ECMS ialah sebuahpenyedia logistik terkemukadi Asia, menawarkan perkhidmatan penghantaran antarabangsa padatarif yang kompetitif dengan pengalaman luasdalam logistik rentas sempadan.
Perkhidmatan Bungkusan Udara
Ketersediaan Perkhidmatan
ECMS Air Parcel kinimenyokong penghantaran ke destinasi berikut:Amerika Syarikat, Kanada, Taiwan, Hong Kong, Singapura, Malaysia, Filipina, Thailand, Vietnam, Indonesia, Korea Selatan, dan Australia.
*Untuk maklumat mengenaiDuty Delivered Paid (DDP), sila rujuk kepadaCukai & Duti Import.
Masa Penghantaran
- Anggaran masa penghantaran:7–21 hari bekerja
- Masa penghantaran sebenar mungkin berbeza mengikut destinasi. Keterlambatan mungkin berlaku disebabkan olehbencana alam, prosedur kastam, atau sekatan logistik. Tempoh penghantaran antarabangsa tertakluk kepada perubahan, dan kami menghargai pemahaman anda.
Keperluan Penghantaran
- Alamat penghantaran mestilahdisediakan dalam bahasa Inggeris.
- Namasah (sebenar) penerima adalah diperlukan. Nama yang tidak tepat atau tidak lengkap bolehmengakibatkan kegagalan pengeksportan kastam atau penghantaran balik. Sebarang kos yang timbul akan ditanggung oleh pengguna.
- Penghantaran kestesen pakej, tempat pengambilan (Smart Post), loker, pejabat pos, atau Peti Suratadalahtidak disokong. Sila berikan alamat kediaman yang sah.
Yuran Penghantaran
Yuran penghantaran berbeza mengikut destinasi dan boleh dikira menggunakan[Kalkulator Penghantaran Antarabangsa].
Berat yang dikenakan bayaran ditentukan dengan membandingkan:
- Berat sebenar (fizikal)
- Berat volumetrik
- Yanglebih tinggi daripada kedua-duanya akan digunakan.
*Formula berat volumetrik:(Panjang × Lebar × Tinggi dalam cm) ÷ 5000
Yuran Pengendalian Penghantaran
| Berat |
Yuran Pengendalian Penghantaran (JPY)
|
| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Had Penghantaran
Had Bateri
Bateri litiumadalah dengan ketatdiharamkanuntuk penghantaran.
Barang terlarangtermasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Bank kuasa, Telefon pintar dan tablet, Komputer riba, Konsol permainan, Bateri litium ganti atau penggantian
Bateri Kering (Boleh Dicas Semula – Jenis A)
- Mesti dipasang di dalam peranti(tidak boleh dihantar secara berasingan)
- Maksimum4 barangan yang mengandungi bateri dalam setiap bungkusan
Bateri Kering (Buang Pakai – Jenis B)
- Tiada had kuantiti
- Disyorkanuntukjumlah kecilhanya (contohnya, jam tangan, mainan kapsul)
Bateri Butang (Buang Pakai)
- Tiada had kuantiti
- Disyorkanuntukjumlah kecilhanya (contohnya, jam tangan, mainan kapsul)
Perbatasan Wilayah
|
Wilayah
|
Dasar Pengangkutan
|
|
Had Saiz
|
|
|
Penjejakan
|
|
|
Jadual Penghantaran
|
- Selepas pembayaran selesai, penghantaran akan dihantardua kali seminggu, pada Ahad dan Khamis.
|
|
Hadangan
|
- Had nilai:Perkhidmatan ECMS Air Parceladalahtidak tersediauntuk bungkusan dengan nilai yang dinyatakandi bawah JPY 500ataumelebihi JPY 200,000.
- Barang terlarang: Losen matahari, deodoran, pewarna rambut, ubat-ubatan, peralatan komunikasi, barangan pertaruhan, makanan haiwan peliharaan, tembakau, minuman beralkohol dan makanan, roda berserta tayar, barang yang mengandungi litium, senjata dan perisai, pedang tiruan, pistol model, pistol mainan, peralatan tanpa wayar, aksesori senjata/perisai
- Untuk senarai lengkap dan terkini mengenai barang terlarang dan terhad, silarujuk kepada garis panduan rasmi ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
|
|
Taiwan
|
-
Maksimum dua sisi: 80 cm, 60 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): dalam lingkungan 170 cm
-
Pendaftaran dengan nama yang tertera pada kad pengenalan.
