DHL

DHL ialah sebuahpenyedia perkhidmatan kurier antarabangsa yang terkenal, yang menawarkan pelbagai perkhidmatan penghantaran dan pengiriman. Denganrangkaian operasi global, ia menyediakan penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai.

Perhatian!!

Alamatpenghantaran mesti diberikan dalam bahasa Inggeris.
DHL memerlukan nama penerima adalah nama sah sepenuhnya. Jika nama sah sepenuhnya tidak diberikan, sebarang risiko, seperti masalah pemunggahan kastam ataupembawaan balik barang, akan ditanggung oleh pelanggan.
Penghantaran ke tempat pengambilan, loker bungkusan, pejabat pos, atau Peti Surat tidak disokong. Sila berikan alamat kediaman yang sahuntuk memastikan penghantaran berjaya.

Masa Penghantaran

Pengambilan dijadualkan dariIsnin hingga Jumaat.

*Jadual penghantaran mungkin berbeza semasa cuti umum. Sila rujuk kepadaNotis Laman Webuntuk maklumat terkini.

Masa Penghantaran

Anggaran masa penghantaran:kira-kira 3–14 hari bekerja
Masa penghantaran sebenar mungkin berbeza bergantung pada faktor-faktor sepertiperancangan penerbangan, pemunggahan kastam, keadaan penghantaran tempatan, serta cuti umum atau musim puncak.Sila rujuk status penghantaran sebenar untuk mendapatkan jangka masa akhir.

Yuran Berkaitan Penghantaran

① Yuran Penghantaran

Yuran penghantaran DHL untuk negara dan rantau yang berbeza boleh dikira dengan menggunakan[Aplikasi] – [Akaun] – [Kalkulator Penghantaran].

Kos penghantaran DHL ditentukan bukan sahaja olehberat sebenardaripada bungkusan tersebut, tetapi juga olehnyaberat volumetrik. Berat yang dikenakan bayaran akan ditentukan berdasarkan mana-mana yanglebih tinggiantara kedua-duanya.

*Formula Berat Volumetrik:Berat volumetrik (kg) = Panjang × Lebar × Tinggi ÷ 5000 (unit: cm)

② Yuran Pengendalian Penghantaran

Yuran Pengendalian Penghantaran DHL berkisar antaraJPY 150 hingga JPY 2,200, bergantung pada berat sebenar atau berat volumetri bungkusan tersebut. Caj yang tepat boleh disahkan semasa memilih kaedah penghantaran.

③ Surcaj DHL untuk Barangan Luar Nilai & Penanganan Khas

Jika suatu pakej memenuhi mana-mana syarat berikut, DHL akan melaksanakansuku cadang tambahan untuk pengendalianseperti yang dinyatakan di bawah:

1. Surcaj Saiz Luar Biasa (Dimensi)

Sebuah pakej akan diklasifikasikan sebagaibersaiz luar biasa (berdasarkan dimensi)jika ia memenuhi mana-mana syarat berikut:

Sisi terpanjang melebihi100 cm
Sisi kedua terpanjang melebihi80 cm

Apabila telah diklasifikasikan sebagai bersaiz luar biasa,JPY 3,300 akan dikenakan bagi setiap pakej.

2. Surcaj Saiz Luar Biasa (Berat)

Sebuah pakej akan diklasifikasikan sebagaibersaiz luar biasa (berdasarkan berat)jika berat sebenar atau berat volumetrik melebihi70 kg. Setelah diklasifikasikan,JPY 17,000 akan dikenakan bagi setiap pakej.

3. Yuran Penanganan Khas (Berat)

Sebuah pakej memerlukanpenanganan khasjika berat sebenar melebihi25 kg tetapi tidak melebihi 70 kg. Bagi pakej sebegini,JPY 3,300 akan dikenakan bagi setiap pakej.

Nota

Yuran Penanganan Khas ini akantidak dikenakanjika pakej tersebut telah dikenakan Surcaj Lebih Saiz (Dimensi) (JPY 3,300) atau Surcaj Lebih Saiz (Berat) (JPY 17,000).
Jika kedua-dua saiz dan berat melebihi had yang ditetapkan, maka Surcaj Lebih Saiz (Dimensi) dan Surcaj Lebih Saiz (Berat) mungkin akan dikenakan serentak.

Had Penghantaran

① Had Kuantiti Barang

Terdapattiada had pada bilangan baranguntuk penghantaran dari Jepun. Namun begitu, sila pastikan barang-barang tersebut mematuhiperaturan import negara tujuan.

② Barang Terlarang

Sila rujuk kepadahad pengimportan negara atau wilayah tujuan anda, serta senarai barang terlarang yang terdapat di laman rasmi DHL.
https://mydhlplus.dhl.com
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Barang Terlarang & Pulangan Penghantaran Antarabangsa].

