Japón Posta
Doorzo ofrece actualmentecuatro opciones de envíoa través de Japan Post:EMS, AIR Packet, Correo Aéreo y Correo Terrestre.
A continuación se presenta una introducción a las opciones de entrega proporcionadas por Japan Post, junto con las notas pertinentes. Por favor, lea detenidamente esta información si planea utilizar Japan Post para enviar sus paquetes.
Descripción general del servicio
| EMS | Elmétodo de envío postal más rápido. Doorzo ofrece paquetes EMS con ventajas exclusivas, entre ellasempaque y envío priorizados. |
| AIR Packet | Unaopción de envío rápidaideal para paquetes que pesenmenos de 1,8 kg. |
| Correo Aéreo | Se clasifica como lasegunda opción más rápidadespués de EMS, pero a unprecio más bajo, lo que ofrece una excelente relación calidad-precio. |
| Correo Terrestre | Utilizatransporte marítimo— la opción másrentable, ideal paraenvíos pesados o no urgentes. |
① El tiempo de entrega puedeserretrasadodebido a circunstancias imprevistas,como desastres naturales o factores humanos, así como a las prácticas aduaneras locales y los tiempos de procesamiento postal. Los plazos de envío internacional están sujetos a las condiciones reales de transporte.
② La entrega aestaciones de paquetería, puntos de recogida (Smart Post), taquillas, oficinas de correos o apartados postalesno está soportado. Por favor, proporcione sudirección residencialpara garantizar una entrega exitosa.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío internacionales se basan en lastarifas oficiales proporcionadas por Japan Post. El costo de envío para envíos a diferentes países y regiones puede calcularse en su[Cuenta] → [Calculadora de envío].
*Si elige un método de envío diferente a Japan Post EMS, se aplicará unatarifa adicional de gestión del envíodependiendo del peso del paquete.
Tarifa de gestión del envío — comienza desde0 JPY
La tarifa exacta se calcula en función del peso de envío del paquete y del método de envío seleccionado.
| Método de envío | Tarifa de gestión (JPY) |
|---|---|
| EMS | Sin tarifa de gestión |
| AIR Packet | 200 – 300 |
| Correo aéreo / Correo terrestre | 200 – 2,000 |
Restricciones de envío
1. Límite de cantidad de artículos
Existesin restricciónsobre la cantidad de artículos desde el lado japonés del envío. Sin embargo, asegúrese de que los artículos cumplan con lasregulaciones de importación y límites de cantidad del país de destino.
2. Límites de cantidad de baterías
① Baterías de litio— Deben estarinstaladas dentro del dispositivo; no se pueden enviar por separado (por ejemplo, cámaras, consolas, teléfonos, tabletas, computadoras).
★ Máx.2 artículoscon baterías de litio incorporadas por paquete.
★ Las baterías externas independientes no sonelegiblespara el envío.
② Baterías secas A (recargables)— Deben estarinstaladas dentro del dispositivo; no se pueden enviar por separado.
★ Máx.4 artículoscon baterías recargables por paquete.
③ Baterías secas B (desechables)— No hay un límite estricto de cantidad;se recomiendan pequeñas cantidades(por ejemplo, relojes, juguetes en cápsula).
④ Baterías de botón (desechables)— No hay un límite estricto de cantidad;se recomiendan pequeñas cantidades(por ejemplo, relojes, juguetes en cápsula).
*Si las cantidades de baterías superan los límites especificados, los envíos por vía aérea (EMS, correo aéreo, AIR Packet) corren un alto riesgo de ser rechazados.Se recomienda el correo terrestreen tales casos. Por favor, elija su método de envío con cuidado y siendo plenamente consciente de los riesgos involucrados.
3. Artículos prohibidos
Japan Postprohíbe la exportaciónde los siguientes artículos, incluyendo pero no limitándose a:
- Explosivos
- Gases
- Líquidos inflamables
- Sólidos inflamables, sustancias espontáneamente combustibles y sustancias que emiten gases inflamables al entrar en contacto con agua
- Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos
- Sustancias tóxicas e infecciosas
- Materiales radiactivos
- Sustancias corrosivas
- Sustancias peligrosas diversas y materiales peligrosos para el medio ambiente
*Para obtener más detalles sobre los artículos prohibidos, consulte el sitio web oficial de Japan Post y[Guía del usuario – Artículos prohibidos y devolución de envíos internacionales].
