DHL — этоизвестный международный курьерский сервис,предлагающий широкий спектр услуг по перевозке и доставке. Благодаряглобальной сети операций, он обеспечивает быструю и надежную доставку.

Примечание!!

Адрес доставкидолжен быть указан на английском языке.
DHL требует, чтобы имя получателя было полным юридическим названием. Если полное юридическое название не указано, все риски, такие как проблемы с таможенным оформлением иливозврат груза, будут нести клиенты.
Доставка в пункты самовывоза, постаматы, почтовые отделения или абонентские ящики не поддерживается. Пожалуйста, укажите действительный адрес проживаниядля обеспечения успешной доставки.

Время отправки

Сбор посылок осуществляется спонедельника по пятницу.

*Расписание доставки может меняться в праздничные дни. Пожалуйста, обращайтесь кУведомлению на сайтедля получения обновлений.

Время доставки

Ожидаемое время доставки:примерно 3–14 рабочих дней
Фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от таких факторов, какорганизация авиаперевозок, таможенное оформление, местные условия доставки, а также праздники или пиковые сезоны.Пожалуйста, сверяйтесь с фактическим статусом доставки для уточнения окончательного срока.

Связанные с доставкой сборы

① Сбор за доставку

Стоимость доставки DHL для разных стран и регионов можно рассчитать с помощью[Приложение] – [Аккаунт] – [Калькулятор доставки].

Стоимость доставки DHL определяется не толькофактическим весомпосылки, но и еёобъёмным весом. Расчётный вес будет равен тому из них, который окажетсябольшимиз двух.

*Формула объёмного веса:Объёмный вес (кг) = Длина × Ширина × Высота ÷ 5000 (единица: см)

② Сбор за обработку доставки

Сбор за обработку доставки DHL варьируется от150 до 2 200 японских йенв зависимости от фактического веса или объёмного веса посылки. Точный размер сбора можно уточнить при выборе способа доставки.

③ Надбавка DHL за негабаритные и особые условия обработки

Если посылка соответствует любому из следующих условий, DHL взимаетдополнительные надбавки за обработкув соответствии с приведёнными ниже правилами:

1. Надбавка за негабарит (габариты)

Посылка будет классифицирована какнегабаритная (по габаритам)если она соответствует любому из следующих условий:

Самая длинная сторона превышает100 см
Вторая по длине сторона превышает80 см

После классификации как негабаритная,с каждого отправления взимается 3 300 японских йен.

2. Надбавка за негабарит (вес)

Посылка будет классифицирована какнегабаритная (по весу)если фактический вес или объёмный вес превышает70 кг. После классификации,с каждого отправления взимается 17 000 японских йен.

3. Плата за специальную обработку (вес)

Посылка требуетспециальной обработкиесли фактический вес превышает25 кг, но не превышает 70 кг. Для таких посылокс каждого отправления взимается 3 300 японских йен.

Примечания

Плата за специальную обработку не будетвзиматьсяесли за посылку уже взимается надбавка за негабарит (по габаритам) (3 300 японских иен) или надбавка за негабарит (по весу) (17 000 японских иен).
Если и размеры, и вес превышают лимиты, то могут применяться как надбавка за негабарит (по габаритам), так и надбавка за негабарит (по весу).

Ограничения при отправке

① Лимит количества товаров

Существуетнет ограничений на количество товаровпри отправке из Японии. Однако, пожалуйста, убедитесь, что товары соответствуютимпортным правилам страны назначения.

② Запрещённые товары

Пожалуйста, ознакомьтесь симпортными ограничениями вашей страны или региона назначения, а также со списком запрещённых товаров на официальном сайте DHL.
https://mydhlplus.dhl.com
Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к[Руководство пользователя – Запрещённые товары и возврат международных отправлений].

③ Лимиты размеров и веса посылки

Лимитыразмеров и весадля международных отправлений DHL может варьироваться в зависимости от страны или региона назначения. Рекомендуется уточнить у DHL перед отправкой, чтобы получить самую точную информацию.

