DHL

DHL è unnoto fornitore internazionale di servizi di corriere, che offre un'ampia gamma di servizi di spedizione e consegna. Con unarete operativa globale, garantisce consegne rapide e affidabili.

Nota!!

L'indirizzo di spedizione deve essere fornito in inglese.
DHL richiede che il nome del destinatario sia il nome legale completo. Se il nome legale completo non viene fornito, eventuali rischi, come problemi di sdoganamento orestituzioni delle spedizioni, saranno a carico del cliente.
La consegna presso punti di ritiro, caselle postali automatizzate, uffici postali o caselle postali non è supportata. Si prega di fornire un indirizzo residenziale validoper garantire una consegna riuscita.

Tempo di spedizione

I ritiri sono programmati dallunedì al venerdì.

*Gli orari di spedizione possono variare durante le festività. Si prega di fare riferimento all'Avviso sul sitoper gli aggiornamenti.

Tempo di consegna

Tempo stimato di consegna:circa 3–14 giorni lavorativi
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori qualiorganizzazione dei voli, sdoganamento, condizioni locali di consegna e festività o periodi di picco.Si prega di consultare lo stato effettivo della consegna per conoscere la tempistica definitiva.

Tariffe relative alla spedizione

① Tariffa di spedizione

Le tariffe di spedizione DHL per i diversi paesi e regioni possono essere calcolate utilizzando il[App] – [Account] – [Calcolatore di spedizione].

I costi di spedizione DHL sono determinati non solo dalpeso effettivodel pacco, ma anche dal suopeso volumetrico. Il peso soggetto a tariffa sarà quello che risultamaggioretra i due.

*Formula del peso volumetrico:Peso volumetrico (kg) = Lunghezza × Larghezza × Altezza ÷ 5000 (unità: cm)

② Tariffa di gestione della spedizione

La tariffa di gestione della spedizione DHL varia daJPY 150 a JPY 2.200, a seconda del peso effettivo o del peso volumetrico del pacco. Le tariffe esatte possono essere confermate al momento della selezione del metodo di spedizione.

③ Supplemento per pacchi sovradimensionati e per trattamento speciale DHL

Se un pacco soddisfa una delle seguenti condizioni, DHL applicheràsupplementi aggiuntivi per la gestionecome indicato di seguito:

1. Supplemento per dimensioni sovradimensionate

Un pacco sarà classificato comesovradimensionato (per dimensioni)se soddisfa una qualsiasi delle seguenti condizioni:

Il lato più lungo supera100 cm
Il secondo lato più lungo supera80 cm

Una volta classificato come sovradimensionato,verrà addebitato JPY 3.300 per pacco.

2. Supplemento per dimensioni sovradimensionate (peso)

Un pacco sarà classificato comesovradimensionato (per peso)se il peso effettivo o il peso volumetrico supera70 kg. Una volta classificato,verrà addebitato JPY 17.000 per pacco.

3. Tariffa di gestione speciale (peso)

Un pacco richiedeuna gestione specialese il peso effettivo supera25 kg ma non supera i 70 kg. Per tali pacchi,verrà addebitato JPY 3.300 per pacco.

Note

La tariffa di gestione speciale non verràaddebitatase il pacco è già stato addebitato il Sovrapprezzo per dimensioni eccessive (JPY 3.300) o il Sovrapprezzo per peso eccessivo (JPY 17.000).
Se sia le dimensioni che il peso superano i limiti, il Sovrapprezzo per dimensioni eccessive e Sovrapprezzo per peso eccessivo possono entrambi essere applicati.

Restrizioni sulla spedizione

① Limite sulla quantità di articoli

Esistenessuna restrizione sul numero di articoliper la spedizione dal Giappone. Tuttavia, si prega di assicurarsi che gli articoli siano conformi allenormative di importazione del paese di destinazione.

② Articoli proibiti

Si prega di fare riferimento allerestrizioni all'importazione del proprio paese o regione di destinazione, nonché all'elenco degli articoli proibiti sul sito ufficiale di DHL.
https://mydhlplus.dhl.com
Per informazioni dettagliate, si prega di consultare[Guida utente – Articoli proibiti e reso delle spedizioni internazionali].

③ Limiti di dimensioni e peso del pacco

Ilimiti di dimensioni e pesoper le spedizioni internazionali DHL possono variare a seconda del paese o della regione di destinazione. Si consiglia di verificare con DHL prima della spedizione per ottenere le informazioni più precise.

