ECMS est unprestataire logistique de premier planen Asie, offrant des services d'expédition internationale àdes tarifs compétitifs et bénéficiant d'une vaste expériencedans la logistique transfrontalière.
Service de colis aériens
Disponibilité du service
ECMS Air Parcel prend actuellement en chargel'expédition vers les destinations suivantes ::les États-Unis, le Canada, Taïwan, Hong Kong, Singapour, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, le Viêt Nam, l'Indonésie, la Corée du Sud et l'Australie.
*Pour toute information concernantle service « Droits de douane payés à l'arrivée » (DDP), veuillez vous référer àles droits et taxes d'importation.
Délai de livraison
- Délai de livraison estimé :7 à 21 jours ouvrables
- Le délai de livraison réel peut varier selon la destination. Des retards peuvent survenir en raison decatastrophes naturelles, procédures douanières ou contraintes logistiques. Les délais de livraison internationaux sont susceptibles d'être modifiés, et nous vous remercions de votre compréhension.
Exigences d'expédition
- L'adresse de livraison doit êtrefournie en anglais.
- Lenom légal (réel) du destinataire est obligatoire. Des noms incorrects ou incomplets peuvententraîner un échec du dédouanement ou le renvoi des colis. Tous les frais qui en résultent seront à la charge de l'utilisateur.
- Livraison àstations de colis, points de retrait (Smart Post), casiers, bureaux de poste ou boîtes postalesestnon pris en charge. Veuillez fournir une adresse résidentielle valide.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition varient selon la destination et peuvent être calculés à l'aide du[Calculateur d'expédition internationale].
Le poids facturable est déterminé en comparant :
- Poids réel (physique)
- Poids volumétrique
- Leplus élevé des deux sera utilisé.
*Formule du poids volumétrique :(Longueur × Largeur × Hauteur en cm) ÷ 5000
Frais de traitement d'expédition
| Poids |
Frais de traitement d'expédition (JPY)
|
| <2 kg |
150 |
| <5 kg |
200 |
| <8 kg |
300 |
| <10 kg |
400 |
| <13 kg |
500 |
| <15 kg |
600 |
| <18 kg |
700 |
| <20 kg |
900 |
| <23 kg |
1100 |
| <25 kg |
1300 |
| <28 kg |
1500 |
| <30 kg |
1700 |
Limitations d'expédition
Restrictions relatives aux batteries
Batteries au lithiumsont strictementinterditespour l'expédition.
Les articles interditscomprennent, mais ne se limitent pas à :
- Power banks, Smartphones et tablettes, Ordinateurs portables, Consoles de jeux, Batteries au lithium de rechange ou de remplacement
Piles sèches (Rechargeables – Type A)
- Doivent être installées à l'intérieur de l'appareil(ne peuvent pas être expédiées séparément)
- Maximum4 articles contenant des piles par colis
Piles sèches (Jetable – Type B)
- Pas de limite de quantité
- Recommandépourde petites quantitésseulement (par exemple, montres, jouets en capsules)
Piles bouton (Jetable)
- Pas de limite de quantité
- Recommandépourde petites quantitésseulement (par exemple, montres, jouets en capsules)
Restrictions régionales
|
Région
|
Politique de transport
|
|
Restrictions de taille
|
|
|
Suivi
|
|
|
Calendrier de livraison
|
- Après le paiement, les envois sont expédiés.Deux fois par semaine., le dimanche et jeudi..
|
|
Restrictions
|
- Limites de valeur :Le service ECMS Air Parceln'estpas disponiblepour les colis dont la valeur déclaréeest inférieure à 500 JPYouexcède 200 000 JPY.
- Articles interdits: crème solaire, déodorants, teintures pour cheveux, produits pharmaceutiques, équipements de communication, articles de jeu, aliments pour animaux, tabac, boissons alcoolisées et denrées alimentaires, roues avec pneus, articles contenant du lithium, armes et armures, épées factices, pistolets miniatures, jouets armés, équipements sans fil, accessoires d'armes et d'armures.
- Pour obtenir une liste complète et à jour des articles interdits et restreints, veuillezvous référer aux directives officielles d'ECMS.:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
|
|
Taïwan
|
-
Dimensions maximales : deux côtés au plus : 80 cm, 60 cm.
-
Somme des trois dimensions (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 170 cm.
-
Enregistrement avec le nom figurant sur la carte d'identité.
-
Les céramiques, le thé, les produits de blanchiment de la peau ainsi que les équipements de santé et de beauté chinois ne peuvent pas utiliser l'ECMS.
|
|
Hong Kong
|
-
Côté le plus long : dans les 150 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans les 170 cm
-
Des articles tels que les produits protégés par le droit d'auteur et le riz ne peuvent pas utiliser l'ECMS.
|
|
Singapour
|
-
Côté le plus long : dans les 100 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans les 170 cm
-
Plage de dédouanement sans formalités : moins de 400 SGD (environ 32 000 JPY)
-
Le chewing-gum ne peut pas utiliser l'ECMS.
|
|
Malaisie
|
-
Côté le plus long : dans les 160 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans les 170 cm
-
Plage de dédouanement sans formalités : moins de 500 RM (environ 15 000 yens)
-
Des produits tels que les casques, le matériel vidéo et le sel ne peuvent pas utiliser l'ECMS.
|
|
États-Unis
|
-
Côté le plus long : 55 cm ou moins
-
Tour de taille (côté le plus long + périmètre) : 213 cm ou moins
-
※ Calcul du périmètre : largeur × 2 + hauteur × 2
-
L'ECMS n'est pas disponible dans certaines régions des États-Unis ni pour les envois adressés à des boîtes postales.
