สิ่งของต้องห้ามและการส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
ในระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ พัสดุต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบศุลกากร และนโยบายการจัดส่งของประเทศและภูมิภาคที่พัสดุผ่านและถูกส่งไป สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ข้อจำกัดทางกฎหมาย หรือข้อจำกัดด้านการขนส่งและพิธีการศุลกากร
เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยในการขนส่งและการจัดส่งที่ราบรื่น Doorzo จัดประเภทสินค้าบางรายการเป็นสินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และสินค้าดังกล่าวไม่สามารถซื้อหรือจัดส่งระหว่างประเทศได้
โปรดทราบ!
- Doorzo ไม่รับผิดชอบในการตรวจสอบหรือยืนยันหมวดหมู่เฉพาะของสินค้าที่ผู้ใช้ซื้อ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการยืนยันก่อนซื้อว่าสินค้าดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมาย ข้อบังคับ และนโยบายของประเทศหรือภูมิภาคปลายทางหรือไม่ ความเสี่ยง ความสูญเสีย หรือความรับผิดทางกฎหมายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับการนำเข้า จะต้องรับผิดชอบโดยผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
- หาก Doorzo ตรวจพบว่าคำสั่งซื้อมีสินค้าที่ต้องห้ามตามข้อบังคับไปรษณีย์หรือโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ Doorzo ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อแต่เพียงฝ่ายเดียว ค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สามใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการคืนเงิน (เช่น ค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่เรียกเก็บโดยบริษัทบัตรเครดิต) รวมถึงผลใด ๆ ที่เกิดจากสินค้าต้องห้าม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการถูกยึด ทำลาย หรือกำจัดโดยบุคคลที่สาม) จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
สินค้าต้องห้ามระหว่างประเทศทั่วไป
ใช้กับพัสดุที่จัดส่งจากทั้งญี่ปุ่นและเกาหลี
| สเปรย์ | น้ำหอม |
| ดอกไม้ไฟ / ประทัด | ครีมกันแดด / ผลิตภัณฑ์กันแดด |
| ยาทาเล็บ | โทนิคบำรุงผม |
| บุหรี่ไฟฟ้า | พาวเวอร์แบงก์ |
| เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (* ปริมาณแอลกอฮอล์เกิน 24%) | |
สินค้าที่ติดไฟหรือระเบิดได้ สินค้าอื่น ๆ ที่จัดอยู่ในประเภท “สินค้าอันตรายสำหรับการขนส่งทางอากาศ” และสินค้าที่กฎหมายห้ามจำหน่าย ไม่สามารถใช้บริการซื้อแทนหรือส่งต่อผ่าน Doorzo ได้ โปรดตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนทำการสั่งซื้อ
สินค้าที่ต้องแช่เย็น แช่แข็ง และอาหารสด ก็ไม่รองรับเช่นกัน เนื่องจาก Doorzo ไม่ได้จัดเตรียมสภาพการจัดเก็บหรือการขนส่งที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โปรดงดซื้อสินค้าประเภทนี้
*ข้อบังคับการนำเข้าและส่งออกอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งและประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง โปรดยืนยันข้อกำหนดล่าสุดกับหน่วยงานศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งก่อนทำการสั่งซื้อ
