ECMS è unfornitore logistico leaderin Asia, che offre servizi di spedizione internazionale atariffe competitive con una vasta esperienzanella logistica transfrontaliera.
Servizio di Pacchi Aerei
Disponibilità del Servizio
ECMS Air Parcel attualmentesupporta le spedizioni verso le seguenti destinazioni:Stati Uniti, Canada, Taiwan, Hong Kong, Singapore, Malesia, Filippine, Thailandia, Vietnam, Indonesia, Corea del Sud e Australia.
*Per informazioni riguardoDelivered Duty Paid (DDP), si prega di fare riferimento aDazi e Tasse all'Importazione.
Tempo di Consegna
- Tempo stimato di consegna:7–21 giorni lavorativi
- Il tempo effettivo di consegna può variare in base alla destinazione. Potrebbero verificarsi ritardi a causa didisastri naturali, procedure doganali o vincoli logistici. I tempi di consegna internazionali sono soggetti a modifiche, e apprezziamo la vostra comprensione.
Requisiti di Spedizione
- L'indirizzo di spedizione deve esserefornito in inglese.
- Ilnome legale (reale) del destinatario è obbligatorio. Nomi errati o incompleti possonocausare il fallimento dello sdoganamento o la restituzione delle spedizioni. Qualsiasi costo derivante sarà a carico dell'utente.
- Consegna astazioni dei pacchi, punti di ritiro (Smart Post), armadietti, uffici postali o caselle postaliènon supportato. Si prega di fornire un indirizzo residenziale valido.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e possono essere calcolate utilizzando il[Calcolatore di spedizione internazionale].
Il peso imponibile viene determinato confrontando:
- Peso effettivo (fisico)
- Peso volumetrico
- Ilpiù alto dei due verrà utilizzato.
*Formula del peso volumetrico:(Lunghezza × Larghezza × Altezza in cm) ÷ 5000
Spese di gestione della spedizione
| Peso |
Spese di gestione della spedizione (JPY)
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| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Limitazioni di spedizione
Restrizioni sulle batterie
Batterie al litiosono severamenteproibiteper la spedizione.
Gli articoli proibitiincludono, ma non si limitano a:
- Power bank, smartphone e tablet, laptop, console di gioco, batterie al litio di ricambio o di riserva
Batterie secche (ricaricabili – tipo A)
- Devono essere installate all'interno del dispositivo(non possono essere spedite separatamente)
- Massimo4 articoli contenenti batterie per pacco
Batterie secche (usa e getta – tipo B)
- Nessun limite di quantità
- Consigliatoperpiccole quantitàsolo (ad esempio, orologi, giocattoli a capsule)
Cellule a bottone (usa e getta)
- Nessun limite di quantità
- Consigliatoperpiccole quantitàsolo (ad esempio, orologi, giocattoli a capsule)
Restrizioni regionali
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Regione
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Politica di trasporto
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Restrizioni sulle dimensioni
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Tracciamento
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Calendario di consegna
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- Dopo il completamento del pagamento, le spedizioni vengono effettuatedue volte a settimana, il domenica e giovedì.
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Restrizioni
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- Limiti di valore:Il servizio ECMS Air Parcelnon èdisponibileper pacchi con un valore dichiaratoinferiore a 500 JPYoppuresuperiore a 200.000 JPY.
- Articoli proibiti: crema solare, deodoranti, tinture per capelli, prodotti farmaceutici, apparecchiature di comunicazione, articoli da gioco d'azzardo, cibo per animali, tabacco, bevande alcoliche e alimenti, ruote con pneumatici, articoli contenenti litio, armi e armature, spade replica, pistole giocattolo, pistole giocattolo, apparecchiature wireless, accessori per armi/armature
- Per un elenco completo e aggiornato degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni, si prega difare riferimento alle linee guida ufficiali di ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
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Taiwan
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Massimo due lati: 80 cm, 60 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Registrazione con il nome riportato sulla carta d'identità.
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Le ceramiche, il tè, i prodotti per lo sbiancamento della pelle e le attrezzature per la salute e la bellezza della Cina non possono utilizzare l'ECMS.
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Hong Kong
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Lato più lungo: entro 150 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Articoli come i prodotti protetti da copyright e il riso non possono utilizzare l'ECMS.
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Singapore
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Lato più lungo: entro 100 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Fascia di sdoganamento agevolata: inferiore a 400 SGD (circa 32.000 JPY)
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La gomma da masticare non può utilizzare l'ECMS.
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Malesia
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Lato più lungo: entro 160 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Fascia di sdoganamento agevolata: inferiore a 500 RM (circa 15.000 yen)
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Prodotti come caschi, apparecchiature video e sale non possono utilizzare ECMS.
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Stati Uniti
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Lato più lungo: 55 cm o meno
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Circonferenza (lato più lungo + perimetro): 213 cm o meno
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※ Calcolo del perimetro: larghezza × 2 + altezza × 2
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ECMS non è disponibile in alcune regioni degli Stati Uniti né per le spedizioni indirizzate a caselle postali.
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A causa di rischi doganali, restrizioni normative o requisiti dei vettori, le seguenti categorie di articoli non sono supportate da ECMS: beni di lusso (prodotti in vera pelle, abbigliamento di marca), cosmetici, alimenti, prodotti farmaceutici, integratori alimentari, tabacco, cibo per animali, coltelli (compresi i coltelli da cucina), occhiali/occhiali da sole, dispositivi di comunicazione, ricambi auto, pistole giocattolo, ecc.
