EMS Corea
Korea Post EMS è un servizio di spedizione aerea internazionale gestito da Korea Post. Offre consegna rapida e tracciamento end-to-end, risultando adatto agli utenti che danno priorità alla velocità di consegna.
Destinazioni disponibili
Korea Post EMS è attualmente disponibile per i seguenti 80 Paesi e regioni:
| Regione — Paesi e regioni |
|---|
| Asia |
| Hong Kong, Macao, Taiwan, Singapore, Malesia, Thailandia, Vietnam, Indonesia, Filippine, Cambogia, Laos, Myanmar, Mongolia, Brunei, India, Bangladesh, Nepal, Sri Lanka, Maldive, Pakistan, Kazakistan, Uzbekistan, Azerbaigian, Georgia, Armenia |
| Medio Oriente |
| Israele, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti |
| Europa |
| Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Austria, Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Estonia, Lettonia, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Ungheria, Slovenia, Croazia, Bosnia ed Erzegovina, Albania, Macedonia del Nord, Bulgaria, Romania, Grecia, Cipro, Turchia, Ucraina, Bielorussia |
| Americhe |
| Canada, Messico, Panama, Repubblica Dominicana, Ecuador, Perù, Cile, Argentina, Brasile |
| Africa |
| Marocco, Egitto, Etiopia, Kenya, Nigeria, Mauritius |
| Oceania |
| Australia, Nuova Zelanda, Figi |
Tempi di consegna stimati
| Tempi di consegna stimati | Paesi e regioni |
|---|---|
| 5–7 giorni lavorativi | Hong Kong, Macao, Taiwan, Thailandia |
| 7–9 giorni lavorativi | Singapore, Malesia, Vietnam, Indonesia, Brunei, Cambogia, Laos, Myanmar, Mongolia, Australia, Nuova Zelanda, Figi |
| 9–12 giorni lavorativi | Tutte le destinazioni europee, Medio Oriente (Israele, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti), Asia centrale (Kazakistan, Uzbekistan, Azerbaigian, Georgia, Armenia) e Canada |
| 12–16 giorni lavorativi | Filippine, Asia meridionale (India, Bangladesh, Nepal, Sri Lanka, Maldive, Pakistan), tutte le destinazioni nelle Americhe diverse dal Canada e tutte le destinazioni in Africa |
① I tempi sopra indicati sono solo a scopo di riferimento. Sono calcolati dalla data in cui il pacco lascia la Corea del Sud e non includono giorni festivi né tempi di sdoganamento.
② La consegna effettiva può essere influenzata da calamità naturali, orari dei voli, controlli doganali e velocità di elaborazione del servizio postale locale. Brasile, Filippine e destinazioni remote sono le aree in cui sono più probabili ritardi prolungati, e i ritardi di spedizione non danno diritto a compensazione.
Tariffe
① Tariffa di spedizione internazionale
Le tariffe di spedizione internazionale sono calcolate in base al valore maggiore tra peso effettivo e peso volumetrico del pacco.
Il peso volumetrico è calcolato come segue:
Peso volumetrico (kg) = Lunghezza (cm) × Larghezza (cm) × Altezza (cm) ÷ 6.000
Puoi stimare la tariffa di spedizione utilizzando il [Calcolatore di spedizione internazionale].
Prima della spedizione, il sistema stimerà le dimensioni del pacco in base alle dimensioni registrate all'arrivo in magazzino e ai materiali di imballaggio necessari. Se la tariffa di spedizione finale è inferiore all'importo pagato, provvederemo a rimborsare la differenza sul conto di pagamento originale. Non richiederemo alcun pagamento aggiuntivo se la tariffa di spedizione finale è superiore.
② Commissione di gestione spedizione — JPY 150–2.200
Si applica una commissione di gestione della spedizione di JPY 150–2.200. La commissione è calcolata in base al peso effettivo o al peso volumetrico del pacco. Fai riferimento all'importo visualizzato al momento della selezione del metodo di spedizione.