หมวดหมู่สินค้าต้องห้าม
สินค้าต่อไปนี้เป็นสินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายการต่อไปนี้:
สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
- ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น คอนแทคเลนส์ เครื่องนวด และเครื่องช่วยฟัง สามารถจำหน่ายได้เฉพาะโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- สินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น สิทธิบัตร อนุสิทธิบัตร สิทธิในแบบผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิข้างเคียง แบบผังภูมิวงจรรวม หรือสิทธิของผู้ปรับปรุงพันธุ์พืช เป็นสินค้าต้องห้ามในการจำหน่าย
ผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ผิดกฎหมาย
- สินค้าที่มีเนื้อหาลามกอนาจารหรือผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใหญ่; สื่อลามกเด็ก
- เพชร (รวมถึงแบบดิบและผ่านการแปรรูป); เงินปลอม; แสตมป์และอากรแสตมป์; เอกสารราชการ
- สมบัติของชาติ; มรดกทางวัฒนธรรมที่สำคัญ
- งานศิลปะสำคัญ; CD/DVD/ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์; สินค้าที่ติดฉลากให้เข้าใจผิดหรือไม่ทราบแหล่งที่มาเดิม
- สลากกินแบ่ง; เงินสด; บัตรกำนัล; คูปองอาหารและเครื่องดื่ม
สินค้าระเบิดและสินค้าที่มีแรงดัน
- สเปรย์อัดแรงดัน ก๊าซแรงดันสูง เชื้อเพลิงก๊าซ (เช่น กระป๋องบิวเทนและถังแก๊ส) ไฟแช็กแก๊ส ตะเกียงน้ำมันก๊าด เครื่องช่วยหายใจออกซิเจนแบบพกพา ก๊าซเหลว ฮีเลียม สารทำความเย็น (ฟรีออน) ไนโตรเจน ไนโตรเจนเหลว เครื่องผลิตออกซิเจนขนาดเล็ก ถังออกซิเจน (รวมถึงอุปกรณ์ดำน้ำ) กระป๋องสเปรย์ (เช่น สเปรย์ฉีดผม สเปรย์ระงับกลิ่นกาย สีสเปรย์ และสเปรย์บรรเทาปวด) ผลิตภัณฑ์ที่มีออกซิเจนสูง ผลิตภัณฑ์แก๊สสำหรับแคมป์ปิ้ง (เช่น เตาแก๊สพกพา) ถังดับเพลิง อุปกรณ์ไฮดรอลิก และเครื่องยนต์รถยนต์
สารไวไฟและสารออกซิไดซ์
- วัสดุและของเหลวไวไฟ ลูกปิงปอง เชื้อเพลิง (เช่น น้ำมันเบนซินและน้ำมันก๊าด) ไม้ขีดไฟ ไฟแช็ก สี น้ำหอม/กลิ่นหอม/น้ำมันหอมระเหย ยาทาเล็บและน้ำยาล้างเล็บ แอลกอฮอล์ ทินเนอร์ สารออกซิไดซ์ น้ำมันปรุงอาหาร น้ำมันเครื่อง
- สินค้าที่มีป้ายคำเตือน เช่น “เก็บให้ห่างจากไฟ” หรือข้อความบ่งชี้ที่คล้ายกัน
ตัวอย่าง: ครีมกันแดด แชมพู กาว เป็นต้น - กาว (ผลิตภัณฑ์ที่มีกาว เช่น ฟิกเกอร์ ตุ๊กตา สินค้างานอดิเรก ของเล่น ชุดขนตาปลอม เป็นต้น อาจมีค่าธรรมเนียมการกำจัดเพิ่มเติมเมื่อถูกกำจัด)
สินค้าอินทรีย์และชีวภาพ
- สิ่งมีชีวิต (รวมถึงสัตว์ พืช และแมลง) สินค้าที่มีดิน ดอกไม้ ไม้กระถาง เหยื่อสด ผลิตภัณฑ์เนื้อสัตว์ อาหารสัตว์เลี้ยง น้ำนมสัตว์สด ไข่ สินค้าที่ต้องแช่เย็นหรือแช่แข็ง ผลไม้และผัก เมล็ดพันธุ์พืช ตัวอย่างสิ่งมีชีวิต (เช่น แมลง) ปะการังแดง และสัตว์สตัฟฟ์ (รวมถึงตัวอย่างขนาดใหญ่)
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มีปริมาณแอลกอฮอล์เกิน 24% (ขึ้นอยู่กับข้อบังคับการนำเข้าของแต่ละประเทศ เครื่องดื่มที่ต่ำกว่า 24% ก็อาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของศุลกากรได้เช่นกัน)
