Bunjang

Bunjung é um dos principais marketplaces de produtos em segunda mão da Coreia do Sul, oferecendo uma ampla variedade de produtos locais de milhares de marcas coreanas.

A seguir, apresentamos uma introdução ao Bunjung, juntamente com observações relevantes. Leia atentamente se pretende comprar produtos do Bunjung.

Sobre o Bunjung

Você pode encontrar desde moda atual, itens de uso diário e eletrônicos até produtos de K-pop e artigos de anime. Tudo em um só lugar.

Países e regiões atendidos

Atualmente, os produtos do Bunjung podem ser enviados para:

Região	Países e regiões
Leste e Sudeste Asiático	Hong Kong, Taiwan, Macau, Mongólia, Singapura, Malásia, Tailândia, Vietnã, Indonésia, Filipinas, Camboja, Laos, Mianmar, Brunei
Sul da Ásia	Índia, Paquistão, Bangladesh, Nepal, Sri Lanka, Maldivas
Oriente Médio e Ásia Central	Israel, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Chipre, Cazaquistão, Uzbequistão, Azerbaijão, Armênia, Geórgia
Europa	Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Áustria, Suíça, Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia, Estônia, Letônia, Polônia, Tchéquia, República Eslovaca, Hungria, Eslovênia, Croácia, Bósnia e Herzegovina, Albânia, Macedônia do Norte, Bulgária, Romênia, Grécia, Ucrânia, Belarus
Américas	Canadá, México, Panamá, República Dominicana, Brasil, Argentina, Chile, Peru, Equador
Oceania	Austrália, Nova Zelândia, Fiji
África	Egito, Marrocos, Nigéria, Quênia, Etiópia, Maurício

Consolidação de pedidos na Coreia

Após você comprar com sucesso um produto do Bunjung, o vendedor o enviará para o armazém da Doorzo na Coreia. Assim que chegar, você poderá enviar o pedido separadamente ou consolidar vários pedidos da mesma conta em um único pacote.

Assim que o produto chegar ao nosso armazém na Coreia do Sul, o status do pedido mudará para "No armazém".

Você pode consolidar produtos comprados em plataformas coreanas, mas não com produtos comprados em plataformas japonesas.
Você pode solicitar a consolidação de pedidos em Meus pedidos assim que seus pedidos forem armazenados. Certifique-se de que todos os pedidos que deseja consolidar tenham chegado antes de enviar sua solicitação.
Você só pode cancelar uma solicitação de consolidação dentro de 12 horas após o envio. Para adicionar ou remover pedidos ou dividir um pacote, cancele a solicitação original dentro de 12 horas e envie uma nova.

Taxas de consolidação

Pedidos consolidados	Taxa de consolidação
3 pedidos ou menos	Grátis
Mais de 3 pedidos	JPY 100 por cada pedido a partir do quarto pedido

Observações importantes

Se um pedido contiver muitos itens pequenos ou soltos, poderemos manter a caixa de envio original e embalá-la diretamente no pacote consolidado.
Durante a consolidação, poderemos remover embalagens desnecessárias, como caixas de envio, para reduzir o peso e o tamanho do pacote.
Se a caixa de envio original estiver danificada ao chegar ao armazém, iremos substituí-la por uma nova quando necessário.
Após a conclusão da consolidação, você não poderá adicionar produtos adicionais e não poderá alterar o método de envio. Certifique-se de que todos os produtos tenham chegado ao armazém antes de solicitar a consolidação.

Período de armazenamento

A Doorzo oferece 20 dias de armazenamento gratuito para produtos do Bunjung. Se você não tiver pago o envio internacional até o fim do período de armazenamento gratuito, taxas de armazenamento começarão a ser aplicadas.

Se os períodos de armazenamento gratuito e pago expirarem, consideraremos o pacote abandonado. A Doorzo reserva-se o direito de descartar o pacote, e nenhuma taxa será reembolsada. Selecione um método de envio e pague a taxa de envio internacional o quanto antes.

