Japan Post
Atualmente, a Doorzo oferecequatro opções de envioatravés do Correio Japonês:EMS, AIR Packet, Correio Aéreo e Correio Terrestre.
A seguir, apresentamos uma introdução às opções de entrega fornecidas pelo Correio Japonês, juntamente com as notas relevantes. Por favor, leia atentamente caso planeje utilizar o Correio Japonês para enviar seus pacotes.
Visão Geral do Serviço
| EMS | Ométodo de envio postal mais rápido. A Doorzo fornece pacotes EMS com vantagens exclusivas, incluindoembalagem e envio priorizados. |
| AIR Packet | Umaopção de envio rápidaideal para pacotes com pesoinferior a 1,8 kg. |
| Correio Aéreo | Classifica-se como asegunda opção mais rápidaapós o EMS, porém a umpreço mais baixo, oferecendo excelente relação custo-benefício. |
| Correio Terrestre | Utilizatransporte marítimo— a opção maiscusto-efetiva, ideal pararemessas pesadas ou não urgentes. |
① O prazo de entrega podeseratrasadodevido a circunstâncias imprevistas,tais como desastres naturais ou fatores humanos, bem como costumes locais e tempos de processamento dos correios. Os prazos de envio internacional estão sujeitos às condições reais de transporte.
② Entrega emestações de pacotes, pontos de retirada (Smart Post), armários, agências dos correios ou caixas postaisnão é suportado. Por favor, forneça seuendereço residencialpara garantir a entrega bem-sucedida.
Taxas de Envio
As taxas de envio internacionais são baseadas nastarifas oficiais fornecidas pelos Correios do Japão. O custo de envio para remessas para diferentes países e regiões pode ser calculado em sua[Conta] → [Calculadora de Frete].
*Se você escolher um método de envio diferente do Japan Post EMS, será cobrada umataxa adicional de manuseio do enviopode ser aplicada dependendo do peso da encomenda.
Taxa de Manuseio do Envio — começa a partir de0 JPY
A taxa exata é calculada com base no peso de envio do pacote e no método de envio selecionado.
| Método de Envio | Taxa de Manuseio (JPY) |
|---|---|
| EMS | Sem taxa de manuseio |
| AIR Packet | 200 – 300 |
| Correio Aéreo / Correio Terrestre | 200 – 2.000 |
Restrições de Envio
1. Limite de Quantidade de Itens
Hánenhuma restriçãoquanto à quantidade de itens por parte dos Correios japoneses. No entanto, por favor, certifique-se de que os itens estejam em conformidade com asregulamentações de importação e limites de quantidade do país de destino.
2. Limites de Quantidade de Baterias
① Baterias de Lítio— Devem estarinstaladas dentro do dispositivo; não podem ser enviadas separadamente (por exemplo, câmeras, consoles, telefones, tablets, computadores).
★ Máx.2 itenscom baterias de lítio embutidas por pacote.
★ Baterias externas autônomas não sãoelegíveispara envio.
② Pilhas Secas A (Recarregáveis)— Devem estarinstaladas dentro do dispositivo; não podem ser enviadas separadamente.
★ Máx.4 itenscom baterias recarregáveis por pacote.
③ Pilhas Secas B (Descartáveis)— Não há limite estrito de quantidade;recomenda-se pequenas quantidades(por exemplo, relógios, brinquedos em cápsula).
④ Pilhas Botão (Descartáveis)— Não há limite estrito de quantidade;recomenda-se pequenas quantidades(por exemplo, relógios, brinquedos em cápsula).
*Se a quantidade de baterias ultrapassar os limites especificados, os envios por via aérea (EMS, Correio Aéreo, AIR Packet) correm alto risco de serem rejeitados.Recomenda-se o Correio Terrestreem tais casos. Por favor, escolha seu método de envio com cuidado e plena consciência dos riscos envolvidos.
3. Itens Proibidos
Correios do Japãoproíbe a exportaçãodos seguintes itens, incluindo, mas não se limitando a:
- Explosivos
- Gases
- Líquidos inflamáveis
- Sólidos inflamáveis, substâncias espontaneamente combustíveis e substâncias que liberam gases inflamáveis em contato com água
- Substâncias oxidantes e peróxidos orgânicos
- Substâncias tóxicas e infecciosas
- Materiais radioativos
- Substâncias corrosivas
- Substâncias perigosas diversas e materiais perigosos para o meio ambiente
*Para mais detalhes sobre os itens proibidos, por favor consulte o site oficial dos Correios do Japão e[Guia do Usuário – Itens Proibidos e Devolução de Envios Internacionais].
