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ECMS

ECMS
 
ECMS 是亞洲領先的物流服務商,具備豐富的跨境物流經驗,致力於以具競爭力的價格提供高品質的國際配送服務。
 

 

ECMS 空運包裹服務

覆蓋地區

ECMS 空運包裹目前支援配送至以下國家及地區:台灣、香港、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、印度尼西亞、韓國、美國、加拿大、澳大利亞。
*部分國家涉及 DDP(完稅後交貨)、SST 等稅費,具體請參閱【使用說明-稅費說明】
 

運輸時間

  • 預計運輸時間:7–21 個工作天
  • 實際運輸時間可能因目的地不同而有所差異。受自然災害、海關清關流程或物流因素等影響,配送可能出現延遲。國際運輸時效存在不確定性,敬請諒解。
 

寄送要求

  • 收件地址須以英文填寫
  • 必須填寫收件人真實姓名(法定姓名)。如因姓名不正確或不完整導致清關失敗或退件,所產生的相關費用將由用戶自行承擔。
  • 不支援配送至自提點、代收點、置物櫃、郵局或 PO Box 地址。請務必提供有效的住宅地址以確保順利配送。
 

 

運費說明

① 運費

運費將根據目的地以及包裹的重量、尺寸計算。您可在【App】-【我的】-【國際運費計算器】中進行預估查詢。
ECMS 運費不僅根據包裹實際重量計算,同時還會依據公式計算體積重量,此物流方式會基於商品的重量和體積重量,二者取其大計算費用
 
體積重量計算公式:
體積重量(kg)= 長 × 寬 × 高 ÷ 5000(單位:cm)
 

② 發送手續費

發送手續費 150日圓~2,000日圓不等,根據商品實際發貨重量/體積重計算,具體收費明細,可以在選擇物流時留意確認。
 

 

運輸限制

① 電池相關限制

所有含鋰電池商品嚴禁寄送。禁止寄送的電池相關商品包括但不限於:
  • 行動電源、智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、遊戲主機、備用或替換用鋰電池等
乾電池(可充電型 – A 類)
  • 必須安裝在設備內部(不可單獨寄送)
  • 每個包裹內最多 4 件含乾電池 a 商品
乾電池 b(一次性電池)
  • 數量原則上不限
  • 建議少量寄送
小型鈕扣電池(一次性電池)
  • 數量原則上不限
  • 建議少量寄送(例:手錶等)
 

② 其他限制

各國家與地區的具體限制條件,請參閱下方國家/地區限制表。
*具體限制請參考 ECMS 官方說明:https://www.ecmsglobal-jp.com/zh/guidelines
 
地區 運輸限制
尺寸限制 最小可郵寄包裹尺寸:15 cm (L) × 10 cm (W) × 0.5 cm (H)不到以上尺寸的情況無法使用 ECMS
發貨頻次 每週發貨兩次
共通限制

① 包裹總額低於 500 日圓或超過 200,000 日圓的包裹將無法使用該物流方式。

② 不支援運輸以下商品,包含並不限於:防曬霜、除臭劑、染髮劑、藥品、通訊設備、賭博相關物品(撲克牌等)、寵物食品、菸草、酒類及食品、含輪轂的輪胎、武器及護甲、武器或護甲配件、仿製刀劍、模型槍、玩具槍以及無線設備等。

台灣

① 最長邊不超過 80 cm,次長邊不超過 60 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 收件人姓名需與身分證姓名一致。

③ 中國地區的陶瓷製品、茶葉、美白類商品以及美容健康類設備不支援郵寄。

香港

① 最長邊不超過 150 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 版權相關商品及大米等商品不支援郵寄。

