Beli dari Jepun

Muat Turun APP Pembantu Carian Koleksi Jenama

Dilarang & Dipulangkan

Semasa penghantaran antarabangsa, bungkusan mesti mematuhi undang-undang, peraturan kastam, dan polisi penghantaran negara dan wilayah yang dilalui serta destinasi penghantaran. Item tertentu mungkin tidak layak untuk penghantaran antarabangsa disebabkan risiko keselamatan, sekatan undang-undang, atau batasan pengangkutan dan pelepasan kastam.
Bagi memastikan keselamatan pengangkutan dan penghantaran yang lancar, Doorzo mengklasifikasikan item tertentu sebagai dilarang atau terhad selaras dengan peraturan berkaitan, dan item sedemikian tidak layak untuk pembelian atau penghantaran antarabangsa.
 
Sila Ambil Perhatian!
Doorzo tidak bertanggungjawab untuk menyemak atau mengesahkan kategori khusus item yang dibeli oleh pengguna. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan, sebelum pembelian, sama ada item mematuhi undang-undang, peraturan, dan polisi negara atau wilayah destinasi. Sebarang risiko, kerugian, atau liabiliti undang-undang yang timbul daripada ketidakpatuhan kepada peraturan import hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh pengguna.
 
Jika Doorzo mengenal pasti bahawa pesanan mengandungi item yang dilarang oleh peraturan pos atau logistik antarabangsa, Doorzo berhak untuk membatalkan pesanan tersebut secara unilateral. Sebarang yuran pihak ketiga yang timbul semasa proses bayaran balik (seperti yuran transaksi yang dikenakan oleh syarikat kad kredit), serta sebarang akibat yang berpunca daripada item yang dilarang (termasuk tetapi tidak terhad kepada perampasan, pemusnahan, atau pelupusan oleh pihak ketiga), hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh pengguna.
 
 
Item Dilarang Antarabangsa yang Lazim
  • Semburan
  • Minyak wangi
  • Bunga api / mercun
  • Krim pelindung matahari / losen pelindung matahari
  • Pengilat kuku
  • Toner rambut
  • Minuman beralkohol (* Kandungan alkohol melebihi 24%)
  • Rokok elektronik
  • Bank kuasa
Item mudah terbakar atau meletup, barangan lain yang diklasifikasikan sebagai "barangan berbahaya pengangkutan udara," dan item yang penjualannya dilarang oleh undang-undang tidak layak untuk perkhidmatan pembelian proksi atau pemajuan melalui Doorzo. Sila pastikan untuk mengesahkan dengan teliti sebelum membuat pesanan.
Item sejuk, beku, dan makanan mentah juga tidak disokong, kerana Doorzo tidak menyediakan syarat penyimpanan atau penghantaran yang diperlukan untuk produk sedemikian. Sila elakkan daripada membeli item ini.
 
*Peraturan import dan eksport mungkin berbeza mengikut pembawa penghantaran dan negara atau wilayah destinasi. Sila pastikan untuk mengesahkan keperluan terkini dengan pihak berkuasa kastam destinasi dan pembawa penghantaran sebelum membuat pesanan anda.
 
Item berikut adalah dilarang atau terhad, termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:
 
 
Kategori Item Dilarang
Item Pelanggaran Harta Intelek (IP)
  • Ubat-ubatan dan peranti perubatan seperti kanta sentuh, mesin urut, dan alat pendengaran hanya boleh dijual oleh profesional berlesen.
  • Item yang melanggar hak harta intelek, seperti paten, model utiliti, hak reka bentuk, cap dagang, hak cipta, hak berdekatan, reka letak litar bersepadu, atau hak pembiak baka, adalah dilarang untuk dijual.
 
Penerbitan Haram
  • Item berunsur lucah atau produk dewasa; Pornografi kanak-kanak
  • Berlian (termasuk bentuk mentah dan yang telah diproses); Mata wang palsu; Setem dan setem cukai; Dokumen rasmi
  • Khazanah negara; Warisan budaya penting
  • Karya seni penting; CD/DVD/perisian cetak rompak; Item berlabel mengelirukan atau asal tidak diketahui
  • Tiket loteri; Wang tunai; Baucar hadiah; Baucar makanan dan minuman
 
Item Bertekanan dan Mudah Meletup
  • Semburan termampat, gas bertekanan tinggi, bahan api gas (seperti kanister butana dan silinder gas), pemetik api gas, lampu minyak tanah, pernafasan oksigen mudah alih, gas cecair, helium, bahan penyejuk (Freon), nitrogen, nitrogen cecair, penjana oksigen kecil, silinder oksigen (termasuk peralatan menyelam), tin aerosol (seperti semburan rambut, semburan deodoran, cat semburan, dan semburan melegakan sakit), produk pengaya oksigen, produk gas berkhemah (seperti dapur gas mudah alih), alat pemadam api, peranti hidraulik, dan enjin kereta.
 