-
Barangan seramik, teh, pemutihan kulit, serta peralatan kesihatan dan kecantikan dari China tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Hong Kong
|
-
Sisi terpanjang: dalam lingkungan 150 cm
-
Jumlah ketiga-tiga sisi (panjang + lebar + tinggi): dalam lingkungan 170 cm
-
Barangan seperti produk berhak cipta dan beras tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Singapura
|
-
Sisi terpanjang: dalam lingkungan 100 cm
-
Jumlah ketiga-tiga sisi (panjang + lebar + tinggi): dalam lingkungan 170 cm
-
Julat kelulusan lancar: Kurang daripada 400 SGD (kira-kira 32,000 JPY)
-
Kunyahan karet tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Malaysia
|
-
Sisi terpanjang: dalam lingkungan 160 cm
-
Jumlah ketiga-tiga sisi (panjang + lebar + tinggi): dalam lingkungan 170 cm
-
Julat kelulusan lancar: Kurang daripada 500 RM (kira-kira 15,000 yen)
-
Produk seperti topi keledar, peralatan video dan garam tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Amerika Syarikat
|
-
Sisi terpanjang: 55 cm atau kurang
-
Keliling (sisi terpanjang + perimeter): 213 cm atau kurang
-
※ Pengiraan perimeter: lebar × 2 + tinggi × 2
-
ECMS tidak tersedia di sesetengah kawasan di Amerika Syarikat atau untuk penghantaran yang ditujukan kepada alamat PO Box.
-
Oleh kerana risiko kastam, sekatan peraturan atau keperluan pembawa, kategori barangan berikut tidak disokong oleh ECMS: Barangan mewah (produk kulit asli, pakaian berjenama), kosmetik, makanan, ubat-ubatan, makanan kesihatan, tembakau, makanan haiwan peliharaan, pisau (termasuk pisau dapur), cermin mata/sunglass, peranti komunikasi, suku auto, senapang model, dan lain-lain.
-
Untuk maklumat lanjut mengenai DDP, sila rujuk Panduan Penggunaan → Penghantaran Antarabangsa → "Cukai & Duti Import".
|
|
Australia
|
-
Sisi terpanjang: dalam lingkungan 104 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 170 cm
-
Julat pembebasan lancar: Kurang daripada 1,000 AUD (kira-kira 95,000 JPY)
-
Barangan seramik import mungkin akan diperiksa oleh kastam. Sila sahkan dengan pihak kastam tempatan sebelum membuat pembelian.
-
Lilin, beg bulu, topi matahari, serta produk yang mempunyai bendera Australia tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Thailand
|
-
Sisi terpanjang: tidak melebihi 70 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 120 cm
-
Julat pembebasan lancar: 40,000 THB (kira-kira 120,000 JPY)/pakej
-
Perkakas kesihatan dan kecantikan, sabun/pencuci badan/ubat gigi, pemutihan kulit, serta barangan yang mempunyai bendera Thailand atau lambang raja tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Filipina
|
-
Sisi terpanjang: tidak melebihi 100 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 170 cm
-
Julat kelulusan lancar: 10,000 PHP (kira-kira 27,000 JPY)/pakej
-
Produk palsu dan aksesori merokok tidak boleh menggunakan ECMS.
|
|
Indonesia
|
-
Sisi terpanjang: tidak melebihi 105 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 170 cm
-
Julat kelulusan lancar: 1,500 USD (kira-kira 165,000 JPY)/hari
-
Makanan tambahan, kosmetik, elektronik, kasut, dan pakaian tertakluk kepada had kuantiti import; sila membuat pembelian dengan berhati-hati.
|
|
Korea
|
-
Sisi terpanjang: tidak melebihi 100 cm
-
Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 160 cm
-
Barangan seperti surat tidak boleh digunakan bersama ECMS.
|
|
Kanada
|
- Sisi terpanjang: tidak melebihi 127 cm
- Jumlah 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): tidak melebihi 290 cm
- Bulu, produk bulu, barangan kulit, peralatan kecantikan, dan pisau tidak boleh menggunakan ECMS. Had nilai:Perkhidmatan Parcel Udara ECMStidak tersedia untuk bungkusan yang mempunyai nilai nyata
|
Nota Lain
Kastam dan Cukai
Tergantung padanegara destinasi, cukai kastam atau cukai mungkin dikenakan.
