Pesanan Kumpulan
1. Apakah itu Pesanan Berkumpulan?
Fungsi Pesanan Berkumpulan membolehkan berbilang pengguna menggabungkan pesanan mereka ke dalam satu penghantaran antarabangsa, membantu berkongsi dan mengurangkan kos penghantaran antarabangsa.Di Pusat Pesanan Berkumpulan, Ketua Kumpulan boleh membuat Pesanan Berkumpulan dan menetapkan kaedah penghantaran, yuran penyertaan, serta keperluan penyertaan, manakala Ahli Kumpulan boleh melayari dan memohon untuk menyertai Pesanan Berkumpulan sedia ada.
2. Kaedah Penghantaran yang Disokong
Buat masa ini, Pesanan Berkumpulan menyokong kaedah penghantaran berikut: Japan Post EMS, Air Mail & Surface Mail.
※ Kaedah penghantaran lain buat masa ini tidak disokong untuk Pesanan Berkumpulan.
3. Keperluan Kelayakan dan Yuran
Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, pastikan pesanan anda memenuhi keperluan berikut.
Keperluan Pesanan
- Hanya pesanan dengan status “Di Gudang” layak menyertai Pesanan Berkumpulan.
- Pesanan yang telah memasuki tempoh storan berbayar tidak layak menyertai Pesanan Berkumpulan.
- Pesanan mesti mematuhi sekatan penghantaran bagi kaedah penghantaran yang dipilih. Contohnya, sekatan bateri untuk penghantaran udara turut terpakai kepada Pesanan Berkumpulan. Satu bungkusan Pesanan Berkumpulan tidak boleh mengandungi lebih daripada 2 item dengan bateri litium terbina dalam.
- Negara destinasi pesanan mesti sepadan dengan negara destinasi yang ditetapkan oleh Pesanan Berkumpulan.
Yuran dan Caj
3-1. Yuran Penghantaran Pesanan Berkumpulan
Sebaik sahaja Pesanan Berkumpulan tamat, Ketua akan membayar anggaran kos penghantaran antarabangsa dan sebarang yuran perkhidmatan yang berkenaan berdasarkan anggaran berat semua pesanan yang menyertai. Apabila bungkusan dihantar, kos penghantaran akan dihitung semula berdasarkan berat sebenar bungkusan.
- Jika kos penghantaran sebenar lebih rendah daripada jumlah anggaran yang dibayar, perbezaannya akan dipulangkan secara automatik ke kaedah pembayaran asal Ketua.
- Jika kos penghantaran sebenar melebihi jumlah anggaran, Doorzo akan menampung perbezaannya dan tiada bayaran tambahan diperlukan.
3-2. Yuran Pesanan Berkumpulan dan Pembayaran
Doorzo mengenakan semua yuran berkaitan Pesanan Berkumpulan terus kepada Ketua, termasuk tetapi tidak terhad kepada: yuran penghantaran antarabangsa dan domestik, duti kastam (jika berkenaan), yuran penghantaran pemulangan, yuran pengukuhan, yuran penggabungan bungkusan, dan yuran pengendalian.
Jumlah yang perlu dibayar oleh setiap Ahli ditentukan semata-mata oleh Ketua dan mungkin berbeza. Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, Ahli harus meneliti dengan teliti maklumat yuran yang disediakan oleh Ketua dan memastikan mereka bersetuju dengan semua caj yang berkenaan sebelum menghantar permintaan penyertaan. Untuk maklumat yuran terperinci, sila hubungi Ketua secara terus.
3-3. Kupon dan Mata
Kupon dan mata tidak boleh digunakan untuk yuran Pesanan Berkumpulan.