Restrizioni di spedizione
① Limite di peso
| Limite di peso — Paesi e regioni |
|---|
| Fino a 20 kg |
| Australia, Spagna, Danimarca, Svezia, Polonia, Ucraina, Bielorussia, Armenia, Israele, Qatar, Kazakistan, Mongolia, Myanmar, Messico, Argentina |
| Fino a 30 kg |
| Tutte le altre destinazioni |
② Limite di dimensioni
| Limite di dimensioni — Paesi e regioni |
|---|
| Lato più lungo fino a 1,05 m; lato più lungo più circonferenza fino a 2,45 m |
| Australia |
| Lato più lungo fino a 1,05 m; lato più lungo più circonferenza fino a 2 m |
| Spagna, Malesia, Nuova Zelanda, Brasile |
| Lato più lungo fino a 1,5 m; lato più lungo più circonferenza fino a 3 m |
| Tutte le altre destinazioni |
※ Circonferenza = (Larghezza + Altezza) × 2.
※ I limiti di peso e dimensioni sono stabiliti da ciascuna destinazione e possono cambiare in qualsiasi momento. Controlla i limiti più recenti prima di effettuare l'ordine: pagina ufficiale delle condizioni di spedizione di Korea Post.
③ Restrizioni sulle batterie
I prodotti contenenti qualsiasi tipo di batteria non possono essere spediti con questo metodo di spedizione.
- Non possiamo spedire prodotti con batterie integrate non rimovibili.
- Per i prodotti con batterie rimovibili, puoi acquistare il servizio a pagamento [Rimozione batteria] e selezionare questo metodo di spedizione dopo che la batteria è stata rimossa.
- Il vettore si riserva il diritto di aprire e ispezionare i prodotti che potrebbero contenere batterie prima della spedizione. Ciò può includere l'apertura di prodotti nuovi e sigillati in fabbrica.
*L'assenza di un avviso relativo alla batteria sulla pagina del prodotto non garantisce che il prodotto non contenga una batteria. Se un pacco contiene una batteria o un prodotto alimentato a batteria che non soddisfa i requisiti di spedizione, il vettore può rifiutare, restituire o adottare altre misure necessarie sul pacco. L'utente sarà responsabile di tutti i costi e le responsabilità derivanti.
④ Articoli vietati e soggetti a restrizioni
I seguenti articoli non possono essere spediti con questo metodo di spedizione:
- Batterie e prodotti contenenti batterie
- Merci pericolose per il trasporto aereo, inclusi profumi, smalti per unghie, solventi per smalto e bombolette aerosol
- Alcol, tabacco, sigarette elettroniche e prodotti correlati
- Prodotti infiammabili o esplosivi e gas compressi
- Sostanze chimiche corrosive, tossiche o pericolose
- Armi, munizioni e prodotti correlati
- Animali vivi
- Contanti, titoli negoziabili, gioielli e metalli preziosi
- Medicinali e integratori senza l'autorizzazione richiesta
- Prodotti osceni, contraffatti o illegali
- Qualsiasi altro prodotto di cui il Paese o la regione di destinazione vieti l'importazione
La possibilità di spedire i seguenti prodotti dipende dalle normative della destinazione:
- Alimenti, snack, noodles istantanei, cibo in scatola, kimchi e salse
- Prodotti per la cura della pelle, maschere viso e make-up
- Ginseng rosso, prodotti erboristici, vitamine e integratori
- Articoli fragili come oggetti in vetro, ceramiche e cornici
L'idoneità alla spedizione può dipendere anche dagli ingredienti del prodotto, dall'uso previsto, dalla quantità, dall'etichettatura del Paese di origine e dai requisiti relativi ai permessi di importazione. La decisione finale è soggetta a verifica da parte del vettore e delle autorità doganali della destinazione.
Se un pacco contiene articoli vietati o soggetti a restrizioni, il vettore o le autorità doganali possono rifiutare, restituire, confiscare, distruggere o altrimenti smaltire il pacco. L'utente sarà responsabile di tutti i costi e le perdite derivanti.
*Per ulteriori informazioni sugli articoli vietati, fai riferimento a [Guida utente – Articoli vietati e resi].
Restrizioni per destinazione
Ogni destinazione dispone di un proprio elenco di articoli vietati e soggetti a restrizioni, stabilito dalle rispettive autorità postali e doganali. Alcuni articoli che puoi inviare a un Paese non possono essere inviati a un altro.
