اشتري من اليابان

تحميل التطبيق مساعد البحث مكتبة العلامة التجارية

المواد المحظورة وإرجاع الشحنات الدولية

أثناء الشحن الدولي، يجب أن تلتزم الطرود بالقوانين وقواعد الجمارك وسياسات الشحن في البلدان والمناطق التي تمر عبرها وتُرسل إليها. قد لا تكون بعض السلع مؤهلة للشحن الدولي بسبب مخاطر السلامة أو القيود القانونية أو محدوديات النقل والتخليص الجمركي.
لضمان سلامة النقل وسلاسة التسليم، تصنّف Doorzo بعض السلع على أنها محظورة أو مقيّدة وفقًا للوائح ذات الصلة، ولا تكون هذه السلع مؤهلة للشراء أو الشحن الدولي.
 
يرجى الملاحظة!
  • Doorzo غير مسؤولة عن مراجعة أو التحقق من الفئة المحددة للسلع التي يشتريها المستخدمون. تقع عليك مسؤولية التأكد، قبل الشراء، مما إذا كانت السلع تمتثل لقوانين ولوائح وسياسات بلد أو منطقة الوجهة. يتحمل المستخدم وحده أي مخاطر أو خسائر أو مسؤوليات قانونية تنشأ عن عدم الامتثال للوائح الاستيراد.
  • إذا تبيّن لـ Doorzo أن الطلب يحتوي على سلع محظورة بموجب اللوائح البريدية أو اللوجستية الدولية، تحتفظ Doorzo بالحق في إلغاء الطلب من جانب واحد. يتحمل المستخدم وحده أي رسوم لطرف ثالث تنشأ أثناء عملية الاسترداد (مثل رسوم المعاملات التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان)، وكذلك أي تبعات ناتجة عن السلع المحظورة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المصادرة أو الإتلاف أو التخلص منها من قبل أطراف ثالثة).
 

 

السلع المحظورة دوليًا الشائعة

ينطبق ذلك على الطرود المشحونة من اليابان وكوريا.
 
بخاخ عطر
ألعاب نارية / مفرقعات واقي شمس / مستحضر حماية من الشمس
طلاء الأظافر منشّط الشعر
السجائر الإلكترونية بنوك الطاقة
المشروبات الكحولية (* محتوى كحولي يتجاوز 24%)
 
السلع القابلة للاشتعال أو الانفجار، والسلع الأخرى المصنفة على أنها "بضائع خطرة للنقل الجوي"، والسلع التي يحظر القانون بيعها، غير مؤهلة لخدمات الشراء بالوكالة أو إعادة التوجيه عبر Doorzo. يرجى التأكد من التحقق بعناية قبل تقديم الطلب.
السلع الغذائية المبردة والمجمدة والنيئة غير مدعومة أيضًا، إذ لا توفر Doorzo ظروف التخزين أو الشحن اللازمة لمثل هذه المنتجات. يرجى الامتناع عن شراء هذه السلع.
*قد تختلف لوائح الاستيراد والتصدير حسب شركة الشحن وبلد أو منطقة الوجهة. يرجى التأكد من أحدث المتطلبات لدى سلطة الجمارك في الوجهة وشركة الشحن قبل تقديم طلبك.
 

 

فئات السلع المحظورة

السلع التالية محظورة أو مقيّدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية

  • لا يمكن بيع الأدوية والأجهزة الطبية مثل العدسات اللاصقة وأجهزة التدليك والمعينات السمعية إلا من قبل مختصين مرخّصين.
  • يُحظر بيع السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، مثل براءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق التصميم والعلامات التجارية وحقوق النشر، والحقوق المجاورة، وتصاميم تخطيط الدوائر المتكاملة، أو حقوق مربّي الأصناف النباتية.

منتجات النشر غير القانونية

  • سلع ذات محتوى فاحش أو منتجات للبالغين؛ مواد إباحية للأطفال
  • الألماس (بما في ذلك الأشكال الخام والمعالجة)؛ العملة المزيفة؛ الطوابع وطوابع الضرائب؛ الوثائق الرسمية
  • الكنوز الوطنية؛ التراث الثقافي المهم
  • الأعمال الفنية المهمة؛ الأقراص المدمجة/أقراص DVD/البرامج المقرصنة؛ السلع ذات الوسوم المضللة أو مجهولة الأصل
  • تذاكر اليانصيب؛ النقد؛ قسائم الهدايا؛ قسائم الطعام والمشروبات

