Pesanan Grup
1. Apa itu Pesanan Grup?
Fitur Pesanan Grup memungkinkan beberapa pengguna menggabungkan pesanan mereka ke dalam satu pengiriman internasional sehingga biaya pengiriman internasional dapat ditanggung bersama dan dikurangi.Di Pusat Pesanan Grup, Ketua Grup dapat membuat Pesanan Grup serta menetapkan metode pengiriman, biaya partisipasi, dan persyaratan untuk bergabung, sementara Anggota Grup dapat menelusuri dan mengajukan permohonan untuk bergabung dengan Pesanan Grup yang sudah ada.
2. Metode Pengiriman yang Didukung
Saat ini, Pesanan Grup mendukung metode pengiriman berikut: Japan Post EMS, Air Mail & Surface Mail.
※ Metode pengiriman lainnya saat ini tidak didukung untuk Pesanan Grup.
3. Persyaratan Kelayakan dan Biaya
Sebelum bergabung dengan Pesanan Grup, pastikan pesanan Anda memenuhi persyaratan berikut.
Persyaratan Pesanan
- Hanya pesanan dengan status "Di Gudang" yang memenuhi syarat untuk bergabung dengan Pesanan Grup.
- Pesanan yang telah memasuki masa penyimpanan berbayar tidak memenuhi syarat untuk bergabung dengan Pesanan Grup.
- Pesanan harus mematuhi pembatasan pengiriman dari metode pengiriman yang dipilih. Misalnya, pembatasan baterai untuk pengiriman udara juga berlaku untuk Pesanan Grup. Paket Pesanan Grup dapat memuat maksimal 2 barang dengan baterai litium terintegrasi.
- Negara tujuan pesanan harus sama dengan negara tujuan yang ditentukan oleh Pesanan Grup.
Biaya dan Tarif
3-1. Biaya Pengiriman Pesanan Grup
Setelah Pesanan Grup berakhir, Ketua akan membayar estimasi biaya pengiriman internasional dan biaya layanan yang berlaku berdasarkan estimasi berat semua pesanan yang berpartisipasi. Saat paket dikirim, biaya pengiriman akan dihitung ulang berdasarkan berat aktual paket.
- Jika biaya pengiriman aktual lebih rendah daripada estimasi jumlah yang telah dibayarkan, selisihnya akan otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Ketua.
- Jika biaya pengiriman aktual melebihi jumlah estimasi, Doorzo akan menanggung selisihnya dan tidak diperlukan pembayaran tambahan.
3-2. Biaya dan Pembayaran Pesanan Grup
Doorzo membebankan seluruh biaya terkait Pesanan Grup secara langsung kepada Ketua, termasuk tetapi tidak terbatas pada: biaya pengiriman internasional dan domestik, bea masuk (jika berlaku), biaya pengiriman retur, biaya penguatan paket, biaya konsolidasi paket, dan biaya penanganan.
Jumlah yang harus dibayar oleh setiap Anggota ditentukan sepenuhnya oleh Ketua dan dapat berbeda-beda. Sebelum bergabung dengan Pesanan Grup, Anggota harus meninjau dengan saksama informasi biaya yang diberikan oleh Ketua dan memastikan bahwa mereka menyetujui semua biaya yang berlaku sebelum mengajukan permohonan partisipasi. Untuk informasi biaya yang terperinci, silakan hubungi Ketua secara langsung.
3-3. Kupon dan Poin
Kupon dan poin tidak dapat digunakan untuk biaya Pesanan Grup.