Queste categorie sono quelle più spesso soggette a restrizioni. Se il tuo pacco ne contiene una, verifica prima le regole della destinazione:
- Alcol e bevande — molte destinazioni rifiutano alcolici di qualsiasi gradazione, e alcune rifiutano anche bevande comuni
- Alimenti — alimenti trasformati, cibo in scatola, cereali, cioccolato, caffè, miele e latte in polvere
- Documenti finanziari — assegni, vaglia, carte di credito, azioni, obbligazioni e traveller's cheque
- Gioielli e metalli preziosi
- Elettronica — telefoni cellulari, fotocamere, laptop, elettrodomestici e componenti
- Beni di seconda mano — abbigliamento usato, scarpe usate, elettrodomestici usati e antiquariato
- Abbigliamento, tessili, calzature e articoli in pelle
- Cosmetici e prodotti per la cura della pelle
- Sottoprodotti di origine animale — pelle, piume, lana e pelli animali
- Sangue e campioni biologici
- Coltelli — inclusi coltelli da cucina e medicali
- Materiale stampato e cancelleria — calendari, riviste, biglietti da visita, fotografie e opere d'arte
- Orologi
- Liquidi e polveri — alcune destinazioni rifiutano qualsiasi pacco contenente liquidi o polveri
Per le regole complete di ciascuna destinazione, consulta la pagina ufficiale delle condizioni di spedizione di Korea Post:
*Le restrizioni, i limiti di valore e i limiti di quantità sono stabiliti dalla destinazione e possono cambiare in qualsiasi momento. Gli articoli oltre il limite possono essere trattenuti, restituiti, confiscati o distrutti.
*La decisione finale è sempre soggetta a verifica da parte del vettore e delle autorità doganali della destinazione, e tutti i costi e le perdite derivanti sono a carico dell'utente.
Requisiti per le informazioni del destinatario
| Paese o regione — Requisiti principali |
|---|
| Hong Kong |
| Gli indirizzi in stile magazzino che iniziano con "DD xxx" o "LOT xxx," oppure che contengono la parola "warehouse," non sono accettati. Fornisci il nome completo dell'edificio, il piano e il numero dell'unità. |
| Taiwan |
| È richiesto un numero di telefono. Il destinatario deve completare la verifica dell'identità e l'autorizzazione doganale tramite EZ WAY. |
| Singapore |
| Le caselle postali e le isole offshore non sono supportate. Sono richiesti un UNIT NUMBER specifico e un numero di telefono. |
| Malesia |
| Le caselle postali non sono supportate. Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna, e non è possibile richiedere un reso dopo la spedizione. |
| Vietnam e Filippine |
| Inserisci il nome del destinatario in inglese, insieme a un numero di telefono locale raggiungibile. Per le Filippine, il nome del destinatario deve corrispondere esattamente al passaporto. |
| Indonesia |
| Per lo sdoganamento è richiesto il numero di identificazione fiscale NPWP del destinatario. |
| Australia |
| Dopo la spedizione, puoi correggere solo l'indirizzo stradale. Non puoi modificare il nome del destinatario e non puoi richiedere un reso. |
| Nuova Zelanda |
| Ai destinatari individuali può essere richiesto di fornire un visto e copie di tutte le pagine del passaporto per lo sdoganamento. |
| Regno Unito |
| Le caselle postali non sono supportate. È richiesto un codice postale completo e verificabile. |
| Francia |
| Le caselle postali e gli indirizzi nei territori francesi d'oltremare non sono supportati. Sono richiesti nome completo del destinatario, codice porta, codice postale e numero di cellulare francese. |
| Germania |
| Le caselle postali e gli indirizzi Packstation non sono supportati. Il nome del destinatario deve corrispondere al nome indicato all'ingresso dell'edificio o sul campanello. Sono inoltre richiesti un numero di telefono locale e un indirizzo e-mail. |
| Spagna |
| Le caselle postali sono accettate. Alcuni prodotti tessili possono richiedere al destinatario di ottenere un permesso di importazione. |
| Canada |
| È richiesto un codice postale valido di sei caratteri. L'indirizzo di consegna non può essere modificato e non è possibile richiedere un reso dopo la spedizione. |
| Brasile |
| È richiesto il numero di identificazione fiscale CPF del destinatario. Il nome e l'indirizzo del destinatario devono essere inseriti in inglese. |
*Per altre destinazioni, fornisci un indirizzo residenziale completo, un numero di telefono locale raggiungibile e un codice postale valido. Alcuni Paesi possono inoltre richiedere un numero di identificazione fiscale o un permesso di importazione per lo sdoganamento.