Tipo de armazenamento	Período de armazenamento
Armazenamento gratuito	20 dias a partir da data em que o produto chega ao armazém
Armazenamento pago	30 dias após o término do período de armazenamento gratuito

Como o período de armazenamento é limitado, acompanhe o prazo de armazenamento do seu pedido e organize o envio prontamente para evitar o descarte.

Taxas de armazenamento

JPY 20 por pedido por dia, calculados em incrementos de 24 horas.
As taxas de armazenamento serão cobradas junto com a taxa de envio internacional.

Observações importantes:

① Pacotes devolvidos recebem 15 dias de armazenamento gratuito após retornarem ao armazém da Doorzo na Coreia do Sul. Você deve solicitar o reenvio dentro desse período e pagar novamente a taxa de envio integral. Se nenhuma ação for tomada dentro de 15 dias, consideraremos o pacote abandonado. A Doorzo reserva-se o direito de descartá-lo sem reembolsar quaisquer taxas.

② Quaisquer taxas de armazenamento serão cobradas quando você pagar a taxa de envio internacional.

③ Se o envio internacional não tiver sido pago até o fim do período de armazenamento pago de 30 dias, o status do pedido mudará para "Armazenamento expirado". O pacote será considerado abandonado, e a Doorzo reserva-se o direito de descartá-lo sem reembolsar quaisquer taxas.

Envio doméstico na Coreia

1. Taxas de envio

Consulte a seção [Taxa de envio doméstico na Coreia] na página de detalhes do produto.

Se "Pago pelo vendedor" for exibido, a taxa de envio doméstico será JPY 0.
Se um valor específico for exibido, você será responsável por esse valor.

*A taxa final pode variar dependendo do método de envio usado pelo vendedor. Qualquer diferença entre as taxas exibidas e reais será adicionada quando você pagar pelo envio internacional.

2. Entrega em loja de conveniência

Se "Entrega em loja de conveniência" for exibido como método de envio do vendedor, a Doorzo poderá não conseguir aceitar o envio diretamente.

Após você fazer o pedido, tentaremos entrar em contato com o vendedor e pedir que use outro método de envio ou que envie o pacote com a taxa de envio a pagar na entrega. Isso pode resultar em cobranças adicionais, que cobraremos quando você pagar pelo envio internacional.

*Observe que o pedido poderá ser cancelado se o vendedor se recusar a alterar o método de envio. Considere cuidadosamente essa possibilidade antes de efetuar sua compra.

Envio internacional

[Korea EMS]

Atualmente, os produtos do Bunjung podem ser enviados por [Korea EMS], um serviço de envio aéreo internacional fornecido pela Korea Post.

Devido às restrições de envio do Korea EMS, não podemos enviar baterias nem produtos que contenham baterias, independentemente do tipo ou da capacidade da bateria, ou de a bateria ser integrada.

Para produtos com baterias removíveis, você pode solicitar o serviço pago de [Descarte de bateria]. Depois de remover a bateria, você poderá selecionar Korea EMS para o envio.

*Para obter mais informações, acesse [Conta]－[Guia de uso]－[Korea EMS].

Perguntas frequentes

P1: Qual é a diferença entre comprar no Bunjung e comprar em plataformas japonesas pela Doorzo?

Envio: Após você comprar com sucesso um produto do Bunjung, a Doorzo o entregará ao seu armazém na Coreia e o enviará via [Korea EMS].
Consolidação: Produtos comprados em plataformas coreanas podem ser consolidados entre si, mas não com produtos comprados em plataformas japonesas.
Serviços adicionais de proteção: Os produtos do Bunjung continuam elegíveis para serviços como [Sem caixa vazia], [Nova caixa gratuita] e [Peso preciso], bem como para os serviços pagos de [Foto antes do armazenamento] e [Foto após o armazenamento].
No entanto, [Inspeção do item] e [Autenticação Doorzo] não estão disponíveis atualmente para produtos do Bunjung.

