Panduan Mula Cepat
New Account User Guide
Selamat Datang ke Doorzo!
Di sini, anda boleh membeli-belah dari pelbagai kedai dalam talian Jepun dan mendapatkan pelbagai produk menarik dari Jepun. Mulakan pengalaman membeli-belah Jepun anda sekarang!
Kepana Pilih Doorzo
Cara kami berfungsi
Doorzo bekerjasama dengan laman web utama di Jepun.
Buat pesanan terus melalui aplikasi atau laman web, barangan anda akan dihantar ke gudang kami di Jepun sebelum dipos ke alamat anda.
Cara membeli-belah di Doorzo
Kelebihan Doorzo
- Ditubuhkan sejak 2015, berpengalaman dan dipercayai ramai pelanggan
- Sistem pesanan automatik, boleh dipakai 24/7
- Penghantaran terus dari Jepun tanpa perlu melalui proses yang menyusahkan
- Menyokong pembayaran kad kredit dan PayPal untuk kemudahan anda
- Simpanan percuma sehingga 60 hari dan 10 kali penggabungan bungkusan percuma
- Pelbagai pilihan logistik untuk penghantaran yang lebih cepat
Doorzo memastikan pengalaman membeli-belah dari Jepun yang lancar dan cepat.
Sila ambil perhatian!
Doorzo hanya bertindak sebagai perkhidmatan pembelian wakil (proxy) untuk platform e-commerce di Jepun. Semua produk dijual oleh penjual di Jepun, Doorzo tidak dapat menjamin kualiti produk tersebut. Selepas pesanan dibuat, ia tidak boleh dibatalkan. Pemulangan atau bayaran balik juga tidak dibenarkan sekiranya barang telah tiba dan disimpan di gudang. Sila ambil maklum perkara ini dan teruskan hanya jika anda bersetuju dengan terma ini.
Cara Mengguna
1) Cari
Masukkan nama produk yang ingin anda cari. Sila gunakan Bahasa Jepun until mandapatkan hasil yang lebih tepat.
Tak boleh baca Bahasa Jepun? Tiada masalah! Gunakan sahaja system terjemahan terbina dan cari produk dalam Bahasa Melayu ataupun English.
Tak tahu nak cari apa? Lihat senarai kata kunci popular Doorzo!
2) Buat pesanan
Buat pesanan terus di halaman web, atau tambah barang ke troli untuk bayar semua sekali gus.
Doorzo memproses pesanan secara automatik 24/7. Sila membuat pesanan terus di halaman produk, atau masukkan barang ke troli untuk bayar semua sekali gus.
3) Gudang (Doorzo Warehouse)
Barang yang dibeli melalui Doorzo akan dihantar ke gudang (warehouse) kami di Jepun. Kami menyediakan 60 hari penyimpanan percuma dan 30 hari penyimpanan berbayar.
Penghantaran
Barang di gudang (warehouse) boleh digabungkan (consolidated) untuk penghantaran. Caj penggabungan tidak dikenakan untuk sepuluh pesanan pertama.
Anda boleh memilih untuk menggabungkan beberapa barang atau menghantar secara berasing.
Setelah barangan daripada pelbagai penjual atau laman web tiba di gudang Doorzo, anda boleh pilih perkhidmatan penggabungan di menu "Pesanan Saya".
Doorzo menggabungkan semua pesanan anda ke dalam satu kotak untuk penghantaran yang lebih menjimatkan.
4) Penghantaran
Doorzo menyediakan pelbagai kaedah penghantaran untuk barangan anda. Selepas membayar yuran penghantaran antarabangsa, barangan akan dihantar terus ke alamat anda melalui perkhidmatan penghantaran antarabangsa.
Disebabkan perbezaan kaedah penghantaran, harga dan anggaran masa penghantaran mungkin berbeza. Terma dan syarat mengenai sekatan dan barangan yang dilarang juga mungkin berbeza mengikuti kaedah penghantaran.
Sila baca panduan di: “Akaun” > “Panduan Pengguna” > “Penghantaran Antarabangsa (International Shipping)” sebelum memilih kaedah penghantaran.
Sebelum barangan anda tiba di gudang Doorzo di Jepun, anda boleh menganggarkan kos penghantaran menggunakan ciri "Kalkulator Penghantaran" dalam aplikasi Doorzo.
Apabila penghantaran dilakukan, anda boleh menjejaki pakej anda terus melalui aplikasi Doorzo.
Ciri Utama Doorzo
01. Kategori Laman Web
Doorzo menyokong lebih daripada 100 laman web Jepun. Anda pasti akan menemui apa yang anda cari!
Cari produk pilihan anda terus di laman web dan mula membeli sekarang!
02. Point Doorzo
Sebagai pengguna Doorzo, anda boleh mengumpul points dengan log masuk setiap hari, menyiapkan task/tugas, dan aktiviti lain.
Points yang dikumpul boleh digunakan untuk membayar caj penghantaran antarabangsa.
03. Kurangkan Risiko
Kualiti barangan daripada penjual second hand di Mercari, Rakuma dan lain-lain mungkin berbeza daripada yang ditunjukkan dalam senarai produk. Untuk mengurangkan risiko, anda dicadangkan menggunakan perkhidmatan berikut:
Kami cadangkan perkhidmatan foto sebelum penyimpan untuk memeriksa keadaan barangan sebelum disimpan di gudang (warehouse).
Untuk maklumat lanjut, sila pergi ke Akaun > Panduan Pengguna > Sejarah Pembelian (Shopping History).
04. Customer Service (Khidmat Pelanggan)
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hantar Customer Service Ticket (Tiket Khidmat Pelanggan) untuk menghubungi Customer Service Team Doorzo. Kami akan membalas dalam masa 1 hari berkerja.
Waktu Operasi: Isnin hingga Jumaat, 10:30-18:30 (JST, Tokyo)
Selain itu, anda juga boleh menghubungi chatbot kami untuk melihat Soalan Lazim (FAQ) dengan memasukkan kata kunci berkatian bagi mendapatkan bantuan.
Untuk maklumat lanjut, sila baca the “Panduan Pengguna” dalam aplikasi Doorzo sebelum membuat pembelian.
Selamat Shopping!
