FedEx
FedEx to globalna firma kurierska oferująca szybką i niezawodną wysyłkę. Zapewnij bezpieczne i szybkie dostarczenie swoich przedmiotów z Japonii.
Uwaga!!
- Adres wysyłki musi być podany w języku angielskim.
- FedEx wymaga, aby imię i nazwisko odbiorcy było pełnym imieniem i nazwiskiem zgodnym z dokumentami. Jeśli pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami nie zostanie podane, wszelkie ryzyka, takie jak problemy z odprawą celną lub zwrot przesyłki, ponosi klient.
- Dostawa do punktów odbioru, automatów paczkowych, urzędów pocztowych ani skrytek pocztowych nie jest obsługiwana. Podaj prawidłowy adres zamieszkania, aby zapewnić skuteczną dostawę.
Czas wysyłki
Odbiory są planowane w każdy poniedziałek, środę i piątek.
*Harmonogramy wysyłek mogą się różnić w okresie świąt. Aktualizacje znajdziesz w Ogłoszeniu na stronie.
Czas dostawy
- Szacowany czas dostawy: około 5–14 dni roboczych
- Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od czynników takich jak organizacja lotów, odprawa celna, lokalne warunki doręczenia oraz święta lub sezony szczytowe. Ostateczny termin należy sprawdzić na podstawie faktycznego statusu dostawy.
Opłaty związane z wysyłką
① Opłata za wysyłkę
Opłaty za wysyłkę FedEx do różnych krajów i regionów można obliczyć za pomocą [App] – [Account] – [Shipping Calculator].
Koszty wysyłki FedEx są określane nie tylko na podstawie rzeczywistej wagi paczki, lecz także jej wagi objętościowej. Waga rozliczeniowa zostanie ustalona na podstawie wyższej wartości: wagi rzeczywistej lub wagi objętościowej.
Wzór na wagę objętościową:
Waga objętościowa (kg) = długość × szerokość × wysokość ÷ 5000 (jednostka: cm)
② Opłata manipulacyjna za wysyłkę
Opłata manipulacyjna za wysyłkę FedEx wynosi od 150 JPY do 2 200 JPY, w zależności od rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej paczki. Dokładne opłaty można potwierdzić podczas wyboru metody wysyłki.
③ Dopłata FedEx za przesyłki ponadgabarytowe i z nadwagą
Jeśli paczka spełnia którykolwiek z poniższych warunków, FedEx naliczy dopłatę za specjalną obsługę:
| Typ | Warunek | Dopłata |
|---|---|---|
| Ponadgabarytowa (którykolwiek z poniższych) |
・Najdłuższy bok ＞ 121 cm lub drugi najdłuższy bok ＞ 76 cm ・Długość + (szerokość + wysokość) × 2 ＞ 266 cm ・Objętość paczki ＞ 169,901 cm³ *Minimalna waga rozliczeniowa: Jeśli spełniony jest którykolwiek z powyższych warunków, minimalna waga rozliczeniowa wyniesie 18 kg, nawet jeśli waga rzeczywista lub objętościowa jest niższa. |
JPY 3,390 za paczkę |
| Nadwaga | Waga rzeczywista ＞ 25 kg | JPY 3,390 za paczkę |
Uwagi:
- Przedmioty ponadgabarytowe (np. wędki, kije bilardowe, kije golfowe, sprzęt narciarski, figury/standy w skali 1:1, długie plakaty, zderzaki samochodowe, meble itp.) mogą znacząco zwiększyć koszty wysyłki międzynarodowej. Przed zakupem potwierdź wymiary przedmiotu.
- Ustalenia dotyczące rozmiaru i wagi podlegają oficjalnym pomiarom FedEx.
- Jeśli paczka spełnia którykolwiek z powyższych warunków, ostateczna opłata za wysyłkę może różnić się od szacowanej opłaty za wysyłkę podczas finalizacji zamówienia.
- Jeśli po ostatecznym zapakowaniu paczka nie będzie podlegać dopłacie za specjalną obsługę, 3 390 JPY zostanie automatycznie zwrócone w ciągu 3–7 dni roboczych po wysyłce.
Ograniczenia wysyłki
Liczba przedmiotów:
Nie ma ograniczeń dotyczących liczby przedmiotów wysyłanych z Japonii, ale należy sprawdzić ograniczenia importowe kraju docelowego.