新加坡

① 最長邊不超過 100 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:400 SGD 以下。

③ 口香糖不支援郵寄。

馬來西亞

① 最長邊不超過 160 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:500 RM 以下。

③ 安全帽、影像設備、鹽等商品不支援郵寄。

美國

① 最長邊不超過 55 cm;圍長(最長邊 + 周長)需在 213 cm 以內。
※ 周長計算方式:寬 × 2 + 高 × 2

② 不支援美國部分地區及 PO Box 地址。

③ 因海關風險、法規限制或承運商要求,以下商品不支援郵寄:奢侈品(真皮製品、品牌服飾)、化妝品、食品、藥品、保健品、菸草、寵物食品、刀具(含廚房刀具)、眼鏡/太陽眼鏡、通訊設備、汽車零件、模型槍等。

④ 關於 DDP 的詳細說明,請參考:使用指南 → 國際物流 →「進口關稅與稅費」。

澳大利亞

① 最長邊不超過 104 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:1,000 AUD 以下。

③ 進口陶瓷製品可能會被海關查驗,請購買前先向當地海關確認。蠟燭、羊毛包、遮陽帽以及帶有澳大利亞國旗的商品無法使用 ECMS。

泰國

① 最長邊不超過 70 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 120 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:40,000 THB/包裹。

③ 美容健康類設備、肥皂/沐浴乳/牙膏、美白類商品以及帶有泰國國旗或國王徽章的商品無法使用 ECMS。

菲律賓

① 最長邊不超過 100 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:10,000 PHP/包裹。

③ 仿製品及吸菸相關用品無法使用 ECMS。

印度尼西亞

① 最長邊不超過 105 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 170 cm 以內。

② 建議清關金額範圍:1,500 USD/天。

③ 保健品、化妝品、電子產品、鞋類及服飾存在進口數量限制,請謹慎購買。

韓國

① 最長邊不超過 100 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 160 cm 以內。

② 信件等商品無法使用 ECMS。

加拿大

① 最長邊不超過 127 cm;三邊總和(長 + 寬 + 高)需在 290 cm 以內。

② 羽毛製品、羊毛製品、皮革製品、美容儀器及刀具無法使用 ECMS。

 

 

通關 & 關稅

寄往各國家/地區的包裹,可能會根據目的地海關規定產生關稅或其他進口費用。由於各國家/地區的徵稅標準、稅種、免稅額度及清關政策不同,實際費用請以當地海關或物流公司的通知為準。
如包裹需要辦理繳稅或清關手續,收件人需按照當地海關或物流公司的指示自行完成相關手續,並承擔由此產生的稅費。
若因收件人未及時繳稅、未提交所需清關資料或未配合清關,導致清關失敗、退運或產生額外費用,相關手續費、退運費、關稅及其他費用需由用戶自行承擔
*如您對稅單、費用明細或清關要求有疑問,請直接諮詢當地物流公司或海關人員。更多關稅相關說明,請參考【使用說明-稅費相關】。
 

 

退運

若包裹被海關及物流方判定退運,待包裹退運入庫後,我們將為您提供 30天的免費儲存期。請務必在此期限內選擇重新發送,並再次支付所選物流的全程運費(退運費 + 重新寄出運費)。若在 30 天內未選擇重新發送,將被視作放棄該包裹
如包裹在到達目的地後因未支付關稅而被退運,且物流方向 Doorzo 追繳相關關稅及手續費用的,Doorzo 有權向用戶收取該部分應付關稅及相關手續費用
*更多退運相關說明,請參考【使用說明-禁運&退運】
 

 

簽收及售後須知

為保障您的權益,請在簽收包裹時務必注意以下事項:

① 在簽收時,無論包裹外包裝是否看似完好,請務必在開箱驗貨時拍照並錄製完整開箱影片,並完整保留紙箱及包裹的原狀(面單、包裝、緩衝材料等)。

② 若您在簽收後發現任何問題,請主動聯繫承運方開具相應的遺失或破損證明,並在收到包裹後的 5天內將您的開箱照片或影片等資訊,回饋給我們的客服。

*在 Doorzo 客服確認並處理相關事宜之前,請勿丟棄任何相關憑證,以免售後申訴失敗或發生不必要的問題。
*更多售後相關說明,請參考【使用說明-售後服務】
 

 
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