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Per ulteriori dettagli riguardo al DDP, si prega di consultare la Guida all'uso → Spedizioni internazionali → "Dazi e imposte all'importazione".
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Australia
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Lato più lungo: entro 104 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Fascia di sdoganamento agevole: sotto 1.000 AUD (circa 95.000 JPY)
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I prodotti in ceramica importati possono essere ispezionati dalla dogana. Si prega di verificare con la dogana locale prima dell'acquisto.
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Candele, borse di lana, cappelli da sole e prodotti con la bandiera australiana non possono utilizzare ECMS.
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Thailandia
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Lato più lungo: entro 70 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 120 cm
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Fascia di sdoganamento agevole: 40.000 THB (circa 120.000 JPY)/ pacco
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Apparecchi per salute e bellezza, sapone/detergente per il corpo/pasta dentifricia, sbiancamento della pelle e articoli recanti la bandiera della Thailandia o l'emblema del re non possono utilizzare ECMS.
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Filippine
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Lato più lungo: entro 100 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Fascia di sdoganamento agevole: 10.000 PHP (circa 27.000 JPY)/pacchetto
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Prodotti contraffatti e accessori per fumatori non possono utilizzare l'ECMS.
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Indonesia
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Lato più lungo: entro 105 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 170 cm
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Fascia di sdoganamento agevole: 1.500 USD (circa 165.000 JPY)/giorno
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Integratori, cosmetici, elettronica, calzature e abbigliamento sono soggetti a limiti di quantità d'importazione; si prega di effettuare gli acquisti con attenzione.
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Corea
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Lato più lungo: entro 100 cm
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Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 160 cm
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Articoli come lettere non possono essere spediti tramite ECMS.
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Canada
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- Lato più lungo: entro 127 cm
- Somma dei 3 lati (lunghezza + larghezza + altezza): entro 290 cm
- Piume, prodotti in lana, articoli in pelle, apparecchi di bellezza e coltelli non possono utilizzare ECMS. Limiti di valore:Servizio ECMS per pacchi aereinon è disponibile per i pacchi con una dichiarazione
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Altre note
Dogane e dazi
A seconda delpaese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte.
Se vengono applicati i dazi:
- Ildestinatario è responsabiledel completamento delle procedure doganali edel pagamento delle spese applicabili.
- ECMS Air Parcel provvederà anotificare i destinatari via email o SMSin merito ai requisiti di sdoganamento o di pagamento dei dazi.
*Per dettagli, si prega di fare riferimento alleavvisi di ECMS Air Parcele alle autorità doganali locali.
Resi dei pacchi
Un paccopuò essere restituito se:
- Non soddisfa i requisiti doganali
- Il pagamento delle tasse è ritardato
- Vengono rilevati articoli proibiti
I pacchi restituiti hanno diritto a30 giorni di stoccaggio gratuitoa partire dalla data di arrivo al magazzino.
Per rispedire il pacco entro questo periodo, gli utentidevono pagare tutte le spese applicabili, compresi i costi di reso e di reinvio. I pacchi non rispediti entro 30 giornisaranno considerati abbandonati.
*Si applicano le spese di spedizione per il reso. Il corriere ti informerà sull'importo esatto delle spese dopo che il pacco sarà stato restituito al magazzino di Doorzo.
Note sulla ricezione e sull'ispezione
Prima di firmare per la consegna, controlla con attenzioneil contenutoindipendentemente dalle condizioni esterne del pacco.
Ti consigliamo vivamente:
- Di scattarefoto o videodurante l'apertura del pacco
- Di conservarel'imballaggio originale, le etichette e il contenuto
Se gli articoli sono mancanti o danneggiati al momento della consegna:
- Contatta immediatamente il corriereper ottenere una prova ufficiale
- Avvisa il servizio clienti di Doorzoentro cinque giornidalla ricezione
*Ti preghiamo diconservare tutti i documenti pertinentifino a quando la questione non sarà completamente risolta.
Pacchi danneggiati o smarriti
Se il tuo paccoè danneggiato o smarritoa causa della manipolazione o dell'ispezione doganale:
- Registra un video completodell'apertura del paccoa partire dal pacco ancora sigillato
- Contatta il corriere per ottenere la documentazione
- Avvisa Doorzoentro cinque giorni
Doorzo ti assisterà nella presentazione di una richiesta di risarcimento al corriere. Il risarcimento approvato verrà rimborsato di conseguenza.
*Reclami presentati dopo la scadenza o con documentazione incompletanon possono essere elaborati.
Avviso importante sugli articoli fragili
Doorzo nonfornisceservizi di acquisto per conto terziper gli articoli fragili, inclusi ma non limitati a:
- Prodotti in vetro
- Ceramiche
- Cornici
*Il risarcimento per la spedizione non copre questi articoli. Gli acquisti vengono effettuati aproprio rischio dell'utente.
A causa delle limitazioni della spedizione internazionale, Doorzonon può assistere con i reclami per dannirelativi a:
- custodie per CD
- prodotti di carta
- scatole di imballaggio esterne
*Si prega dievitare l'acquistodi questi articoli se la condizione è un motivo di preoccupazione.
Se gli articoli vengono persi durante il controllo doganale o da parte del corriere,contattare immediatamente il vettore o le autorità doganali.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti tramiteTicket dei clienti.