Japan Post
Doorzo propose actuellementquatre options d'expéditionvia Japan Post :EMS, AIR Packet, Air Mail et Surface Mail.
Ce qui suit est une présentation des options de livraison proposées par Japan Post, accompagnée des notes pertinentes. Veuillez lire attentivement si vous prévoyez d'utiliser Japan Post pour expédier vos colis.
Aperçu du service
| EMS | Lemoyen d'expédition postal le plus rapide. Doorzo propose des envois EMS avec des avantages exclusifs, notammentun emballage et une expédition priorisés. |
| AIR Packet | Uneoption d'expédition rapideidéale pour les colis pesantmoins de 1,8 kg. |
| Air Mail | se classe comme ladeuxième option la plus rapideaprès l'EMS, tout en étant à unprix plus bas, offrant un excellent rapport qualité-prix. |
| Surface Mail | Utilisele transport maritime— l'option la plusrentable, idéale pour lesenvois lourds ou non urgents. |
① Le délai de livraison peutêtreretardéen raison de circonstances imprévues,telles que des catastrophes naturelles ou des facteurs humains, ainsi que des formalités douanières locales et des délais de traitement postal. Les délais d'expédition internationale dépendent des conditions réelles de transport.
② La livraison àstations de colis, points de retrait (Smart Post), casiers automatiques, bureaux de poste ou boîtes postalesn'est pas pris en charge. Veuillez fournir votreadresse résidentiellepour garantir une livraison réussie.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition internationale sont basés sur lestarifs officiels fournis par Japan Post. Le coût d'expédition pour les envois vers différents pays et régions peut être calculé dans votre[Compte] → [Calculateur d'expédition].
*Si vous choisissez un mode d'expédition autre que Japan Post EMS, des frais supplémentaires demanutention d'expéditionpeuvent s'appliquer en fonction du poids du colis.
Frais de manutention d'expédition — à partir de0 JPY
Le montant exact est calculé en fonction du poids d'expédition du colis et du mode d'expédition sélectionné.
| Mode d'expédition | Frais de manutention (JPY) |
|---|---|
| EMS | Aucun frais de manutention |
| AIR Packet | 200 – 300 |
| Courrier aérien / Courrier terrestre | 200 – 2 000 |
Restrictions d'expédition
1. Limite de quantité d'articles
Il existeaucune restrictionsur la quantité d'articles du côté de l'expédition japonaise. Toutefois, veuillez vous assurer que les articles respectent lesréglementations d'importation et limites de quantité du pays de destination.
2. Limites de quantité des batteries
① Batteries au lithium— Doivent êtreinstallées à l'intérieur de l'appareil; ne peuvent pas être expédiées séparément (par exemple, appareils photo, consoles, téléphones, tablettes, ordinateurs).
★ Maximum2 articlesavec des batteries au lithium intégrées par colis.
★ Les batteries externes autonomes ne sontpas éligiblesà l'expédition.
② Piles sèches A (rechargeables)— Doivent êtreinstallées à l'intérieur de l'appareil; ne peuvent pas être expédiées séparément.
★ Maximum4 articlesavec des piles rechargeables par colis.
③ Piles sèches B (jetables)— Pas de limite de quantité stricte ;quantités réduites recommandées(par exemple, montres, jouets en capsules).
④ Piles bouton (jetables)— Pas de limite de quantité stricte ;quantités réduites recommandées(par exemple, montres, jouets en capsules).
*Si les quantités de batteries dépassent les limites spécifiées, les envois par voie aérienne (EMS, courrier aérien, AIR Packet) courent un risque élevé de refus.Le courrier terrestre est recommandédans de tels cas. Veuillez choisir votre mode d'expédition avec soin et en étant pleinement conscient des risques encourus.
3. Articles interdits
La Poste japonaiseinterdit l'exportationdes articles suivants, y compris mais sans s'y limiter :
- Explosifs
- Gaz
- Liquides inflammables
- Solides inflammables, substances spontanément combustibles et substances qui dégagent des gaz inflammables au contact de l'eau
- Substances oxydantes et peroxydes organiques
- Substances toxiques et infectieuses
- Matériaux radioactifs
- Substances corrosives
- Diverses substances dangereuses et matières nocives pour l'environnement
*Pour plus de détails sur les articles interdits, veuillez consulter le site officiel de la Poste japonaise et[Guide de l'utilisateur – Articles interdits et retour des expéditions internationales].