④ Лимит стоимости посылки

Согласно таможенным правилам Японии, если общая стоимость товаров, отправляемых из Японии, превышает200 000 японских иен, требуетсятаможенная декларация на экспорт. Компания Doorzo окажет содействие в оформлении таможенной декларации на экспорт. Лимиты стоимости зависят от нормативных актов таможенного органастраны назначения.

*Общая стоимость рассчитывается исходя изфактической покупной ценывсех товаров в посылке.

Прочие уведомления

[Таможня и пошлины]

Отправления в разные страны могут облагатьсятаможенными пошлинамив зависимости от нормативных актов и политики страны назначения. Налоговые ставки, виды пошлин и пороги беспошлинного ввоза могут различаться. В случае необходимости уплаты таможенных пошлин ответственность несётполучательза выполнение необходимых процедур и уплату всех применимых сборов. Doorzo оставляет за собой право взимать с пользователей любые неуплаченные таможенные пошлины и расходы на обработку, возникшие в результате возврата посылки из-занеуплаты пошлин в стране назначения.

*За подробностями обращайтесь к[Руководство пользователя – Импортные пошлины и налоги].

[Возврат международной доставки]

Если посылка возвращается, мы предоставляем30 дней бесплатного храненияпосле возврата посылки на склад Doorzo. Пожалуйста, организуйте повторную отправку в течение этого срока и оплатите полную стоимость доставки ещё раз (включая как стоимость обратной доставки, так и стоимость новой исходящей доставки). Если повторная отправка не будет организована в течение 30 дней, посылка будет считатьсяброшенной.

Если посылка возвращается компанией DHL, топервоначальная плата за международную доставку не возвращается, а также могут взиматься дополнительные расходы на обработку возврата. Если возврат происходит из-занеуплаты таможенных пошлин, Doorzo оставляет за собой право взимать с пользователя соответствующие таможенные сборы.

*Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к[Руководство пользователя – Запрещённые товары и возвраты при международной доставке].

[Уведомление о доставке и послепродажном обслуживании]

В целях защиты ваших прав и интересов, пожалуйста, обратите внимание на следующее при получении вашей посылки:

В момент доставки, независимо от состояния внешней упаковки, пожалуйста,сделайте фотографии и запишите полное видео распаковки. Обязательно сохраните посылку и все оригинальные материалы в ихисходном состоянии(включая транспортную этикетку, упаковку и упаковочные материалы).
Если после доставки обнаружатся проблемы, пожалуйста, свяжитесь с курьерской компанией, чтобы получить официальный сертификат о потере или повреждении, и отправьте свои фотографии/видео распаковки в нашу службу поддержки клиентов в течение5 днейс момента получения.

*Не выбрасывайте никакую упаковку или доказательства до тех пор, пока служба поддержки клиентов Doorzo не рассмотрит вашу жалобу. В противном случае ваша претензия может бытьподвергнута влиянию или отклонена. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к[Руководство пользователя – Послепродажное обслуживание].

Услуга самовывоза из магазинов удобств Тайваня

После покупки на Doorzo и отправки через DHL вы можете забрать свою посылку вмагазине 7-Eleven или Hi-Life на Тайване!

Процесс получения:

① Выберите место получения
После того как DHL отправит вашу посылку, выберите предпочитаемый магазин по этой ссылке:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② Подтвердите место получения
DHL отправит вам электронное письмодля подтверждения места получения.

③ Заберите посылку
Как только посылка прибудет, заберите её в выбранном магазине.

Ограничения по размеру и весу посылки

Ограничение	Лимит
Лимит по весу	~ 5 кг
Лимит по размеру	Длина + (ширина + высота) × 2 = 105 см
Максимальная длина	~ 45 см

Примечания

Заберите свою посылку в течение3 дней с момента прибытияв магазине, иначе она будет возвращена в Японию.
Оплатите любые импортные пошлины или сборы непосредственно в магазинепри получении.
Покажитедействительное удостоверение личностидля получения посылки; другие не могут забрать её за вас.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами черезБилеты клиентов!

Покупай из Японии

DHL