日本郵政
Doorzo目前提供由日本郵政承運的四種寄送方式：EMS、AIR Packet、航空件和海運件。
以下為各線路的服務介紹及相關須知。如您計劃選擇日本郵政寄送，請在選擇物流前仔細閱讀以下內容：
各線路介紹
| EMS | 郵政最快速物流，享受Doorzo優先打包發貨的服務。 |
| AIR Packet | 快速空運物流，適用於不超過1.8千克的小型包裹。 |
| 航空件 | 速度僅次於EMS，價格比EMS更低，高性價比。 |
| 海運件 | 使用船運運輸，價格最為經濟但運送時間也最久，適合重物/不急需的商品。 |
① 物流時效可能因不可抗力因素（如自然災害等）或當地海關及郵政處理速度影響而出現延遲。國際物流時效均以實際運輸為準，請悉知見諒。
② 快遞站、自提點（智郵站）、自提櫃、郵局及郵政信箱（PO Box）均不支持郵寄，請填寫您的住宅地址以確保包裹順利送達。（部分國家及地區）
費用說明
① 運費相關
發往各國家和地區的物流費用，您可以在【App】-【我的】-【國際運費計算器】中進行計算預估。
*如果您選擇了日本郵政EMS之外的物流方式，根據重量有可能會收取一定的發送手續費。
② 發送手續費 0日圓起！
不同物流方式在寄送商品時，將收取一定的發貨手續費。具體費用將根據包裹的發貨重量及所選擇的物流方式計算。
| 物流方式 | 發送手續費（日圓） |
|---|---|
| EMS | 不收取發貨手續費用 |
| AIR Packet | 200～300 日圓 |
| 海運／航空件 | 200～2,000日圓 |
物流限制
1. 商品數量限制
本體數量不受日本發貨物流限制，需注意收貨國家的限制規則。
2. 含電池商品數量限制
- ① 鋰電池 — 必須安裝在設備內，不可單獨放置或分開寄送（例如：相機、遊戲機、手機、平板、電腦等）
★ 每個包裹內，最多可寄送 2件 含內置鋰電池的商品；
★ 單獨外置電池，不支持寄送。 - ② 乾電池a（可充電電池） — 必須安裝在機器內，不可分開放置
★ 每個包裹內，最多可寄送 4件 裝有乾電池a的商品。 - ③ 乾電池b（一次性電池） — 數量原則上不限，建議少量寄送（例：手錶、扭蛋機等）
- ④ 小型紐扣電池（一次性電池） — 數量原則上不限，建議少量寄送（例：手錶、扭蛋機等）
*若包裹內電池數量超過上述限制，通過日本郵政寄送將存在被退運的風險。包裹一旦被退運，相關運費將不予退還。請您在知悉相關風險後，確認包裹內電池數量，並謹慎選擇物流方式。
*若包裹內鋰電池數量超過 2 個，可嘗試選擇海運，但是否可成功寄送仍須依實際稽覈結果為準，無法保證一定能寄送成功。
3. 禁運限制
日本郵政禁止出口商品如下，包含並不僅限於：
- 火藥類
- 氣體類
- 可燃性液體
- 可燃性固體、自燃性物質、與水接觸產生引火性氣體的物質
- 氧化性物質及有機過氧化物
- 有毒物質及傳染性物質
- 放射性物質
- 腐蝕性物質
- 含有危害環境物質的其他有害物質及物品
*更多禁運品詳情，請確認日本郵政官網及【使用說明-禁運&退運】
4. 包裹尺寸重量限制
常見EMS、航空件、AIR Packet和海運的尺寸和重量限制如下：
| EMS、航空件、海運 | AIR Packet | |
|---|---|---|
| 重量上限 | 20kg ～ 30kg | ～ 1.8kg |
| 尺寸上限 | L +（W + H）× 2 = 300cm | L + W + H = 90cm |
| 最長邊上限 | ～ 150cm | ～ 60cm |
*根據國家或地區的郵政要求不同，在尺寸及重量上可能會有不同的規定，請務必在購買前確認日本郵政官網。
5. 包裹內商品總金額限制
根據日本關稅法相關規定，使用日本郵政的物流方式，由日本寄往海外的商品總價 >20萬日圓 時，需提交出口申報。
當商品總價超過20萬日圓時，將會產生出口申報手續費。該費用在收取國際物流費用時一併收取。
*注：商品總價是指包裹內所有商品在扣除優惠券、手續費等費用後的實際商品購買總金額。
費用構成如下：
| 費用項目 | 金額 |
|---|---|
| 日本郵政收取的申告手續費 | 2,800日圓 |
| Doorzo收取的處理手續費 | 400日圓 + 每個子訂單 200日圓 |
例如：
當包裹內含有 10個子訂單 時，出口申報手續費計算方式如下：
（10 × 200日圓 + 400日圓）＋ 2,800日圓 ＝ 5,200日圓
*具體費用可在國際物流費用明細中查看。詳情請確認日本郵政官網。
其他注意事項
【通關&關稅】
寄往各國的包裹可能會面臨關稅徵收，具體情況取決於目的國家的海關規定和政策。不同國家對商品的徵稅標準、徵稅種類以及免稅額可能存在差異。當包裹需要進行支付關稅的通關手續時，收件人須按照各國海關或物流人員的指示自行辦理，由此產生的稅費需由收件人承擔。
*如果對稅單以及費用有疑問，請諮詢物流公司和相關海關人員。更多關稅相關說明，請參考【使用說明-稅費相關】。
【退運相關】
如果因寄達國家海關判斷超過入境標準、未及時繳納稅金、收件人拒收或包裹內含禁運品等原因導致包裹被退運，待包裹退運入庫後，我們將為您提供 30天 的免費儲存期。請務必在此期限內選擇重新發送，並再次支付所選物流的全程運費（退運費+重新寄出運費）。
通常會產生退運費用，具體費用將在包裹退回Doorzo倉庫後由物流方告知。若在30天內未選擇重新發送，將被視作放棄該包裹。
*更多退運相關說明，請參考【使用說明-禁運&退運】。
【簽收及售後須知】
為保障您的權益，請在簽收包裹時務必注意以下事項：
- ① 在簽收時，無論包裹外包裝是否看似完好，請務必在開箱驗貨時拍照並錄製完整開箱視頻，並完整保留紙箱及包裹的原狀（面單、包裝、緩衝材料等）。
- ② 若您在簽收後發現任何問題，請主動聯繫承運方開具相應的丟件或破損證明，並在收到包裹後的 5天內 將您的開箱照片或視頻等信息反饋給我們的客服。
*在Doorzo客服確認並處理相關事宜之前，請勿丟棄任何相關憑證，以免售後申訴失敗或發生不必要的問題。
日本郵政最高賠付金額說明
| 物流方式 | 最高賠付金額 | |
|---|---|---|
| EMS | 20,000日圓 | |
| AIR Packet | 不受理任何理賠申請（破損 / 缺件 / 丟失等） | |
| 國際小包 （航空件、船運） |
重量 ≤ 5kg | 11,160日圓 |
| 5kg < 重量 ≤ 10kg | 15,170日圓 | |
| 10kg < 重量 ≤ 15kg | 19,190日圓 | |
| 15kg < 重量 ≤ 20kg | 23,200日圓 | |
| 20kg < 重量 ≤ 25kg | 27,220日圓 | |
| 25kg < 重量 ≤ 30kg | 31,230日圓 | |
*更多售後相關說明，請參考【使用說明-售後服務】。
如果有更多問題，請提交「諮詢工單」諮詢客服！