DHL

DHL adalahpenyedia layanan kurir internasional yang terkenal, yang menawarkan berbagai macam layanan pengiriman dan pengantaran. Denganjaringan operasional global, DHL menyediakan pengiriman yang cepat dan andal.

Perhatian!!

Alamatpengiriman harus disampaikan dalam bahasa Inggris.
DHL mensyaratkan bahwa nama penerima harus merupakan nama lengkap sesuai hukum. Jika nama lengkap sesuai hukum tidak disampaikan, segala risiko, seperti masalah kepabeanan ataupengembalian barang, akan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Pengiriman ke titik pengambilan, loker paket, kantor pos, atau kotak surat tidak didukung. Harap menyediakan alamat tempat tinggal yang validuntuk memastikan pengiriman berhasil.

Waktu Pengiriman

Pengambilan barang dijadwalkan dariSenin hingga Jumat.

*Jadwal pengiriman dapat berbeda-beda selama hari libur. Harap merujuk padaPemberitahuan Situsuntuk pembaruan terkini.

Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman:sekitar 3–14 hari kerja
Waktu pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor sepertipengaturan penerbangan, proses kepabeanan, kondisi pengiriman setempat, serta hari libur atau musim ramai.Harap merujuk pada status pengiriman aktual untuk mengetahui jangka waktu akhir.

Biaya Terkait Pengiriman

① Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman DHL untuk berbagai negara dan wilayah dapat dihitung menggunakan[Aplikasi] – [Akun] – [Kalkulator Pengiriman].

Biaya pengiriman DHL ditentukan tidak hanya olehberat sebenarnyadari paket tersebut, tetapi juga olehberat volumetrik. Berat yang dikenakan biaya akan didasarkan pada yang mana sajalebih tinggiantara keduanya.

*Formula Berat Volumetrik:Berat volumetrik (kg) = Panjang × Lebar × Tinggi ÷ 5000 (satuan: cm)

② Biaya Penanganan Pengiriman

Biaya Penanganan Pengiriman DHL berkisar dariJPY 150 hingga JPY 2.200, tergantung pada berat sebenarnya atau berat volumetrik paket. Biaya pasti dapat dikonfirmasi saat memilih metode pengiriman.

③ Biaya Tambahan DHL untuk Barang Berukuran Besar dan Penanganan Khusus

Jika suatu paket memenuhi salah satu dari kondisi berikut, DHL akan menerapkanbiaya tambahan penanganansebagaimana diuraikan di bawah ini:

1. Biaya Tambahan untuk Paket Berukuran Besar (Dimensi)

Sebuah paket akan diklasifikasikan sebagaiberukuran besar (berdasarkan dimensi)jika memenuhi salah satu kondisi berikut:

Sisi terpanjang melebihi100 cm
Sisi terpanjang kedua melebihi80 cm

Setelah diklasifikasikan sebagai berukuran besar,akan dikenakan biaya sebesar JPY 3.300 per paket.

2. Biaya Tambahan untuk Paket Berukuran Besar (Berat)

Sebuah paket akan diklasifikasikan sebagaiberukuran besar (berdasarkan berat)jika berat aktual atau berat volumetrik melebihi70 kg. Setelah diklasifikasikan,akan dikenakan biaya sebesar JPY 17.000 per paket.

3. Biaya Penanganan Khusus (Berat)

Sebuah paket memerlukanpenanganan khususjika berat aktual melebihi25 kg namun tidak melebihi 70 kg. Untuk paket seperti ini,akan dikenakan biaya sebesar JPY 3.300 per paket.

Catatan

Biaya Penanganan Khusus ini tidak akandikenakanjika paket tersebut telah dikenakan Surcharge Kelebihan Ukuran (Dimensi) (JPY 3.300) atau Surcharge Kelebihan Ukuran (Berat) (JPY 17.000).
Jika baik ukuran maupun berat melebihi batas, maka Surcharge Kelebihan Ukuran (Dimensi) dan Surcharge Kelebihan Ukuran (Berat) mungkin keduanya akan dikenakan.

Pembatasan Pengiriman

① Batas Jumlah Barang

Terdapattidak ada pembatasan jumlah baranguntuk pengiriman dari Jepang. Namun, harap pastikan barang-barang tersebut mematuhiperaturan impor negara tujuan.

② Barang Terlarang

Silakan merujuk padapembatasan impor negara atau wilayah tujuan Anda, serta daftar barang terlarang yang terdapat di situs resmi DHL.
https://mydhlplus.dhl.com
Untuk informasi lebih rinci, silakan merujuk pada[Panduan Pengguna – Barang Terlarang & Pengembalian Pengiriman Internasional].