P2: Como é calculada a taxa de compra por procuração?

A taxa de compra por procuração para produtos do Bunjung é calculada da seguinte forma:

Preço do produto	Taxa de compra por procuração
Abaixo de JPY 7.000	JPY 200 por produto
JPY 7.000 ou mais	3% do preço do produto, com taxa mínima de JPY 210 e taxa máxima de JPY 300

*A taxa será calculada de acordo com as regras acima e incluída no valor total quando você enviar e pagar seu pedido.

*Se o produto não puder ser comprado, ou se o pedido for cancelado porque o vendedor não consegue enviá-lo, a taxa de compra por procuração será reembolsada integralmente.

P3: A conclusão do pagamento garante a compra do produto? O que acontece se a compra não for bem-sucedida?

Não. Após a conclusão do pagamento, a Doorzo tentará comprar o produto na ordem recebida o mais rápido possível.

Se a Doorzo não conseguir comprar o produto, ou se o pedido for cancelado porque o vendedor não consegue enviá-lo, a Doorzo reembolsará o preço do produto e a taxa de compra por procuração integralmente.

P4: Posso cancelar, devolver ou solicitar reembolso se eu pedi o produto errado?

Depois que o pagamento for concluído, você não poderá cancelar, devolver nem solicitar reembolso.

Revise cuidadosamente as informações do produto e certifique-se de que deseja prosseguir antes de concluir sua compra.

P5: Como posso verificar o estado de um produto do Bunjung?

Antes de comprar, verifique as fotos, a descrição do produto e a avaliação do estado fornecidas pelo vendedor. Se algum detalhe não estiver claro, entre em contato com o suporte ao cliente da Doorzo para obter ajuda.

P6: Os produtos do Bunjung têm garantia de autenticidade?

Bunjung é um marketplace de produtos em segunda mão onde vendedores individuais anunciam produtos. A Doorzo não pode garantir que todos os produtos sejam autênticos.

Antes de comprar, recomendamos verificar se o vendedor indica claramente a origem do produto, se as fotos reais do produto são claras e mostram detalhes suficientes, e se o preço é significativamente inferior ao preço de mercado habitual.

P7: Quando o vendedor do Bunjung enviará meu produto e quando ele chegará ao armazém?

Os prazos de envio são determinados por vendedores individuais, portanto não há um padrão fixo. Em geral, os vendedores enviam dentro de 3–7 dias, embora em alguns casos possa levar mais tempo. Reserve tempo suficiente para que o vendedor envie seu produto.

P8: Posso entrar em contato com o vendedor?

Atualmente, a Doorzo não permite que compradores entrem em contato diretamente com vendedores para negociar preços ou escolher produtos.

Se você tiver dúvidas sobre um produto, poderá enviá-las por meio do recurso de mensagens da Doorzo. Nossa equipe analisará sua mensagem e ajudará quando possível.

*Para instruções, acesse [Conta]－[Guia de uso]－[Comentário do item].

P9: O que acontece se o vendedor do Bunjung enviar o produto errado ou deixar algo de fora?

Os produtos do Bunjung são itens em segunda mão vendidos por vendedores individuais. Portanto, a Doorzo não pode garantir o estado ou a integridade de seus produtos.

Não inspecionamos produtos do Bunjung quando eles chegam ao nosso armazém na Coreia do Sul. Como resultado, não podemos garantir que os vendedores não enviem o produto errado ou omitam produtos ou peças, nem podemos garantir suporte posterior para esses problemas.

Se você receber um pacote vazio, envie uma reclamação de acordo com a política [Sem caixa vazia].

Efetue sua compra somente após compreender plenamente os riscos associados a produtos em segunda mão e compras internacionais por procuração.