Pesanan Kumpulan
1. Apakah Pesanan Berkumpulan?
Pesanan Berkumpulan membolehkan beberapa pengguna menggabungkan pesanan mereka dalam satu penghantaran antarabangsa, sekali gus membantu mereka berkongsi dan mengurangkan kos penghantaran antarabangsa.Di Pusat Pesanan Berkumpulan, Ketua Kumpulan boleh membuat Pesanan Berkumpulan serta menetapkan kaedah penghantaran, yuran penyertaan dan syarat untuk menyertai, manakala Ahli Kumpulan boleh menyemak imbas dan memohon untuk menyertai Pesanan Berkumpulan yang sedia ada.
2. Kaedah Penghantaran yang Disokong
Pada masa ini, Pesanan Berkumpulan menyokong kaedah penghantaran berikut: Japan Post EMS, Mel Udara & Mel Permukaan.
※ Kaedah penghantaran lain tidak disokong untuk Pesanan Berkumpulan pada masa ini.
3. Syarat Kelayakan dan Yuran
Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, sila pastikan pesanan anda memenuhi syarat berikut.
Syarat Pesanan
- Hanya pesanan dengan status "Di Gudang" layak untuk menyertai Pesanan Berkumpulan.
- Pesanan yang telah memasuki tempoh penyimpanan berbayar tidak layak untuk menyertai Pesanan Berkumpulan.
- Pesanan mesti mematuhi sekatan penghantaran bagi kaedah penghantaran yang dipilih. Sebagai contoh, sekatan bateri untuk penghantaran udara turut terpakai kepada Pesanan Berkumpulan. Pakej Pesanan Berkumpulan boleh mengandungi tidak lebih daripada 2 item dengan bateri litium terbina dalam.
- Negara destinasi pesanan mestilah sepadan dengan negara destinasi yang ditetapkan oleh Pesanan Berkumpulan.
Yuran dan Caj
3-1. Yuran Penghantaran Pesanan Berkumpulan
Setelah Pesanan Berkumpulan ditamatkan, Ketua akan membayar anggaran kos penghantaran antarabangsa dan sebarang yuran perkhidmatan yang berkenaan berdasarkan anggaran berat semua pesanan yang mengambil bahagian. Apabila pakej dihantar, kos penghantaran akan dikira semula berdasarkan berat sebenar pakej.
- Jika kos penghantaran sebenar lebih rendah daripada anggaran jumlah yang dibayar, perbezaan tersebut akan dibayar balik secara automatik kepada kaedah pembayaran asal Ketua.
- Jika kos penghantaran sebenar melebihi jumlah anggaran, Doorzo akan menanggung perbezaan tersebut dan tiada bayaran tambahan diperlukan.
3-2. Yuran dan Pembayaran Pesanan Berkumpulan
Doorzo mengenakan semua yuran berkaitan Pesanan Berkumpulan secara langsung kepada Ketua, termasuk tetapi tidak terhad kepada: yuran penghantaran antarabangsa dan domestik, duti kastam (jika berkenaan), yuran penghantaran pemulangan, yuran pengukuhan, yuran penggabungan pakej dan yuran pengendalian.
Jumlah yang perlu dibayar oleh setiap Ahli ditentukan sepenuhnya oleh Ketua dan mungkin berbeza-beza. Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, Ahli hendaklah menyemak dengan teliti maklumat yuran yang diberikan oleh Ketua dan memastikan mereka bersetuju dengan semua caj yang berkenaan sebelum mengemukakan permohonan penyertaan. Untuk maklumat yuran terperinci, sila hubungi Ketua secara langsung.
3-3. Kupon dan Mata
Kupon dan mata tidak boleh digunakan untuk yuran Pesanan Berkumpulan.