Bahan Mudah Terbakar & Mengoksida
  • Bahan dan cecair mudah terbakar, bola ping pong, bahan api (seperti petrol dan minyak tanah), mancis, pemetik api, cat, minyak wangi/haruman/minyak aroma/minyak pati, pengilat kuku dan penanggal pengilat kuku, alkohol, penipis, pengoksida, minyak masak, minyak enjin.
  • Item yang dilabel dengan amaran seperti "Jauhkan daripada api" atau tanda seumpamanya.
    Contoh: krim pelindung matahari, syampu, gam, dan lain-lain.
  • Gam (Produk yang mengandungi gam, seperti figura, anak patung, barang hobi, mainan, set bulu mata palsu, dan lain-lain, mungkin dikenakan yuran pelupusan tambahan apabila dilupuskan.)
 
Item Organik dan Biologi
  • Organisma hidup (termasuk haiwan, tumbuhan, dan serangga), item yang mengandungi tanah, bunga, tumbuhan pasu, umpan hidup, produk daging, makanan haiwan peliharaan, susu haiwan segar, telur, item yang memerlukan penyejukan atau pembekuan, buah-buahan dan sayur-sayuran, biji benih tumbuhan, spesimen (seperti serangga), karang merah, dan awetan haiwan (termasuk spesimen besar).
  • Minuman beralkohol dengan kandungan alkohol melebihi 24% (bergantung pada peraturan import setiap negara, minuman di bawah 24% juga mungkin tertakluk kepada sekatan kastam).
  • Produk haiwan dan tumbuhan yang melanggar CITES (Konvensyen Washington), seperti gading, sisik penyu, bulu, kulit buaya, kulit ular, kulit biawak atau kala jengking, dan lain-lain.
 
Senjata Api dan Peluru (Termasuk Replika)
  • Senjata api (termasuk pistol model, senapang angin, pistol, raifal, mesingan, meriam, serta peluru dan alat ganti senjata api), pisau tiruan, dan semua jenis pedang.
 
Bateri dan Item Bermagnet
  • Bateri boleh dicas semula, bateri plumbum-asid, bateri nikel-logam hidrida, bateri litium metal (terhad di sesetengah negara), bateri litium-ion (terhad di sesetengah negara), produk yang mengandungi bateri litium metal atau litium-ion (terhad di sesetengah negara), magnet, dan penjana/enjin.
 
Bahan Letupan dan Item Berkaitan Gas
  • Produk berasaskan bahan letupan (seperti bunga api, mercun, bunga api gaya Barat, dan peluru), sistem gantungan dan penyerap hentak, item baharu atau terpakai yang telah (atau mungkin telah) bersentuhan dengan bahan api atau minyak, dan penghawa dingin.
  • Beg udara automotif, stereng yang mengandungi beg udara, bekas untuk menyimpan bahan api atau minyak, tangki bahan api, karburetor (baharu dan terpakai), peranti pra-tegang tali pinggang keledar, dan kenderaan (termasuk kereta, motosikal, basikal bermotor, dan basikal dengan udara tayar yang tidak boleh ditanggalkan).
 
Bahan Beracun
  • Dadah, bahan psikotropik, peralatan berkaitan dadah, narkotik, bahan toksik dan berbahaya, racun perosak, tembakau/rokok, penghalau serangga, bahan kimia pertanian, dan pelarut organik.
 
Bahan Kimia
  • Bahan menghakis, merkuri (termasuk item yang mengandungi merkuri seperti bateri, termometer, alat pengukur tekanan darah, dan barometer), kloroform, peluntur, peroksida, agen pengoksida, karbon/arang, ais kering, asbestos, uranium, plutonium, jarum, sisa nuklear, bahan radioaktif, natrium hidroksida, barium karbonat, formalin, formaldehid, kartrij toner pencetak, dakwat, dan kartrij dakwat pencetak.
 