السلع المتفجرة والمضغوطة

  • البخاخات المضغوطة، الغازات عالية الضغط، وقود الغاز (مثل عبوات البيوتان وأسطوانات الغاز)، ولاعات الغاز، مصابيح الكيروسين، أجهزة التنفس بالأكسجين المحمولة، الغازات المسالة، الهيليوم، المبردات (الفريون)، النيتروجين، النيتروجين السائل، مولدات الأكسجين الصغيرة، أسطوانات الأكسجين (بما في ذلك معدات الغوص)، عبوات الأيروسول (مثل بخاخات الشعر وبخاخات مزيل العرق ودهانات الرش وبخاخات تخفيف الألم)، المنتجات المعززة بالأكسجين، منتجات غاز التخييم (مثل مواقد الغاز المحمولة)، طفايات الحريق، الأجهزة الهيدروليكية، ومحركات السيارات.

المواد القابلة للاشتعال والمؤكسدة

  • المواد والسوائل القابلة للاشتعال، كرات تنس الطاولة، الوقود (مثل البنزين والكيروسين)، أعواد الثقاب، الولاعات، الدهانات، العطور/الروائح/زيوت العطر/الزيوت الأساسية، طلاء الأظافر ومزيل طلاء الأظافر، الكحول، المخفف، المؤكسدات، زيت الطهي، زيت المحركات.
  • السلع التي تحمل تحذيرات مثل "يُحفظ بعيدًا عن النار" أو مؤشرات مشابهة.
    أمثلة: واقي الشمس، الشامبو، الغراء، إلخ.
  • الغراء (قد تُفرض رسوم تخلص إضافية عند التخلص من المنتجات التي تحتوي على غراء، مثل المجسمات والدمى ومستلزمات الهوايات والألعاب ومجموعات الرموش الاصطناعية وغيرها.)

السلع العضوية والبيولوجية

  • الكائنات الحية (بما في ذلك الحيوانات والنباتات والحشرات)، السلع التي تحتوي على تربة، الزهور، النباتات المزروعة في أصص، الطُعم الحي، منتجات اللحوم، طعام الحيوانات الأليفة، حليب الحيوانات الطازج، البيض، السلع التي تتطلب التبريد أو التجميد، الفواكه والخضروات، بذور النباتات، العينات (مثل الحشرات)، المرجان الأحمر، والتحنيط (بما في ذلك العينات الكبيرة).
  • المشروبات الكحولية التي يحتوي محتواها الكحولي على نسبة تتجاوز 24% (وفقًا للوائح الاستيراد في كل بلد، قد تخضع المشروبات التي تقل عن 24% أيضًا لقيود جمركية).
  • المنتجات الحيوانية والنباتية التي تخالف CITES (اتفاقية واشنطن)، مثل العاج، ودرع السلحفاة، والفراء، وجلد التمساح، وجلد الثعبان، وجلد السحالي أو العقارب، وما إلى ذلك.

الأسلحة النارية والذخيرة (بما في ذلك النسخ المقلدة)

  • الأسلحة النارية (بما في ذلك بنادق النماذج، والبنادق الهوائية، والمسدسات، والبنادق، والرشاشات، والمدافع، وكذلك ذخيرتها وأجزاء الأسلحة النارية)، والسكاكين المقلدة، وجميع أنواع السيوف.

البطاريات والسلع المغناطيسية

  • البطاريات القابلة لإعادة الشحن، بطاريات الرصاص الحمضية، بطاريات النيكل-هيدريد المعدن، بطاريات الليثيوم المعدنية (مقيّدة في بعض البلدان)، بطاريات الليثيوم أيون (مقيّدة في بعض البلدان)، المنتجات التي تحتوي على بطاريات الليثيوم المعدنية أو بطاريات الليثيوم أيون (مقيّدة في بعض البلدان)، المغناطيسات، والمولدات/المحركات.

المتفجرات والسلع المرتبطة بالغاز

  • المنتجات القائمة على البارود (مثل الألعاب النارية والمفرقعات والألعاب النارية ذات الطراز الغربي والذخيرة)، وأنظمة التعليق وممتصات الصدمات، والسلع الجديدة أو المستعملة التي لامست (أو ربما لامست) الوقود أو الزيت، ومكيفات الهواء.
  • وسائد الهواء للسيارات، عجلات القيادة التي تحتوي على وسائد هوائية، الحاويات المستخدمة لتخزين الوقود أو الزيت، خزانات الوقود، المكربنات (الجديدة والمستعملة)، شدّادات أحزمة الأمان، والمركبات (بما في ذلك السيارات والدراجات النارية والدراجات ذات المحركات والدراجات الهوائية التي لا يمكن إزالة هواء إطاراتها).