Jika cukai dikenakan:
- Penerimabertanggungjawabuntuk menyelesaikan prosedur kastam danmembayar yuran yang berkenaan.
- Parcel Udara ECMS akanmemaklumkan kepada penerima melalui e-mel atau SMSberkenaan keperluan pembebasan kastam atau pembayaran cukai.
*Untuk butiran, sila rujuknotis Parcel Udara ECMSdan pihak berkuasa kastam tempatan.
Pengembalian Bungkusan
Sebuah bungkusanmungkin dikembalikan jika:
- Ia gagal memenuhi keperluan kastam
- Pembayaran cukai tertangguh
- Barangan terlarang dikesan
Bungkusan yang dikembalikan layak mendapat30 hari penyimpanan percumasejak tarikh ketibaan di gudang.
Untuk menghantar semula bungkusan dalam tempoh ini, penggunamesti membayar semua yuran yang berkenaan, termasuk kos pemulangan dan penghantaran semula. Pakej yang tidak dihantar semula dalam tempoh 30 hariakan dianggap terabai.
*Yuran penghantaran balik akan dikenakan. Pengangkut akan memaklumkan kepada anda jumlah bayaran sebenar selepas pakej tersebut dipulangkan semula ke gudang Doorzo.
Nota mengenai Penerimaan dan Pemeriksaan
Sebelum menandatangani untuk penghantaran, sila periksa dengan telitimemeriksa kandungantanpa mengira keadaan luaran bungkusan tersebut.
Kami dengan tegas mengesyorkan:
- Mengambilfoto atau videosemasa membuka bungkusan
- Menjagapembungkusan asal, label dan kandungan
Jika barangan hilang atau rosak semasa penghantaran:
- Hubungi pihak pengangkut dengan segerauntuk mendapatkan bukti rasmi
- Maklumkan kepada perkhidmatan pelanggan Doorzodalam tempoh lima haridaripada penerimaan
*Silakankekalkan semua dokumen yang berkaitansehingga isu tersebut diselesaikan sepenuhnya.
Pakej yang Rosak atau Hilang
Jika pakej andatelah rosak atau hilangkerana urusan pemprosesan atau pemeriksaan kastam:
- Rakamkan sepenuhnyavideo pembukaan kotakbermula daripada bungkusan yang belum dibuka
- Hubungi pihak pengangkut untuk dokumen
- Notifikasikan Doorzodalam tempoh lima hari
Doorzo akan membantu dalam mengemukakan tuntutan pampasan kepada pengangkut. Pampasan yang diluluskan akan dipulangkan sebagaimana mestinya.
*Permohonan yang dikemukakan selepas tarikh akhir atau dengan dokumen yang tidak lengkaptidak boleh diproses.
Notis Penting mengenai Barang Mudah Pecah
Doorzo tidakmenyediakanperkhidmatan pembelian melalui ejenuntuk barang mudah pecah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Produk kaca
- Seramik
- Bingkai
*Pampasan penghantaran tidak meliputi barangan ini. Pembelian dilakukan padarisiko sendiri pengguna.
Oleh sebab had penghantaran antarabangsa, Doorzotidak dapat membantu dalam permohonan ganti rugi akibat kerosakanyang berkaitan dengan:
- Kotak CD
- Produk kertas
- Kotak bungkusan luar
*Silaelakkan daripada membelibarang-barang ini jika keadaannya menjadi kebimbangan.
Jika barangan hilang semasa pemeriksaan kastam atau kurier,sila hubungi pihak pengangkut atau pihak kastamsegera.
Sokongan Pelanggan
Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melaluiTiket Pelanggan.