배송 금지 물품 & 반송
국제 배송 과정에서, 소포는 경유지 및 도착 국가/지역의 법률, 통관 규정, 배송 정책을 준수해야 합니다. 안전 위험, 법적 제한, 운송 및 통관 한계 등으로 인해 일부 품목은 국제 배송이 불가할 수 있습니다.
운송 안전과 원활한 배송을 위해, Doorzo는 관련 규정에 따라 일부 품목을 금지 또는 제한 품목으로 분류하며, 해당 품목은 구매 또는 국제 배송이 불가합니다.
유의하세요!
Doorzo는 사용자가 구매한 품목의 구체적 분류를 검토하거나 확인할 책임이 없습니다. 구매 이전에 도착 국가/지역의 법률, 규정 및 정책에 부합하는지 여부를 직접 확인하셔야 합니다. 수입 규정 미준수로 인해 발생하는 모든 위험, 손실, 법적 책임은 전적으로 사용자에게 귀속됩니다.
Doorzo가 주문에 국제 우편 또는 물류 규정상 금지 품목이 포함되어 있음을 확인한 경우, Doorzo는 일방적으로 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 환불 과정에서 발생하는 제3자 수수료(예: 신용카드사 거래 수수료)와 금지 품목으로 인해 발생하는 모든 결과(몰수, 폐기 또는 제3자에 의한 처분 등 포함하나 이에 한정되지 않음)는 사용자에게 전적으로 책임이 있습니다.
국제 일반 금지 품목
- 스프레이
- 향수
- 불꽃놀이/폭죽
- 선블록/선스크린
- 매니큐어
- 발모제
- 주류 (* 알코올 함량 24% 초과)
- 전자담배
- 보조배터리
인화성 또는 폭발성 품목과 그 외 "항공운송 위험물"로 분류되는 품목, 법률상 판매가 금지된 품목은 Doorzo의 구매대행 또는 배송대행 서비스를 이용할 수 없습니다. 주문 전 반드시 신중히 확인해 주세요.
냉장, 냉동, 생식(원물) 식품 또한 Doorzo에서 해당 보관·배송 조건을 제공하지 않으므로 지원되지 않습니다. 이러한 품목 구매는 지양해 주세요.
*수입·수출 규정은 운송사 및 도착 국가/지역에 따라 상이할 수 있습니다. 주문 전 반드시 도착지 세관 및 운송사에 최신 요구사항을 확인하시기 바랍니다.
다음 품목은 금지 또는 제한되며, 아래 예시에 한정되지 않습니다:
금지 품목 분류
지식재산권 침해 품목
- 의약품 및 콘택트렌즈, 안마기, 보청기 등 의료기기는 자격을 갖춘 전문 면허 보유자만 판매할 수 있습니다.
- 다음의 지식재산권을 침해하는 품목(예: 특허, 실용신안, 디자인권, 상표권, 저작권, 저작인접권, 집적회로 배치설계권, 품종보호권 등)은 판매가 금지됩니다.
불법 출판물 등
- 외설적 내용 또는 성인용품; 아동 음란물
- 다이아몬드(원석 및 가공품 포함); 위조화폐; 우표 및 인지세표; 공문서
- 국보; 중요 문화재
- 중요 미술품; 불법 복제 CD/DVD/소프트웨어; 표시가 오인되었거나 출처 불명의 품목
- 복권; 현금; 상품권; 음식·음료 쿠폰
폭발성 및 가압 품목
- 압축 스프레이, 고압 가스, 가스 연료(부탄캔·가스통 등), 가스라이터, 석유램프, 휴대용 산소호흡기, 액화가스, 헬륨, 냉매(프레온), 질소, 액체질소, 소형 산소발생기, 산소통(다이빙 장비 포함), 에어로졸 캔(헤어스프레이, 데오드란트 스프레이, 스프레이 페인트, 진통 스프레이 등), 산소 농축 제품, 캠핑용 가스 제품(휴대용 가스버너 등), 소화기, 유압 장치, 자동차 엔진.
인화성 및 산화성 물질
- 인화성 물질 및 액체, 셀룰로이드 탁구공, 연료(가솔린, 등유 등), 성냥, 라이터, 페인트, 향수/프래그런스/아로마 오일/에센셜 오일, 매니큐어 및 리무버, 알코올, 신너, 산화제, 식용유, 엔진오일.
- 제품에 "화기 주의" 등 유사한 경고 문구가 표시된 품목.
예: 선크림, 샴푸, 접착제 등 - 접착제 (피규어, 인형, 취미용품, 장난감, 속눈썹 세트 등 접착제를 포함한 제품은 폐기 시 추가 처리비가 발생할 수 있습니다.)
유기물 및 생물학적 품목
- 생체(동물, 식물, 곤충 포함), 토양 함유 물품, 꽃, 화분, 살아있는 미끼, 육류 제품, 반려동물 사료, 신선 동물성 우유, 달걀, 냉장·냉동이 필요한 품목, 과일·채소, 식물 씨앗, 표본(곤충 등), 홍산호, 박제(대형 표본 포함).
- 알코올 함량이 24%를 초과하는 주류(국가별 수입 규정에 따라 24% 이하 주류도 세관 제한을 받을 수 있음).
