A ECMS é umprovedor líder de logísticana Ásia, oferecendo serviços de envio internacional atarifas competitivas e com ampla experiênciaem logística transfronteiriça.
Serviço de Encomendas Aéreas
Disponibilidade do Serviço
A ECMS Air Parcel atualmentesuporta envios para os seguintes destinos:Estados Unidos, Canadá, Taiwan, Hong Kong, Cingapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Vietnã, Indonésia, Coreia do Sul e Austrália.
*Para informações sobreEntrega com Direitos Pagos (DDP), por favor consulteDireitos e Impostos de Importação.
Prazo de Entrega
- Prazo estimado de entrega:7–21 dias úteis
- O prazo real de entrega pode variar conforme o destino. Podem ocorrer atrasos devido adesastres naturais, procedimentos alfandegários ou restrições logísticas. Os prazos de entrega internacionais estão sujeitos a alterações, e agradecemos sua compreensão.
Requisitos de Envio
- O endereço de envio deve serfornecido em inglês.
- Onome legal (real) do destinatário é obrigatório. Nomes incorretos ou incompletos podemresultar em falha no desembaraço aduaneiro ou devolução das encomendas. Quaisquer custos decorrentes serão arcados pelo usuário.
- Entrega paraestações de pacotes, pontos de retirada (Smart Post), armários, agências dos correios ou caixas postaisénão é suportado. Por favor, forneça um endereço residencial válido.
Taxas de Envio
As taxas de envio variam de acordo com o destino e podem ser calculadas usando a[Calculadora de Frete Internacional].
O peso cobrável é determinado comparando:
- Peso real (físico)
- Peso volumétrico
- Omaior dos dois será utilizado.
*Fórmula do peso volumétrico:(Comprimento × Largura × Altura em cm) ÷ 5000
Taxas de Manuseio de Envio
| Peso |
Taxas de Manuseio de Envio (JPY)
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| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Limitações de Envio
Restrições de Baterias
Baterias de lítiosão estritamenteproibidaspara envio.
Itens proibidosincluem, mas não se limitam a:
- Power banks, smartphones e tablets, laptops, consoles de jogos, baterias de lítio sobressalentes ou de reposição
Baterias secas (recarregáveis – Tipo A)
- Devem ser instaladas dentro do dispositivo(não podem ser enviadas separadamente)
- Máximode 4 itens contendo baterias por pacote
Baterias secas (descartáveis – Tipo B)
- Sem limite de quantidade
- Recomendadoparapequenas quantidadesapenas (por exemplo, relógios, brinquedos em cápsula)
Células botão (descartáveis)
- Sem limite de quantidade
- Recomendadoparapequenas quantidadesapenas (por exemplo, relógios, brinquedos em cápsula)
Restrições regionais
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Região
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Política de transporte
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Restrições de tamanho
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Rastreamento
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Calendário de entrega
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- Após a conclusão do pagamento, as remessas são enviadasduas vezes por semana, em domingos e quintas-feiras.
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Restrições
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- Limites de valor:O serviço ECMS Air Parcelnão estádisponívelpara encomendas com valor declaradoinferior a JPY 500ousuperior a JPY 200.000.
- Itens proibidos: protetor solar, desodorantes, tintura para cabelo, produtos farmacêuticos, equipamentos de comunicação, itens de jogo, ração para animais, tabaco, bebidas alcoólicas e alimentos, rodas com pneus, itens contendo lítio, armas e armaduras, espadas réplicas, pistolas de brinquedo, armas de brinquedo, equipamentos sem fio, acessórios para armas/armaduras
- Para obter uma lista completa e atualizada de itens proibidos e restritos, por favorconsulte as diretrizes oficiais da ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
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Taiwan
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Máximo de dois lados: 80 cm, 60 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Registro com o nome constante no documento de identidade.
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Cerâmicas, chá, produtos para clareamento da pele e equipamentos de saúde e beleza da China não podem utilizar o ECMS.
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Hong Kong
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Lado mais longo: até 150 cm
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Soma dos três lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Itens como produtos protegidos por direitos autorais e arroz não podem utilizar o ECMS.
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Singapura
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Lado mais longo: até 100 cm
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Soma dos três lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Faixa de liberação simplificada: abaixo de 400 SGD (aproximadamente 32.000 JPY)
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Gomas de mascar não podem utilizar o ECMS.
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Malásia
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Lado mais longo: até 160 cm
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Soma dos três lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Faixa de liberação simplificada: abaixo de 500 RM (aproximadamente 15.000 ienes)
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Produtos como capacetes, equipamentos de vídeo e sal não podem utilizar o ECMS.
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EUA
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Lado mais longo: 55 cm ou menos
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Perímetro (lado mais longo + perímetro): 213 cm ou menos
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※ Cálculo do perímetro: largura × 2 + altura × 2
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O ECMS não está disponível em determinadas regiões dos Estados Unidos nem para envios endereçados a caixas postais.
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Devido a riscos aduaneiros, restrições regulatórias ou exigências das transportadoras, as seguintes categorias de itens não são suportadas pelo ECMS: Artigos de luxo (produtos de couro genuíno, vestuário de marca), cosméticos, alimentos, produtos farmacêuticos, suplementos de saúde, tabaco, ração para animais, facas (incluindo facas de cozinha), óculos/óculos de sol, dispositivos de comunicação, peças automotivas, armas de brinquedo, etc.