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์และพืชที่ละเมิดCITES (อนุสัญญาวอชิงตัน) เช่น งาช้าง กระดองเต่า ขนสัตว์ หนังจระเข้ หนังงู หนังจิ้งจกหรือแมงป่อง เป็นต้น
อาวุธปืนและกระสุน (รวมถึงของจำลอง)
- อาวุธปืน (รวมถึงปืนจำลอง ปืนลม ปืนพก ปืนไรเฟิล ปืนกล ปืนใหญ่ รวมถึงกระสุนและชิ้นส่วนอาวุธปืนของสิ่งเหล่านั้น) มีดเลียนแบบ และดาบทุกประเภท
แบตเตอรี่และสินค้าที่มีแม่เหล็ก
- แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ แบตเตอรี่ตะกั่วกรด แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ แบตเตอรี่ลิเธียมเมทัล (มีข้อจำกัดในบางประเทศ) แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน (มีข้อจำกัดในบางประเทศ) ผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมเมทัลหรือลิเธียมไอออน (มีข้อจำกัดในบางประเทศ) แม่เหล็ก และเครื่องกำเนิดไฟฟ้า/เครื่องยนต์
วัตถุระเบิดและสินค้าที่เกี่ยวข้องกับก๊าซ
- ผลิตภัณฑ์ที่มีดินปืนเป็นส่วนประกอบ (เช่น ดอกไม้ไฟ ประทัด ดอกไม้ไฟแบบตะวันตก และกระสุน) ระบบกันสะเทือนและโช้คอัพ สินค้าใหม่หรือใช้แล้วที่เคย (หรืออาจเคย) สัมผัสกับเชื้อเพลิงหรือน้ำมัน และเครื่องปรับอากาศ
- ถุงลมนิรภัยรถยนต์ พวงมาลัยที่มีถุงลมนิรภัย ภาชนะที่ใช้เก็บเชื้อเพลิงหรือน้ำมัน ถังเชื้อเพลิง คาร์บูเรเตอร์ (ทั้งใหม่และใช้แล้ว) ตัวดึงกลับเข็มขัดนิรภัย และยานพาหนะ (รวมถึงรถยนต์ รถจักรยานยนต์ จักรยานยนต์ไฟฟ้า และจักรยานที่ไม่สามารถถอดอากาศในยางออกได้)
สารพิษ
- ยาเสพติด วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท อุปกรณ์เสพยา สารเสพติด สารพิษและสารอันตราย ยาฆ่าแมลง ยาสูบ/บุหรี่ สารไล่แมลง สารเคมีทางการเกษตร และตัวทำละลายอินทรีย์
สารเคมี
- วัสดุกัดกร่อน ปรอท (รวมถึงสินค้าที่มีปรอท เช่น แบตเตอรี่ เทอร์โมมิเตอร์ เครื่องวัดความดันโลหิต และบารอมิเตอร์) คลอโรฟอร์ม น้ำยาฟอกขาว เปอร์ออกไซด์ สารออกซิไดซ์ คาร์บอน/ถ่านหิน น้ำแข็งแห้ง แร่ใยหิน ยูเรเนียม พลูโตเนียม เข็ม ขยะนิวเคลียร์ วัสดุกัมมันตรังสี โซเดียมไฮดรอกไซด์ แบเรียมคาร์บอเนต ฟอร์มาลิน ฟอร์มาลดีไฮด์ ตลับผงหมึกเครื่องพิมพ์ หมึก และตลับหมึกเครื่องพิมพ์
พัสดุที่จัดส่งจากเกาหลี: สินค้าต้องห้ามเพิ่มเติม
พัสดุที่จัดส่งจากเกาหลีดำเนินการโดยKorea Post EMS นอกเหนือจากสินค้าต้องห้ามทั่วไปที่ระบุไว้ข้างต้น สินค้าต่อไปนี้เป็นสินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดในหลายประเทศ โปรดยืนยันก่อนทำการสั่งซื้อ
- แอลกอฮอล์และเครื่องดื่ม
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทั้งหมด (ไม่ว่าปริมาณแอลกอฮอล์จะเท่าใด) น้ำอัดลม น้ำแร่ - อาหาร
อาหารแปรรูปและอาหารที่เก็บได้นาน อาหารกระป๋อง บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป ธัญพืช ช็อกโกแลต กาแฟ น้ำผึ้ง นมผงและผลิตภัณฑ์นม อาหารทะเลและผลิตภัณฑ์ทะเลแห้ง - เครื่องสำอางและสกินแคร์
เครื่องสำอางทั่วไป ครีม โลชั่น - อิเล็กทรอนิกส์
โทรศัพท์มือถือ กล้องและเลนส์ แล็ปท็อป เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์เสียง เครื่องเล่นเกม ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์วิทยุ เช่น เครื่องรับสัญญาณ - สินค้ามูลค่าสูง
