일본에서 집까지 배송

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배송 금지 물품 & 반송

국제 배송 시 소포는 경유하거나 발송되는 국가 및 지역의 법률, 세관 규정 및 배송 정책을 준수해야 합니다. 일부 품목은 안전상의 위험, 법적 제한 또는 운송 및 통관상의 제한으로 인해 국제 배송이 불가능할 수 있습니다.
운송 안전과 원활한 배송을 보장하기 위해 Doorzo는 관련 규정에 따라 특정 품목을 금지 또는 제한 품목으로 분류하며, 해당 품목은 구매 또는 국제 배송이 불가합니다.
 
주의해 주세요!
  • Doorzo는 사용자가 구매한 품목의 구체적인 카테고리를 검토하거나 확인할 책임이 없습니다. 구매 전 해당 품목이 목적지 국가 또는 지역의 법률, 규정 및 정책을 준수하는지 확인할 책임은 사용자에게 있습니다. 수입 규정 미준수로 인해 발생하는 모든 위험, 손실 또는 법적 책임은 전적으로 사용자가 부담합니다.
  • Doorzo가 주문에 국제 우편 또는 물류 규정상 금지된 품목이 포함되어 있음을 확인하는 경우, Doorzo는 해당 주문을 일방적으로 취소할 권리를 보유합니다. 환불 과정에서 발생하는 제3자 수수료(예: 신용카드 회사가 부과하는 거래 수수료) 및 금지 품목으로 인해 발생하는 모든 결과(다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자에 의한 압수, 폐기 또는 처분)는 전적으로 사용자의 책임입니다.
 

 

일반 국제 금지 품목

일본 및 한국에서 발송되는 소포 모두에 적용됩니다.
 
스프레이 향수
불꽃놀이 용품 / 폭죽 선블록 / 선스크린
매니큐어 헤어 토닉
전자담배 보조 배터리
주류 (* 알코올 함량 24% 초과)
 
인화성 또는 폭발성 물품, 기타 “항공 운송 위험물”로 분류되는 물품 및 법률상 판매가 금지된 품목은 Doorzo를 통한 대리 구매 또는 배송대행 서비스 이용이 불가합니다. 주문 전 반드시 신중히 확인해 주세요.
냉장, 냉동 및 날식품 또한 Doorzo에서 해당 상품에 필요한 보관 또는 배송 조건을 제공하지 않으므로 지원되지 않습니다. 이러한 품목의 구매를 삼가 주세요.
*수출입 규정은 배송사 및 목적지 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 주문 전 목적지 세관 당국 및 배송사에 최신 요건을 확인해 주세요.
 

 

금지 품목 카테고리

다음 품목은 금지 또는 제한되며, 아래 항목에 국한되지 않습니다.

지식재산권 침해 품목

  • 콘택트렌즈, 마사지기, 보청기와 같은 의약품 및 의료기기는 면허를 보유한 전문가만 판매할 수 있습니다.
  • 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권, 저작권, 저작인접권, 집적회로 배치설계권 또는 육성자권 등 지식재산권을 침해하는 품목은 판매가 금지됩니다.

불법 출판물 제품

  • 음란 콘텐츠가 포함된 품목 또는 성인용품, 아동 포르노
  • 다이아몬드(원석 및 가공품 포함), 위조 화폐, 우표 및 수입인지, 공문서
  • 국보, 중요 문화재
  • 중요 미술품, 불법 복제 CD/DVD/소프트웨어, 오해의 소지가 있는 표시가 있거나 원산지 불명의 품목
  • 복권, 현금, 상품권, 식음료권

폭발성 및 가압 품목

  • 압축 스프레이, 고압 가스, 가스 연료(부탄가스통 및 가스 실린더 등), 가스 라이터, 등유 램프, 휴대용 산소 호흡기, 액화 가스, 헬륨, 냉매(프레온), 질소, 액체질소, 소형 산소 발생기, 산소통(잠수 장비 포함), 에어로졸 캔(헤어스프레이, 데오드란트 스프레이, 스프레이 페인트, 통증 완화 스프레이 등), 산소 농축 제품, 캠핑용 가스 제품(휴대용 가스레인지 등), 소화기, 유압 장치 및 자동차 엔진.

인화성 및 산화성 물질

  • 인화성 물질 및 액체, 탁구공, 연료(휘발유 및 등유 등), 성냥, 라이터, 페인트, 향수/방향제/아로마 오일/에센셜 오일, 매니큐어 및 매니큐어 리무버, 알코올, 시너, 산화제, 식용유, 엔진오일.
  • “화기 엄금” 또는 이와 유사한 경고 표시가 있는 품목.
    예: 선크림, 샴푸, 접착제 등.
  • 접착제 (피규어, 인형, 취미용품, 장난감, 인조 속눈썹 세트 등 접착제가 포함된 제품은 폐기 시 추가 폐기 수수료가 발생할 수 있습니다.)

