Pedido de grupo
1. ¿Qué es el Pedido en Grupo?
El Pedido en Grupo permite que varios usuarios combinen sus pedidos en un solo envío internacional, lo que ayuda a compartir y reducir los costos de envío internacional.En el Centro de Pedidos en Grupo, el Líder del Grupo puede crear un Pedido en Grupo y establecer el método de envío, las tarifas de participación y los requisitos para unirse, mientras que los Miembros del Grupo pueden explorar y solicitar unirse a los Pedidos en Grupo existentes.
2. Métodos de envío compatibles
Actualmente, los Pedidos en Grupo admiten los siguientes métodos de envío: Japan Post EMS, Air Mail y Surface Mail.
※ Otros métodos de envío no son compatibles actualmente con los Pedidos en Grupo.
3. Requisitos de elegibilidad y tarifas
Antes de unirte a un Pedido en Grupo, asegúrate de que tu pedido cumpla con los siguientes requisitos.
Requisitos del pedido
- Solo los pedidos con el estado "En almacén" son aptos para unirse a un Pedido en Grupo.
- Los pedidos que hayan entrado en el período de almacenamiento de pago no pueden unirse a un Pedido en Grupo.
- Los pedidos deben cumplir con las restricciones de envío del método de envío seleccionado. Por ejemplo, las restricciones de baterías para envíos aéreos también se aplican a los Pedidos en Grupo. Un paquete de Pedido en Grupo puede contener no más de 2 artículos con baterías de litio integradas.
- El país de destino del pedido debe coincidir con el país de destino especificado por el Pedido en Grupo.
Tarifas y cargos
3-1. Tarifa de envío del Pedido en Grupo
Una vez que el Pedido en Grupo haya finalizado, el Líder pagará el costo estimado de envío internacional y las tarifas de servicio aplicables según el peso estimado de todos los pedidos participantes. Cuando se despache el paquete, el costo de envío se recalculará según el peso real del paquete.
- Si el costo de envío real es inferior al importe estimado pagado, la diferencia se reembolsará automáticamente al método de pago original del Líder.
- Si el costo de envío real excede el importe estimado, Doorzo cubrirá la diferencia y no será necesario ningún pago adicional.
3-2. Tarifas del Pedido en Grupo y pago
Doorzo cobra todas las tarifas relacionadas con el Pedido en Grupo directamente al Líder, incluidas, entre otras: tarifas de envío internacional y nacional, aranceles (si corresponde), tarifas de devolución, tarifas de refuerzo, tarifas de consolidación de paquetes y tarifas de gestión.
El monto a pagar por cada Miembro lo determina exclusivamente el Líder y puede variar. Antes de unirse a un Pedido en Grupo, los Miembros deben revisar detenidamente la información de tarifas proporcionada por el Líder y asegurarse de aceptar todos los cargos aplicables antes de enviar una solicitud de participación. Para obtener información detallada sobre las tarifas, comunícate directamente con el Líder.
3-3. Cupones y puntos
No se pueden aplicar cupones ni puntos a las tarifas de los Pedidos en Grupo.
4. Cómo crear un Pedido en Grupo (para Líderes de Grupo)
| Paso | Detalles |
|---|---|
| Paso 1 Iniciar un Pedido en Grupo |
Ve a [Doorzo App] → [Cuenta] → [Centro de Pedidos en Grupo] → [Gestión de Grupo] y haz clic en [Iniciar Pedido en Grupo]. |
| Paso 2 Completar la información del grupo |
Ingresa la información requerida, como el nombre del grupo, la dirección de envío y el método de envío. Después de confirmar que toda la información es correcta, haz clic en [Siguiente]. |
| Paso 3 Compartir el código de invitación |
Una vez creado correctamente el Pedido en Grupo, el sistema generará un código de invitación. El Líder puede compartir este código con amigos y familiares, quienes podrán unirse al Pedido en Grupo ingresándolo. |
| Paso 4 Finalizar el Pedido en Grupo |
Cuando los pedidos del Pedido en Grupo cumplan los requisitos de envío y estén listos para su envío, el Líder debe hacer clic en [Finalizar grupo] para dar por finalizado el Pedido en Grupo. Tras finalizarlo, no podrán unirse nuevos miembros. Asegúrate de que todos los pedidos participantes sean correctos antes de continuar. |
| Paso 5 Seleccionar servicios adicionales y enviar una solicitud de envío |
Después de finalizar el Pedido en Grupo, el Líder puede elegir si desea añadir servicios opcionales como el refuerzo del paquete; luego debe pagar la tarifa de envío internacional y los cargos aplicables antes de enviar la solicitud de envío. |
| Paso 6 Envío y entrega |
Una vez que Doorzo reciba la solicitud de envío del Líder, el paquete se empacará y enviará. Tras recibir el paquete, el Líder es responsable de inspeccionar, resguardar y distribuir los artículos a los miembros del grupo dentro del plazo requerido. |
5. Cómo unirse a un Pedido en Grupo (para Miembros del Grupo)
| Paso | Detalles |
|---|---|
| Paso 1 Encontrar un Pedido en Grupo |
Ve a [Centro de Pedidos en Grupo] → [Mi Grupo], haz clic en [Unirse a Pedido en Grupo] e ingresa el código de invitación para buscar el Pedido en Grupo correspondiente. |
| Paso 2 Seleccionar pedidos para unirse |
Después de encontrar el Pedido en Grupo al que deseas unirte, selecciona el/los pedido(s) que deseas incluir y envía tu solicitud. Una vez enviada, espera la aprobación del Líder del Grupo. Tras la aprobación, los pedidos seleccionados se añadirán al Pedido en Grupo. |
| Paso 3 Esperar a que el Líder del Grupo finalice el Pedido en Grupo |
Cuando los pedidos del Pedido en Grupo cumplan los requisitos, el Líder del Grupo finalizará el Pedido en Grupo. Después de que finalice, ya no se podrán eliminar ni modificar artículos. El paquete del Pedido en Grupo se entregará a la dirección de envío proporcionada por el Líder del Grupo. |
| Paso 4 Esperar a que el Líder del Grupo distribuya los artículos |
Después de recibir el paquete del Pedido en Grupo, el Líder del Grupo inspeccionará los artículos y los distribuirá a cada miembro del grupo de acuerdo con lo acordado. |
6. Notas importantes
- Antes de unirse a un Pedido en Grupo, tanto el Líder como los Miembros deben revisar detenidamente la Guía del Líder, Guía del Miembro y el Acuerdo. Para obtener instrucciones más detalladas, consulta la Guía del Líder y la Guía del Miembro.
- Un Pedido en Grupo debe tener al menos 3 miembros, incluido el Líder. De lo contrario, el Pedido en Grupo no podrá formarse ni finalizarse con éxito.
- Las solicitudes de posventa para los paquetes de Pedidos en Grupo solo pueden ser presentadas por el Líder. Al recibir el paquete, el Líder debe grabar un video completo de desempaquetado. Si hay algún problema, conserva todos los artículos recibidos y el embalaje relacionado y contacta al servicio de atención al cliente lo antes posible. Para más detalles, consulta [Guía del Líder – Servicio posventa].
- Si el paquete es devuelto, el Líder debe elegir cómo gestionarlo dentro de los 30 días desde su llegada al almacén de Doorzo. Para más detalles, consulta [Guía del Líder – Instrucciones para envíos de devolución].
Si tienes más preguntas, ¡contáctanos a través de los Tickets de Atención al Cliente!