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Nuevo servicio gratuito: Mensajes antes de la compra

Introducción al servicio

1. En la página de detalles del producto, despliega las reseñas y haz clic en "Item's Comment" → "Write a Message." Selecciona la pregunta correspondiente y deja un mensaje con un solo toque para contactar directamente con el vendedor, haciendo que las consultas antes de la compra sean simples y sin complicaciones.
   ・ Para productos de plataformas de compras japonesas, el sistema traducirá automáticamente tu mensaje al japonés y lo publicará en la página del producto del vendedor. Si se publica un nuevo mensaje o una respuesta del vendedor, recibirás una notificación en 【Centro de mensajes】–【Artículos con mensajes】–【Notificaciones de mensajes】.
   ・ Para productos de Bunjang, nuestro personal de compras contactará directamente con el vendedor sobre tu pregunta. Una vez que el vendedor responda, nuestro personal te informará de su respuesta.
2. Los mensajes y respuestas de productos japoneses y coreanos pueden consultarse en cualquier momento en 【Mis mensajes】–【Productos con mensajes】, en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Instrucciones de uso

1. Puedes obtener créditos de "Mensaje antes de la compra" mediante pedidos de compra. A partir de la fecha de lanzamiento de la función, cada pedido almacenado correctamente en el almacén otorgará 2 créditos de mensaje, con un límite máximo actual de 100 créditos.
2. Cada usuario puede dejar hasta 5 mensajes al día y hasta 3 mensajes por producto.
   ・ La misma pregunta para el mismo producto solo puede hacerse una vez.
   ・ Si otro usuario ya ha hecho la misma pregunta, no podrás volver a hacer la misma pregunta.
   ・ Tu cuota diaria disponible y el total de créditos acumulados pueden consultarse en "Write a Message" en la página de detalles del producto.
3. La función de mensajería actualmente es compatible con Mercari, Rakuten Rakuma, JDirectItems Flea Market y Bunjang.
   ・ Esta función es exclusiva de la APP y no está disponible en la versión web.
4. Para garantizar un uso adecuado, la plataforma puede ajustar las reglas de mensajería en función del uso real. Cualquier cambio se anunciará en esta página.

Mejora de la función gratuita de mensajería "Selección de producto"

Detalles de la mejora

1. Para artículos que admiten la selección de producto, ahora puedes elegir "Select Item" e introducir el precio que esperas al dejar un mensaje en la página de confirmación del pedido. El equipo de pedidos se comunicará contigo mediante "Selection Alert" para que puedas mantenerte al tanto del estado de la selección.

2. Una vez que la selección de producto se haya realizado correctamente, el artículo elegido se añadirá automáticamente a tu carrito, lo que te permitirá completar el pago directamente y te evitará tener que añadirlo de nuevo manualmente.