FedEx
FedEx è un corriere globale che offre spedizioni rapide e affidabili. Assicura una consegna sicura e veloce dei tuoi articoli dal Giappone.
Nota!!
- L’indirizzo di spedizione deve essere fornito in inglese.
- FedEx richiede che il nome del destinatario sia il nome legale completo. Se il nome legale completo non viene fornito, eventuali rischi, come problemi di sdoganamento o resi della spedizione, saranno a carico del cliente.
- La consegna a punti di ritiro, armadietti per pacchi, uffici postali o caselle postali non è supportata. Fornisci un indirizzo di residenza valido per garantire la corretta consegna.
Tempo di spedizione
I ritiri sono programmati ogni lunedì, mercoledì e venerdì.
*I programmi di spedizione possono variare durante le festività. Consulta gli Avvisi del sito per gli aggiornamenti.
Tempi di consegna
- Tempo di consegna stimato: circa 5–14 giorni lavorativi
- I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori quali organizzazione dei voli, sdoganamento, condizioni di consegna locali e festività o periodi di alta stagione. Per la tempistica definitiva, fai riferimento allo stato effettivo della consegna.
Costi relativi alla spedizione
① Costo di spedizione
Le tariffe di spedizione FedEx per diversi Paesi e regioni possono essere calcolate utilizzando [App] – [Account] – [Calcolatore di spedizione].
I costi di spedizione FedEx sono determinati non solo dal peso effettivo del pacco, ma anche dal suo peso volumetrico. Il peso addebitabile sarà basato sul valore più alto tra il peso effettivo e il peso volumetrico.
Formula del peso volumetrico:
Peso volumetrico (kg) = Lunghezza × Larghezza × Altezza ÷ 5000 (unità: cm)
② Commissione di gestione della spedizione
La commissione di gestione della spedizione FedEx varia da JPY 150 a JPY 2.200, a seconda del peso effettivo o del peso volumetrico del pacco. Gli importi esatti possono essere confermati al momento della selezione del metodo di spedizione.
③ Supplemento FedEx per dimensioni e peso eccedenti
Se un pacco soddisfa una qualsiasi delle seguenti condizioni, FedEx applicherà un supplemento per gestione speciale:
| Tipo | Condizione | Supplemento |
|---|---|---|
| Fuori misura (una qualsiasi delle seguenti) |
・Lato più lungo ＞ 121 cm, oppure secondo lato più lungo ＞ 76 cm ・Lunghezza + (Larghezza + Altezza) × 2 ＞ 266 cm ・Volume del pacco ＞ 169.901 cm³ *Peso minimo fatturabile: se una qualsiasi delle condizioni sopra indicate è soddisfatta, il peso minimo fatturabile sarà di 18 kg, anche se il peso effettivo o volumetrico è inferiore. |
JPY 3.390 per pacco |
| Sovrappeso | Peso effettivo ＞ 25 kg | JPY 3.390 per pacco |
Note:
- Gli articoli fuori misura (ad es. canne da pesca, stecche da biliardo, mazze da golf, attrezzatura da sci, figure/sagome a grandezza naturale, poster lunghi, paraurti per auto, mobili, ecc.) possono aumentare significativamente i costi di spedizione internazionale. Verifica le dimensioni dell’articolo prima dell’acquisto.
- La determinazione di dimensioni e peso è soggetta alle misurazioni ufficiali di FedEx.
- Se un pacco rientra in una qualsiasi delle condizioni sopra indicate, la tariffa di spedizione finale potrebbe differire dalla tariffa di spedizione stimata al checkout.
- Se, dopo l’imballaggio finale, il pacco non comporta il supplemento per gestione speciale, JPY 3.390 saranno rimborsati automaticamente entro 3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Restrizioni di spedizione
Quantità di articoli:
Non ci sono restrizioni sulla quantità di articoli spediti dal Giappone, ma verifica le restrizioni di importazione del Paese di destinazione.