-
En raison des risques douaniers, des restrictions réglementaires ou des exigences des transporteurs, les catégories d'articles suivantes ne sont pas prises en charge par l'ECMS : articles de luxe (produits en cuir véritable, vêtements de marque), cosmétiques, alimentation, produits pharmaceutiques, compléments alimentaires, tabac, aliments pour animaux, couteaux (y compris les couteaux de cuisine), lunettes/solaires, appareils de communication, pièces automobiles, armes factices, etc.
-
Pour plus de détails concernant le DDP, veuillez vous référer au Guide d'utilisation → Expédition internationale → « Droits et taxes d'importation ».
|
|
Australie
|
-
Côté le plus long : dans la limite de 104 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 170 cm
-
Plage de dédouanement sans problème : moins de 1 000 AUD (environ 95 000 JPY)
-
Les articles en céramique importés peuvent être inspectés par les douanes. Veuillez vous assurer auprès des douanes locales avant d'effectuer l'achat.
-
Les bougies, les sacs en laine, les chapeaux de soleil et les produits arborant le drapeau australien ne peuvent pas bénéficier du service ECMS.
|
|
Thaïlande
|
-
Côté le plus long : dans la limite de 70 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 120 cm
-
Plage de dédouanement sans problème : 40 000 THB (environ 120 000 JPY) par colis
-
Les appareils de santé et de beauté, le savon/le gel douche/la dentifrice, les produits blanchissants pour la peau ainsi que les articles portant le drapeau thaïlandais ou l'emblème du roi ne peuvent pas bénéficier du service ECMS.
|
|
Philippines
|
-
Côté le plus long : dans la limite de 100 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 170 cm
-
Plage de dédouanement fluide : 10 000 PHP (environ 27 000 JPY) par colis
-
Les produits contrefaits et les accessoires pour fumeurs ne peuvent pas utiliser le système ECMS.
|
|
Indonésie
|
-
Côté le plus long : dans la limite de 105 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 170 cm
-
Plage de dédouanement fluide : 1 500 USD (environ 165 000 JPY) par jour
-
Les compléments alimentaires, les cosmétiques, l'électronique, les chaussures et les vêtements sont soumis à des limites de quantité d'importation ; veuillez effectuer vos achats avec prudence.
|
|
Corée
|
-
Côté le plus long : dans la limite de 100 cm
-
Somme des 3 côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 160 cm
-
Des articles tels que les lettres ne peuvent pas être utilisés avec le système ECMS.
|
|
Canada
|
- Côté le plus long : dans la limite de 127 cm
- Somme des trois côtés (longueur + largeur + hauteur) : dans la limite de 290 cm
- Les plumes, les produits en laine, les articles en cuir, les appareils de beauté et les couteaux ne peuvent pas bénéficier du service ECMS. Limites de valeur :Service ECMS de colis aériensn'est pas disponible pour les colis dont la déclaration
|
Autres remarques
Douanes et droits de douane
Selon lepays de destination, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer.
Si des droits sont imposés :
- Ledestinataire est responsablede l'accomplissement des formalités douanières etdu paiement des frais applicables.
- Le service ECMS de colis aériens informerales destinataires par e-mail ou SMSdes exigences relatives au dédouanement ou au paiement des droits.
*Pour plus de détails, veuillez vous référer auxavis du service ECMS de colis aérienset aux autorités douanières locales.
Retours de colis
Un colispeut être retourné si:
- Il ne respecte pas les exigences douanières
- Le paiement des taxes est retardé
- Des articles interdits sont détectés
Les colis retournés bénéficient de30 jours de stockage gratuità compter de la date d'arrivée à l'entrepôt.
Pour renvoyer le colis dans ce délai, les utilisateursdoivent payer tous les frais applicables, y compris les frais de retour et de réexpédition. Les colis non réexpédiés dans un délai de 30 jourssera considéré comme abandonné.
*Des frais de retour s'appliquent. Le transporteur vous informera du montant exact des frais une fois le colis retourné à l'entrepôt de Doorzo.
Notes sur la réception et l'inspection
Avant de signer pour la livraison, soigneusementinspecter le contenuQuelle que soit l'état extérieur du colis.
Nous recommandons vivement :
- Prendrephotos ou vidéoslors du déballage
- Préserver leemballage d'origine, étiquettes et contenu
Si des articles sont manquants ou endommagés à la livraison :
- Contactez immédiatement le transporteur.obtenir une preuve officielle
- Notifier le service client de Doorzodans un délai de cinq joursde réception
*VeuillezConserver tous les documents pertinentsjusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colisest endommagé ou perduen raison de la manipulation ou de l'inspection douanière :
- Enregistrer un completvidéo de déballageà partir du colis non ouvert
- Contactez le transporteur pour obtenir la documentation.
- Notifier Doorzodans un délai de cinq jours
Doorzo vous aidera à déposer une demande d'indemnisation auprès du transporteur. L'indemnisation approuvée sera remboursée en conséquence.
*Demandes soumises après la date limite ou accompagnées d'une documentation incomplètene peuvent pas être traitées.
Avis important concernant les articles fragiles
Doorzo nefournitde services d'achat par procurationpour les articles fragiles, y compris, mais sans s'y limiter :
- Produits en verre
- Céramiques
- Cadres
*La compensation pour l'expédition ne couvre pas ces articles. Les achats sont effectués auxrisques de l'utilisateur.
En raison des limitations liées à l'expédition internationale, Doorzone peut pas assister aux réclamations pour dommagesliées à :
- Boîtiers de CD
- Produits en papier
- Boîtes d'emballage extérieures
*Veuillezéviter d'acheterces articles si l'état est préoccupant.
Si des articles sont perdus lors de l'inspection douanière ou du service de messagerie,contactez immédiatement le transporteur ou les autorités douanières.
Service client
Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du service client viaTickets clients.