4. Cara Membuat Pesanan Berkumpulan (Untuk Ketua Kumpulan)
| Langkah | Butiran |
|---|---|
| Langkah 1 Mulakan Pesanan Berkumpulan |
Pergi ke [Apl Doorzo] → [Akaun] → [Pusat Pesanan Berkumpulan] → [Pengurusan Kumpulan] dan klik [Mulakan Pesanan Berkumpulan]. |
| Langkah 2 Isi Maklumat Kumpulan |
Masukkan maklumat yang diperlukan, seperti nama kumpulan, alamat penghantaran dan kaedah penghantaran. Selepas mengesahkan semua maklumat adalah betul, klik [Seterusnya]. |
| Langkah 3 Kongsi Kod Jemputan |
Sebaik sahaja Pesanan Berkumpulan berjaya dibuat, sistem akan menjana kod jemputan. Ketua boleh berkongsi kod ini dengan rakan dan keluarga, yang boleh menyertai Pesanan Berkumpulan dengan memasukkannya. |
| Langkah 4 Tamatkan Pesanan Berkumpulan |
Apabila pesanan dalam Pesanan Berkumpulan memenuhi keperluan penghantaran dan sedia untuk dihantar, Ketua mesti klik [Tamatkan Kumpulan] untuk menamatkan Pesanan Berkumpulan. Selepas Pesanan Berkumpulan ditamatkan, tiada ahli baharu boleh menyertai. Sila pastikan semua pesanan yang menyertai adalah betul sebelum meneruskan. |
| Langkah 5 Pilih Perkhidmatan Tambahan dan Hantar Permintaan Penghantaran |
Selepas Pesanan Berkumpulan ditamatkan, Ketua boleh memilih sama ada untuk menambah perkhidmatan pilihan seperti pengukuhan bungkusan, kemudian membayar yuran penghantaran antarabangsa dan sebarang caj yang berkenaan sebelum menghantar permintaan penghantaran. |
| Langkah 6 Penghantaran dan Pengedaran |
Sebaik Doorzo menerima permintaan penghantaran daripada Ketua, bungkusan akan dibungkus dan dihantar. Selepas menerima bungkusan, Ketua bertanggungjawab untuk memeriksa, menyimpan dengan selamat, dan mengagihkan item kepada ahli kumpulan dalam tempoh masa yang ditetapkan. |
5. Cara Menyertai Pesanan Berkumpulan (Untuk Ahli Kumpulan)
| Langkah | Butiran |
|---|---|
| Langkah 1 Cari Pesanan Berkumpulan |
Pergi ke [Pusat Pesanan Berkumpulan] → [Kumpulan Saya], klik [Sertai Pesanan Berkumpulan], dan masukkan kod jemputan untuk mencari Pesanan Berkumpulan yang sepadan. |
| Langkah 2 Pilih Pesanan untuk Disertakan |
Selepas menemui Pesanan Berkumpulan yang ingin anda sertai, pilih pesanan yang ingin anda sertakan dan hantar permohonan anda. Selepas dihantar, sila tunggu kelulusan Ketua Kumpulan. Selepas diluluskan, pesanan yang dipilih akan ditambahkan ke dalam Pesanan Berkumpulan. |
| Langkah 3 Tunggu Ketua Kumpulan Menamatkan Pesanan Berkumpulan |
Sebaik pesanan dalam Pesanan Berkumpulan memenuhi keperluan, Ketua Kumpulan akan menamatkan Pesanan Berkumpulan. Selepas Pesanan Berkumpulan tamat, item di dalamnya tidak boleh lagi dikeluarkan atau diubah suai. Bungkusan Pesanan Berkumpulan akan dihantar ke alamat penghantaran yang disediakan oleh Ketua Kumpulan. |
| Langkah 4 Tunggu Ketua Kumpulan Mengagihkan Item |
Selepas menerima bungkusan Pesanan Berkumpulan, Ketua Kumpulan akan memeriksa item dan mengagihkannya kepada setiap ahli kumpulan mengikut pengaturan yang dipersetujui. |
6. Nota Penting
- Sebelum menyertai Pesanan Berkumpulan, Ketua dan Ahli mesti meneliti dengan teliti Panduan Ketua, Panduan Ahli dan Perjanjian. Untuk arahan yang lebih terperinci, sila rujuk Panduan Ketua dan Panduan Ahli.
- Pesanan Berkumpulan mesti mempunyai sekurang-kurangnya 3 ahli, termasuk Ketua. Jika tidak, Pesanan Berkumpulan tidak boleh dibentuk atau ditamatkan dengan berjaya.
- Permintaan selepas jualan untuk bungkusan Pesanan Berkumpulan hanya boleh dikemukakan oleh Ketua. Semasa menerima bungkusan, Ketua hendaklah merakam video unboxing yang lengkap. Jika terdapat sebarang isu, sila simpan semua item yang diterima dan bungkusan berkaitan dan hubungi sokongan pelanggan secepat mungkin. Untuk butiran, sila rujuk [Panduan Ketua – Perkhidmatan Selepas Jualan].
- Jika bungkusan dipulangkan, Ketua mesti memilih cara menanganinya dalam tempoh 30 hari selepas ketibaannya di gudang Doorzo. Untuk butiran, sila rujuk [Panduan Ketua – Arahan Penghantaran Pemulangan].
Jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut, sila hubungi kami melalui Tiket Pelanggan!