*Informazioni del destinatario errate, incomplete o non raggiungibili possono causare il pacco a essere trattenuto, non consegnabile o restituito.
Sdoganamento e tasse
① Informazioni generali
A seconda delle normative della destinazione, i pacchi possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, imposte sui consumi o commissioni di sdoganamento.
Questo metodo di spedizione non include il pagamento delle tasse né servizi di intermediazione doganale. Se è necessario pagare tasse o presentare documenti doganali, il destinatario deve completare le procedure richieste e sostenere i relativi costi secondo le istruzioni delle autorità doganali locali o del vettore.
Se un pacco viene trattenuto, restituito o comporta costi aggiuntivi perché il destinatario non paga le tasse in tempo, non presenta i documenti richiesti o non collabora allo sdoganamento, l'utente sarà responsabile di tutti i costi e le responsabilità derivanti. I ritardi causati da procedure doganali o pagamenti di tasse in sospeso non danno diritto a compensazione.
Le soglie di esenzione dai dazi, le aliquote fiscali e le politiche di sdoganamento variano in base alla destinazione e possono cambiare in qualsiasi momento. Fai riferimento all'avviso più recente emesso dalle autorità doganali locali o dal vettore.
② Commissioni di sdoganamento locali
In alcune destinazioni, il vettore locale può addebitare al destinatario una commissione di sdoganamento. Questa commissione non è inclusa nelle tariffe di spedizione riscosse da Doorzo e deve essere pagata separatamente dal destinatario.
| Paese | Commissione di riferimento |
|---|---|
| Brasile | BRL 15 |
| Addebitata su ogni pacco che supera lo sdoganamento. I pacchi non pagati possono essere restituiti. | |
| Francia | EUR 21 |
| Pagabile in contanti o con assegno alla consegna. | |
| Spagna | EUR 16.48 |
| Pagabile in contanti. | |
| Regno Unito | GBP 12 |
| Una commissione di GBP 25 può applicarsi ai pacchi di valore elevato. | |
| Singapore | SGD 10 |
| Pagabile tramite l'app SingPost, presso un chiosco SAM o presso un ufficio postale. | |
| Germania | EUR 7.50 |
| Devi pagare l'importo esatto al momento del ritiro. Il rifiuto di pagare può essere considerato come rifiuto del pacco. | |
*Le commissioni sopra indicate sono solo a scopo di riferimento. L'importo effettivo e il metodo di pagamento sono soggetti all'avviso emesso dalle autorità doganali locali o dal vettore. Il mancato pagamento delle commissioni richieste nei tempi previsti può causare il pacco a essere trattenuto o restituito.
Pacchi restituiti
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, consegna non riuscita, rifiuto da parte del destinatario, tasse non pagate o mancata collaborazione allo sdoganamento, sarà restituito al magazzino Doorzo in Corea del Sud.
Una volta che il pacco ritorna al magazzino sudcoreano, Doorzo offrirà 15 giorni di deposito gratuito. Richiedi la rispedizione entro il periodo di deposito gratuito e paga nuovamente l'intera tariffa di spedizione per il metodo di spedizione selezionato.
Se non invii una richiesta entro 15 giorni, il pacco sarà considerato abbandonato. Doorzo si riserva il diritto di smaltirlo e nessuna tariffa sarà rimborsata.
Sei responsabile di tutti i costi di reso e rispedizione. I resi da alcune destinazioni possono richiedere molto tempo e potrebbero non essere tracciabili o idonei a un'indagine:
- I resi dall'Australia possono richiedere fino a sei mesi.
- La restituzione dal Vietnam richiede solitamente più di tre mesi. I pacchi contenenti liquidi, cosmetici o batterie possono essere restituiti via mare.
