Doorzo Express
O Doorzo Taiwan Express é um serviço aéreo com impostos incluídos exclusivo para Taiwan, fornecido pela Doorzo, com frete a partir de JPY 800. Utilizamos canais aéreos estáveis e redes locais de entrega para oferecer uma solução de envio econômica, confiável e com impostos incluídos para a maioria das necessidades gerais de remessas transfronteiriças.
Cobertura de Entrega
- Área de Entrega: A ilha principal de Taiwan
- Não suportado: Ilhas offshore (incluindo Penghu, Kinmen, Matsu, etc.)
Prazo de Entrega
Tempo estimado de entrega:
- Aproximadamente 5–10 dias úteis
*O prazo real de entrega pode variar dependendo de horários de voo, liberação alfandegária, condições de entrega local, feriados ou períodos de pico. Consulte o status real da entrega.
Verificação de Identidade Real EZ WAY
De acordo com os regulamentos alfandegários de Taiwan, os destinatários de todas as remessas transfronteiriças devem concluir a verificação de identidade EZ WAY antes que a liberação alfandegária possa ser processada.
Como fazer:
- Baixe e instale o App EZ WAY
- Registre uma conta e conclua a verificação de identidade (o número de telefone registrado deve pertencer ao destinatário).
- Receba uma notificação de declaração alfandegária quando o pacote entrar no processo de liberação.
- Conclua a confirmação da declaração no app EZ WAY (Certifique-se de verificar: Nome do destinatário & Número de rastreamento)
Observações Importantes
- O nome do destinatário deve corresponder exatamente ao nome registrado no EZ WAY.
- Informações divergentes podem resultar em atrasos na alfândega ou falha na liberação.
- Mais detalhes: https://www.doorzo.com/zhTw/article/detail/9172
Taxa de Envio
- As taxas de envio são calculadas com base no peso volumétrico.
- Você pode estimar o custo via: [App] → [Minha Página] → [Calculadora de Envio Internacional]
*Peso Volumétrico (kg) = Comprimento × Largura × Altura ÷ 5000 (cm)
Itens Proibidos
Os seguintes itens são proibidos (incluindo, mas não se limitando a):
- Itens inflamáveis ou explosivos (álcool, isqueiros, botijões de gás, etc.)
- Latas de spray pressurizadas
- Produtos químicos
- Todos os itens que contenham baterias
- Alimentos
- Cigarros
- Bebidas alcoólicas
- Medicamentos
- Dispositivos médicos
Para mais detalhes, consulte: [Guia do Usuário – Itens Proibidos]
Limites de Tamanho e Peso
Limite de Peso
- Cada pacote (incluindo pacotes consolidados) não deve exceder 30 kg
Limite de Tamanho
- Lado mais longo ≤ 150 cm
- Comprimento + (Largura + Altura) × 2 ≤ 300 cm
- As medidas são baseadas na embalagem externa.
- Para pacotes irregulares ou cilíndricos, serão utilizadas as dimensões externas máximas.
*Pacotes que excedam esses limites não podem ser enviados via Doorzo Taiwan Express. Selecione outro método de envio ou divida o pacote.
Taxa de Reentrega
Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, podemos agendar uma reentrega mediante solicitação.
- Será cobrada uma taxa de manuseio a partir de JPY 500 por cada tentativa de reentrega.
Impostos e Desembaraço Aduaneiro
Este é um serviço de envio com impostos incluídos. A Doorzo auxiliará com o desembaraço aduaneiro padrão. No entanto, uma declaração formal pode ser necessária nos seguintes casos:
- Inspeção aduaneira
- Verificação adicional necessária
- A alfândega determina que uma declaração formal é necessária
Nesses casos, o destinatário pode precisar fornecer:
- Documentos de identificação
- Documentos relacionados ao produto
- Carta de autorização
*Baixar formulário: https://web.customs.gov.tw/singlehtml/1206?cntId=cus1_74610_1206
Observações Importantes
- O Doorzo Taiwan Express está disponível apenas para entrega em endereços na ilha principal de Taiwan.
- O destinatário deve concluir a verificação de Nome Real do EZ WAY.
- O nome do destinatário deve corresponder às informações registradas no EZ WAY.
Pós-venda por Danos / Perda
Para proteger seus direitos, observe o seguinte ao receber seu pacote:
- Por favor, tire fotos ou grave um vídeo durante a abertura e mantenha todos os materiais de embalagem originais (etiqueta de envio, caixa externa, embalagem interna e materiais de proteção).
- Se o pacote for danificado ou perdido durante o transporte, a Doorzo auxiliará no registro de uma reclamação junto à transportadora. O valor final da indenização e a elegibilidade estão sujeitos à avaliação da transportadora.
- Se você identificar algum dano, entre em contato com o atendimento ao cliente da Doorzo dentro de 24 horas após a entrega e forneça:
- Fotos de todos os seis lados da caixa externa
- Fotos mostrando o dano à embalagem
- Fotos do(s) item(ns) danificado(s)
- As reclamações podem ser rejeitadas pela transportadora se os materiais exigidos não forem fornecidos dentro do prazo.
- A Doorzo enviará a reclamação em seu nome com base nos materiais fornecidos. A aprovação final e a indenização estão sujeitas à análise da transportadora.
Para mais detalhes, consulte [Guia do Usuário – Serviço Pós-venda].
Isenção de Responsabilidade
- O serviço com impostos incluídos do Doorzo Taiwan Express aplica-se apenas a remessas em conformidade.
- Itens proibidos ou restritos podem resultar em devolução, confisco ou destruição, e os custos relacionados são de responsabilidade do usuário.
- Os usuários devem concluir a confirmação no EZ WAY dentro do prazo; a não observância pode resultar em problemas na liberação.
- Inspeções alfandegárias ou mudanças de política podem causar atrasos; não há garantia de liberação bem-sucedida.
- A Doorzo reserva-se o direito de ajustar os métodos de envio com base nas condições logísticas.