4. Cara Membuat Pesanan Berkumpulan (Untuk Ketua Kumpulan)
| Langkah | Butiran |
|---|---|
| Langkah 1 Mulakan Pesanan Berkumpulan |
Pergi ke [Aplikasi Doorzo] → [Akaun] → [Pusat Pesanan Berkumpulan] → [Pengurusan Kumpulan] dan klik [Mulakan Pesanan Berkumpulan]. |
| Langkah 2 Isi Maklumat Kumpulan |
Masukkan maklumat yang diperlukan, seperti nama kumpulan, alamat penghantaran dan kaedah penghantaran. Selepas mengesahkan bahawa semua maklumat adalah betul, klik [Seterusnya]. |
| Langkah 3 Kongsi Kod Jemputan |
Setelah Pesanan Berkumpulan berjaya dibuat, sistem akan menjana kod jemputan. Ketua boleh berkongsi kod ini dengan rakan dan keluarga, yang boleh menyertai Pesanan Berkumpulan dengan memasukkan kod tersebut. |
| Langkah 4 Tamatkan Pesanan Berkumpulan |
Apabila pesanan dalam Pesanan Berkumpulan memenuhi syarat penghantaran dan sedia untuk dihantar, Ketua mesti mengklik [Tamatkan Kumpulan] untuk menamatkan Pesanan Berkumpulan. Selepas Pesanan Berkumpulan ditamatkan, tiada ahli baharu boleh menyertai. Sila pastikan semua pesanan yang mengambil bahagian adalah betul sebelum meneruskan. |
| Langkah 5 Pilih Perkhidmatan Tambahan dan Hantar Permintaan Penghantaran |
Selepas Pesanan Berkumpulan ditamatkan, Ketua boleh memilih sama ada untuk menambah perkhidmatan pilihan seperti pengukuhan pakej, kemudian membayar yuran penghantaran antarabangsa dan sebarang caj yang berkenaan sebelum menghantar permintaan penghantaran. |
| Langkah 6 Penghantaran dan Penyerahan |
Sebaik sahaja Doorzo menerima permintaan penghantaran daripada Ketua, pakej akan dibungkus dan dihantar. Selepas menerima pakej, Ketua bertanggungjawab untuk memeriksa, menyimpan dengan selamat dan mengagihkan item kepada ahli kumpulan dalam tempoh yang ditetapkan. |
5. Cara Menyertai Pesanan Berkumpulan (Untuk Ahli Kumpulan)
| Langkah | Butiran |
|---|---|
| Langkah 1 Cari Pesanan Berkumpulan |
Pergi ke [Pusat Pesanan Berkumpulan] → [Kumpulan Saya], klik [Sertai Pesanan Berkumpulan], dan masukkan kod jemputan untuk mencari Pesanan Berkumpulan yang berkenaan. |
| Langkah 2 Pilih Pesanan untuk Disertakan |
Selepas menemui Pesanan Berkumpulan yang ingin anda sertai, pilih pesanan yang ingin anda sertakan dan hantar permohonan anda. Setelah dihantar, sila tunggu kelulusan Ketua Kumpulan. Selepas diluluskan, pesanan yang dipilih akan ditambahkan pada Pesanan Berkumpulan. |
| Langkah 3 Tunggu Ketua Kumpulan Menamatkan Pesanan Berkumpulan |
Setelah pesanan dalam Pesanan Berkumpulan memenuhi syarat, Ketua Kumpulan akan menamatkan Pesanan Berkumpulan. Selepas Pesanan Berkumpulan ditamatkan, item di dalamnya tidak lagi boleh dialih keluar atau diubah suai. Pakej Pesanan Berkumpulan akan dihantar ke alamat penghantaran yang diberikan oleh Ketua Kumpulan. |
| Langkah 4 Tunggu Ketua Kumpulan Mengagihkan Item |
Selepas menerima pakej Pesanan Berkumpulan, Ketua Kumpulan akan memeriksa item dan mengagihkannya kepada setiap ahli kumpulan mengikut aturan yang telah dipersetujui. |
6. Nota Penting
- Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, Ketua dan Ahli mesti menyemak dengan teliti Panduan Ketua, Panduan Ahli dan Perjanjian. Untuk arahan yang lebih terperinci, sila rujuk Panduan Ketua dan Panduan Ahli.
- Pesanan Berkumpulan mesti mempunyai sekurang-kurangnya 3 ahli, termasuk Ketua. Jika tidak, Pesanan Berkumpulan tidak dapat dibentuk atau ditamatkan dengan jayanya.
- Permintaan perkhidmatan selepas jualan untuk pakej Pesanan Berkumpulan hanya boleh dikemukakan oleh Ketua. Semasa menerima pakej, Ketua hendaklah merakam video pembukaan pakej yang lengkap. Jika terdapat sebarang masalah, sila simpan semua item yang diterima dan pembungkusan berkaitan serta hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin. Untuk butiran, sila rujuk [Panduan Ketua – Perkhidmatan Selepas Jualan].
- Jika pakej dipulangkan, Ketua mesti memilih cara untuk mengendalikannya dalam tempoh 30 hari selepas pakej tiba di gudang Doorzo. Untuk butiran, sila rujuk [Panduan Ketua – Arahan Penghantaran Pemulangan].
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melalui Tiket Khidmat Pelanggan!