เครื่องประดับ อัญมณี ทองคำ เงิน และผลิตภัณฑ์แพลทินัม นาฬิกา - ตราสารเปลี่ยนมือและหลักทรัพย์
เช็ค ธนาณัติ บัตรเครดิต หุ้น พันธบัตร เช็คเดินทาง ตั๋วเครื่องบิน - ใบมีด
มีดทำครัว มีดตัดเย็บ ใบมีดทางการแพทย์ และมีดประเภทอื่น ๆ ทั้งหมด - สินค้าทางการเมืองและศาสนา
สิ่งพิมพ์และสื่อประชาสัมพันธ์ทางการเมือง หนังสือศาสนาและสิ่งของทางศาสนา - อื่น ๆ
เลือดและตัวอย่างทางชีวภาพ ของเล่นและโมเดล เครื่องจักร/ชิ้นส่วนรถยนต์/ชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ พัสดุที่มีของเหลวหรือผง
หมายเหตุพิเศษ
- ในบางประเทศ อาหารและยา (รวมถึงยาจีนและยาเกาหลีแบบดั้งเดิม) จะถูกศุลกากรส่งคืนโดยตรงหรือทำลาย ณ สถานที่
- บางประเทศกำหนดขีดจำกัดด้านมูลค่า น้ำหนัก หรือจำนวนสำหรับสินค้าประเภทเดียวกัน หากเกินขีดจำกัดเหล่านี้ จะทำให้พัสดุทั้งชิ้นถูกส่งคืน
- สินค้าบางรายการต้องมีใบอนุญาตนำเข้า ใบรับรองกักกัน หรือหนังสือรับรองถิ่นกำเนิดเพื่อเข้าสู่ประเทศปลายทาง
*ข้อบังคับแตกต่างกันไปตามประเทศและอาจมีการปรับเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ หากสินค้าที่คุณวางแผนจะจัดส่งอยู่ในขอบเขตข้างต้น โปรดส่งCustomer Ticketก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันข้อกำหนดล่าสุดของประเทศปลายทาง ความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการกักกัน การส่งคืน การยึด หรือการทำลายเนื่องจากไม่ได้ยืนยันข้อกำหนด จะต้องรับผิดชอบโดยผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
การส่งคืนการจัดส่งระหว่างประเทศ
พัสดุอาจถูกส่งคืนโดยหน่วยงานศุลกากรปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่ง ด้วยเหตุผลต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเกินขีดจำกัดมูลค่าหรือจำนวนการนำเข้า การไม่ชำระอากรและภาษีภายในเวลาที่กำหนด การไม่ส่งเอกสารพิธีการศุลกากรที่จำเป็น การปฏิเสธรับโดยผู้รับ หรือการมีสินค้าต้องห้ามรวมอยู่ด้วย
หากพัสดุถูกส่งคืน โดยค่าเริ่มต้นจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าต้นทางที่จัดส่ง (พัสดุที่จัดส่งจากญี่ปุ่นจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าญี่ปุ่น และพัสดุที่จัดส่งจากเกาหลีจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าเกาหลี) เมื่อพัสดุถูกส่งคืนและนำเข้าคลังแล้ว คุณจะได้รับแจ้งผ่านข้อความภายในเว็บไซต์ พัสดุที่ถูกส่งคืนจะได้รับสิทธิ์จัดเก็บฟรี 30 วัน โปรดจัดการจัดส่งใหม่ภายในระยะเวลานี้ หากไม่มีการดำเนินการภายใน 30 วัน พัสดุจะถือว่าถูกละทิ้ง และ Doorzo ขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
โดยหลักการแล้ว ค่าจัดส่งระหว่างประเทศที่ชำระแล้วสำหรับพัสดุที่ถูกส่งคืนจะไม่สามารถคืนเงินได้ และสินค้าจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เมื่อพัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าแล้ว คุณสามารถจัดการจัดส่งใหม่ได้
เมื่อจัดการจัดส่งใหม่ จะมีค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้:
