Doorzo Express

Doorzo Taiwan Express는 Doorzo가 대만 전용으로 제공하는 세금 포함 항공 배송 서비스로, 배송비는 JPY 800부터 시작합니다. 안정적인 항공 운송 채널과 현지 배송 네트워크를 통해 대부분의 일반적인 국경 간 배송 수요에 적합한 가성비 높은 신뢰 가능한 세금 포함 배송 솔루션을 제공합니다.

배송 범위

배송 지역: 대만 본섬
미지원: 외도서 지역 (펑후, 진먼, 마쭈 등 포함)

배송 소요 시간

예상 배송 기간:

약 영업일 기준 5–10일

*실제 배송 기간은 항공편 스케줄, 통관 진행, 현지 배송 상황, 공휴일 또는 성수기 등에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 배송 상태를 참고해 주세요.

EZ WAY 실명 인증

대만 세관 규정에 따라, 모든 국경 간 배송 수취인은 통관 진행 전 EZ WAY 본인 인증을 완료해야 합니다.

방법:

EZ WAY 앱을 다운로드 및 설치
계정을 등록하고 실명 인증 완료 (등록된 전화번호는 반드시 수취인 명의여야 합니다).
택배가 통관 절차에 들어가면 세관 신고 알림을 수신합니다.
EZ WAY 앱에서 신고 확인을 완료합니다(다음 항목을 반드시 확인해 주세요: 수취인 성명 & 트래킹 번호)

중요 안내

수취인 성명은 EZ WAY에 등록된 이름과 완전히 일치해야 합니다.
정보가 일치하지 않을 경우 통관 지연 또는 실패가 발생할 수 있습니다.
자세한 내용: https://www.doorzo.com/zhTw/article/detail/9172

배송비

배송비는 부피무게 기준으로 산정됩니다.
다음 경로에서 예상 견적 확인 가능: [App] → [My Page] → [International Shipping Calculator]

*부피무게(kg) = 길이 × 너비 × 높이 ÷ 5000 (cm)

금지 품목

다음 품목은 반입 금지입니다(이에 한정되지 않음):

인화성/폭발성 물품(알코올, 라이터, 가스 캔 등)
가압 스프레이 캔
화학제품
배터리 포함 모든 제품
식품
담배
주류
의약품
의료기기

자세한 내용은 [User Guide – Prohibited Items]를 참고해 주세요.

규격 및 중량 제한

중량 제한

각 포장(합포 포함)은 30 kg을 초과할 수 없습니다.

규격 제한

최장 변 ≤ 150 cm
길이 + (너비 + 높이) × 2 ≤ 300 cm
치수는 외부 포장 기준으로 측정됩니다.
불규칙형 또는 원통형 포장의 경우 최대 외관 치수가 적용됩니다.

*위 제한을 초과하는 포장은 Doorzo Taiwan Express로 배송할 수 없습니다. 다른 배송 방법을 선택하거나 분할 배송을 이용해 주세요.

재배송 수수료

배송 시도가 실패한 경우 요청에 따라 재배송을 진행할 수 있습니다.

재배송 시도 1회당 JPY 500부터 취급 수수료가 부과됩니다.

관세 및 통관

본 서비스는 세금 포함 배송 서비스이며, Doorzo가 표준 통관을 지원합니다. 다만, 다음과 같은 경우 정식 신고가 필요할 수 있습니다:

세관 검사
추가 확인이 필요한 경우
세관에서 정식 신고가 필요하다고 판단한 경우

이 경우, 수취인은 다음 서류를 제공해야 할 수 있습니다:

신분증명서
상품 관련 서류
위임장

*양식 다운로드: https://web.customs.gov.tw/singlehtml/1206?cntId=cus1_74610_1206

중요 안내

Doorzo Taiwan Express는 대만 본섬 주소로의 배송에만 제공됩니다.
수취인은 EZ WAY 실명 인증을 완료해야 합니다.
수취인 성명은 EZ WAY에 등록된 정보와 일치해야 합니다.

파손/분실 A/S 안내

고객님의 권익 보호를 위해, 수령 시 다음 사항을 유의해 주세요:

반드시 개봉 과정을 사진 또는 영상으로 기록하고, 모든 원래 포장 재료(송장 라벨, 외박스, 내부 포장, 완충재)를 보관해 주세요.
운송 중 파손 또는 분실 발생 시 Doorzo가 운송사에 클레임 접수를 지원합니다. 최종 보상 금액 및 지급 여부는 운송사 판단에 따릅니다.
파손을 발견한 경우, 배송 후 24시간 이내 Doorzo 고객센터로 연락하시고 아래 자료를 제출해 주세요:
- 외박스 6면 사진
- 포장 파손 상태가 확인되는 사진
- 파손된 상품 사진
제출 기한 내 자료 미제공 시 운송사에서 클레임이 반려될 수 있습니다.
Doorzo는 제출된 자료를 바탕으로 고객을 대신해 클레임을 접수합니다. 최종 승인 및 보상은 운송사 심사에 따릅니다.

자세한 내용은 [User Guide – After-Sales Service]를 참고해 주세요.

면책 조항

Doorzo Taiwan Express의 세금 포함 서비스는 규정을 준수하는 배송에만 적용됩니다.
금지 또는 제한 품목은 반송, 압수 또는 폐기될 수 있으며, 관련 비용은 사용자 부담입니다.
사용자는 EZ WAY 확인을 기한 내 완료해야 하며, 미이행 시 통관에 문제가 발생할 수 있습니다.
세관 검사 또는 정책 변경으로 인해 지연이 발생할 수 있으며, 통관 성공은 보장되지 않습니다.
Doorzo는 물류 상황에 따라 배송 방식을 조정할 권리를 보유합니다.