Verbotene Artikel & Rücksendungen aus dem internationalen Versand

Beim internationalen Versand müssen Pakete den Gesetzen, Zollvorschriften und Versandrichtlinien der Länder und Regionen entsprechen, die sie durchlaufen und in die sie gesendet werden. Bestimmte Artikel sind aufgrund von Sicherheitsrisiken, gesetzlichen Beschränkungen oder Einschränkungen bei Transport und Zollabfertigung möglicherweise nicht für den internationalen Versand geeignet.

Um die Transportsicherheit und eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, stuft Doorzo bestimmte Artikel gemäß den einschlägigen Vorschriften als verboten oder eingeschränkt ein. Solche Artikel sind nicht für den Kauf oder den internationalen Versand zulässig.

Bitte beachten!

Doorzo ist nicht verantwortlich für die Prüfung oder Verifizierung der spezifischen Kategorie der von Nutzern gekauften Artikel. Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu bestätigen, ob die Artikel den Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien des Ziellandes oder der Zielregion entsprechen. Alle Risiken, Verluste oder rechtlichen Haftungen, die aus der Nichteinhaltung von Einfuhrbestimmungen entstehen, werden ausschließlich vom Nutzer getragen.
Wenn Doorzo feststellt, dass eine Bestellung Artikel enthält, die nach internationalen Post- oder Logistikvorschriften verboten sind, behält sich Doorzo das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren. Alle im Rahmen des Erstattungsprozesses anfallenden Gebühren Dritter (z. B. von Kreditkartenunternehmen erhobene Transaktionsgebühren) sowie alle Folgen, die sich aus verbotenen Artikeln ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschlagnahme, Vernichtung oder Entsorgung durch Dritte), liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

Häufige international verbotene Artikel

Gilt für Pakete, die sowohl aus Japan als auch aus Korea versendet werden.

Spray	Parfüm
Feuerwerk / Knallkörper	Sonnenblocker / Sonnenschutz
Nagellack	Haarwasser
Elektronische Zigaretten	Powerbanks
Alkoholische Getränke ( Alkoholgehalt über 24 %)*

Entzündliche oder explosive Artikel, andere als „Gefahrgut für den Lufttransport“ eingestufte Waren sowie Artikel, deren Verkauf gesetzlich verboten ist, sind nicht für Proxy-Kauf- oder Weiterleitungsdienste über Doorzo zulässig. Bitte prüfen Sie dies sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Gekühlte, tiefgekühlte und rohe Lebensmittel werden ebenfalls nicht unterstützt, da Doorzo nicht die erforderlichen Lager- oder Versandbedingungen für solche Produkte bereitstellt. Bitte sehen Sie vom Kauf dieser Artikel ab.

*Ein- und Ausfuhrbestimmungen können je nach Versanddienstleister und Zielland oder Zielregion variieren. Bitte bestätigen Sie die neuesten Anforderungen vor Ihrer Bestellung bei der Zollbehörde des Ziellandes und dem Versanddienstleister.

Kategorien verbotener Artikel

Die folgenden Artikel sind verboten oder eingeschränkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes:

Artikel, die geistige Eigentumsrechte verletzen

Arzneimittel und medizinische Geräte wie Kontaktlinsen, Massagegeräte und Hörgeräte dürfen nur von lizenzierten Fachkräften verkauft werden.
Artikel, die geistige Eigentumsrechte verletzen, wie Patente, Gebrauchsmuster, Designrechte, Markenrechte, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Layout-Designs integrierter Schaltungen oder Züchterrechte, sind vom Verkauf ausgeschlossen.

