
ECMS — этоведущий логистический провайдерв Азии, предоставляющий услуги международной доставки поконкурентоспособным тарифам и обладающий большим опытомв трансграничной логистике.
Служба авиапочты
Доступность услуг
В настоящее время ECMS Air Parcelподдерживает доставку в следующие пункты назначения:Соединённые Штаты, Канада, Тайвань, Гонконг, Сингапур, Малайзия, Филиппины, Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Южная Корея и Австралия.
*Для получения информации оуслуге «Доставка с уплатой пошлин» (DDP), пожалуйста, обратитесь кимпортным пошлинам и налогам.
Срок доставки
- Ожидаемый срок доставки:7–21 рабочий день
- Фактический срок доставки может варьироваться в зависимости от пункта назначения. Задержки могут возникать из-заприродных катастроф, таможенных процедур или логистических ограничений. Сроки международной доставки могут изменяться, и мы признательны за ваше понимание.
Требования к отправке
- Адрес доставки должен бытьуказан на английском языке.
- Необходимо указатьюридическое (фактическое) имя получателя . Неправильные или неполные данные могутпривести к отказу в таможенном оформлении или возврату отправления. Все связанные с этим расходы несёт пользователь.
- Доставка впункты выдачи посылок, пункты самовывоза (Smart Post), почтовые ящики, почтовые отделения или абонентские ящикиявляетсяне поддерживается. Пожалуйста, укажите действительный адрес проживания.
Стоимость доставки
Стоимость доставки варьируется в зависимости от места назначения и может быть рассчитана с помощью[Калькулятор международной доставки].
Платный вес определяется путем сравнения:
- Фактический (физический) вес
- Объемный вес
- Тот,больший из двух будет использован.
*Формула расчета объемного веса:(Длина × Ширина × Высота в см) ÷ 5000
Сборы за обработку доставки
| Вес |
Сборы за обработку доставки (JPY)
|
| <2 кг |
150 |
| <5 кг |
200 |
| <8 кг |
300 |
| <10 кг |
400 |
| <13 кг |
500 |
| <15 кг |
600 |
| <18 кг |
700 |
| <20 кг |
900 |
| <23 кг |
1100 |
| <25 кг |
1300 |
| <28 кг |
1500 |
| <30 кг |
1700 |
Ограничения по доставке
Ограничения по аккумуляторам
Литиевые батареистрогозапрещенык перевозке.
К запрещённым предметамотносятся, но не ограничиваются:
- Портативные зарядные устройства, смартфоны и планшеты, ноутбуки, игровые консоли, запасные или сменные литиевые батареи
Сухие батареи (перезаряжаемые – тип A)
- Должны быть установлены внутри устройства(нельзя отправлять отдельно)
- Максимальное4 предмета с батареями в одной посылке
Сухие батареи (одноразовые – тип B)
- Без ограничения по количеству
- Рекомендуетсядлянебольших количествтолько (например, часы, капсульные игрушки)
Таблеточные элементы питания (одноразовые)
- Без ограничения по количеству
- Рекомендуетсядлянебольших количествтолько (например, часы, капсульные игрушки)
Региональные ограничения
|
Регион
|
Политика перевозки
|
|
Ограничения по размеру
|
|
|
Отслеживание
|
|
|
График доставки
|
- После завершения оплаты отправки осуществляются.Два раза в неделю, на Воскресенья и четверги.
|
|
Ограничения
|
- Лимиты значений:Служба авиапочты ECMSявляетсяНедоступнодля посылок с объявленной стоимостьюниже 500 японских иенилиПревышает 200 000 японских иен.
- Запрещённые предметы: Солнцезащитные кремы, дезодоранты, краски для волос, лекарственные препараты, средства связи, предметы для азартных игр, корма для домашних животных, табак, алкогольные напитки и продукты питания, колёса с шинами, изделия, содержащие литий, оружие и броня, мечи-реплики, модели огнестрельного оружия, игрушечное оружие, беспроводное оборудование, аксессуары для оружия и брони.
- Для получения полного и актуального списка запрещённых и ограниченных к перевозке предметов, пожалуйста,См. официальные руководящие принципы ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
|
|
Тайвань
|
-
Максимум две стороны: 80 см, 60 см
-
Сумма трёх измерений (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Регистрация с указанием имени, указанного в удостоверении личности.
-
Китайская керамика, чай, средства для отбеливания кожи, а также оборудование для здоровья и красоты не могут быть оформлены по системе ECMS.
|
|
Гонконг
|
-
Наибольшая сторона: не более 150 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Такие товары, как продукция, защищенная авторским правом, и рис, не могут быть оформлены по системе ECMS.
|
|
Сингапур
|
-
Наибольшая сторона: не более 100 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Допустимый диапазон таможенного оформления: до 400 сингапурских долларов (примерно 32 000 японских йен)
-
Жевательная резинка не может быть оформлена по системе ECMS.
|
|
Малайзия
|
-
Наибольшая сторона: не более 160 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Допустимый диапазон таможенного оформления: до 500 малайзийских ринггитов (примерно 15 000 японских йен)
-
Такие товары, как шлемы, видеотехника и соль, не могут быть отправлены с использованием ECMS.
|
|
США
|
-
Наибольшая сторона: 55 см или менее
-
Окружность (наибольшая сторона + периметр): 213 см или менее
-
※ Расчёт периметра: ширина × 2 + высота × 2
-
ECMS недоступен в некоторых регионах США или для отправлений по адресам абонентских ящиков.
