Bunjang

Bunjung est l’une des principales places de marché d’occasion de Corée du Sud, proposant une large gamme de produits locaux issus de milliers de marques coréennes.

Vous trouverez ci-dessous une présentation de Bunjung, ainsi que des remarques importantes. Veuillez les lire attentivement si vous prévoyez d’acheter des produits Bunjung.

À propos de Bunjung

Vous pouvez y trouver de tout, de la mode tendance, des articles du quotidien et de l’électronique aux produits dérivés K-pop et articles d’anime. Le tout au même endroit.

Pays et régions pris en charge

Les produits Bunjung peuvent actuellement être expédiés vers :

Région	Pays et régions
Asie de l’Est et du Sud-Est	Hong Kong, Taïwan, Macao, Mongolie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Philippines, Cambodge, Laos, Myanmar, Brunei
Asie du Sud	Inde, Pakistan, Bangladesh, Népal, Sri Lanka, Maldives
Moyen-Orient et Asie centrale	Israël, Qatar, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Türkiye, Chypre, Kazakhstan, Ouzbékistan, Azerbaïdjan, Arménie, Géorgie
Europe	Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Autriche, Suisse, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Pologne, Tchéquie, République slovaque, Hongrie, Slovénie, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Albanie, Macédoine du Nord, Bulgarie, Roumanie, Grèce, Ukraine, Biélorussie
Amériques	Canada, Mexique, Panama, République dominicaine, Brésil, Argentine, Chili, Pérou, Équateur
Océanie	Australie, Nouvelle-Zélande, Fidji
Afrique	Égypte, Maroc, Nigeria, Kenya, Éthiopie, Maurice

Regroupement des commandes en Corée

Après l’achat réussi d’un produit Bunjung, le vendeur l’expédiera vers l’entrepôt de Doorzo en Corée. Une fois arrivé, vous pouvez soit expédier la commande séparément, soit regrouper plusieurs commandes du même compte en un seul colis.

Une fois le produit arrivé à notre entrepôt en Corée du Sud, le statut de la commande passera à « En entrepôt ».

Vous pouvez regrouper des produits achetés sur des plateformes coréennes, mais pas avec des produits achetés sur des plateformes japonaises.
Vous pouvez demander le regroupement des commandes via Ma commande une fois vos commandes stockées. Assurez-vous que toutes les commandes que vous souhaitez regrouper sont arrivées avant de soumettre votre demande.
Vous pouvez annuler une demande de regroupement uniquement dans les 12 heures suivant sa soumission. Pour ajouter ou retirer des commandes, ou diviser un colis, annulez la demande initiale dans les 12 heures et soumettez-en une nouvelle.

Frais de regroupement

Commandes regroupées	Frais de regroupement
3 commandes ou moins	Gratuit
Plus de 3 commandes	100 JPY pour chaque commande à partir de la quatrième

Remarques importantes

Si une commande contient de nombreux petits articles ou articles en vrac, nous pouvons conserver le carton d’expédition d’origine et l’emballer directement dans le colis regroupé.
Lors du regroupement, nous pouvons retirer les emballages inutiles, tels que les cartons d’expédition, afin de réduire le poids et la taille du colis.
Si le carton d’expédition d’origine est endommagé à son arrivée à l’entrepôt, nous le remplacerons par un nouveau si nécessaire.
Une fois le regroupement terminé, vous ne pouvez plus ajouter de produits supplémentaires, et vous ne pouvez pas modifier le mode d’expédition. Assurez-vous que tous les produits sont arrivés à l’entrepôt avant de demander le regroupement.

Période de stockage

Doorzo offre 20 jours de stockage gratuit pour les produits Bunjung. Si vous n’avez pas payé les frais d’expédition internationale avant la fin de la période de stockage gratuit, des frais de stockage commenceront à s’appliquer.

Si les périodes de stockage gratuit et payant expirent toutes les deux, nous considérerons le colis comme abandonné. Doorzo se réserve le droit de disposer du colis, et aucuns frais ne seront remboursés. Veuillez sélectionner un mode d’expédition et payer les frais d’expédition internationale dès que possible.