4. Limites de taille et de poids des colis
Restrictions courantes de taille et de poids pour EMS, Air Mail, AIR Packet et Surface Mail :
| EMS / Air Mail / Surface Mail | AIR Packet | |
|---|---|---|
| Limite de poids | 20 kg – 30 kg | ~ 1,8 kg |
| Limite de taille | L + (L + H) × 2 = 300 cm | L+P+H = 90 cm |
| Longueur maximale | ~ 150 cm | ~ 60 cm |
*Les réglementations spécifiques en matière de taille et de poids peuvent varier selon le pays ou la région. Veuillez consulter le site officiel de Japan Post avant d'effectuer votre achat.
5. Limite de valeur du colis
Selon la réglementation douanière japonaise, unedéclaration d'exportation est requiselorsque la valeur totale des marchandises expédiées via Japan Postexcède 200 000 JPY.
*La valeur est calculée sur la base du montant total effectivement payé pour l'ensemble des articles du colis.
La déclaration d'exportation est effectuée par Japan Post. Frais totaux : frais de dédouanement de Japan Post2 800 JPY+ frais d'assistance pour les documents Doorzo400 JPY=3 200 JPY au total.
*Ces frais seront facturés conjointement avec les frais d'expédition internationale lorsque la valeur de votre colis dépasse 200 000 JPY. Veuillez vous référer au site officiel de Japan Post pour plus de détails.
Autres avis
[Douanes et droits de douane]
Lors de l'envoi de colis à l'international,des droits de douane peuvent s'appliqueren fonction de la réglementation du pays de destination. Chaque pays a ses propres normes fiscales, types de taxation et exemptions. Lorsque des droits de douane sont exigés, ledestinataire est responsablede suivre les instructions de l'autorité douanière ou du transporteur et de payer toutes les taxes et frais applicables.
*Pour toute question relative aux factures fiscales et aux frais, veuillez vous adresser au transporteur et aux autorités douanières compétentes. Pour plus de détails, consultez[Guide de l'utilisateur – Taxes et frais].
[Retours de colis]
Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison du non-respect des normes douanières, d'un retard dans le paiement des taxes, du refus du destinataire ou de la présence d'articles interdits, nous offrons unepériode de stockage gratuite de 30 joursà compter de la date d'arrivée. Veuillez le renvoyer dans ce délai en prenant en charge l'intégralité des frais d'expédition (frais de retour + frais de réexpédition). Les colis qui ne seront pas réexpédiés dans les 30 jours seront considérés commeabandonnés.
*Les frais de retour s'appliquent généralement. Le montant précis sera communiqué par le transporteur une fois que le colis sera retourné à l'entrepôt de Doorzo. Pour plus de détails, veuillez vous référer à[Guide de l'utilisateur – Articles interdits / Envois retournés].
[Réception et avis après-vente]
Afin de protéger vos droits, veuillez suivre les instructions ci-dessous lors de la réception de votre colis :
- Au moment de la livraison, quelle que soit l'état de l'emballage extérieur, veuillezprendre des photos et enregistrer une vidéo complète du déballage. Conservez le colis dans sonétat d'origine, y compris l'étiquette d'expédition, la boîte extérieure et tous les matériaux d'emballage.
- Si des problèmes sont détectés après la livraison, veuillez contacter le transporteur pour obtenir un certificat officiel de perte ou de dommage, et soumettre vos photos/vidéos du déballage à notre équipe de support client dans un délai de5 joursà compter de la réception.
*Ne jetez aucun emballage ni aucune preuve tant que le support client de Doorzo n'a pas examiné votre dossier. Dans le cas contraire, votre réclamation pourrait êtreaffectée ou rejetée.
Montant maximal d'indemnisation de Japan Post
| Méthode d'expédition | Montant maximal d'indemnisation | |
|---|---|---|
| EMS | 20 000 JPY | |
| AIR Packet | Ne prend pas en charge les demandes d'indemnisation (dommages / articles manquants / perte) | |
| Courrier aérien / Courrier terrestre |
Poids ≤ 5 kg | 11 160 JPY |
| 5 kg < Poids ≤ 10 kg | 15 170 JPY | |
| 10 kg < Poids ≤ 15 kg | 19 190 JPY | |
| 15 kg < Poids ≤ 20 kg | 23 200 JPY | |
| 20 kg < Poids ≤ 25 kg | 27 220 JPY | |
| 25 kg < Poids ≤ 30 kg | 31 230 JPY | |
*Pour plus de détails sur le service après-vente, veuillez vous référer à[Guide de l'utilisateur – Service après-vente].
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter viaTickets clients!