-
В связи с таможенными рисками, нормативными ограничениями или требованиями перевозчиков следующие категории товаров не поддерживаются ECMS: предметы роскоши (изделия из натуральной кожи, брендовая одежда), косметика, продукты питания, лекарственные препараты, биологически активные добавки, табак, корма для животных, ножи (включая кухонные ножи), очки/солнцезащитные очки, средства связи, автозапчасти, модели оружия и т. д.
-
Для получения дополнительной информации о DDP обратитесь к Руководству по использованию → Международная доставка → «Импортные пошлины и налоги».
|
|
Австралия
|
-
Наибольшая сторона: не более 104 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Диапазон легкого таможенного оформления: до 1 000 австралийских долларов (примерно 95 000 японских иен)
-
Импортированные керамические изделия могут быть подвергнуты досмотру таможней. Пожалуйста, уточните у местной таможни перед покупкой.
-
Свечи, шерстяные сумки, солнцезащитные шляпы и товары с австралийским флагом не подпадают под систему ECMS.
|
|
Таиланд
|
-
Наибольшая сторона: не более 70 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 120 см
-
Диапазон легкого таможенного оформления: 40 000 тайских бат (примерно 120 000 японских иен) за посылку
-
Бытовая техника для здоровья и красоты, мыло/гель для душа/зубная паста, средства для отбеливания кожи, а также товары с изображением флага Таиланда или эмблемы короля не подпадают под систему ECMS.
|
|
Филиппины
|
-
Наибольшая сторона: не более 100 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Диапазон легкого таможенного оформления: 10 000 филиппинских песо (примерно 27 000 японских иен) за посылку
-
Поддельные товары и аксессуары для курения нельзя отправлять через систему ECMS.
|
|
Индонезия
|
-
Наибольшая сторона: не более 105 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 170 см
-
Диапазон легкого таможенного оформления: 1 500 долларов США (примерно 165 000 японских иен) в день
-
БАДы, косметика, электроника, обувь и одежда подпадают под ограничения по количеству при ввозе; пожалуйста, совершайте покупки с осторожностью.
|
|
Корея
|
-
Наибольшая сторона: не более 100 см
-
Сумма трех сторон (длина + ширина + высота): не более 160 см
-
Такие предметы, как письма, нельзя отправлять через систему ECMS.
|
|
Канада
|
- Наибольшая сторона: не более 127 см
- Сумма трёх сторон (длина + ширина + высота): не более 290 см
- Перья, изделия из шерсти, кожаные изделия, косметические приборы и ножи не подпадают под действие услуги ECMS. Лимиты по стоимости:Услуга ECMS Air Parcelнедоступна для посылок с объявленной стоимостью
|
Прочие примечания
Таможенные пошлины и сборы
В зависимости отстраны назначениямогут взиматься таможенные пошлины или налоги.
Если начисляются пошлины:
- Ответственность заполучателя несётоформление таможенных процедур иуплата соответствующих сборов.
- ECMS Air Parcel будетуведомлять получателей по электронной почте или через SMSо требованиях к таможенному оформлению или уплате пошлин.
*За подробностями обращайтесь куведомлениям ECMS Air Parcelи местным таможенным органам.
Возврат посылок
Посылкаможет быть возвращена, если:
- Она не соответствует таможенным требованиям
- Задерживается уплата налогов
- Обнаружены запрещённые предметы
Возвращённые посылки имеют право на30 дней бесплатного храненияс даты прибытия на склад.
Чтобы повторно отправить посылку в течение этого срока, пользователидолжны оплатить все соответствующие сборы, включая расходы на возврат и повторную отправку. Посылки, не отправленные повторно в течение 30 дней,будут считаться заброшенными..
*Применяются сборы за обратную доставку. Перевозчик уведомит вас о точной сумме после возврата посылки на склад Doorzo.
Примечания по получению и проверке
Перед подписью о получении тщательноосмотрите содержимоенезависимо от внешнего состояния посылки.
Мы настоятельно рекомендуем:
- Сделатьфотографии или видеово время распаковки
- Сохранитьоригинальную упаковку, этикетки и содержимое
Если при доставке предметы отсутствуют или повреждены:
- Немедленно свяжитесь с перевозчикомдля получения официального подтверждения
- Уведомьте службу поддержки клиентов Doorzoв течение пяти днейс момента получения
*Пожалуйста,сохраняйте все соответствующие документыдо полного разрешения проблемы.
Повреждённые или утерянные посылки
Если ваша посылкаповреждена или утерянаиз-за обработки или таможенного досмотра:
- Запишите полноевидео распаковкиначиная с нераспечатанной посылки
- Свяжитесь с перевозчиком для получения документов
- Уведомьте Doorzoв течение пяти дней
Doorzo окажет содействие в подаче претензии о компенсации перевозчику. Утверждённая компенсация будет возвращена соответствующим образом.
*Претензии, поданные после установленного срока или с неполным пакетом документовне могут быть обработаны.
Важное уведомление о хрупких товарах
Doorzo непредоставляетуслуги по покупке через доверенное лицодля хрупких товаров, включая, но не ограничиваясь:
- Стеклянные изделия
- Керамика
- Рамы
*Компенсация за доставку не распространяется на эти товары. Покупки осуществляются насобственный риск пользователя.
Из-за международных ограничений по доставке Doorzoне может помочь с претензиями по поводу поврежденийсвязанным с:
- Чехлы для компакт-дисков
- Бумажные изделия
- Внешние упаковочные коробки
*Пожалуйста,избегайте покупкиэтих товаров, если вас беспокоит их состояние.
Если товары теряются при таможенном или курьерском досмотре,свяжитесь с перевозчиком или таможенными органаминезамедлительно.
Служба поддержки клиентов
По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов черезТикеты клиентов.