Type de stockage	Période de stockage
Stockage gratuit	20 jours à compter de la date d’arrivée du produit à l’entrepôt
Stockage payant	30 jours après la fin de la période de stockage gratuit

La période de stockage étant limitée, veuillez surveiller la date limite de stockage de votre commande et organiser l’expédition rapidement afin d’éviter toute élimination.

Frais de stockage

20 JPY par commande et par jour, calculés par tranches de 24 heures.
Les frais de stockage seront facturés avec les frais d’expédition internationale.

Remarques importantes :

① Les colis retournés bénéficient de 15 jours de stockage gratuit après leur retour à l’entrepôt sud-coréen de Doorzo. Vous devez demander une réexpédition pendant cette période et payer à nouveau l’intégralité des frais d’expédition. Si vous n’effectuez aucune action dans les 15 jours, nous considérerons le colis comme abandonné. Doorzo se réserve le droit d’en disposer sans rembourser aucuns frais.

② Tous les frais de stockage seront perçus lorsque vous payez les frais d’expédition internationale.

③ Si les frais d’expédition internationale n’ont pas été payés à la fin de la période de stockage payant de 30 jours, le statut de la commande passera à « Stockage expiré ». Le colis sera considéré comme abandonné, et Doorzo se réserve le droit d’en disposer sans rembourser aucuns frais.

Expédition nationale en Corée

1. Frais d’expédition

Veuillez consulter la section [Domestic Shipping Fee within Korea] sur la page des détails du produit.

Si « Paid by Seller » est affiché, les frais d’expédition nationale sont de 0 JPY.
Si un montant précis est affiché, vous devrez le prendre en charge.

*Les frais finaux peuvent varier selon le mode d’expédition utilisé par le vendeur. Toute différence entre les frais affichés et les frais réels sera ajoutée lorsque vous paierez l’expédition internationale.

2. Livraison en supérette

Si « Convenience Store Delivery » est indiqué comme mode d’expédition du vendeur, Doorzo peut être dans l’incapacité d’accepter directement l’envoi.

Après votre commande, nous essaierons de contacter le vendeur pour lui demander d’utiliser un autre mode d’expédition ou d’envoyer le colis avec les frais d’expédition payables à la livraison. Cela peut entraîner des frais supplémentaires, que nous percevrons lorsque vous paierez l’expédition internationale.

*Veuillez noter que la commande peut être annulée si le vendeur refuse de modifier le mode d’expédition. Veuillez bien prendre en compte cette possibilité avant d’effectuer votre achat.

Expédition internationale

[Korea EMS]

Les produits Bunjung peuvent actuellement être expédiés via [Korea EMS], un service d’expédition aérienne internationale fourni par Korea Post.

En raison des restrictions d’expédition de Korea EMS, nous ne pouvons pas expédier de batteries ni de produits contenant des batteries, quels que soient le type de batterie, sa capacité ou le fait qu’elle soit intégrée ou non.

Pour les produits avec batteries amovibles, vous pouvez demander le service payant [Battery Disposal]. Après le retrait de la batterie, vous pourrez sélectionner Korea EMS pour l’expédition.

*Pour plus d’informations, accédez à [Account]－[Usage Guide]－[Korea EMS].

FAQ

Q1 : En quoi l’achat sur Bunjung diffère-t-il de l’achat sur des plateformes japonaises via Doorzo ?

Expédition : Après l’achat réussi d’un produit Bunjung, Doorzo le livrera à son entrepôt coréen et l’expédiera via [Korea EMS].
Regroupement : Les produits achetés sur des plateformes coréennes peuvent être regroupés entre eux, mais pas avec des produits achetés sur des plateformes japonaises.
Services de protection supplémentaires : Les produits Bunjung restent éligibles à des services tels que [No Empty Box], [Free New Box] et [Precise Weight], ainsi qu’aux services payants [Pre-Storage Photo] et [After-Storage Photo].
Cependant, [Item Inspection] et [Doorzo Authentication] ne sont actuellement pas disponibles pour les produits Bunjung.