4. Limites de Tamanho e Peso da Embalagem
Restrições comuns de tamanho e peso para EMS, Correio Aéreo, AIR Packet e Correio Terrestre:
| EMS / Correio Aéreo / Correio Terrestre | AIR Packet | |
|---|---|---|
| Limite de Peso | 20kg – 30kg | ~ 1,8kg |
| Limite de Tamanho | L + (L+P) × 2 = 300cm | L+A+P = 90 cm |
| Comprimento máximo | ~ 150 cm | ~ 60 cm |
*As regulamentações específicas de tamanho e peso podem variar de acordo com o país ou a região. Por favor, verifique o site oficial dos Correios do Japão antes de efetuar a compra.
5. Limite de valor da encomenda
De acordo com as regulamentações aduaneiras japonesas, é necessáriauma declaração de exportaçãoquando o valor total das mercadorias enviadas pelos Correios do Japãoultrapassa 200.000 ienes japoneses.
*O valor é calculado com base no montante total efetivamente pago por todos os itens na encomenda.
A declaração de exportação é processada pelos Correios do Japão. Taxas totais: taxa de desembaraço aduaneiro dos Correios do Japão2.800 ienes japoneses+ taxa de assistência para documentos Doorzo400 ienes japoneses=3.200 ienes japoneses no total.
*Esta taxa será cobrada juntamente com o custo do envio internacional quando o valor da sua encomenda ultrapassar 200.000 ienes japoneses. Por favor, consulte o site oficial dos Correios do Japão para mais detalhes.
Outras notificações
[Alfândega e Direitos]
Ao enviar pacotes internacionalmente,podem ser aplicadas taxas alfandegáriasdependendo das regulamentações do país de destino. Cada país possui suas próprias normas tributárias, tipos de tributação e isenções. Quando as taxas alfandegárias são exigidas, odestinatário é responsávelpor seguir as instruções da autoridade aduaneira ou da transportadora e por pagar todos os impostos e taxas aplicáveis.
*Para consultas sobre notas fiscais e cobranças de impostos, favor entrar em contato com a transportadora e com os funcionários competentes da alfândega. Para mais detalhes, consulte[Guia do Usuário – Impostos e Taxas].
[Devoluções de Pacotes]
Se um pacote for devolvido ao nosso armazém devido ao não cumprimento das normas alfandegárias, ao atraso no pagamento de impostos, à recusa do destinatário ou à presença de itens proibidos, oferecemos umperíodo gratuito de armazenagem de 30 diasa partir da data de chegada. Favor reenviá-lo dentro desse período, arcando com o custo total do frete (taxa de devolução + taxa de reenvio). Pacotes que não forem reenviados dentro de 30 dias serão consideradosabandonados.
*Normalmente, aplicam-se taxas de envio de devolução. O valor específico será comunicado pela transportadora após a devolução do pacote ao armazém da Doorzo. Para mais detalhes, consulte[Guia do Usuário – Itens Proibidos / Remessas Devolvidas].
[Recibo e Aviso Pós-Venda]
Para proteger seus direitos, siga as instruções abaixo ao receber seu pacote:
- No momento da entrega, independentemente do estado da embalagem externa, por favortire fotos e grave um vídeo completo do desembalamento. Mantenha o pacote em seuestado original, incluindo a etiqueta de envio, a caixa externa e todos os materiais de embalagem.
- Se forem encontrados problemas após a entrega, entre em contato com a transportadora para obter um certificado oficial de perda ou dano e envie suas fotos/vídeos do desembalamento à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de5 diasapós o recebimento.
*Não descarte nenhuma embalagem ou prova até que o suporte ao cliente da Doorzo tenha analisado seu caso. Caso contrário, sua reclamação poderá serafetada ou rejeitada.
Valor Máximo de Indenização da Japan Post
| Método de Envio | Valor Máximo de Indenização | |
|---|---|---|
| EMS | 20.000 JPY | |
| AIR Packet | Não aceita reclamações de indenização (danos / itens faltantes / perda) | |
| Correio Aéreo / Correio Terrestre |
Peso ≤ 5kg | 11.160 JPY |
| 5kg < Peso ≤ 10kg | 15.170 JPY | |
| 10kg < Peso ≤ 15kg | 19.190 JPY | |
| 15kg < Peso ≤ 20kg | 23.200 JPY | |
| 20kg < Peso ≤ 25kg | 27.220 JPY | |
| 25kg < Peso ≤ 30kg | 31.230 JPY | |
*Para mais detalhes sobre o serviço pós-venda, por favor consulte[Guia do Usuário – Serviço Pós-Venda].
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco viaChamados de Clientes!