4. Cara Membuat Pesanan Grup (Untuk Ketua Grup)
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Langkah 1 Mulai Pesanan Grup |
Buka [Aplikasi Doorzo] → [Akun] → [Pusat Pesanan Grup] → [Manajemen Grup], lalu klik [Mulai Pesanan Grup]. |
| Langkah 2 Isi Informasi Grup |
Masukkan informasi yang diperlukan, seperti nama grup, alamat pengiriman, dan metode pengiriman. Setelah memastikan semua informasi sudah benar, klik [Berikutnya]. |
| Langkah 3 Bagikan Kode Undangan |
Setelah Pesanan Grup berhasil dibuat, sistem akan menghasilkan kode undangan. Ketua dapat membagikan kode ini kepada teman dan keluarga, yang dapat bergabung dengan Pesanan Grup dengan memasukkan kode tersebut. |
| Langkah 4 Akhiri Pesanan Grup |
Ketika pesanan dalam Pesanan Grup telah memenuhi persyaratan pengiriman dan siap dikirim, Ketua harus mengklik [Akhiri Grup] untuk mengakhiri Pesanan Grup. Setelah Pesanan Grup berakhir, anggota baru tidak dapat bergabung. Pastikan semua pesanan yang berpartisipasi sudah benar sebelum melanjutkan. |
| Langkah 5 Pilih Layanan Tambahan dan Ajukan Permintaan Pengiriman |
Setelah Pesanan Grup berakhir, Ketua dapat memilih apakah akan menambahkan layanan opsional seperti penguatan paket, kemudian membayar biaya pengiriman internasional dan biaya lain yang berlaku sebelum mengajukan permintaan pengiriman. |
| Langkah 6 Pengiriman dan Penyerahan |
Setelah Doorzo menerima permintaan pengiriman dari Ketua, paket akan dikemas dan dikirim. Setelah menerima paket, Ketua bertanggung jawab untuk memeriksa, menyimpan dengan aman, dan membagikan barang kepada anggota grup dalam jangka waktu yang ditentukan. |
5. Cara Bergabung dengan Pesanan Grup (Untuk Anggota Grup)
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Langkah 1 Temukan Pesanan Grup |
Buka [Pusat Pesanan Grup] → [Grup Saya], klik [Gabung dengan Pesanan Grup], lalu masukkan kode undangan untuk mencari Pesanan Grup yang sesuai. |
| Langkah 2 Pilih Pesanan untuk Bergabung |
Setelah menemukan Pesanan Grup yang ingin Anda ikuti, pilih pesanan yang ingin disertakan dan ajukan permohonan Anda. Setelah diajukan, harap tunggu persetujuan Ketua Grup. Setelah disetujui, pesanan yang dipilih akan ditambahkan ke Pesanan Grup. |
| Langkah 3 Tunggu Ketua Grup Mengakhiri Pesanan Grup |
Setelah pesanan dalam Pesanan Grup memenuhi persyaratan, Ketua Grup akan mengakhiri Pesanan Grup. Setelah Pesanan Grup berakhir, barang di dalamnya tidak dapat lagi dihapus atau diubah. Paket Pesanan Grup akan dikirim ke alamat pengiriman yang diberikan oleh Ketua Grup. |
| Langkah 4 Tunggu Ketua Grup Membagikan Barang |
Setelah menerima paket Pesanan Grup, Ketua Grup akan memeriksa barang dan membagikannya kepada setiap anggota grup sesuai dengan pengaturan yang telah disepakati. |
6. Catatan Penting
- Sebelum bergabung dengan Pesanan Grup, Ketua dan Anggota harus membaca dengan saksama Panduan Ketua, Panduan Anggota, dan Perjanjian. Untuk petunjuk yang lebih terperinci, silakan lihat Panduan Ketua dan Panduan Anggota.
- Pesanan Grup harus memiliki setidaknya 3 anggota, termasuk Ketua. Jika tidak, Pesanan Grup tidak dapat berhasil dibentuk atau diakhiri.
- Permintaan layanan purnajual untuk paket Pesanan Grup hanya dapat diajukan oleh Ketua. Saat menerima paket, Ketua harus merekam video pembukaan paket secara lengkap. Jika terdapat masalah, harap simpan semua barang yang diterima beserta kemasan terkait dan hubungi dukungan pelanggan sesegera mungkin. Untuk detailnya, silakan lihat [Panduan Ketua – Layanan Purnajual].
- Jika paket dikembalikan, Ketua harus memilih cara penanganannya dalam waktu 30 hari sejak paket tiba di gudang Doorzo. Untuk detailnya, silakan lihat [Panduan Ketua – Petunjuk Pengiriman Retur].
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui Tiket Pelanggan!