FedEx
FedEx — это глобальная курьерская служба, предлагающая быструю и надежную доставку. Обеспечьте безопасную и оперативную доставку ваших товаров из Японии.
Внимание!!
- Адрес доставки должен быть указан на английском языке.
- FedEx требует, чтобы имя получателя было указано как полное официальное имя. Если полное официальное имя не указано, любые риски, такие как проблемы с таможенным оформлением или возврат отправления, несет клиент.
- Доставка в пункты выдачи, почтоматы, почтовые отделения или абонентские ящики не поддерживается. Пожалуйста, укажите действительный адрес проживания, чтобы обеспечить успешную доставку.
Срок отправки
Забор отправлений осуществляется каждый понедельник, среду и пятницу.
*График отправки может меняться в праздничные дни. Пожалуйста, следите за обновлениями в уведомлениях сайта.
Срок доставки
- Ориентировочный срок доставки: примерно 5–14 рабочих дней
- Фактические сроки доставки могут отличаться в зависимости от таких факторов, как расписание рейсов, таможенное оформление, условия местной доставки, а также праздничные дни или пиковые сезоны. Окончательный срок определяется по фактическому статусу доставки.
Расходы, связанные с доставкой
① Стоимость доставки
Стоимость доставки FedEx для разных стран и регионов можно рассчитать с помощью [App] – [Account] – [Shipping Calculator].
Стоимость доставки FedEx определяется не только фактическим весом посылки, но и ее объемным весом. Оплачиваемый вес будет рассчитываться по большему значению из фактического и объемного веса.
Формула объемного веса:
Объемный вес (кг) = Длина × Ширина × Высота ÷ 5000 (единица измерения: см)
② Сбор за обработку доставки
Сбор за обработку доставки FedEx составляет от JPY 150 до JPY 2,200 в зависимости от фактического или объемного веса посылки. Точную сумму можно подтвердить при выборе способа доставки.
③ Надбавка FedEx за негабаритный размер и превышение веса
Если посылка соответствует любому из следующих условий, FedEx применит надбавку за специальную обработку:
| Тип | Условие | Надбавка |
|---|---|---|
| Негабарит (любое из следующих условий) |
・Самая длинная сторона ＞ 121 cm или вторая по длине сторона ＞ 76 cm ・Длина + (Ширина + Высота) × 2 ＞ 266 cm ・Объем посылки ＞ 169,901 cm³ *Минимальный оплачиваемый вес: если выполняется любое из указанных выше условий, минимальный оплачиваемый вес составит 18 kg, даже если фактический или объемный вес ниже. |
JPY 3,390 за посылку |
| Превышение веса | Фактический вес ＞ 25 kg | JPY 3,390 за посылку |
Примечания:
- Негабаритные товары (например, удочки, бильярдные кии, клюшки для гольфа, лыжное снаряжение, фигуры/стенды в натуральную величину, длинные постеры, автомобильные бамперы, мебель и т. д.) могут значительно увеличить стоимость международной доставки. Пожалуйста, уточняйте размеры товара перед покупкой.
- Определение размеров и веса осуществляется на основании официальных измерений FedEx.
- Если посылка подпадает под любое из указанных выше условий, окончательная стоимость доставки может отличаться от расчетной стоимости доставки при оформлении заказа.
- Если после окончательной упаковки посылка не подпадает под надбавку за специальную обработку, JPY 3,390 будет автоматически возвращено в течение 3–7 рабочих дней после отправки.
Ограничения доставки
Количество товаров:
На количество товаров, отправляемых из Японии, ограничений нет, однако проверьте импортные ограничения страны назначения.
Запрещенные товары:
Ознакомьтесь с правилами страны назначения и списком запрещенных товаров FedEx: Global Shipping Restrictions & Prohibited Items | FedEx
Ограничения по размеру и весу посылки:
Ограничения по размеру и весу посылок для международной доставки FedEx могут различаться в зависимости от страны/региона назначения. Рекомендуем уточнить информацию в FedEx перед отправкой.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ограничениями по размеру в таблице ниже:
| Тип ограничения | Параметр |
|---|---|
| Максимальный вес | ~ 40 kg |
| Максимальная сумма габаритов | L + (W + H) × 2 = 105 cm |
| Максимальная длина одной стороны | ~ 150 cm |
Таможенное оформление и пошлины
Отправления в разные страны могут облагаться таможенными пошлинами в зависимости от правил и политики страны назначения. Налоговые нормы, виды пошлин и пороги беспошлинного ввоза могут различаться.
Если требуется таможенное оформление или оплата пошлин, получатель несет ответственность за выполнение необходимых процедур в соответствии с инструкциями местных таможенных органов или логистического перевозчика, а также за оплату всех связанных налогов и сборов.
Если таможенное оформление не пройдено, посылка возвращена или возникли дополнительные расходы из-за того, что получатель не оплатил пошлины, не предоставил необходимые документы или не содействовал таможенным процедурам, все связанные сборы за обработку, стоимость обратной доставки, пошлины и другие расходы несет пользователь.
*Для получения дополнительной информации см. [User Guide – Import Duties & Taxes].
Возврат международной доставки
Если посылка будет возвращена, мы предоставим 30 дней бесплатного хранения после ее возврата на склад Doorzo. Пожалуйста, убедитесь, что повторная отправка будет оформлена в течение этого периода, и повторно оплатите полную стоимость доставки (включая стоимость обратной доставки и новую стоимость исходящей доставки). Если повторная отправка не будет оформлена в течение 30 дней, посылка будет считаться оставленной.
Если посылка возвращается FedEx, первоначальная стоимость международной доставки не возвращается, также могут взиматься дополнительные сборы за обработку возврата. Точная сумма будет подтверждена логистическим провайдером после возврата посылки на склад Doorzo.
Если возврат связан с неоплатой таможенных пошлин по прибытии в страну назначения и логистический провайдер требует, чтобы Doorzo оплатил эти пошлины, Doorzo оставляет за собой право взыскать с пользователя соответствующие таможенные сборы.
*Для получения дополнительной информации см. [User Guide – Prohibited & Returns].
Уведомление о доставке и послепродажном обслуживании
Чтобы защитить ваши права и интересы, пожалуйста, обратите внимание на следующее при получении посылки:
- При получении посылки, независимо от того, выглядит ли внешняя упаковка неповрежденной, пожалуйста, сделайте фотографии и запишите полное видео распаковки во время осмотра. Обязательно сохраняйте посылку и все оригинальные материалы в их первоначальном состоянии (включая транспортную этикетку, упаковку и амортизирующие материалы).
- Если после получения посылки вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в курьерскую компанию, чтобы получить официальный акт о потере или повреждении. Кроме того, отправьте фотографии или видео распаковки и соответствующую информацию в нашу службу поддержки в течение 5 дней с момента получения.
*До подтверждения и обработки вашего обращения службой поддержки Doorzo, пожалуйста, не выбрасывайте какие-либо соответствующие материалы или доказательства, так как это может привести к отклонению вашей послепродажной претензии или другим сложностям.
*Для получения дополнительной информации см. [User Guide – After-Sales Service].
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через Customer Tickets!