المواد السامة

  • المخدرات، المؤثرات العقلية، أدوات تعاطي المخدرات، المواد المخدرة، المواد السامة والخطرة، المبيدات الحشرية، التبغ/السجائر، طاردات الحشرات، المواد الكيميائية الزراعية، والمذيبات العضوية.

المواد الكيميائية

  • المواد المسببة للتآكل، الزئبق (بما في ذلك السلع التي تحتوي على زئبق مثل البطاريات ومقاييس الحرارة وأجهزة قياس ضغط الدم والبارومترات)، الكلوروفورم، مواد التبييض، البيروكسيدات، العوامل المؤكسدة، الكربون/الفحم، الثلج الجاف، الأسبستوس، اليورانيوم، البلوتونيوم، الإبر، النفايات النووية، المواد المشعة، هيدروكسيد الصوديوم، كربونات الباريوم، الفورمالين، الفورمالديهايد، خراطيش حبر الطابعات، الحبر، وخراطيش حبر الطابعة.
 

 

الطرود المشحونة من كوريا: سلع محظورة إضافية

تُدار الطرود المشحونة من كوريا بواسطة Korea Post EMS. بالإضافة إلى السلع المحظورة الشائعة المذكورة أعلاه، تكون السلع التالية محظورة أو مقيّدة في العديد من البلدان. يرجى التأكد قبل تقديم طلبك.
  • الكحول والمشروبات
    جميع المشروبات الكحولية (بغض النظر عن نسبة الكحول)، المشروبات الغازية، المياه المعدنية
  • الأطعمة
    الأطعمة المعالجة والمستقرة على الرف، السلع المعلبة، النودلز الفورية، الحبوب، الشوكولاتة، القهوة، العسل، مسحوق الحليب ومنتجات الألبان، المأكولات البحرية والمنتجات البحرية المجففة
  • مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة
    مستحضرات التجميل العامة، الكريمات، اللوشن
  • الإلكترونيات
    الهواتف المحمولة، الكاميرات والعدسات، الحواسيب المحمولة، الأجهزة المنزلية، معدات الصوت، أجهزة الألعاب، المكونات الإلكترونية، وأجهزة الراديو مثل أجهزة الاستقبال
  • السلع عالية القيمة
    المجوهرات، الأحجار الكريمة، الذهب، الفضة ومنتجات البلاتين، الساعات
  • الأدوات القابلة للتداول والأوراق المالية
    الشيكات، الحوالات المالية، بطاقات الائتمان، الأسهم، السندات، شيكات المسافرين، تذاكر الطيران
  • الشفرات
    سكاكين المطبخ، سكاكين الخياطة، الشفرات الطبية، وجميع أنواع السكاكين الأخرى
  • السلع السياسية والدينية
    المنشورات والمواد الترويجية السياسية، الكتب الدينية والمقتنيات الدينية
  • أخرى
    الدم والعينات البيولوجية، الألعاب والنماذج، قطع الماكينات/السيارات/الحواسيب، الطرود التي تحتوي على سوائل أو مساحيق

ملاحظات خاصة

  • في بعض البلدان، ستقوم الجمارك بإرجاع الأطعمة والأدوية (بما في ذلك الأدوية الصينية والكورية التقليدية) مباشرة أو إتلافها في الموقع.
  • تضع بعض البلدان حدودًا للقيمة أو الوزن أو الكمية للسلع من الفئة نفسها. سيؤدي تجاوز هذه الحدود إلى إرجاع الطرد بالكامل.
  • تتطلب بعض السلع تصريح استيراد أو شهادة حجر صحي أو شهادة منشأ لدخول بلد الوجهة.
*تختلف اللوائح حسب البلد وقد يتم تعديلها في أي وقت. إذا كانت السلع التي تخطط لشحنها تقع ضمن النطاق أعلاه، يرجى إرسال تذكرة خدمة العملاء قبل تقديم طلبك لتأكيد أحدث متطلبات بلد الوجهة. يتحمل المستخدم وحده أي خسائر ناتجة عن الاحتجاز أو الإرجاع أو المصادرة أو الإتلاف بسبب عدم تأكيد المتطلبات.
 

 

إرجاع الشحن الدولي

قد تُعاد الطرود من قبل سلطة الجمارك في الوجهة أو شركة الشحن لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تجاوز حدود قيمة أو كمية الاستيراد، أو عدم دفع الرسوم والضرائب في الوقت المحدد، أو عدم تقديم مستندات التخليص الجمركي المطلوبة، أو رفض المستلم، أو احتواء الطرد على سلع محظورة.
 