Q2 : Comment les frais d’achat par procuration sont-ils calculés ?

Les frais d’achat par procuration pour les produits Bunjung sont calculés comme suit :

Prix du produit	Frais d’achat par procuration
Inférieur à 7 000 JPY	200 JPY par produit
7 000 JPY ou plus	3 % du prix du produit, avec des frais minimum de 210 JPY et des frais maximum de 300 JPY

*Les frais seront calculés selon les règles ci-dessus et inclus dans le montant total lorsque vous soumettrez et paierez votre commande.

*Si le produit ne peut pas être acheté, ou si la commande est annulée parce que le vendeur ne peut pas l’expédier, les frais d’achat par procuration seront intégralement remboursés.

Q3 : Le paiement garantit-il l’achat du produit ? Que se passe-t-il si l’achat échoue ?

Non. Une fois le paiement effectué, Doorzo tentera d’acheter le produit dans l’ordre de réception, dès que possible.

Si Doorzo ne peut pas acheter le produit, ou si la commande est annulée parce que le vendeur ne peut pas l’expédier, Doorzo remboursera le prix du produit et les frais d’achat par procuration en totalité.

Q4 : Puis-je annuler, retourner ou demander un remboursement si j’ai commandé le mauvais produit ?

Une fois le paiement effectué, vous ne pouvez pas annuler, retourner ni demander un remboursement.

Veuillez vérifier attentivement les informations du produit et vous assurer que vous souhaitez poursuivre avant de finaliser votre achat.

Q5 : Comment puis-je vérifier l’état d’un produit Bunjung ?

Avant l’achat, consultez les photos, la description du produit et l’évaluation de son état fournies par le vendeur. Si certains détails ne sont pas clairs, contactez le service client Doorzo pour obtenir de l’aide.

Q6 : L’authenticité des produits Bunjung est-elle garantie ?

Bunjung est une place de marché d’occasion où des vendeurs particuliers mettent des produits en vente. Doorzo ne peut pas garantir que chaque produit est authentique.

Avant l’achat, nous vous recommandons de vérifier si le vendeur indique clairement l’origine du produit, si les photos réelles du produit sont claires et montrent suffisamment de détails, et si le prix est nettement inférieur au prix habituel du marché.

Q7 : Quand le vendeur Bunjung expédiera-t-il mon produit, et quand arrivera-t-il à l’entrepôt ?

Les délais d’expédition sont déterminés par les vendeurs individuels, il n’existe donc aucune norme fixe. Les vendeurs expédient généralement sous 3 à 7 jours, bien que cela puisse prendre plus de temps dans certains cas. Veuillez prévoir un délai suffisant pour que le vendeur expédie votre produit.

Q8 : Puis-je contacter le vendeur ?

Doorzo n’autorise actuellement pas les acheteurs à contacter directement les vendeurs pour négocier les prix ou choisir des produits.

Si vous avez des questions concernant un produit, vous pouvez les soumettre via la fonction de messagerie de Doorzo. Notre équipe examinera votre message et vous aidera dans la mesure du possible.

*Pour les instructions, accédez à [Account]－[Usage Guide]－[Item's Comment].

Q9 : Que se passe-t-il si le vendeur Bunjung envoie le mauvais produit ou omet quelque chose ?

Les produits Bunjung sont des articles d’occasion vendus par des vendeurs particuliers. Doorzo ne peut donc pas garantir l’état ni l’intégralité de leurs produits.

Nous n’inspectons pas les produits Bunjung lorsqu’ils arrivent à notre entrepôt en Corée du Sud. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que les vendeurs n’enverront pas le mauvais produit ou n’omettront pas des produits ou des pièces, ni garantir une assistance ultérieure pour ce type de problème.

Si vous recevez un colis vide, veuillez déposer une réclamation conformément à la politique [No Empty Box].

Veuillez effectuer votre achat uniquement après avoir pleinement compris les risques liés aux produits d’occasion et aux achats transfrontaliers par procuration.