유기 및 생물 관련 품목

  • 생물체(동물, 식물, 곤충 포함), 토양이 포함된 품목, 꽃, 화분, 살아있는 미끼, 육류 제품, 반려동물 사료, 신선한 동물성 우유, 달걀, 냉장 또는 냉동이 필요한 품목, 과일 및 채소, 식물 종자, 표본(곤충 등), 붉은 산호, 박제(대형 표본 포함).
  • 알코올 함량이 24%를 초과하는 주류(각 국가의 수입 규정에 따라 24% 미만의 음료도 세관 제한 대상이 될 수 있습니다).
  • CITES(워싱턴 협약)을 위반하는 동식물 제품(예: 상아, 대모갑, 모피, 악어가죽, 뱀가죽, 도마뱀 또는 전갈 가죽 등).

총기 및 탄약(복제품 포함)

  • 총기(모형총, 공기총, 권총, 소총, 기관총, 대포 및 그 탄약 및 총기 부품 포함), 모조 칼 및 모든 종류의 도검.

배터리 및 자성 품목

  • 충전식 배터리, 납산 배터리, 니켈수소 배터리, 리튬 금속 배터리(일부 국가에서 제한), 리튬 이온 배터리(일부 국가에서 제한), 리튬 금속 또는 리튬 이온 배터리가 포함된 제품(일부 국가에서 제한), 자석 및 발전기/엔진.

폭발물 및 가스 관련 품목

  • 화약 기반 제품(불꽃놀이 용품, 폭죽, 서양식 불꽃놀이, 탄약 등), 서스펜션 시스템 및 쇼크 업소버, 연료 또는 오일과 접촉했거나 접촉했을 가능성이 있는 신품 또는 중고품, 에어컨.
  • 자동차 에어백, 에어백이 포함된 스티어링 휠, 연료 또는 오일 보관에 사용되는 용기, 연료 탱크, 기화기(신품 및 중고품 모두), 안전벨트 프리텐셔너 및 차량(자동차, 오토바이, 전동 자전거 및 타이어 공기 제거가 불가능한 자전거 포함).

독성 물질

  • 마약, 향정신성 물질, 마약 관련 용품, 마취제, 독성 및 유해 물질, 살충제, 담배/궐련, 방충제, 농약 및 유기용제.

화학 물질

  • 부식성 물질, 수은(배터리, 온도계, 혈압계, 기압계 등 수은이 포함된 품목 포함), 클로로포름, 표백제, 과산화물, 산화제, 탄소/숯, 드라이아이스, 석면, 우라늄, 플루토늄, 바늘, 핵폐기물, 방사성 물질, 수산화나트륨, 탄산바륨, 포르말린, 포름알데히드, 프린터 토너 카트리지, 잉크 및 프린터 잉크 카트리지.
 

 

한국에서 발송되는 소포: 추가 금지 품목

한국에서 발송되는 소포는 Korea Post EMS를 통해 처리됩니다. 위에 나열된 공통 금지 품목 외에도, 다음 품목은 많은 국가에서 금지 또는 제한됩니다. 주문 전 확인해 주세요.
  • 주류 및 음료
    모든 주류(알코올 함량과 관계없이), 청량음료, 생수
  • 식품
    상온 보관 및 가공식품, 통조림, 즉석면, 곡물, 초콜릿, 커피, 꿀, 분유 및 유제품, 해산물 및 건조 수산물
  • 화장품 및 스킨케어
    일반 화장품, 크림, 로션
  • 전자제품
    휴대전화, 카메라 및 렌즈, 노트북, 가전제품, 오디오 장비, 게임 콘솔, 전자 부품 및 수신기와 같은 무선 장치
  • 고가품
    주얼리, 보석, 금, 은 및 백금 제품, 시계
  • 유가증권 및 증권류
    수표, 우편환, 신용카드, 주식, 채권, 여행자 수표, 항공권
  • 칼날류
    식칼, 재단용 칼, 의료용 칼날 및 기타 모든 종류의 칼
  • 정치 및 종교 관련 품목
    정치 출판물 및 홍보 자료, 종교 서적 및 종교 물품
  • 기타
    혈액 및 생물학적 샘플, 장난감 및 모형, 기계/자동차/컴퓨터 부품, 액체 또는 분말이 포함된 소포

특별 안내

  • 일부 국가에서는 식품 및 의약품(중국 및 한국 전통 의약품 포함)이 세관에 의해 즉시 반송되거나 현장에서 폐기됩니다.
  • 일부 국가는 동일 카테고리 품목에 대해 금액, 중량 또는 수량 제한을 설정합니다. 이러한 제한을 초과하면 전체 소포가 반송됩니다.
  • 일부 품목은 목적지 국가에 반입하기 위해 수입 허가서, 검역 증명서 또는 원산지 증명서가 필요합니다.
*규정은 국가별로 다르며 언제든지 조정될 수 있습니다. 배송하려는 품목이 위 범위에 해당하는 경우, 주문 전 Customer Ticket을 제출하여 목적지 국가의 최신 요건을 확인해 주세요. 확인하지 않은 요건으로 인해 억류, 반송, 압수 또는 폐기가 발생하여 생기는 모든 손실은 전적으로 사용자가 부담합니다.
 