إذا تم إرجاع طرد، فسيُعاد افتراضيًا إلى مستودع الإرسال الأصلي (تُعاد الطرود المشحونة من اليابان إلى مستودع اليابان، وتُعاد الطرود المشحونة من كوريا إلى مستودع كوريا). بمجرد إرجاع الطرد وإدخاله في المخزون، سيتم إخطارك عبر رسالة داخل الموقع. ستكون الطرود المُعادة مؤهلة لـ 30 يومًا من التخزين المجاني. يرجى ترتيب إعادة الشحن خلال هذه الفترة. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال 30 يومًا، فسيُعتبر الطرد متروكًا، وتحتفظ Doorzo بالحق في التخلص منه دون إشعار إضافي.
من حيث المبدأ، لا يمكن استرداد رسوم الشحن الدولي المدفوعة مسبقًا للطرود المُعادة، ولا تكون السلع مؤهلة لاسترداد الأموال. بمجرد إرجاع الطرد إلى المستودع، يمكنك ترتيب إعادة شحنه.
 
عند ترتيب إعادة الشحن، سيتم تطبيق الرسوم التالية:
رسوم شحن دولي جديدة + رسوم معالجة الإرجاع (JPY 500 لكل طلب) + رسوم شحن الإرجاع (إن وجدت) + رسوم تعزيز إضافية أو رسوم خدمات أخرى (إن وجدت)
*لا يمكن دمج الطرود المُعادة مع الطلبات الأخرى المخزنة؛ ومع ذلك، يمكن تقسيمها، وستُطبق رسوم معالجة إضافية.
 

 

سياسات الإرجاع حسب شركة الشحن

[Japan Post]

ستُعيد Japan Post الطرد باستخدام رقم التتبع الأصلي. تستغرق عملية الإرجاع عادةً من شهر إلى 3 أشهر، على الرغم من أنه لا يمكن ضمان الإطار الزمني الدقيق.
بالنسبة لطرق الشحن المختلفة:
  • Surface / Air Mail: تُطبق رسوم شحن الإرجاع؛ تُعاد الطرود عادةً بحرًا.
  • EMS / EPL: لا توجد رسوم شحن إرجاع؛ تُعاد الطرود عادةً جوًا.
*إذا تجاوزت قيمة طردك JPY 200,000، فقد يُطلب منك دفع رسوم معالجة الاستيراد عند إرجاعه إلى اليابان، بالإضافة إلى تكاليف شحن الإرجاع. تتراوح هذه الرسوم عادةً بين JPY 6,600–12,000، وذلك حسب ظروف الطرد.

[Korea Post]

سنُعيد الطرود إلى مستودع كوريا الخاص بـ Doorzo. سيؤكد فريق دعم العملاء لدينا الإطار الزمني للإرجاع والرسوم المطبقة. لا توفر Korea Post EMS خدمة ضمان التسليم، وقد تحدث تأخيرات في التسليم. نشكر تفهمكم.

[ECMS] & [Doorzo Air]

طريقة الشحن هذه لا تدعم الإرجاع. إذا تواصلت معك Doorzo بشأن طلبك وكانت بحاجة إلى تعاونك مع شركة الشحن المحلية أو الجمارك، فيرجى التواصل مع الأطراف المعنية في الوقت المناسب وإكمال الإجراءات المطلوبة.
إذا لم تتخذ إجراءً خلال الإطار الزمني المطلوب، فقد تعتبر شركة الشحن الطرد متروكًا. في مثل هذه الحالات، لا يمكن استرداد الطرد، وستكون جميع تكاليف السلع المدفوعة ورسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد.

[DHL] & [FedEx]

إذا قررت DHL أو FedEx إرجاع طرد، فإن رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد، وقد تُطبق رسوم شحن إرجاع ومعالجة إضافية. ستستند الرسوم الدقيقة إلى إخطار شركة الشحن بعد إرجاع الطرد إلى مستودع Doorzo.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أُعيد طرد بعد وصوله إلى الوجهة بسبب عدم دفع الرسوم والضرائب، وقامت شركة الشحن لاحقًا بتحميل Doorzo تلك الرسوم ورسوم المعالجة ذات الصلة، تحتفظ Doorzo بالحق في استرداد هذه المبالغ من المستخدم.
 

 
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر تذاكر خدمة العملاء!