4. Límites de tamaño y peso del paquete
Restricciones comunes de tamaño y peso para EMS, correo aéreo, AIR Packet y correo terrestre:
| EMS / Correo aéreo / Correo terrestre | AIR Packet | |
|---|---|---|
| Límite de peso | 20 kg – 30 kg | ~ 1,8 kg |
| Límite de tamaño | L + (W+H) × 2 = 300 cm | L+A+H = 90 cm |
| Longitud máxima | ~ 150 cm | ~ 60 cm |
*Las regulaciones específicas de tamaño y peso pueden variar según el país o la región. Consulte el sitio web oficial de Japan Post antes de realizar la compra.
5. Límite de valor del paquete
De acuerdo con las regulaciones aduaneras japonesas, se requiereuna declaración de exportacióncuando el valor total de las mercancías enviadas a través de Japan Postsupera los 200.000 yenes japoneses.
*El valor se calcula en función del importe total efectivamente pagado por todos los artículos del paquete.
La declaración de exportación es gestionada por Japan Post. Tarifas totales: tarifa de despacho de aduana de Japan Post 2.800 yenes japoneses+ tarifa de asistencia documental Doorzo400 yenes japoneses=3.200 yenes japoneses en total.
*Esta tarifa se cobrará junto con el costo de envío internacional cuando el valor de su paquete supere los 200.000 yenes japoneses. Consulte el sitio web oficial de Japan Post para obtener más detalles.
Otras notificaciones
[Aduanas y aranceles]
Al enviar paquetes a nivel internacional,pueden aplicarse derechos de aduanadependiendo de las regulaciones del país de destino. Cada país tiene sus propias normas fiscales, tipos de tributación y exenciones. Cuando se requieren derechos de aduana, eldestinatario es responsablede seguir las instrucciones de la autoridad aduanera o del transportista y de pagar todos los impuestos y tasas aplicables.
*Para consultas sobre facturas fiscales y cargos, por favor póngase en contacto con el transportista y con las autoridades aduaneras correspondientes. Para obtener más detalles, consulte[Guía del usuario – Impuestos y tasas].
[Devoluciones de paquetes]
Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a no cumplir con las normas aduaneras, retraso en el pago de impuestos, rechazo por parte del destinatario o presencia de artículos prohibidos, ofrecemos unperíodo de almacenamiento gratuito de 30 díasa partir de la fecha de llegada. Por favor, reenvíelo dentro de este período pagando el costo total del envío (tarifa de devolución + tarifa de reenvío). Los paquetes que no sean reenviados dentro de los 30 días serán consideradosabandonados.
*Por lo general, se aplican tarifas de envío de devolución. El importe específico será comunicado por el transportista una vez que el paquete regrese al almacén de Doorzo. Para obtener más detalles, consulte[Guía del usuario – Artículos prohibidos / Envíos devueltos].
[Recibo y aviso postventa]
Para proteger sus derechos, siga las instrucciones a continuación al recibir su paquete:
- En el momento de la entrega, independientemente del estado del embalaje exterior, por favortome fotos y grabe un video completo del desembalaje. Mantenga el paquete en suestado original, incluyendo la etiqueta de envío, la caja exterior y todos los materiales de embalaje.
- Si se detectan problemas después de la entrega, póngase en contacto con el transportista para obtener un certificado oficial por pérdida o daño, y envíe sus fotos/videos del desembalaje a nuestro equipo de atención al cliente dentro de5 díasdespués de la recepción.
*No deseche ningún embalaje ni ninguna evidencia hasta que el servicio de atención al cliente de Doorzo haya revisado su caso. De lo contrario, su reclamación podría verseafectada o rechazada.
Monto máximo de compensación de Japan Post
| Método de envío | Monto máximo de compensación | |
|---|---|---|
| EMS | 20,000 yenes | |
| AIR Packet | No admite reclamaciones de indemnización (daños / artículos faltantes / pérdida) | |
| Correo aéreo / Correo terrestre |
Peso ≤ 5 kg | 11,160 yenes |
| 5 kg < Peso ≤ 10 kg | 15,170 yenes | |
| 10 kg < Peso ≤ 15 kg | 19,190 yenes | |
| 15 kg < Peso ≤ 20 kg | 23,200 yenes | |
| 20 kg < Peso ≤ 25 kg | 27,220 yenes | |
| 25 kg < Peso ≤ 30 kg | 31,230 yenes | |
*Para obtener más detalles sobre el servicio posventa, consulte[Guía del usuario – Servicio posventa].
Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con nosotros a través deTickets de cliente!