FedEx
FedEx ialah kurier global yang menawarkan penghantaran pantas dan boleh dipercayai. Pastikan barangan anda dihantar dari Jepun dengan selamat dan cepat.
Nota!!
- Alamat penghantaran mesti diberikan dalam bahasa Inggeris.
- FedEx memerlukan nama penerima ialah nama penuh yang sah di sisi undang-undang. Jika nama penuh yang sah tidak diberikan, sebarang risiko seperti isu pelepasan kastam atau penghantaran dipulangkan akan ditanggung oleh pelanggan.
- Penghantaran ke tempat pengambilan, loker bungkusan, pejabat pos atau Peti Surat tidak disokong. Sila berikan alamat kediaman yang sah untuk memastikan penghantaran berjaya.
Masa Penghantaran Keluar
Pengambilan dijadualkan setiap Isnin, Rabu dan Jumaat.
*Jadual penghantaran mungkin berbeza semasa cuti. Sila rujuk Notis Laman untuk kemas kini.
Masa Penghantaran
- Anggaran masa penghantaran: kira-kira 5–14 hari bekerja
- Masa penghantaran sebenar mungkin berbeza bergantung pada faktor seperti pengaturan penerbangan, pelepasan kastam, keadaan penghantaran tempatan, serta cuti atau musim puncak. Sila rujuk status penghantaran sebenar untuk tempoh akhir.
Yuran Berkaitan Penghantaran
① Yuran Penghantaran
Yuran penghantaran FedEx untuk negara dan rantau yang berbeza boleh dikira menggunakan [App] – [Account] – [Shipping Calculator].
Kos penghantaran FedEx ditentukan bukan sahaja oleh berat sebenar bungkusan, tetapi juga oleh berat isipadunya. Berat yang dikenakan caj akan berdasarkan yang mana lebih tinggi antara berat sebenar dan berat isipadu.
Formula Berat Isipadu:
Berat isipadu (kg) = Panjang × Lebar × Tinggi ÷ 5000 (unit: cm)
② Yuran Pengendalian Penghantaran
Yuran Pengendalian Penghantaran FedEx adalah antara JPY 150 hingga JPY 2,200, bergantung pada berat sebenar atau berat isipadu bungkusan. Caj tepat boleh disahkan semasa memilih kaedah penghantaran.
③ Surcaj Saiz Terlebih & Berat Terlebih FedEx
Jika bungkusan memenuhi mana-mana syarat berikut, FedEx akan mengenakan surcaj pengendalian khas:
| Jenis | Syarat | Surcaj |
|---|---|---|
| Saiz Terlebih (mana-mana yang berikut) |
・Sisi terpanjang ＞ 121 cm, atau sisi kedua terpanjang ＞ 76 cm ・Panjang + (Lebar + Tinggi) × 2 ＞ 266 cm ・Isipadu bungkusan ＞ 169,901 cm³ *Berat minimum boleh dibilkan: Jika mana-mana syarat di atas dipenuhi, berat minimum boleh dibilkan ialah 18 kg, walaupun berat sebenar atau berat isipadu lebih rendah. |
JPY 3,390 setiap bungkusan |
| Berat Terlebih | Berat sebenar ＞ 25 kg | JPY 3,390 setiap bungkusan |
Nota:
- Barangan bersaiz terlebih (cth., joran, kiu biliard, kayu golf, peralatan ski, figura/standee bersaiz sebenar, poster panjang, bampar kereta, perabot, dll.) mungkin meningkatkan kos penghantaran antarabangsa dengan ketara. Sila sahkan dimensi item sebelum pembelian.
- Penentuan saiz dan berat tertakluk kepada ukuran rasmi FedEx.
- Jika bungkusan mencetuskan mana-mana syarat di atas, yuran penghantaran akhir mungkin berbeza daripada anggaran yuran penghantaran semasa pembayaran.
- Jika bungkusan tidak mencetuskan surcaj pengendalian khas selepas pembungkusan akhir, JPY 3,390 akan dipulangkan secara automatik dalam masa 3–7 hari bekerja selepas penghantaran.
Sekatan Penghantaran
Kuantiti Item:
Tiada sekatan ke atas kuantiti item yang dihantar dari Jepun, tetapi sila semak sekatan import negara destinasi.
