Pedido em Grupo
1. O que é Pedido em Grupo?
O Pedido em Grupo permite que vários usuários combinem seus pedidos em um único envio internacional, ajudando a compartilhar e reduzir os custos de frete internacional.No Centro de Pedidos em Grupo, o Líder do Grupo pode criar um Pedido em Grupo e definir o método de envio, as taxas de participação e os requisitos de adesão, enquanto os Membros do Grupo podem navegar e solicitar a participação em Pedidos em Grupo existentes.
2. Métodos de Envio Suportados
Atualmente, os Pedidos em Grupo suportam os seguintes métodos de envio: Japan Post EMS, Air Mail & Surface Mail.
※ Outros métodos de envio não são atualmente suportados para Pedidos em Grupo.
3. Requisitos de Elegibilidade e Taxas
Antes de entrar em um Pedido em Grupo, verifique se o seu pedido atende aos seguintes requisitos.
Requisitos do Pedido
- Apenas pedidos com o status “No Armazém” são elegíveis para entrar em um Pedido em Grupo.
- Pedidos que entraram no período de armazenamento pago não são elegíveis para entrar em um Pedido em Grupo.
- Os pedidos devem cumprir as restrições de envio do método de envio selecionado. Por exemplo, as restrições de bateria para envio aéreo também se aplicam aos Pedidos em Grupo. Um pacote de Pedido em Grupo pode conter no máximo 2 itens com baterias de lítio embutidas.
- O país de destino do pedido deve corresponder ao país de destino especificado pelo Pedido em Grupo.
Taxas e Encargos
3-1. Taxa de Envio do Pedido em Grupo
Quando o Pedido em Grupo for encerrado, o Líder pagará o custo estimado de envio internacional e quaisquer taxas de serviço aplicáveis com base no peso estimado de todos os pedidos participantes. Quando o pacote for despachado, o custo de envio será recalculado com base no peso real do pacote.
- Se o custo real de envio for inferior ao valor estimado pago, a diferença será automaticamente reembolsada para o método de pagamento original do Líder.
- Se o custo real de envio exceder o valor estimado, a Doorzo cobrirá a diferença e nenhum pagamento adicional será necessário.
3-2. Taxas do Pedido em Grupo e Pagamento
A Doorzo cobra todas as taxas relacionadas ao Pedido em Grupo diretamente do Líder, incluindo, entre outras: taxas de envio internacional e doméstico, impostos alfandegários (se aplicável), taxas de devolução, taxas de reforço, taxas de consolidação de pacotes e taxas de manuseio.
O valor a pagar por cada Membro é determinado exclusivamente pelo Líder e pode variar. Antes de entrar em um Pedido em Grupo, os Membros devem revisar cuidadosamente as informações de taxa fornecidas pelo Líder e garantir que concordam com todas as cobranças aplicáveis antes de enviar uma solicitação de participação. Para informações detalhadas sobre taxas, entre em contato diretamente com o Líder.
3-3. Cupons e Pontos
Cupons e pontos não podem ser aplicados às taxas de Pedido em Grupo.
4. Como Criar um Pedido em Grupo (Para Líderes de Grupo)
| Etapa | Detalhes |
|---|---|
| Etapa 1 Iniciar um Pedido em Grupo |
Vá para [Doorzo App] → [Conta] → [Centro de Pedido em Grupo] → [Gestão de Grupo] e clique em [Iniciar Pedido em Grupo]. |
| Etapa 2 Preencher as Informações do Grupo |
Insira as informações necessárias, como nome do grupo, endereço de envio e método de envio. Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em [Avançar]. |
| Etapa 3 Compartilhar o Código de Convite |
Depois que o Pedido em Grupo for criado com sucesso, o sistema gerará um código de convite. O Líder pode compartilhar esse código com amigos e familiares, que poderão entrar no Pedido em Grupo inserindo-o. |
| Etapa 4 Encerrar o Pedido em Grupo |
Quando os pedidos do Pedido em Grupo atenderem aos requisitos de envio e estiverem prontos para envio, o Líder deve clicar em [Encerrar Grupo] para finalizar o Pedido em Grupo. Após o encerramento, novos membros não poderão mais entrar. Certifique-se de que todos os pedidos participantes estejam corretos antes de prosseguir. |
| Etapa 5 Selecionar Serviços Adicionais e Enviar uma Solicitação de Envio |
Após o encerramento do Pedido em Grupo, o Líder pode optar por adicionar serviços opcionais, como reforço de pacote, e então pagar a taxa de envio internacional e quaisquer encargos aplicáveis antes de enviar a solicitação de envio. |
| Etapa 6 Envio e Entrega |
Assim que a Doorzo receber a solicitação de envio do Líder, o pacote será preparado e enviado. Após receber o pacote, o Líder é responsável por inspecionar, guardar e distribuir os itens aos membros do grupo dentro do período exigido. |
5. Como Entrar em um Pedido em Grupo (Para Membros do Grupo)
| Etapa | Detalhes |
|---|---|
| Etapa 1 Encontrar um Pedido em Grupo |
Vá para [Centro de Pedido em Grupo] → [Meu Grupo], clique em [Entrar em Pedido em Grupo] e insira o código de convite para procurar o Pedido em Grupo correspondente. |
| Etapa 2 Selecionar Pedidos para Entrar |
Após encontrar o Pedido em Grupo que você deseja entrar, selecione o(s) pedido(s) que deseja incluir e envie sua solicitação. Depois de enviada, aguarde a aprovação do Líder do Grupo. Após a aprovação, o(s) pedido(s) selecionado(s) será(ão) adicionado(s) ao Pedido em Grupo. |
| Etapa 3 Aguardar o Líder do Grupo Encerrar o Pedido em Grupo |
Quando os pedidos no Pedido em Grupo atenderem aos requisitos, o Líder do Grupo encerrará o Pedido em Grupo. Após o encerramento, os itens nele não poderão mais ser removidos ou modificados. O pacote do Pedido em Grupo será entregue no endereço de envio fornecido pelo Líder do Grupo. |
| Etapa 4 Aguardar o Líder do Grupo Distribuir os Itens |
Após receber o pacote do Pedido em Grupo, o Líder do Grupo inspecionará os itens e os distribuirá a cada membro do grupo de acordo com o combinado. |
6. Observações Importantes
- Antes de participar de um Pedido em Grupo, tanto o Líder quanto os Membros devem revisar atentamente o Guia do Líder, Guia do Membro e Acordo. Para instruções mais detalhadas, consulte o Guia do Líder e o Guia do Membro.
- Um Pedido em Grupo deve ter pelo menos 3 membros, incluindo o Líder. Caso contrário, o Pedido em Grupo não poderá ser formado ou encerrado com sucesso.
- Solicitações de pós-venda para pacotes de Pedido em Grupo só podem ser enviadas pelo Líder. Ao receber o pacote, o Líder deve gravar um vídeo completo de desembalagem. Se houver quaisquer problemas, mantenha todos os itens recebidos e a embalagem relacionada e entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível. Para detalhes, consulte [Guia do Líder – Serviço Pós-venda].
- Se o pacote for devolvido, o Líder deve escolher como proceder dentro de 30 dias após sua chegada ao armazém da Doorzo. Para detalhes, consulte [Guia do Líder – Instruções para Remessa de Devolução].
Se você tiver mais perguntas, entre em contato conosco via Chamados de Atendimento!