Japan Post
Doorzo saat ini menawarkanempat opsi pengirimanmelalui Japan Post:EMS, AIR Packet, Pos Udara, dan Pos Darat.
Berikut ini adalah pengenalan mengenai opsi pengiriman yang disediakan oleh Japan Post, beserta catatan terkait. Harap baca dengan saksama jika Anda berencana menggunakan Japan Post untuk mengirimkan paket Anda.
Ikhtisar Layanan
| EMS | Yangmetode pengiriman pos tercepat. Doorzo menyediakan paket EMS dengan keunggulan eksklusif, termasukmemprioritaskan pengemasan dan pengiriman. |
| AIR Packet | Apilihan pengiriman cepatideal untuk paket dengan beratkurang dari 1,8 kg. |
| Surat Udara | Menempati peringkat sebagaipilihan tercepat keduasetelah EMS, namun padaharga lebih rendah, menawarkan nilai yang sangat baik. |
| Surat Permukaan | Memanfaatkanangkutan laut— yang palingpilihan yang hemat biaya, ideal untukberat atau tidak mendesakpengiriman. |
① Waktu pengiriman mungkinmenjaditertundakarena keadaan yang tidak terduga,seperti bencana alam atau faktor manusia, serta kebiasaan setempat dan waktu pemrosesan pos. Jadwal pengiriman internasional bergantung pada kondisi transportasi yang sebenarnya.
② Pengiriman kestasiun paket, titik pengambilan (Smart Post), loker, kantor pos, atau Kotak Postidak didukung. Harap berikanalamat tempat tinggal Andauntuk memastikan pengiriman berhasil.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman internasional didasarkan padatarif resmi yang disediakan oleh Japan Post. Biaya pengiriman untuk kiriman ke berbagai negara dan wilayah dapat dihitung di[Akun] → [Kalkulator Pengiriman].
*Jika Anda memilih metode pengiriman selain Japan Post EMS, akan dikenakanbiaya penanganan pengiriman tambahanyang mungkin berlaku tergantung pada berat paket.
Biaya Penanganan Pengiriman — mulai dari0 JPY
Biaya pasti dihitung berdasarkan berat pengiriman paket dan metode pengiriman yang dipilih.
| Metode Pengiriman | Biaya Penanganan (JPY) |
|---|---|
| EMS | Tidak ada biaya penanganan |
| AIR Packet | 200 – 300 |
| Surat Udara / Surat Darat | 200 – 2.000 |
Pembatasan Pengiriman
1. Batas Jumlah Barang
Adatidak ada pembatasanpada jumlah barang dari pihak pengiriman Jepang. Namun, harap pastikan bahwa barang tersebut mematuhiperaturan impor dan batas kuantitas negara tujuan.
2. Batas Kuantitas Baterai
① Baterai Litium— Harusdipasang di dalam perangkat; tidak boleh dikirim terpisah (misalnya kamera, konsol, ponsel, tablet, komputer).
★ Maks.2 barangdengan baterai litium bawaan per paket.
★ Baterai eksternal mandiri tidakmemenuhi syaratuntuk pengiriman.
② Baterai Kering A (Dapat Diisi Ulang)— Harusdipasang di dalam perangkat; tidak boleh dikirim terpisah.
★ Maks.4 barangdengan baterai yang dapat diisi ulang per paket.
③ Baterai Kering B (Sekali Pakai)— Tidak ada batas kuantitas yang ketat;disarankan dalam jumlah kecil(misalnya jam tangan, mainan kapsul).
④ Baterai Sel Kancing (Sekali Pakai)— Tidak ada batas kuantitas yang ketat;disarankan dalam jumlah kecil(misalnya jam tangan, mainan kapsul).
*Jika kuantitas baterai melebihi batas yang ditentukan, pengiriman melalui metode udara (EMS, Air Mail, AIR Packet) berisiko tinggi ditolak.Disarankan menggunakan Surat Daratdalam kasus seperti itu. Harap pilih metode pengiriman Anda dengan cermat dan sepenuhnya menyadari risiko yang terlibat.
3. Barang Terlarang
Japan Postmelarang eksporbarang-barang berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bahan peledak
- Gas
- Cairan mudah terbakar
- Padatan mudah terbakar, zat yang dapat terbakar secara spontan, serta zat yang mengeluarkan gas mudah terbakar saat bersentuhan dengan air
- Zat pengoksidasi dan peroksida organik
- Zat beracun dan menular
- Bahan radioaktif
- Zat korosif
- Berbagai zat berbahaya dan bahan berbahaya bagi lingkungan
*Untuk detail lebih lanjut mengenai barang terlarang, silakan merujuk ke situs resmi Japan Post dan[Panduan Pengguna – Barang Terlarang & Pengembalian Pengiriman Internasional].