ค่าจัดส่งระหว่างประเทศใหม่ + ค่าธรรมเนียมดำเนินการส่งคืน (JPY 500 ต่อคำสั่งซื้อ) + ค่าขนส่งส่งคืน (ถ้ามี) + ค่าบริการเสริมความแข็งแรงเพิ่มเติมหรือค่าบริการอื่น ๆ (ถ้ามี)
*พัสดุที่ถูกส่งคืนไม่สามารถรวมกับคำสั่งซื้ออื่นที่จัดเก็บอยู่ได้ อย่างไรก็ตาม สามารถแยกพัสดุได้ และจะมีค่าธรรมเนียมดำเนินการเพิ่มเติม
นโยบายการส่งคืนตามผู้ให้บริการขนส่ง
[Japan Post]
Japan Post จะส่งคืนพัสดุโดยใช้หมายเลขติดตามเดิม โดยปกติกระบวนการส่งคืนจะใช้เวลา1–3 เดือน แม้จะไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่แน่นอนได้
สำหรับวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน:
- Surface / Air Mail: มีค่าขนส่งส่งคืน; โดยปกติพัสดุจะถูกส่งคืนทางทะเล
- EMS / EPL: ไม่มีค่าขนส่งส่งคืน; โดยปกติพัสดุจะถูกส่งคืนทางอากาศ
*หากมูลค่าพัสดุของคุณเกิน JPY 200,000 คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมดำเนินการนำเข้าเมื่อพัสดุถูกส่งกลับมายังญี่ปุ่น นอกเหนือจากค่าขนส่งส่งคืน โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมเหล่านี้อยู่ที่JPY 6,600–12,000 ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของพัสดุ
[Korea Post]
เราจะส่งคืนพัสดุไปยังคลังสินค้าเกาหลีของ Doorzo ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะยืนยันระยะเวลาการส่งคืนและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง Korea Post EMS ไม่มีบริการรับประกันการจัดส่ง และอาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
[ECMS] & [Doorzo Air]
วิธีการจัดส่งนี้ไม่รองรับการส่งคืน หาก Doorzo ติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณและต้องการความร่วมมือจากคุณกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่หรือศุลกากร โปรดติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยเร็วและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
หากคุณไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ให้บริการขนส่งอาจถือว่าพัสดุถูกละทิ้ง ในกรณีดังกล่าว พัสดุจะไม่สามารถกู้คืนได้ และค่าสินค้ากับค่าจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดที่ชำระแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้
[DHL] & [FedEx]
หาก DHL หรือ FedEx กำหนดว่าพัสดุถูกส่งคืน ค่าจัดส่งระหว่างประเทศจะไม่สามารถคืนเงินได้ และอาจมีค่าขนส่งส่งคืนและค่าธรรมเนียมดำเนินการเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนจะอ้างอิงตามการแจ้งของผู้ให้บริการขนส่งหลังจากพัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของ Doorzo
นอกจากนี้ หากพัสดุถูกส่งคืนหลังจากมาถึงปลายทางเนื่องจากยังไม่ได้ชำระอากรและภาษี และต่อมาผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บอากรดังกล่าวและค่าธรรมเนียมดำเนินการที่เกี่ยวข้องจาก Doorzo Doorzo ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนจำนวนเงินเหล่านี้จากผู้ใช้
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านCustomer Tickets!