③ Batas Ukuran dan Berat Paket

Batasukuran dan beratuntuk pengiriman internasional DHL dapat bervariasi tergantung pada negara atau wilayah tujuan. Disarankan untuk mengonfirmasi dengan DHL sebelum pengiriman untuk mendapatkan informasi yang paling akurat.

④ Batas Nilai Paket

Menurut peraturan bea cukai Jepang, jika total nilai barang yang dikirim dari Jepang melebihiJPY 200.000, maka diperlukandeklarasi ekspor. Doorzo akan membantu proses deklarasi ekspor tersebut. Batas nilai tersebut tunduk pada peraturan otoritas bea cukainegara tujuan.

*Total nilai didasarkan padaharga pembelian sebenarnyadari semua barang dalam paket tersebut.

Pemberitahuan Lainnya

[Bea Cukai & Pajak]

Pengiriman ke berbagai negara mungkin dikenakanbea cukai, tergantung pada peraturan dan kebijakan negara tujuan. Standar pajak, jenis bea cukai, dan ambang batas bebas bea cukai dapat bervariasi. Ketika bea cukai diperlukan, makapenerima bertanggung jawabatas penyelesaian prosedur yang diperlukan dan pembayaran semua biaya yang berlaku. Doorzo berhak membebankan kepada pengguna segala bea cukai yang masih tertunggak serta biaya penanganan yang timbul ketika suatu paket dikembalikan karenabea masuk tujuan yang belum dibayar.

*Untuk keterangan lebih lanjut, silakan merujuk pada[Panduan Pengguna – Bea Masuk & Pajak Impor].

[Pengiriman Internasional yang Dikembalikan]

Jika suatu paket dikembalikan, kami akan menyediakan30 hari penyimpanan gratissetelah paket tersebut dikembalikan ke gudang Doorzo. Harap mengatur pengiriman ulang dalam jangka waktu tersebut dan membayar kembali seluruh biaya pengiriman (termasuk biaya pengiriman pengembalian dan biaya pengiriman keluar baru). Jika dalam kurun waktu 30 hari tidak diatur pengiriman ulang, paket tersebut akan dianggapditinggalkan.

Jika suatu paket dikembalikan oleh DHL, makabiaya pengiriman internasional awal tidak akan dikembalikan, dan mungkin akan dikenakan biaya penanganan pengembalian tambahan. Jika pengembalian tersebut disebabkan olehkegagalan membayar bea cukai, Doorzo berhak membebankan kepada pengguna besaran bea cukai yang bersangkutan.

*Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke[Panduan Pengguna – Barang Terlarang & Pengembalian Pengiriman Internasional].

[Pemberitahuan Pengiriman & Purnajual]

Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda, harap perhatikan hal-hal berikut saat menerima paket Anda:

Pada saat pengiriman, terlepas dari kondisi kemasan luar, harapmengambil foto dan merekam video pembukaan paket secara lengkap. Pastikan untuk menjaga paket dan semua bahan asli dalamkondisi aslinya(termasuk label pengiriman, kemasan, dan bahan pelindung).
Jika ditemukan masalah setelah pengiriman, harap hubungi perusahaan kurir untuk memperoleh sertifikat resmi atas kehilangan atau kerusakan, dan kirimkan foto/video pembukaan paket Anda kepada tim dukungan pelanggan kami dalam waktu5 harisejak penerimaan.

*Jangan buang kemasan atau bukti apa pun sampai tim dukungan pelanggan Doorzo meninjau kasus Anda. Jika tidak, klaim Anda mungkin akanterpengaruh atau ditolak. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke[Panduan Pengguna – Layanan Purnajual].

Layanan Pengambilan di Toko Serba Ada Taiwan

Setelah melakukan pembelian di Doorzo dan pengiriman melalui DHL, Anda dapat mengambil paket Anda di sebuahtoko 7-Eleven atau Hi-Life di Taiwan!

Proses Pengambilan:

① Pilih Lokasi Pengambilan
Setelah DHL mengirimkan paket Anda, pilih toko yang Anda inginkan menggunakan tautan ini:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② Konfirmasi Lokasi
DHL akan mengirimkan email kepada Andauntuk mengonfirmasi lokasi pengambilan.

③ Ambil Paket
Setelah paket tiba, ambillah di toko yang telah dipilih.

Batas Ukuran dan Berat Paket

Batasan	Batas
Batas Berat	~ 5 kg
Batas Ukuran	P + (L + T) × 2 = 105 cm
Panjang Maksimum	~ 45 cm

Catatan

Ambillah paket Anda dalam waktu3 hari sejak kedatangandi toko, atau paket tersebut akan dikembalikan ke Jepang.
Bayarlah semua bea masuk atau biaya impor langsung ke tokosaat pengambilan.
Tunjukkan sebuahKTP yang masih berlakuuntuk mengambil paket Anda; orang lain tidak diperbolehkan mengambilnya atas nama Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melaluiTiket Pelanggan!