 
Pemulangan Penghantaran Antarabangsa
Bungkusan mungkin dipulangkan oleh pihak berkuasa kastam destinasi atau pembawa atas sebab termasuk, tetapi tidak terhad kepada, melebihi had nilai atau kuantiti import, kegagalan membayar duti dan cukai tepat pada masanya, kegagalan menyerahkan dokumen pelepasan kastam yang diperlukan, penolakan oleh penerima, atau mengandungi item yang dilarang.
 
Jika bungkusan dipulangkan, ia akan dihantar kembali ke gudang Doorzo di Jepun secara lalai. Setelah bungkusan dipulangkan dan disimpan masuk, anda akan dimaklumkan melalui mesej dalam laman. Bungkusan yang dipulangkan layak untuk penyimpanan percuma selama 30 hari. Sila aturkan penghantaran semula dalam tempoh ini. Jika tiada tindakan diambil dalam masa 30 hari, bungkusan akan dianggap ditinggalkan, dan Doorzo berhak untuk melupuskannya tanpa notis lanjut.
 
Secara prinsipnya, yuran penghantaran antarabangsa yang telah dibayar bagi bungkusan yang dipulangkan tidak akan dipulangkan, dan item tidak layak untuk bayaran balik. Setelah bungkusan dipulangkan ke gudang Jepun, anda boleh mengatur penghantaran semula.
 
Apabila mengatur penghantaran semula, yuran berikut akan dikenakan:
Yuran penghantaran antarabangsa baharu + Yuran pengendalian pemulangan (JPY 500 setiap pesanan) + Yuran penghantaran pemulangan (jika ada) + Pengukuhan tambahan atau yuran perkhidmatan lain (jika ada)
*Bungkusan yang dipulangkan tidak boleh digabungkan dengan pesanan lain yang disimpan; walau bagaimanapun, ia boleh dipecahkan, dan yuran pengendalian tambahan akan dikenakan.
 
 
Polisi Pemulangan Mengikut Pembawa
[Japan Post]
Japan Post akan memulangkan bungkusan menggunakan nombor penjejakan asal. Proses pemulangan biasanya mengambil masa 1–3 bulan, walaupun jangka masa tepat tidak dapat dijamin.
Untuk kaedah penghantaran yang berbeza:
  • Melalui laut / Melalui udara: Yuran penghantaran pemulangan dikenakan; bungkusan biasanya dipulangkan melalui laut.
  • EMS / EPL: Tiada yuran penghantaran pemulangan; bungkusan biasanya dipulangkan melalui udara.
*Jika nilai bungkusan anda melebihi JPY 200,000, anda mungkin dikehendaki membayar yuran pengendalian import apabila dipulangkan ke Jepun, selain kos penghantaran pemulangan. Yuran ini biasanya sekitar JPY 6,600–12,000, bergantung pada keadaan bungkusan.
 
[ECMS] & [Doorzo Air]
Kaedah penghantaran ini tidak menyokong pemulangan. Jika Doorzo menghubungi anda berkaitan pesanan anda dan memerlukan kerjasama anda dengan pembawa tempatan atau kastam, sila segera hubungi pihak berkaitan dan lengkapkan prosedur yang diperlukan.
Jika tiada tindakan diambil dalam tempoh masa yang diperlukan, bungkusan mungkin dianggap ditinggalkan oleh pembawa. Dalam kes sedemikian, bungkusan tidak boleh dipulihkan, dan semua kos item yang dibayar serta yuran penghantaran antarabangsa akan menjadi tidak boleh dibayar balik.
 
[DHL] & [FedEx]
Jika bungkusan ditentukan untuk dipulangkan oleh DHL atau FedEx, yuran penghantaran antarabangsa tidak akan dipulangkan, dan yuran penghantaran pemulangan dan yuran pengendalian tambahan mungkin dikenakan. Caj tepat akan berdasarkan pada pemberitahuan pembawa selepas bungkusan dipulangkan ke gudang Doorzo.
Selain itu, jika bungkusan dipulangkan selepas tiba di destinasi kerana duti dan cukai yang tidak dibayar, dan pembawa kemudiannya mengenakan bayaran kepada Doorzo untuk duti tersebut dan yuran pengendalian berkaitan, Doorzo berhak untuk menuntut semula amaun ini daripada pengguna.
 
 
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melalui Tiket Pelanggan!