Item Dilarang:
Rujuk peraturan negara destinasi dan senarai item dilarang FedEx: Sekatan Penghantaran Global & Item Dilarang | FedEx
Had Saiz & Berat Pakej:
Had saiz dan berat pakej untuk penghantaran antarabangsa FedEx mungkin berbeza bergantung pada negara/rantau destinasi. Kami mengesyorkan agar anda mengesahkan dengan FedEx sebelum penghantaran.
Sila rujuk jadual di bawah untuk had saiz:
| Jenis Had | Spesifikasi |
|---|---|
| Berat Maksimum | ~ 40 kg |
| Jumlah Dimensi Maksimum | L + (W + H) × 2 = 105 cm |
| Panjang Maksimum Satu Sisi | ~ 150 cm |
Pelepasan Kastam & Duti
Penghantaran ke negara yang berbeza mungkin tertakluk kepada duti kastam, bergantung pada peraturan dan dasar negara destinasi. Piawaian cukai, jenis duti dan ambang bebas duti mungkin berbeza.
Jika prosedur pelepasan kastam atau pembayaran duti diperlukan, penerima bertanggungjawab untuk melengkapkan prosedur yang diperlukan mengikut arahan yang diberikan oleh pihak berkuasa kastam tempatan atau syarikat logistik, dan menanggung sebarang cukai dan yuran berkaitan.
Jika pelepasan kastam gagal, pakej dipulangkan, atau yuran tambahan dikenakan akibat kegagalan penerima membayar duti, menyediakan dokumen yang diperlukan atau bekerjasama dengan prosedur kastam, semua yuran pengendalian berkaitan, yuran penghantaran pulang, duti dan kos lain hendaklah ditanggung oleh pengguna.
*Untuk maklumat lanjut, sila rujuk [User Guide – Import Duties & Taxes].
Pemulangan Penghantaran Antarabangsa
Jika bungkusan dipulangkan, kami akan menyediakan storan percuma selama 30 hari selepas bungkusan dipulangkan ke gudang Doorzo. Sila pastikan anda mengatur penghantaran semula dalam tempoh ini dan membayar semula kos penghantaran penuh (termasuk yuran penghantaran pulang dan yuran penghantaran keluar baharu). Jika tiada penghantaran semula diatur dalam masa 30 hari, bungkusan akan dianggap ditinggalkan.
Jika bungkusan dipulangkan oleh FedEx, yuran penghantaran antarabangsa awal tidak akan dipulangkan, dan yuran pengendalian pemulangan tambahan mungkin dikenakan. Caj tepat akan disahkan oleh penyedia logistik selepas bungkusan dipulangkan ke gudang Doorzo.
Jika pemulangan disebabkan kegagalan membayar duti kastam semasa tiba di destinasi, dan penyedia logistik meminta Doorzo menyelesaikan duti tersebut, Doorzo berhak mengenakan caj kepada pengguna untuk yuran kastam yang berkaitan.
*Untuk maklumat lanjut, sila rujuk [User Guide – Prohibited & Returns].
Notis Penghantaran & Selepas Jualan
Untuk melindungi hak dan kepentingan anda, sila beri perhatian kepada perkara berikut apabila menerima pakej anda:
- Semasa menerima bungkusan, tidak kira sama ada pembungkusan luar kelihatan utuh, sila ambil foto dan rakam video penuh pembukaan bungkusan semasa pemeriksaan. Pastikan bungkusan dan semua bahan asal dikekalkan dalam keadaan asal (termasuk label penghantaran, pembungkusan dan bahan kusyen).
- Jika anda mendapati sebarang isu selepas menerima pakej, sila hubungi syarikat kurier untuk mendapatkan sijil rasmi bagi kehilangan atau kerosakan. Selain itu, sila serahkan foto atau video pembukaan bungkusan anda dan maklumat berkaitan kepada sokongan pelanggan kami dalam masa 5 hari selepas penerimaan.
*Sebelum sokongan pelanggan Doorzo mengesahkan dan memproses kes anda, sila jangan buang sebarang bahan atau bukti yang berkaitan, kerana ini boleh menyebabkan tuntutan selepas jualan anda gagal atau komplikasi lain.
*Untuk maklumat lanjut, sila rujuk [User Guide – After-Sales Service].
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melalui Tiket Pelanggan!