ECMS towiodący dostawca usług logistycznychw Azji, oferujący międzynarodowe usługi przewozu wkonkurencyjnych stawkach oraz z bogatym doświadczeniemw transgranicznej logistyce.
Usługa przesyłek lotniczych
Dostępność usługi
ECMS Air Parcel obecnieobsługuje wysyłki do następujących krajów:Stany Zjednoczone, Kanada, Tajwan, Hongkong, Singapur, Malezja, Filipiny, Tajlandia, Wietnam, Indonezja, Korea Południowa i Australia.
*W celu uzyskania informacji dotyczącychdostawy pod VAT (DDP)prosimy o odniesienie się doopłat i podatków przywozowych.
Czas dostawy
- Szacowany czas dostawy:7–21 dni roboczych
- Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca docelowego. Do opóźnień mogą prowadzićstosunki naturalne, procedury celne lub ograniczenia logistyczne. Terminy międzynarodowej dostawy mogą ulegać zmianom, za co serdecznie dziękujemy za zrozumienie.
Wymagania dotyczące wysyłki
- Adres wysyłki musi byćpodany po angielsku.
- Theprawna (rzeczywista) nazwa odbiorcy jest wymagana. Niepoprawne lub niepełne nazwiska mogąskutkować niepowodzeniem w procesie odprawy celnej lub zwrotem przesyłki. Wszelkie poniesione koszty zostaną pokryte przez użytkownika.
- Dostawa dostacje paczkowe, punkty odbioru (Smart Post), skrytki, urzędy pocztowe lub skrzynki pocztowejestnie jest obsługiwane. Proszę podać ważny adres zamieszkania.
Opłaty za wysyłkę
Opłaty za wysyłkę różnią się w zależności od miejsca docelowego i mogą być obliczone przy użyciu[Kalkulator wysyłek międzynarodowych].
Waga do opłaty określa się poprzez porównanie:
- Wagi rzeczywistej (fizycznej)
- Wagi objętościowej
- Tego,większego z dwóch będzie użyte.
*Formuła obliczania wagi objętościowej:(Długość × Szerokość × Wysokość w cm) ÷ 5000
Opłaty manipulacyjne za wysyłkę
| Waga |
Opłaty manipulacyjne za wysyłkę (JPY)
|
| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Ograniczenia dotyczące wysyłki
Ograniczenia dotyczące baterii
Baterie litowesą surowozakazanedo wysyłki.
Zakazane przedmiotyobejmują, ale nie są ograniczone do:
- Power banki, smartfony i tablety, laptopy, konsole do gier, zapasowe lub zamienniki baterii litowych
Baterie suche (akumulacyjne – typ A)
- Muszą być zainstalowane wewnątrz urządzenia(nie można wysłać osobno)
- Maksymalnaliczba przedmiotów zawierających baterie: 4 na paczkę
Baterie suche (jednorazowe – typ B)
- Brak limitu ilości
- Zalecanedlamałych ilościtylko (np. zegarki, zabawki kapsułkowe)
Płytkie ogniwa (jednorazowe)
- Brak limitu ilości
- Zalecanedlamałych ilościtylko (np. zegarki, zabawki kapsułkowe)
Ograniczenia regionalne
|
Region
|
Polityka transportowa
|
|
Ograniczenia rozmiarowe
|
|
|
Śledzenie
|
|
|
Harmonogram dostawy
|
- Po dokonaniu płatności przesyłki są wysyłanedwa razy w tygodniu, w niedziele i czwartki.
|
|
Ograniczenia
|
- Limity wartości:Usługa ECMS Air Parceljestnie dostępnadla paczek o deklarowanej wartościponiżej 500 JPYlubprzekraczającej 200 000 JPY.
- Przedmioty zabronione: kremy do opalania, dezodoranty, farby do włosów, lekarstwa, sprzęt komunikacyjny, przedmioty do gier hazardowych, karma dla zwierząt, tytoń, napoje alkoholowe i żywność, koła z oponami, przedmioty zawierające lit, broń i zbroje, repliki mieczy, modele pistoletów, zabawkowe pistolety, sprzęt bezprzewodowy, akcesoria do broni/zbroi
- Aby uzyskać pełną i aktualną listę przedmiotów zakazanych i ograniczonych, prosimyo zapoznanie się z oficjalnymi wytycznymi ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
|
|
Tajwan
|
-
Maksymalne dwie strony: 80 cm, 60 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Rejestracja z imieniem podanym w dowodzie osobistym.