- 상아, 거북등, 모피, 악어가죽, 뱀가죽, 도마뱀 또는 전갈 가죽 등 CITES(워싱턴 협약) 위반 동식물성 제품.
화기 및 탄약(모형 포함)
- 총기(모델건, 에어건, 권총, 소총, 기관총, 대포 포함 및 탄약 및 총기 부품), 모조 칼, 각종 검류.
배터리 및 자성 품목
- 충전식 배터리, 납축전지, 니켈수소 배터리, 리튬 금속 배터리(일부 국가 제한), 리튬 이온 배터리(일부 국가 제한), 리튬 금속 또는 리튬 이온 배터리를 포함한 제품(일부 국가 제한), 자석, 발전기/엔진.
폭발물 및 가스 관련 품목
- 화약류 제품(불꽃, 폭죽, 서양식 불꽃, 탄약 등), 서스펜션 시스템 및 쇼크 업소버, 연료나 오일에 접촉했거나 접촉했을 가능성이 있는 신품/중고품, 에어컨.
- 자동차 에어백, 에어백 내장 스티어링 휠, 연료·오일 저장용 용기, 연료탱크, 카뷰레터(신품·중고), 시트벨트 프리텐셔너, 차량(자동차, 오토바이, 전동자전거 및 타이어 공기 분리가 불가한 자전거 포함).
유해 물질
- 마약, 향정신성 의약품, 약물 관련 기구, 마취제, 유독·유해 물질, 농약, 담배/궐련, 살충제, 농약류, 유기용제.
화학 물질
- 부식성 물질, 수은(배터리, 온도계, 혈압계, 기압계 등 수은 포함 제품 포함), 클로로포름, 표백제, 퍼옥사이드, 산화제, 탄/숯, 드라이아이스, 석면, 우라늄, 플루토늄, 주사바늘, 핵폐기물, 방사성 물질, 수산화나트륨, 탄산바륨, 포르말린, 포름알데히드, 프린터 토너 카트리지, 잉크, 프린터 잉크 카트리지.
국제 배송 반송
소포는 수입 금액 또는 수량 한도 초과, 관세·세금 미납, 필수 통관 서류 미제출, 수취인 거부, 금지 품목 포함 등의 사유로 도착지 세관 또는 운송사에 의해 반송될 수 있습니다.
소포가 반송되는 경우 기본적으로 일본의 Doorzo 창고로 회송됩니다. 반송 입고가 완료되면 사이트 내 메시지로 안내해 드립니다. 반송된 소포는 30일간 무료 보관되며, 이 기간 내 재배송을 요청해 주세요. 30일 내 조치가 없을 경우 소포는 포기된 것으로 간주되며, Doorzo는 별도 통지 없이 처분할 권리를 가집니다.
원칙적으로 반송된 소포에 대해 이미 결제된 국제 배송비는 환불되지 않으며, 상품 금액 또한 환불 대상이 아닙니다. 소포가 일본 창고로 반송된 이후 재배송을 신청하실 수 있습니다.
재배송 신청 시 다음 비용이 발생합니다:
신규 국제 배송비 + 반송 처리비(주문당 500엔) + 반송 운임(발생 시) + 추가 보강 또는 기타 서비스 비용(발생 시)
*반송된 소포는 다른 보관 중 주문과 합포장할 수 없습니다. 다만 분할은 가능하며, 추가 처리비가 부과됩니다.
운송사별 반송 정책
[Japan Post]
Japan Post는 원래의 운송장 번호로 반송을 진행합니다. 반송 소요 기간은 일반적으로 1–3개월이나, 정확한 기간은 보장되지 않습니다.
배송 방법별 안내:
- 선편/항공우편: 반송 운임 발생; 대체로 선편으로 반송됩니다.
- EMS/EPL: 반송 운임 없음; 대체로 항공으로 반송됩니다.
*소포 가액이 200,000엔을 초과하는 경우, 일본으로 반송 시 반송 운임 외에 수입 처리 수수료가 청구될 수 있습니다. 통상 6,600–12,000엔 범위이며, 소포 상황에 따라 달라집니다.
[ECMS] & [Doorzo Air]
해당 배송 방법은 반송을 지원하지 않습니다. Doorzo로부터 현지 운송사 또는 세관과의 협조 요청을 받으신 경우, 지체 없이 해당 기관에 연락하여 필요한 절차를 완료해 주세요.
정해진 기한 내 조치가 이루어지지 않을 경우 소포는 운송사에 의해 포기 처리될 수 있습니다. 이 경우 소포를 회수할 수 없으며, 결제된 상품 금액 및 국제 배송비는 모두 환불되지 않습니다.
[DHL] & [FedEx]
DHL 또는 FedEx에 의해 반송 결정이 내려진 경우, 국제 배송비는 환불되지 않으며, 추가 반송 운임 및 처리비가 발생할 수 있습니다. 구체 비용은 소포가 Doorzo 창고로 반송된 후 운송사 통지에 따릅니다.
또한 소포가 도착지에 도달한 이후 관세·세금 미납으로 반송되고, 해당 관세 및 관련 처리비가 운송사에 의해 Doorzo에 청구되는 경우, Doorzo는 해당 금액을 사용자에게 재청구할 권리를 보유합니다.
추가 문의사항이 있으시면 고객 티켓으로 문의해 주세요!