ECMS adalahpenyedia logistik terkemukadi Asia, menawarkan layanan pengiriman internasional dengantarif yang kompetitif serta pengalaman luasdalam logistik lintas batas.
Layanan Paket Udara
Ketersediaan Layanan
ECMS Air Parcel saat inimendukung pengiriman ke tujuan-tujuan berikut:Amerika Serikat, Kanada, Taiwan, Hong Kong, Singapura, Malaysia, Filipina, Thailand, Vietnam, Indonesia, Korea Selatan, dan Australia.
*Untuk informasi mengenaiDelivered Duty Paid (DDP), silakan merujuk padaBea Masuk & Pajak Impor.
Waktu Pengiriman
- Perkiraan waktu pengiriman:7–21 hari kerja
- Waktu pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada tujuan. Penundaan mungkin terjadi akibatbencana alam, prosedur bea cukai, atau kendala logistik. Jadwal pengiriman internasional dapat berubah, dan kami menghargai pemahaman Anda.
Persyaratan Pengiriman
- Alamat pengiriman harusdisediakan dalam bahasa Inggris.
- Yangnama resmi (sebenarnya) penerima wajib disebutkan. Nama yang salah atau tidak lengkap dapatmenyebabkan kegagalan proses kepabeanan atau pengembalian barang. Segala biaya yang timbul akan menjadi tanggungan pengguna.
- Pengiriman kestasiun paket, titik pengambilan (Smart Post), loker, kantor pos, atau Kotak Posadalahtidak didukung. Harap berikan alamat tempat tinggal yang valid.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan dan dapat dihitung menggunakan[Kalkulator Pengiriman Internasional].
Berat yang dikenakan biaya ditentukan dengan membandingkan:
- Berat sebenarnya (fisik)
- Berat volumetrik
- Yanglebih besar dari keduanya akan digunakan.
*Rumus berat volumetrik:( Panjang × Lebar × Tinggi dalam cm ) ÷ 5000
Biaya Penanganan Pengiriman
| Berat |
Biaya Penanganan Pengiriman (JPY)
|
| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Batasan Pengiriman
Pembatasan Baterai
Baterai litiumsangat ketatdilaranguntuk pengiriman.
Barang terlarangtermasuk, tetapi tidak terbatas pada:
- Power bank, Smartphone dan tablet, Laptop, Konsol game, Baterai litium cadangan atau pengganti
Baterai Kering (Dapat Diisi Ulang – Tipe A)
- Harus dipasang di dalam perangkat(tidak dapat dikirim secara terpisah)
- Maksimum4 barang yang mengandung baterai per paket
Baterai Kering (Sekali Pakai – Tipe B)
- Tidak ada batas kuantitas
- Direkomendasikanuntukjumlah kecilhanya (misalnya, jam tangan, mainan kapsul)
Sel Tombol (Sekali Pakai)
- Tidak ada batas kuantitas
- Direkomendasikanuntukjumlah kecilhanya (misalnya, jam tangan, mainan kapsul)
Pembatasan Regional
|
Wilayah
|
Kebijakan Transportasi
|
|
Batasan Ukuran
|
|
|
Pelacakan
|
|
|
Jadwal Pengiriman
|
- Setelah pembayaran selesai, pengiriman akan dikirimkandua kali per minggu, pada Hari Minggu dan Kamis.
|
|
Pembatasan
|
- Batas nilai:Layanan Paket Udara ECMSadalahtidak tersediauntuk paket dengan nilai yang dinyatakandi bawah JPY 500ataumelebihi JPY 200.000.
- Barang terlarang: Tabir surya, deodoran, pewarna rambut, obat-obatan, peralatan komunikasi, barang perjudian, makanan hewan peliharaan, tembakau, minuman beralkohol dan makanan, roda dengan ban, barang yang mengandung litium, senjata dan baju zirah, pedang replika, pistol model, pistol mainan, peralatan nirkabel, aksesori senjata/baju zirah
- Untuk daftar lengkap dan terbaru mengenai barang terlarang dan dibatasi, silakanmerujuk pada panduan resmi ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
|
|
Taiwan
|
-
Maksimum dua sisi: 80 cm, 60 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Pendaftaran dengan nama yang tertera pada kartu identitas.
-
Keramik, teh, pemutihan kulit, serta peralatan kesehatan dan kecantikan asal Tiongkok tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Hong Kong
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 150 cm
-
Jumlah ketiga sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Barang-barang seperti produk berhak cipta dan beras tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Singapura
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 100 cm
-
Jumlah ketiga sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Kisaran bebas penyelesaian yang lancar: Kurang dari 400 SGD (sekitar 32.000 JPY)
-
Permen karet tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Malaysia
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 160 cm
-
Jumlah ketiga sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Kisaran bebas penyelesaian yang lancar: Kurang dari 500 RM (sekitar 15.000 yen)
-
Produk seperti helm, peralatan video, dan garam tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Amerika Serikat
|
-
Sisi terpanjang: 55 cm atau kurang
-
Keliling (sisi terpanjang + keliling): 213 cm atau kurang
-
※ Perhitungan keliling: lebar × 2 + tinggi × 2
-
ECMS tidak tersedia di beberapa wilayah Amerika Serikat atau untuk pengiriman yang ditujukan ke alamat PO Box.
-
Karena risiko bea cukai, pembatasan regulasi, atau persyaratan operator pengiriman, kategori barang berikut ini tidak didukung oleh ECMS: Barang mewah (produk kulit asli, pakaian bermerek), kosmetik, makanan, farmasi, suplemen kesehatan, tembakau, makanan hewan peliharaan, pisau (termasuk pisau dapur), kacamata/kacamata hitam, perangkat komunikasi, suku cadang mobil, senjata mainan, dll.