-
Porcelana, herbata, środki do wybielania skóry oraz sprzęt zdrowotny i kosmetyczny z Chin nie mogą być przewożone za pomocą systemu ECMS.
|
|
Hongkong
|
-
Najdłuższa strona: do 150 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Produkty chronione prawem autorskim oraz ryż nie mogą być przewożone za pomocą systemu ECMS.
|
|
Singapur
|
-
Najdłuższa strona: do 100 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Zakres zwolnienia bezcłowego: poniżej 400 SGD (około 32 000 JPY)
-
Żywność takich produktów jak gumy do żucia nie można przewozić za pomocą systemu ECMS.
|
|
Malezja
|
-
Najdłuższa strona: do 160 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Zakres zwolnienia bezcłowego: poniżej 500 RM (około 15 000 jenów)
-
Produkty takie jak kaski, sprzęt wideo i sól nie mogą być przewożone za pomocą ECMS.
|
|
Stany Zjednoczone
|
-
Najdłuższy bok: 55 cm lub mniej
-
Obwód (najdłuższy bok + obwód): 213 cm lub mniej
-
※ Obliczanie obwodu: szerokość × 2 + wysokość × 2
-
ECMS nie jest dostępny w niektórych regionach Stanów Zjednoczonych ani dla przesyłek adresowanych na skrzynki pocztowe.
-
Ze względu na ryzyka celne, ograniczenia regulacyjne lub wymagania przewoźników, następujące kategorie przedmiotów nie są obsługiwane przez ECMS: Produkty luksusowe (wyroby z prawdziwej skóry, odzież markowa), kosmetyki, żywność, leki, suplementy zdrowotne, tytoń, karma dla zwierząt, noże (w tym noże kuchenne), okulary/okulary przeciwsłoneczne, urządzenia komunikacyjne, części samochodowe, repliki broni, itp.
-
Aby uzyskać dodatkowe szczegóły dotyczące DDP, prosimy o zapoznanie się z Poradnikiem użytkownika → Wysyłka międzynarodowa → „Cła i podatki przywozowe".
|
|
Australia
|
-
Najdłuższy bok: do 104 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Zakres bezproblemowego odprawiania: poniżej 1 000 AUD (około 95 000 JPY)
-
Towary ceramiczne importowane mogą być poddane kontroli przez służby celne. Prosimy o potwierdzenie tego w lokalnych urzędach celnym przed zakupem.
-
Świece, torby z wełny, kapelusze przeciwsłoneczne oraz produkty z flagą Australii nie mogą korzystać z systemu ECMS.
|
|
Tajlandia
|
-
Najdłuższy bok: do 70 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 120 cm
-
Zakres bezproblemowego odprawiania: 40 000 THB (około 120 000 JPY)/ paczka
-
Urządzenia do pielęgnacji zdrowia i urody, mydło/żel do kąpieli/pasty do zębów, środki wybielające skórę oraz przedmioty z flagą Tajlandii lub emblematem króla nie mogą korzystać z systemu ECMS.
|
|
Filipiny
|
-
Najdłuższy bok: do 100 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Zakres płynnego odprawiania: 10 000 PHP (około 27 000 JPY)/paczka
-
Produkty podrabiane i akcesoria do palenia nie mogą być przewożone w ramach ECMS.
|
|
Indonezja
|
-
Najdłuższy bok: do 105 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 170 cm
-
Zakres płynnego odprawiania: 1 500 USD (około 165 000 JPY)/dzień
-
Suplementy, kosmetyki, elektronika, obuwie i odzież podlegają limitom ilościowym przywozu; prosimy o ostrożne zakupy.
|
|
Korea
|
-
Najdłuższy bok: do 100 cm
-
Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 160 cm
-
Przedmioty takie jak listy nie mogą być przewożone w ramach ECMS.
|
|
Kanada
|
- Najdłuższy bok: do 127 cm
- Suma trzech boków (długość + szerokość + wysokość): do 290 cm
- Pióra, wyroby wełniane, wyroby skórzane, urządzenia kosmetyczne i noże nie mogą być przewożone przez ECMS. Limity wartości:Usługa ECMS Air Parcelnie jest dostępna dla paczek z deklarowaną
|
Inne uwagi
Cła i opłaty celne
W zależności odkraju docelowegomogą obowiązywać cła lub podatki.