- I pacchi contenenti liquidi inviati in Brasile potrebbero non essere idonei alla restituzione per via aerea.
- Malesia, Germania, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito generalmente non consentono richieste di reso dopo la spedizione.
Ricezione dei pacchi e reclami
① Informazioni importanti al momento della ricezione di un pacco
Quando ricevi un pacco, registra un video completo e continuo dell'apertura iniziando mentre il pacco è ancora sigillato, oppure scatta fotografie chiare durante l'intero processo di apertura, anche se l'imballaggio esterno appare danneggiato.
Conserva tutto quanto segue:
- La scatola di spedizione
- L'etichetta di spedizione
- I prodotti e il loro imballaggio
- Tutti i materiali di imbottitura e rinforzo
- Fotografie o video dell'apertura
Se dei prodotti risultano persi, mancanti o danneggiati, contatta tempestivamente il vettore locale e richiedi un certificato ufficiale di perdita o danneggiamento. Devi inoltre inviare un [Ticket cliente] con i materiali di supporto richiesti entro cinque giorni dalla data in cui le informazioni di tracciamento indicano il pacco come consegnato.
*Non gettare il pacco, i prodotti, l'imballaggio o qualsiasi prova correlata finché il Team post-vendita non ha completato la revisione, poiché ciò potrebbe influire sul tuo reclamo.
② Procedura di reclamo
A seconda delle circostanze, Doorzo ti aiuterà a presentare un reclamo al vettore. Una volta che Doorzo riceve il risarcimento dal vettore, Doorzo ti corrisponderà l' importo ricevuto.
Korea Post o il vettore pertinente determina l'idoneità al risarcimento e l'importo finale del risarcimento. Doorzo non può garantire un risarcimento completo.
Doorzo potrebbe non essere in grado di assistere con un reclamo se il termine per la presentazione è scaduto o se non puoi fornire prove di supporto complete e valide.
Gli articoli fragili come oggetti in vetro, ceramiche e cornici sono generalmente esclusi dal risarcimento del vettore. Custodie per CD, articoli cartacei e imballaggi dei prodotti possono inoltre non essere idonei al risarcimento a causa della natura della spedizione internazionale. L'utente si assume i relativi rischi di spedizione.
③ Risarcimento massimo Korea Post EMS
| Situazione / Risarcimento massimo |
|---|
| Perdita totale di un pacco di documenti |
| Perdita effettiva e affrancatura, fino a KRW 52.500 |
| Perdita parziale o danneggiamento di un pacco di documenti |
| Perdita effettiva e affrancatura, fino a KRW 52.500 |
| Perdita, furto o danneggiamento di un pacco non documentale |
| Perdita effettiva e affrancatura, fino al limite calcolato come KRW 70.000 più KRW 7.870 per chilogrammo |
| Perdita, furto o danneggiamento di un pacco assicurato |
| Perdita effettiva e affrancatura, fino all'importo assicurato, esclusa la commissione di gestione del reclamo |
④ Esclusioni dal risarcimento
Le seguenti circostanze generalmente non danno diritto a risarcimento:
- Perdita, furto o danneggiamento causati da incendio, calamità naturali o altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo.
- Danni causati da imballaggio inadeguato o dalla natura intrinseca del prodotto.
- Rifiuto, restituzione, confisca o distruzione derivanti dall'inclusione nel pacco di articoli vietati o soggetti a restrizioni.
- Restituzione, distruzione o ritardo causati da ispezioni di quarantena, controlli di biosicurezza o procedure doganali alla destinazione.
- Ritardi e perdite indirette causati da pagamenti di tasse in sospeso, sdoganamento o presentazione di documenti richiesti.
- Ritardi di spedizione relativi a destinazioni designate da Korea Post come aree soggette a lunghi ritardi.
- Casi in cui il destinatario non ha segnalato un problema al momento della ricezione e non può fornire prove valide di perdita, danneggiamento o manomissione.
- Reclami presentati dopo la scadenza del termine di richiesta o senza materiali di supporto completi.
- Qualsiasi altra circostanza esclusa dal risarcimento ai sensi delle regole di Korea Post o del vettore pertinente.
Se hai ulteriori domande, contattaci tramite Ticket cliente!