-
Untuk detail tambahan mengenai DDP, silakan merujuk pada Panduan Penggunaan → Pengiriman Internasional → "Bea Masuk & Pajak Impor".
|
|
Australia
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 104 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Kisaran bebas bea yang lancar: Di bawah 1.000 AUD (sekitar 95.000 JPY)
-
Barang keramik impor mungkin akan diperiksa oleh pabean. Harap konfirmasi dengan pabean setempat sebelum membeli.
-
Lilin, tas wol, topi matahari, dan produk dengan bendera Australia tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Thailand
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 70 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 120 cm
-
Kisaran bebas bea yang lancar: 40.000 THB (sekitar 120.000 JPY)/ paket
-
Peralatan kesehatan dan kecantikan, sabun/sampo/ pasta gigi, pemutih kulit, serta barang yang bertanda bendera Thailand atau lambang raja tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Filipina
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 100 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Kisaran bea cukai yang lancar: 10.000 PHP (sekitar 27.000 JPY)/paket
-
Produk palsu dan aksesori merokok tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Indonesia
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 105 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 170 cm
-
Kisaran bea cukai yang lancar: 1.500 USD (sekitar 165.000 JPY)/hari
-
Suplemen, kosmetik, elektronik, alas kaki, dan pakaian dikenakan batas jumlah impor; harap membeli dengan hati-hati.
|
|
Korea
|
-
Sisi terpanjang: maksimal 100 cm
-
Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 160 cm
-
Barang seperti surat tidak dapat menggunakan ECMS.
|
|
Kanada
|
- Sisi terpanjang: maksimal 127 cm
- Jumlah dari 3 sisi (panjang + lebar + tinggi): maksimal 290 cm
- Bulu, produk wol, barang kulit, peralatan kecantikan, dan pisau tidak dapat menggunakan ECMS. Batas nilai:Layanan Paket Udara ECMStidak tersedia untuk paket dengan nilai deklarasi
|
Catatan Lainnya
Bea dan Cukai
Tergantung padanegara tujuan, bea masuk atau pajak mungkin berlaku.
Jika bea dikenakan:
- Penerimabertanggung jawabuntuk menyelesaikan prosedur kepabeanan danmembayar biaya yang berlaku.
- ECMS Paket Udara akanmemberi tahu penerima melalui email atau SMSterkait persyaratan pengurusan kepabeanan atau pembayaran bea masuk.
*Untuk detail, silakan merujuk padapemberitahuan ECMS Paket Udaradan otoritas kepabeanan setempat.
Pengembalian Paket
Sebuah paketdapat dikembalikan jika:
- Tidak memenuhi persyaratan kepabeanan
- Pembayaran pajak tertunda
- Barang terlarang terdeteksi
Paket yang dikembalikan berhak atas30 hari penyimpanan gratissejak tanggal kedatangan di gudang.
Untuk mengirim ulang paket dalam periode ini, penggunaharus membayar semua biaya yang berlaku, termasuk biaya pengembalian dan pengiriman ulang. Paket yang tidak dikirimkan ulang dalam waktu 30 hariakan dianggap ditinggalkan.
*Biaya pengiriman kembali berlaku. Kurir akan memberi tahu Anda tentang besaran biaya tepatnya setelah paket dikembalikan ke gudang Doorzo.
Catatan mengenai Penerimaan dan Inspeksi
Sebelum menandatangani penerimaan, harap dengan cermatmemeriksa isi pakettanpa memandang kondisi luar paket.
Kami sangat menyarankan:
- Mengambilfoto atau videosaat membuka paket
- Menjaga agarkemasan asli, label, dan isi tetap utuh
Jika barang hilang atau rusak saat pengiriman:
- Segera hubungi kuriruntuk mendapatkan bukti resmi
- Lapor kepada layanan pelanggan Doorzodalam waktu lima harisejak penerimaan
*Harapmenyimpan semua dokumen terkaitsampai masalah benar-benar terselesaikan.
Paket Rusak atau Hilang
Jika paket Andarusak atau hilangakibat penanganan atau pemeriksaan bea cukai:
- Rekam secara lengkapvideo pembukaan paketmulai dari paket yang belum dibuka
- Hubungi kurir untuk mendapatkan dokumentasi
- Lapor kepada Doorzodalam waktu lima hari
Doorzo akan membantu mengajukan klaim kompensasi kepada kurir. Kompensasi yang disetujui akan dikembalikan sesuai ketentuan.
*Pengajuan klaim setelah batas waktu atau dengan dokumen yang tidak lengkaptidak dapat diproses.
Pemberitahuan Penting mengenai Barang Rapuh
Doorzo tidakmenyediakanlayanan pembelian melalui perantarauntuk barang rapuh, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Produk kaca
- Keramik
- Bingkai
*Kompensasi pengiriman tidak mencakup barang-barang ini. Pembelian dilakukan atasrisiko sendiri pengguna.
Karena keterbatasan pengiriman internasional, Doorzotidak dapat membantu dalam penanganan klaim kerusakanyang terkait dengan:
- Kotak CD
- Produk kertas
- Kotak kemasan luar
*Harapmenghindari pembelianbarang-barang ini jika kondisi menjadi perhatian.
Jika barang hilang selama pemeriksaan bea cukai atau kurir,segera hubungi pihak pengangkut atau otoritas bea cukai.
Dukungan Pelanggan
Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melaluiTiket Pelanggan.