Pedido em Grupo
1. O que é um Pedido em Grupo?
O Pedido em Grupo permite que vários utilizadores combinem os seus pedidos num único envio internacional, ajudando a partilhar e reduzir os custos de envio internacional.No Centro de Pedidos em Grupo, o Líder do Grupo pode criar um Pedido em Grupo e definir o método de envio, as taxas de participação e os requisitos de adesão, enquanto os Membros do Grupo podem consultar e solicitar a adesão a Pedidos em Grupo existentes.
2. Métodos de envio disponíveis
Atualmente, os Pedidos em Grupo estão disponíveis para os seguintes métodos de envio: Japan Post EMS, correio aéreo e correio marítimo.
※ Outros métodos de envio não estão atualmente disponíveis para Pedidos em Grupo.
3. Requisitos de elegibilidade e taxas
Antes de aderir a um Pedido em Grupo, certifique-se de que o seu pedido cumpre os seguintes requisitos.
Requisitos do pedido
- Apenas os pedidos com o estado "No armazém" são elegíveis para aderir a um Pedido em Grupo.
- Os pedidos que tenham entrado no período de armazenamento pago não são elegíveis para aderir a um Pedido em Grupo.
- Os pedidos devem cumprir as restrições de envio do método de envio selecionado. Por exemplo, as restrições relativas a baterias no transporte aéreo também se aplicam aos Pedidos em Grupo. Uma encomenda de Pedido em Grupo pode conter no máximo 2 artigos com baterias de lítio integradas.
- O país de destino do pedido deve corresponder ao país de destino especificado pelo Pedido em Grupo.
Taxas e encargos
3-1. Custo de envio do Pedido em Grupo
Após o encerramento do Pedido em Grupo, o Líder pagará o custo estimado do envio internacional e quaisquer taxas de serviço aplicáveis, com base no peso estimado de todos os pedidos participantes. Quando a encomenda for enviada, o custo de envio será recalculado com base no peso real da encomenda.
- Se o custo real de envio for inferior ao valor estimado pago, a diferença será automaticamente reembolsada ao Líder através do método de pagamento original.
- Se o custo real de envio exceder o valor estimado, a Doorzo cobrirá a diferença e não será necessário qualquer pagamento adicional.
3-2. Taxas e pagamento do Pedido em Grupo
A Doorzo cobra diretamente ao Líder todas as taxas relacionadas com o Pedido em Grupo, incluindo, entre outras: custos de envio internacional e nacional, direitos aduaneiros (se aplicáveis), custos de devolução, taxas de reforço, taxas de consolidação de encomendas e taxas de manuseamento.
O valor a pagar por cada Membro é determinado exclusivamente pelo Líder e pode variar. Antes de aderir a um Pedido em Grupo, os Membros devem analisar cuidadosamente as informações sobre as taxas fornecidas pelo Líder e certificar-se de que concordam com todos os encargos aplicáveis antes de enviarem um pedido de participação. Para obter informações detalhadas sobre as taxas, contacte diretamente o Líder.
3-3. Cupões e pontos
Não é possível aplicar cupões nem pontos às taxas do Pedido em Grupo.
4. Como criar um Pedido em Grupo (para Líderes do Grupo)
| Passo | Detalhes |
|---|---|
| Passo 1 Iniciar um Pedido em Grupo |
Aceda a [Aplicação Doorzo] → [Conta] → [Centro de Pedidos em Grupo] → [Gestão de Grupos] e clique em [Iniciar Pedido em Grupo]. |
| Passo 2 Preencher as informações do grupo |
Introduza as informações necessárias, como o nome do grupo, endereço de envio e método de envio. Depois de confirmar que todas as informações estão corretas, clique em [Seguinte]. |
| Passo 3 Partilhar o código de convite |
Assim que o Pedido em Grupo for criado com sucesso, o sistema gerará um código de convite. O Líder pode partilhar este código com amigos e familiares, que poderão aderir ao Pedido em Grupo introduzindo-o. |
| Passo 4 Encerrar o Pedido em Grupo |
Quando os pedidos do Pedido em Grupo cumprirem os requisitos de envio e estiverem prontos para serem enviados, o Líder deve clicar em [Encerrar Grupo] para encerrar o Pedido em Grupo. Após o encerramento do Pedido em Grupo, nenhum novo membro poderá aderir. Certifique-se de que todos os pedidos participantes estão corretos antes de prosseguir. |
| Passo 5 Selecionar serviços adicionais e enviar um pedido de envio |
Após o encerramento do Pedido em Grupo, o Líder pode optar por adicionar serviços opcionais, como o reforço da encomenda, e depois pagar o custo de envio internacional e quaisquer encargos aplicáveis antes de enviar o pedido de envio. |
| Passo 6 Envio e entrega |
Assim que a Doorzo receber o pedido de envio do Líder, a encomenda será embalada e enviada. Após receber a encomenda, o Líder é responsável por inspecionar, guardar em segurança e distribuir os artigos aos membros do grupo dentro do prazo estipulado. |
5. Como aderir a um Pedido em Grupo (para Membros do Grupo)
| Passo | Detalhes |
|---|---|
| Passo 1 Encontrar um Pedido em Grupo |
Aceda a [Centro de Pedidos em Grupo] → [O Meu Grupo], clique em [Aderir a Pedido em Grupo] e introduza o código de convite para procurar o Pedido em Grupo correspondente. |
| Passo 2 Selecionar os pedidos a incluir |
Depois de encontrar o Pedido em Grupo ao qual pretende aderir, selecione o(s) pedido(s) que pretende incluir e envie a sua candidatura. Após o envio, aguarde a aprovação do Líder do Grupo. Após a aprovação, o(s) pedido(s) selecionado(s) será(ão) adicionado(s) ao Pedido em Grupo. |
| Passo 3 Aguardar que o Líder do Grupo encerre o Pedido em Grupo |
Assim que os pedidos do Pedido em Grupo cumprirem os requisitos, o Líder do Grupo encerrará o Pedido em Grupo. Após o encerramento do Pedido em Grupo, os artigos nele incluídos já não poderão ser removidos nem modificados. A encomenda do Pedido em Grupo será entregue no endereço de envio fornecido pelo Líder do Grupo. |
| Passo 4 Aguardar que o Líder do Grupo distribua os artigos |
Depois de receber a encomenda do Pedido em Grupo, o Líder do Grupo inspecionará os artigos e distribuí-los-á por cada membro do grupo de acordo com o que tiver sido acordado. |
6. Notas importantes
- Antes de aderirem a um Pedido em Grupo, tanto o Líder como os Membros devem analisar cuidadosamente o Guia do Líder, o Guia do Membro e o Acordo. Para obter instruções mais detalhadas, consulte o Guia do Líder e o Guia do Membro.
- Um Pedido em Grupo deve ter pelo menos 3 membros, incluindo o Líder. Caso contrário, o Pedido em Grupo não poderá ser formado nem encerrado com sucesso.
- Os pedidos de serviço pós-venda relativos a encomendas de Pedidos em Grupo só podem ser enviados pelo Líder. Ao receber a encomenda, o Líder deve gravar um vídeo completo da abertura da encomenda. Caso exista algum problema, conserve todos os artigos recebidos e as respetivas embalagens e contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Para obter detalhes, consulte [Guia do Líder – Serviço pós-venda].
- Se a encomenda for devolvida, o Líder deve escolher como proceder no prazo de 30 dias após a sua chegada ao armazém da Doorzo. Para obter detalhes, consulte [Guia do Líder – Instruções para envios devolvidos].
Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos através dos Pedidos de apoio ao cliente!