Przedmioty zabronione:
Zapoznaj się z przepisami kraju docelowego oraz listą przedmiotów zabronionych FedEx: Global Shipping Restrictions & Prohibited Items | FedEx
Limity rozmiaru i wagi paczki:
Limity rozmiaru i wagi paczek w międzynarodowej wysyłce FedEx mogą się różnić w zależności od kraju/regionu docelowego. Zalecamy potwierdzenie ich z FedEx przed wysyłką.
Ograniczenia rozmiaru znajdziesz w poniższej tabeli:
| Typ limitu | Specyfikacja |
|---|---|
| Maksymalna waga | ~ 40 kg |
| Maksymalne łączne wymiary | L + (W + H) × 2 = 105 cm |
| Maksymalna długość jednego boku | ~ 150 cm |
Odprawa celna i cła
Przesyłki do różnych krajów mogą podlegać należnościom celnym, w zależności od przepisów i polityk kraju docelowego. Standardy podatkowe, rodzaje ceł oraz progi zwolnienia z cła mogą się różnić.
Jeśli wymagane są procedury odprawy celnej lub zapłaty należności celnych, odbiorca jest odpowiedzialny za dopełnienie niezbędnych procedur zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez lokalne organy celne lub przewoźnika logistycznego oraz za poniesienie wszelkich związanych z tym podatków i opłat.
Jeśli odprawa celna się nie powiedzie, paczka zostanie zwrócona lub powstaną dodatkowe opłaty z powodu nieuiszczenia przez odbiorcę należności celnych, nieprzekazania wymaganych dokumentów lub braku współpracy przy procedurach celnych, wszystkie powiązane opłaty manipulacyjne, koszty wysyłki zwrotnej, cła oraz inne koszty ponosi użytkownik.
*Więcej szczegółów znajdziesz w [User Guide – Import Duties & Taxes].
Zwrot przesyłki międzynarodowej
Jeśli paczka zostanie zwrócona, zapewnimy 30 dni bezpłatnego przechowywania po jej powrocie do magazynu Doorzo. Upewnij się, że w tym okresie zorganizujesz ponowną wysyłkę i ponownie opłacisz pełny koszt wysyłki (obejmujący zarówno opłatę za wysyłkę zwrotną, jak i nową opłatę za wysyłkę wychodzącą). Jeśli ponowna wysyłka nie zostanie zorganizowana w ciągu 30 dni, paczka zostanie uznana za porzuconą.
Jeśli paczka zostanie zwrócona przez FedEx, początkowa opłata za wysyłkę międzynarodową nie zostanie zwrócona, a dodatkowe opłaty manipulacyjne za zwrot mogą zostać naliczone. Dokładne opłaty zostaną potwierdzone przez dostawcę usług logistycznych po powrocie paczki do magazynu Doorzo.
Jeśli zwrot wynika z braku zapłaty należności celnych po przybyciu do miejsca docelowego, a dostawca usług logistycznych zażąda, aby Doorzo uregulowało należności, Doorzo zastrzega sobie prawo do obciążenia użytkownika odpowiednimi opłatami celnymi.
*Więcej szczegółów znajdziesz w [User Guide – Prohibited & Returns].
Informacje dotyczące dostawy i obsługi posprzedażowej
Aby chronić swoje prawa i interesy, zwróć uwagę na poniższe kwestie przy odbiorze paczki:
- Podczas odbioru paczki, niezależnie od tego, czy opakowanie zewnętrzne wygląda na nienaruszone, prosimy zrobić zdjęcia i nagrać pełny film z rozpakowania w trakcie kontroli. Pamiętaj, aby zachować paczkę i wszystkie oryginalne materiały w oryginalnym stanie (w tym etykietę wysyłkową, opakowanie i materiały amortyzujące).
- Jeśli po otrzymaniu paczki zauważysz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z firmą kurierską, aby uzyskać oficjalne zaświadczenie o utracie lub uszkodzeniu. Dodatkowo prześlij zdjęcia lub filmy z rozpakowania oraz powiązane informacje do naszej obsługi klienta w ciągu 5 dni od odbioru.
*Zanim obsługa klienta Doorzo potwierdzi i przetworzy Twoją sprawę, prosimy nie wyrzucać żadnych odpowiednich materiałów ani dowodów, ponieważ może to skutkować odrzuceniem roszczenia posprzedażowego lub innymi komplikacjami.
*Więcej szczegółów znajdziesz w [User Guide – After-Sales Service].
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami przez Customer Tickets!