③ Had Saiz dan Berat Pakej

Hadsaiz dan berat yang ditetapkanuntuk penghantaran antarabangsa DHL mungkin berbeza bergantung pada negara atau wilayah tujuan. Disarankan agar anda mengesahkan terlebih dahulu dengan pihak DHL sebelum menghantar bagi mendapatkan maklumat yang paling tepat.

④ Had Nilai Pakej

Menurut peraturan kastam Jepun, jika jumlah nilai barangan yang dihantar dari Jepun melebihiJPY 200,000, makasijil eksport diperlukan. Doorzo akan membantu dalam proses sijil eksport tersebut. Had nilai ini tertakluk kepada peraturan pihak kastam negaratujuan.

*Jumlah nilai adalah berdasarkanharga pembelian sebenarkeseluruhan barangan dalam pakej tersebut.

Notis Lain

[Kastam & Cukai]

Penghantaran ke negara-negara yang berbeza mungkin tertakluk kepadacukai kastam, bergantung pada peraturan dan dasar negara tujuan. Standard cukai, jenis cukai serta had pengecualian cukai mungkin berbeza-beza. Apabila cukai kastam diperlukan, makapenerima bertanggungjawabuntuk menyelesaikan prosedur yang diperlukan dan membayar semua yuran yang berkenaan. Doorzo berhak mengenakan bayaran kepada pengguna bagi sebarang duti kastam yang belum dibayar serta yuran pemprosesan yang timbul apabila sebuah bungkusan dikembalikan disebabkan olehduti destinasi yang belum dibayar.

*Untuk maklumat lanjut, sila rujuk[Panduan Pengguna – DutI Import & Cukai].

[Penghantaran Antarabangsa yang Dikembalikan]

Jika sebuah bungkusan dikembalikan, kami akan menyediakan30 hari penyimpanan percumaselepas bungkusan tersebut dikembalikan ke gudang Doorzo. Sila aturkan penghantaran semula dalam tempoh ini dan bayar semula kos penghantaran sepenuhnya (termasuk yuran penghantaran balik dan yuran penghantaran keluar yang baharu). Jika tiada penghantaran semula diatur dalam tempoh 30 hari, bungkusan tersebut akan dianggapditinggalkan.

Jika sebuah bungkusan dikembalikan oleh DHL, makayuran penghantaran antarabangsa asal tidak akan dipulangkan, dan yuran pemprosesan pengembalian tambahan mungkin dikenakan. Jika pengembalian tersebut disebabkan olehkegagalan membayar duti kastam, Doorzo berhak mengenakan bayaran kepada pengguna bagi duti kastam yang berkaitan.

*Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Barangan Dilarang & Pemulangan Penghantaran Antarabangsa].

[Pemberitahuan Penghantaran & Selepas Jualan]

Untuk melindungi hak dan kepentingan anda, sila beri perhatian kepada perkara berikut apabila menerima bungkusan anda:

Pada masa penghantaran, tidak kira keadaan pembungkusan luar, silamengambil gambar dan merakam video pembukaan penuh. Pastikan anda mengekalkan bungkusan tersebut serta semua bahan asal dalamkeadaan asalnya(termasuk label penghantaran, bungkusan, dan bahan pelapik).
Jika masalah ditemui selepas penghantaran, sila hubungi syarikat kurier untuk mendapatkan sijil rasmi bagi kehilangan atau kerosakan, dan serahkan gambar/video pembukaan bungkusan anda kepada pasukan sokongan pelanggan kami dalam tempoh5 hariselepas menerima bungkusan.

*Jangan buang sebarang bungkusan atau bukti sehingga pasukan sokongan pelanggan Doorzo telah menilai kes anda. Jika tidak, tuntutan anda mungkin akanterjejas atau ditolak. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Perkhidmatan Selepas Jualan].

Perkhidmatan Pengambilan di Kedai Serbaneka Taiwan

Selepas membuat pembelian melalui Doorzo dan penghantaran melalui DHL, anda boleh mengambil bungkusan anda di sebuahkedai 7-Eleven atau Hi-Life di Taiwan!

Proses Pengambilan:

① Pilih Lokasi Pengambilan
Selepas DHL menghantar bungkusan anda, pilih kedai kegemaran anda melalui pautan ini:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② Sahkan Lokasi
DHL akan menghantar e-mel kepada andauntuk mengesahkan lokasi pengambilan.

③ Ambil Bungkusan
Apabila bungkusan tiba, ambillah di kedai yang dipilih.

Had Saiz dan Berat Bungkusan

Had	Had
Had Berat	~ 5 kg
Had Saiz	P + (L + T) × 2 = 105 cm
Panjang Maksimum	~ 45 cm

Nota

Ambil bungkusan anda dalam tempoh3 hari selepas ketibaandi kedai, jika tidak bungkusan tersebut akan dipulangkan semula ke Jepun.
Bayar sebarang cukai import atau yuran terus kepada pihak kedaisemasa pengambilan.
Tunjukkankad pengenalan yang sahuntuk mengambil bungkusan anda; orang lain tidak boleh mengambilnya untuk anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melaluiTiket Pelanggan!