Articoli proibiti:
Fai riferimento alle normative del Paese di destinazione e all’elenco degli articoli proibiti di FedEx: Restrizioni di spedizione globali e articoli proibiti | FedEx
Limiti di dimensioni e peso del pacco:
I limiti di dimensioni e peso dei pacchi per la spedizione internazionale FedEx possono variare a seconda del Paese/regione di destinazione. Consigliamo di verificare con FedEx prima della spedizione.
Fai riferimento alla tabella seguente per i limiti dimensionali:
| Tipo di limite | Specifica |
|---|---|
| Peso massimo | ~ 40 kg |
| Dimensioni totali massime | L + (W + H) × 2 = 105 cm |
| Lunghezza massima di un lato | ~ 150 cm |
Sdoganamento e dazi
Le spedizioni verso diversi Paesi possono essere soggette a dazi doganali, a seconda delle normative e delle politiche del Paese di destinazione. Gli standard fiscali, i tipi di dazi e le soglie di esenzione possono variare.
Se sono richieste procedure di sdoganamento o pagamento dei dazi, il destinatario è responsabile di completare le procedure necessarie secondo le istruzioni fornite dalle autorità doganali locali o dal vettore logistico, e di sostenere eventuali tasse e commissioni correlate.
Se lo sdoganamento non va a buon fine, il pacco viene restituito o vengono sostenuti costi aggiuntivi a causa del mancato pagamento dei dazi da parte del destinatario, della mancata presentazione dei documenti richiesti o della mancata collaborazione con le procedure doganali, tutte le relative spese di gestione, le spese di spedizione del reso, i dazi e gli altri costi saranno a carico dell’utente.
*Per maggiori dettagli, fai riferimento a [Guida utente – Dazi e tasse di importazione].
Reso della spedizione internazionale
Se un pacco viene restituito, offriremo 30 giorni di deposito gratuito dopo il rientro del pacco al magazzino Doorzo. Assicurati di organizzare la rispedizione entro questo periodo e di pagare nuovamente l’intero costo di spedizione (inclusi sia il costo di spedizione del reso sia il nuovo costo di spedizione in uscita). Se non viene organizzata alcuna rispedizione entro 30 giorni, il pacco sarà considerato abbandonato.
Se un pacco viene restituito da FedEx, il costo iniziale della spedizione internazionale non sarà rimborsato e potrebbero essere applicate ulteriori spese di gestione del reso. Gli importi esatti saranno confermati dal fornitore logistico dopo il rientro del pacco al magazzino Doorzo.
Se il reso è dovuto al mancato pagamento dei dazi doganali all’arrivo a destinazione e il fornitore logistico richiede a Doorzo di saldare i dazi, Doorzo si riserva il diritto di addebitare all’utente le relative spese doganali.
*Per maggiori dettagli, fai riferimento a [Guida utente – Articoli proibiti e resi].
Avviso su consegna e post-vendita
Per tutelare i tuoi diritti e interessi, presta attenzione a quanto segue al momento della ricezione del pacco:
- Quando ricevi il pacco, indipendentemente dal fatto che l’imballaggio esterno sembri integro, ti invitiamo a scattare foto e registrare un video completo dell’apertura del pacco durante l’ispezione. Assicurati di conservare il pacco e tutti i materiali originali nel loro stato originale (inclusi etichetta di spedizione, imballaggio e materiali di protezione).
- Se riscontri problemi dopo aver ricevuto il pacco, contatta la società di corriere per ottenere un certificato ufficiale di perdita o danneggiamento. Inoltre, invia le foto o i video dell’apertura del pacco e le informazioni pertinenti al nostro supporto clienti entro 5 giorni dalla ricezione.
*Prima che il supporto clienti Doorzo confermi ed elabori il tuo caso, ti invitiamo a non gettare alcun materiale o prova pertinente, poiché ciò potrebbe comportare il mancato accoglimento della tua richiesta post-vendita o altre complicazioni.
*Per maggiori dettagli, fai riferimento a [Guida utente – Servizio post-vendita].
Se hai ulteriori domande, contattaci tramite Ticket clienti!