Jeśli zostaną naliczone cła:
- Odbiorca jestodpowiedzialnyza dokonanie procedur celnych izapłatę stosownych opłat.
- ECMS Air Parcel poinformujeodbiorców drogą e-mailową lub SMS-emo wymaganiach dotyczących odprawy celnej lub zapłaty ceł.
*Za szczegółami prosimy o odniesienie się dokomunikatów ECMS Air Parceli lokalnych władz celnych.
Zwroty paczek
Paczkamoże zostać zwrócona, jeśli:
- Nie spełnia wymogów celnych
- Opłata podatkowa jest opóźniona
- Wykryto przedmioty zakazane
Zwrócone paczki kwalifikują się na30 dni bezpłatnego przechowywaniaod dnia przyjazdu do magazynu.
Aby ponownie wysłać paczkę w tym okresie, użytkownicymuszą uiścić wszystkie stosowne opłaty, w tym koszty zwrotu i ponownego wysłania. Paczki, które nie zostaną ponownie wysłane w ciągu 30 dnibędą uznane za porzucone.
*Zastosowane są opłaty za przesyłkę zwrotną. Przewoźnik poinformuje Cię o dokładnych opłatach po zwróceniu paczki do magazynu Doorzo.
Uwagi dotyczące odbioru i kontroli
Przed podpisaniem odbioru dostawy należy uważniesprawdzić zawartośćniezależnie od stanu zewnętrznego paczki.
Należy stanowczo zalecić:
- Zrobieniezdjęć lub filmówpodczas rozpakowywania
- Zachowanieoryginalnego opakowania, etykiet i zawartości
Jeśli przy dostawie brakuje przedmiotów lub są one uszkodzone:
- Natychmiast skontaktuj się z przewoźnikiemaby uzyskać oficjalny dowód
- Powiadom obsługę klienta Doorzow ciągu pięciu dniod otrzymania
*Proszęprzechowywać wszystkie odpowiednie dokumentydo czasu pełnego rozwiązania problemu.
Uszkodzone lub zagubione paczki
Jeśli Twoja paczkajest uszkodzona lub zagubionaz powodu obsługi lub kontroli celnej:
- Należy nagrać pełnyfilm z rozpakowywaniapocząwszy od nieotwartej paczki
- Skontaktuj się z przewoźnikiem w celu uzyskania dokumentacji
- Powiadom Doorzow ciągu pięciu dni
Doorzo pomoże w złożeniu wniosku o odszkodowanie do przewoźnika. Zatwierdzone odszkodowanie zostanie odpowiednio zwrócone.
*Zgłoszenia przekazane po terminie lub z niekompletną dokumentacjąnie mogą być przetworzone.
Ważne oświadczenie dotyczące delikatnych przedmiotów
Doorzo niezapewniausług zakupu przez powierzoną osobędla delikatnych przedmiotów, w tym, ale nie tylko:
- Produkty szklane
- Ceramika
- Ramki
*Odszkodowanie za wysyłkę nie obejmuje tych przedmiotów. Zakupy są dokonywane naryzyko użytkownika.
Ze względu na międzynarodowe ograniczenia w wysyłce, Doorzonie może pomóc w zgłoszeniu roszczenia o zniszczeniezwiązanych z:
- Etui na płyty CD
- Produkty papierowe
- Zewnętrzne pudełka opakowaniowe
*Prosimyo unikanie zakuputych przedmiotów, jeśli stan jest kwestią obaw.
Jeśli przedmioty zostaną zagubione podczas kontroli celnej lub kurierskiej,należy natychmiast skontaktować się z przewoźnikiem lub organami celno-skarbowymi.
Obsługa klienta
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwemBiletów Klienta.