4. Batas Ukuran & Berat Paket
Batas ukuran dan berat umum untuk EMS, Air Mail, AIR Packet, dan Surface Mail:
| EMS / Air Mail / Surface Mail | AIR Packet | |
|---|---|---|
| Batas Berat | 20kg – 30kg | ~ 1,8kg |
| Batas Ukuran | L + (W+H) × 2 = 300cm | P + L + T = 90 cm |
| Panjang maksimum | ~ 150 cm | ~ 60 cm |
*Peraturan spesifik mengenai ukuran dan berat dapat bervariasi menurut negara atau wilayah. Harap periksa situs resmi Japan Post sebelum melakukan pembelian.
5. Batas Nilai Paket
Menurut peraturan bea cukai Jepang, sebuahdiperlukan deklarasi eksporketika total nilai barang yang dikirim melalui Japan Postmelebihi JPY 200.000.
*Nilai tersebut dihitung berdasarkan jumlah total aktual yang dibayarkan untuk semua item dalam paket.
Deklarasi ekspor ditangani oleh Japan Post. Total biaya: biaya pengurusan bea cukai oleh Japan Post2.800 JPY+ biaya bantuan dokumen Doorzo400 JPY=total 3.200 JPY.
*Biaya ini akan dikenakan bersama dengan biaya pengiriman internasional ketika nilai paket Anda melebihi JPY 200.000. Silakan merujuk ke situs resmi Japan Post untuk informasi lebih lanjut.
Pemberitahuan Lainnya
[Bea Cukai & Pajak]
Saat mengirim paket ke luar negeri,bea cukai mungkin dikenakantergantung pada peraturan negara tujuan. Setiap negara memiliki standar pajak, jenis perpajakan, dan pengecualian masing-masing. Ketika bea cukai diperlukan, makapenerima bertanggung jawabuntuk mengikuti instruksi otoritas kepabeanan atau penyedia jasa pengiriman serta membayar semua pajak dan biaya yang berlaku.
*Untuk pertanyaan terkait faktur pajak dan biaya, silakan berkonsultasi dengan penyedia jasa pengiriman dan pejabat kepabeanan terkait. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Panduan Pengguna – Pajak & Biaya].
[Pengembalian Paket]
Jika suatu paket dikembalikan ke gudang kami karena tidak memenuhi standar kepabeanan, keterlambatan pembayaran pajak, penolakan penerima, atau adanya barang yang dilarang, kami menawarkanperiode penyimpanan gratis selama 30 harisejak tanggal kedatangan. Harap kirim ulang dalam periode tersebut dengan membayar seluruh biaya pengiriman (biaya pengembalian + biaya pengiriman ulang). Paket yang tidak dikirim ulang dalam waktu 30 hari akan dianggapditinggalkan.
*Biaya pengiriman kembali biasanya berlaku. Jumlah spesifik akan disampaikan oleh kurir setelah paket kembali ke gudang Doorzo. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk pada[Panduan Pengguna – Barang Terlarang / Pengiriman yang Dikembalikan].
[Notifikasi Penerimaan & Layanan Purna Jual]
Untuk melindungi hak Anda, harap ikuti petunjuk di bawah ini saat menerima paket Anda:
- Pada saat pengiriman, terlepas dari kondisi kemasan luar, harapmengambil foto dan merekam video pembukaan paket secara lengkap. Simpan paket dalamkondisi aslinya, termasuk label pengiriman, kotak luar, dan semua bahan kemasan.
- Jika ditemukan masalah setelah pengiriman, harap hubungi pihak kurir untuk memperoleh sertifikat resmi atas kehilangan atau kerusakan, dan kirimkan foto/video pembukaan paket Anda kepada tim dukungan pelanggan kami dalam waktu5 harisejak penerimaan.
*Jangan buang segala kemasan atau bukti sampai tim dukungan pelanggan Doorzo meninjau kasus Anda. Jika tidak, klaim Anda dapatterpengaruh atau ditolak.
Jumlah Ganti Rugi Maksimum Japan Post
| Metode Pengiriman | Jumlah Ganti Rugi Maksimum | |
|---|---|---|
| EMS | 20.000 JPY | |
| AIR Packet | Tidak mendukung klaim kompensasi (kerusakan / barang hilang / kehilangan) | |
| Surat Udara / Surat Darat |
Berat ≤ 5kg | 11.160 JPY |
| 5kg < Berat ≤ 10kg | 15.170 JPY | |
| 10kg < Berat ≤ 15kg | 19.190 JPY | |
| 15kg < Berat ≤ 20kg | 23.200 JPY | |
| 20kg < Berat ≤ 25kg | 27.220 JPY | |
| 25kg < Berat ≤ 30kg | 31.230 JPY | |
*Untuk detail lebih lanjut mengenai layanan purnajual, silakan merujuk pada[Panduan Pengguna – Layanan Purnajual].
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melaluiTiket Pelanggan!