 

국제 배송 반송

소포는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사유로 목적지 세관 당국 또는 배송사에 의해 반송될 수 있습니다. 수입 금액 또는 수량 제한 초과, 관세 및 세금의 기한 내 미납, 필수 통관 서류 미제출, 수취인 수취 거부 또는 금지 품목 포함.
 
소포가 반송되는 경우 기본적으로 최초 발송 창고로 되돌아갑니다(일본에서 발송된 소포는 일본 창고로, 한국에서 발송된 소포는 한국 창고로 반송됩니다). 소포가 반송되어 입고되면 사이트 내 메시지로 안내해 드립니다. 반송 소포는 30일 무료 보관 대상입니다. 이 기간 내에 재배송을 준비해 주세요. 30일 이내에 아무 조치도 취하지 않을 경우 해당 소포는 포기된 것으로 간주되며, Doorzo는 추가 통지 없이 이를 처분할 권리를 보유합니다.
원칙적으로 반송된 소포에 대해 이미 결제된 국제 배송비는 환불되지 않으며, 상품도 환불 대상이 아닙니다. 소포가 창고로 반송된 후 재배송을 준비하실 수 있습니다.
 
재배송을 준비할 때 다음 수수료가 적용됩니다.
새 국제 배송비 + 반송 처리 수수료(주문당 JPY 500) + 반송 배송비(있는 경우) + 추가 보강 또는 기타 서비스 수수료(있는 경우)
*반송 소포는 보관 중인 다른 주문과 합배송할 수 없지만, 분할은 가능하며 추가 처리 수수료가 적용됩니다.
 

 

배송사별 반송 정책

[Japan Post]

Japan Post는 기존 운송장 번호를 사용하여 소포를 반송합니다. 반송 절차는 일반적으로 1~3개월이 소요되지만, 정확한 소요 기간은 보장할 수 없습니다.
배송 방법별 안내:
  • Surface / Air Mail: 반송 배송비가 적용됩니다; 소포는 일반적으로 해상으로 반송됩니다.
  • EMS / EPL: 반송 배송비 없음; 소포는 일반적으로 항공으로 반송됩니다.
*소포의 금액이 JPY 200,000을 초과하는 경우, 반송 배송비와 별도로 일본으로 반송 시 수입 처리 수수료를 납부해야 할 수 있습니다. 이러한 수수료는 소포 상황에 따라 일반적으로 JPY 6,600~12,000입니다.

[Korea Post]

소포는 Doorzo의 한국 창고로 반송됩니다. 고객 지원팀에서 반송 소요 기간 및 적용 수수료를 확인해 드립니다. Korea Post EMS는 배송 보장 서비스를 제공하지 않으며, 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

[ECMS] & [Doorzo Air]

이 배송 방법은 반송을 지원하지 않습니다. Doorzo가 주문과 관련하여 고객님께 연락하고 현지 배송사 또는 세관과의 협조가 필요한 경우, 관련 기관에 신속히 연락하여 필요한 절차를 완료해 주세요.
필요한 기한 내에 조치를 취하지 않을 경우, 배송사는 해당 소포를 포기된 것으로 간주할 수 있습니다. 이 경우 소포는 회수할 수 없으며, 결제된 모든 상품 비용 및 국제 배송비는 환불되지 않습니다.

[DHL] & [FedEx]

DHL 또는 FedEx가 소포 반송을 결정하는 경우, 국제 배송비는 환불되지 않으며, 추가 반송 배송비 및 처리 수수료가 발생할 수 있습니다. 정확한 요금은 소포가 Doorzo 창고로 반송된 후 배송사의 통지에 따라 결정됩니다.
또한 미납 관세 및 세금으로 인해 목적지 도착 후 소포가 반송되고, 이후 배송사가 해당 관세 및 관련 처리 수수료를 Doorzo에 청구하는 경우, Doorzo는 해당 금액을 사용자로부터 회수할 권리를 보유합니다.
 

 
추가 문의 사항이 있으시면 Customer Tickets를 통해 문의해 주세요!