身手办/立牌、长海报、汽车保险杠、家具等）会导致国际运费增加，请在购买前确认商品尺寸。
2. 尺寸及超重的判定标准均以 FedEx 官方实际测量结果为准。
3. 若包裹触发以上条件，最终运费可能与下单时的预估费用不同，敬请理解。
4. 如包裹在最终打包后未触发上述特殊处理费用条件，发货后 3–7 个工作日内将自动退还 3,390 日元。
【发货时间】
每周一、三、五
* 节假日发货时间变动，请见站内公告。
【限制】
商品数量限制：
本体数量不受日本发货物流限制，需注意收货国家的限制规则。
禁运限制：
请参考收货国家或地区的进口禁运限制规定，并确认FedEx官网的禁运品列表。
包裹尺寸重量限制：
FedEx国际物流的包裹尺寸和重量限制可能因国家或地区而异，建议您在发货前与FedEx确认以确保获取准确信息。通常的限制为最大重量40kg（40,000g），最大长度150m，且长度加上周长不得超过300cm。
【通关&关税】
寄往各国的包裹可能会面临关税征收，具体情况取决于目的国家的海关规定和政策。不同国家对商品的征税标准、征税种类以及免税额可能存在差异。当包裹需要进行支付关税的通关手续时，收件人须按照各国海关或物流人员的指示自行办理，由此产生的税费需由收件人承担。
※ 如果对税单以及费用有疑问，请咨询物流公司和相关海关人员。
【退运相关】
如果因寄达国家海关判断超过入境标准、未及时缴纳税金、收件人拒收或包裹内含禁运品等原因导致包裹被退运，待包裹退运入库后，我们将为您提供30天的免费储存期。请务必在此期限内选择重新发送，并再次支付所选物流的全程运费（退运费+重新寄出运费）。
※ 通常会产生退运费用，具体费用将在包裹退回Doorzo仓库后由物流方告知。
若在30天内未选择重新发送，将被视作放弃该包裹，请您注意。
【签收时请注意】
在签收时，无论包裹外包装是否看似完好，请务必在开箱验货时拍照或录制视频，并完整保留纸箱及包裹的原状（面单、包装、缓冲材料等。）
如果您在签收后发现任何问题，请主动联系承运方开具相应的丢件或破损证明，并在收到包裹后的5天内将您的开箱照片或视频等信息，反馈给我们的客服。
在售后部门确认并处理相关事宜之前，请勿丢弃任何相关凭证，以免售后申诉失败或发生不必要的问题。
【包裹破损/丢失售后】
当您的包裹因运输不当、快递或海关拆箱检查而造成破损或丢失时，请务必保存开箱照片或完整的开箱视频（从包裹未拆封开始的视频）。请主动与承运方联系，要求开具相应的丢失或破损证明，并在收到包裹后的5天内联系我们的客服。我们将全程协助您向物流承运方申请理赔，并在物流承运方进行赔偿后，将全额赔偿款返还给您。
如果您的申请超出受理时限或者申请材料不齐全，Doorzo将无法协助您申请理赔。
Doorzo不支持代购玻璃、陶瓷器、相框等易碎品，此类商品不在物流赔偿的范围内。如果您坚持购买此类商品，风险请自行承担。CD壳，纸类商品及商品外包装盒等由于海淘运输的特殊性，如有损坏Doorzo无法协助您申请理赔，介意者请勿购买此类商品。
如果您的包裹因被海关或快递方拆包而导致商品丢失，请及时联系承运商或当地海关工作人员，进行相应处理。
如有其他问题，请咨询客服工单！