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Para obter detalhes adicionais sobre o DDP, consulte o Guia de Uso → Envio Internacional → "Direitos e Impostos de Importação".
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Austrália
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Lado mais longo: até 104 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Faixa de desembaraço aduaneiro tranquilo: Menos de 1.000 AUD (aprox. 95.000 JPY)
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Produtos cerâmicos importados podem ser inspecionados pela alfândega. Por favor, confirme com a alfândega local antes de comprar.
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Velas, bolsas de lã, chapéus de sol e produtos com a bandeira da Austrália não podem utilizar o ECMS.
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Tailândia
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Lado mais longo: até 70 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 120 cm
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Faixa de desembaraço aduaneiro tranquilo: 40.000 THB (aprox. 120.000 JPY)/ pacote
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Aparelhos de saúde e beleza, sabonete/loção corporal/pasta de dente, clareamento da pele e itens que ostentem a bandeira da Tailândia ou o emblema do rei não podem utilizar o ECMS.
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Filipinas
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Lado mais longo: até 100 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Faixa de liberação suave: 10.000 PHP (aprox. 27.000 JPY)/pacote
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Produtos falsificados e acessórios para fumar não podem utilizar o ECMS.
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Indonésia
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Lado mais longo: até 105 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 170 cm
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Faixa de liberação suave: 1.500 USD (aprox. 165.000 JPY)/dia
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Suplementos, cosméticos, eletrônicos, calçados e vestuário estão sujeitos a limites de quantidade de importação; por favor, compre com cuidado.
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Coreia
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Lado mais longo: até 100 cm
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Soma dos 3 lados (comprimento + largura + altura): até 160 cm
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Itens como cartas não podem ser utilizados com o ECMS.
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Canadá
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- Lado mais longo: até 127 cm
- Soma de três lados (comprimento + largura + altura): até 290 cm
- Penas, produtos de lã, artigos de couro, aparelhos de beleza e facas não podem utilizar o ECMS. Limites de valor:Serviço de Encomenda Aérea ECMSnão está disponível para encomendas com declaração
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Outras Observações
Alfândega e Direitos
Dependendo dopaís de destino, podem ser aplicados direitos ou impostos alfandegários.
Se forem cobrados direitos:
- Odestinatário é responsávelpor concluir os procedimentos aduaneiros epagar as taxas aplicáveis.
- A Encomenda Aérea ECMS iránotificar os destinatários por e-mail ou SMSsobre os requisitos de desembaraço aduaneiro ou pagamento de direitos.
*Para detalhes, consulteavisos da Encomenda Aérea ECMSe as autoridades aduaneiras locais.
Devoluções de Encomendas
Uma encomendapode ser devolvida se:
- Não atender aos requisitos aduaneiros
- O pagamento de impostos estiver atrasado
- Foram detectados itens proibidos
As encomendas devolvidas têm direito a30 dias de armazenamento gratuitoa partir da data de chegada ao armazém.
Para reenviar a encomenda dentro desse período, os usuáriosdevem pagar todas as taxas aplicáveis, incluindo os custos de devolução e reenvio. Pacotes não reenviados dentro de 30 diasserão considerados abandonados.
*Aplicam-se taxas de envio de devolução. A transportadora informará os valores exatos após o pacote ser devolvido ao armazém da Doorzo.
Notas sobre o recebimento e a inspeção
Antes de assinar o recebimento, verifique cuidadosamenteo conteúdoindependentemente do estado externo do pacote.
Recomendamos vivamente:
- Tirarfotos ou vídeosdurante a abertura da embalagem
- Preservar aembalagem original, as etiquetas e o conteúdo
Se itens estiverem faltando ou danificados no momento da entrega:
- Entre em contato imediatamente com a transportadorapara obter comprovação oficial
- Informe o atendimento ao cliente da Doorzono prazo de cinco diasapós o recebimento
*Por favor,guarde todos os documentos relevantesaté que a questão seja totalmente resolvida.
Pacotes Danificados ou Perdidos
Se o seu pacoteestiver danificado ou perdidodevido ao manuseio ou à inspeção alfandegária:
- Grave um vídeo completoda abertura da embalagema partir do pacote ainda fechado
- Entre em contato com a transportadora para obter a documentação
- Informe a Doorzono prazo de cinco dias
A Doorzo ajudará a apresentar um pedido de indenização à transportadora. A indenização aprovada será reembolsada conforme o caso.
*Reclamações apresentadas após o prazo ou com documentação incompletanão podem ser processadas.
Aviso importante sobre itens frágeis
Doorzo nãoforneceserviços de compra por procuraçãopara itens frágeis, incluindo, mas não se limitando a:
- Produtos de vidro
- Cerâmica
- Molduras
*A indenização pelo envio não cobre esses itens. As compras são realizadas por conta e risco dousuário.
Devido às limitações do transporte internacional, Doorzonão pode auxiliar em reclamações de danosrelacionadas a:
- Capas de CD
- Produtos de papel
- Caixas de embalagem externa
*Por favor,evite compraresses itens se a condição for uma preocupação.
Se os itens forem perdidos durante a inspeção da alfândega ou da transportadora,entre em contato imediatamente com a transportadora ou com as autoridades aduaneiras.
Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente viaTickets de Cliente.