④ Limite di valore del pacco

Secondo la normativa doganale giapponese, se il valore totale delle merci spedite dal Giappone superaJPY 200.000, è richiesta unadichiarazione di esportazione. Doorzo fornirà assistenza nel processo di dichiarazione di esportazione. I limiti di valore sono soggetti alle normative dell'autorità doganale del paese di destinazione.

*Il valore totale si basa sulprezzo di acquisto effettivodi tutti gli articoli contenuti nel pacco.

Altre avvertenze

[Dogana e dazi]

Le spedizioni verso diversi paesi possono essere soggette adazi doganali, a seconda delle normative e delle politiche del paese di destinazione. Gli standard fiscali, le tipologie di dazi e le soglie di esenzione possono variare. Quando sono previsti dazi doganali, ildestinatario è responsabileper aver completato le procedure necessarie e pagato tutte le spese applicabili. Doorzo si riserva il diritto di addebitare agli utenti eventuali dazi doganali pendenti e spese di gestione sostenute quando un pacco viene restituito a causa didazi alla destinazione non pagati.

*Per maggiori dettagli, si prega di consultare[Guida per l'utente – Dazi all'importazione e imposte].

[Reso per spedizione internazionale]

Se un pacco viene restituito, forniremo30 giorni di stoccaggio gratuitodopo che il pacco è stato restituito al magazzino di Doorzo. Si prega di organizzare la nuova spedizione entro questo periodo e di pagare nuovamente l'intero costo di spedizione (compresi sia la tariffa di spedizione di reso sia la nuova tariffa di spedizione in uscita). Se entro 30 giorni non viene organizzata una nuova spedizione, il pacco sarà consideratoabbandonato.

Se un pacco viene restituito da DHL, latariffa iniziale di spedizione internazionale non verrà rimborsata, e potrebbero essere applicate ulteriori spese di gestione del reso. Se il reso è dovuto amancato pagamento dei dazi doganali, Doorzo si riserva il diritto di addebitare all'utente le relative spese doganali.

*Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento a[Guida per l'utente – Articoli proibiti e resi per spedizioni internazionali].

[Avviso sulla consegna e post-vendita]

Per proteggere i vostri diritti e interessi, vi preghiamo di prestare attenzione ai seguenti punti al momento della ricezione del vostro pacco:

Al momento della consegna, indipendentemente dalle condizioni dell'imballaggio esterno, si prega discattare foto e registrare un video completo dello sdoganamento. Assicuratevi di conservare il pacco e tutti i materiali originali nella lorocondizione originale(inclusi l'etichetta di spedizione, l'imballaggio e i materiali di ammortizzazione).
Se vengono riscontrati problemi dopo la consegna, si prega di contattare la società di corriere per ottenere un certificato ufficiale di perdita o danneggiamento e di inviare le vostre foto/video dello sdoganamento al nostro team di assistenza clienti entro5 giornidalla ricezione.

*Non gettate alcun imballaggio o prova finché l'assistenza clienti di Doorzo non avrà esaminato il vostro caso. In caso contrario, il vostro reclamo potrebbe essereinfluenzato o respinto. Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento a[Guida per l'utente – Servizio post-vendita].

Servizio di ritiro presso i negozi di convenienza di Taiwan

Dopo aver effettuato l'acquisto su Doorzo e averlo spedito tramite DHL, potrai ritirare il tuo pacco presso unnegozio 7-Eleven o Hi-Life a Taiwan!

Procedura di ritiro:

① Scegli il punto di ritiro
Dopo che DHL avrà spedito il tuo pacco, seleziona il negozio preferito utilizzando questo link:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② Conferma la sede
DHL ti invierà un'e-mailper confermare il punto di ritiro.

③ Ritira il pacco
Una volta che il pacco sarà arrivato, ritiralo presso il negozio scelto.

Limiti di dimensione e peso del pacco

Restrizione	Limite
Limite di peso	~ 5 kg
Limite di dimensione	L + (W + H) × 2 = 105 cm
Lunghezza massima	~ 45 cm

Note

Ritira il tuo pacco entro3 giorni dall'arrivopresso il negozio, altrimenti verrà restituito in Giappone.
Paga eventuali dazi o oneri di importazione direttamente al negozioal momento del ritiro.
Mostra undocumento d'identità validoper ritirare il tuo pacco; nessun altro può ritirarlo per te.

Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci tramiteBiglietti del cliente!