Illegale Publikationsprodukte

Artikel mit obszönen Inhalten oder Produkte für Erwachsene; Kinderpornografie
Diamanten (einschließlich roher und verarbeiteter Formen); Falschgeld; Briefmarken und Steuermarken; amtliche Dokumente
Nationale Schätze; bedeutendes Kulturerbe
Bedeutende Kunstwerke; raubkopierte CDs/DVDs/Software; irreführend gekennzeichnete Artikel oder Artikel unbekannter Herkunft
Lotterielose; Bargeld; Geschenkgutscheine; Essens- und Getränkegutscheine

Explosive und unter Druck stehende Artikel

Drucksprays, Hochdruckgase, Gasbrennstoffe (wie Butankartuschen und Gasflaschen), Gasfeuerzeuge, Kerosinlampen, tragbare Sauerstoffbeatmungsgeräte, verflüssigte Gase, Helium, Kältemittel (Freon), Stickstoff, Flüssigstickstoff, kleine Sauerstoffgeneratoren, Sauerstoffflaschen (einschließlich Tauchausrüstung), Aerosoldosen (wie Haarsprays, Deodorantsprays, Sprühfarben und schmerzlindernde Sprays), sauerstoffangereicherte Produkte, Campinggasprodukte (wie tragbare Gaskocher), Feuerlöscher, Hydraulikgeräte und Automotoren.

Entzündliche & oxidierende Stoffe

Entzündliche Materialien und Flüssigkeiten, Tischtennisbälle, Brennstoffe (wie Benzin und Kerosin), Streichhölzer, Feuerzeuge, Farben, Parfüms/Düfte/Aromaöle/ätherische Öle, Nagellack und Nagellackentferner, Alkohol, Verdünner, Oxidationsmittel, Speiseöl, Motoröl.
Artikel mit Warnhinweisen wie „Von Feuer fernhalten“ oder ähnlichen Angaben.
Beispiele: Sonnenschutzmittel, Shampoo, Klebstoff usw.
Klebstoff (Produkte, die Klebstoff enthalten, wie Figuren, Puppen, Hobbyartikel, Spielzeug, Sets für künstliche Wimpern usw., können bei der Entsorgung zusätzliche Entsorgungsgebühren verursachen.)

Organische und biologische Artikel

Lebende Organismen (einschließlich Tiere, Pflanzen und Insekten), Artikel, die Erde enthalten, Blumen, Topfpflanzen, Lebendköder, Fleischprodukte, Tiernahrung, frische Tiermilch, Eier, Artikel, die Kühlung oder Tiefkühlung erfordern, Obst und Gemüse, Pflanzensamen, Präparate (wie Insekten), rote Koralle und Tierpräparate (einschließlich großer Präparate).
Alkoholische Getränke mit einem Alkoholgehalt von über 24 % (abhängig von den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes können auch Getränke unter 24 % zollrechtlichen Beschränkungen unterliegen).
Tier- und Pflanzenprodukte, die gegen das CITES (Washingtoner Artenschutzübereinkommen) verstoßen, wie Elfenbein, Schildpatt, Pelz, Krokodilleder, Schlangenhaut, Eidechsen- oder Skorpionhaut usw.

Schusswaffen und Munition (einschließlich Repliken)

Schusswaffen (einschließlich Modellwaffen, Luftdruckwaffen, Pistolen, Gewehre, Maschinengewehre, Kanonen sowie deren Munition und Waffenteile), nachgeahmte Messer und alle Arten von Schwertern.

Batterien und magnetische Artikel

Wiederaufladbare Batterien, Blei-Säure-Batterien, Nickel-Metallhydrid-Batterien, Lithium-Metall-Batterien (in einigen Ländern eingeschränkt), Lithium-Ionen-Batterien (in einigen Ländern eingeschränkt), Produkte, die Lithium-Metall- oder Lithium-Ionen-Batterien enthalten (in einigen Ländern eingeschränkt), Magnete und Generatoren/Motoren.

Sprengstoffe und gasbezogene Artikel

Schießpulverbasierte Produkte (wie Feuerwerk, Knallkörper, Feuerwerkskörper westlicher Art und Munition), Aufhängungssysteme und Stoßdämpfer, neue oder gebrauchte Artikel, die mit Kraftstoff oder Öl in Kontakt gekommen sind (oder gekommen sein könnten), sowie Klimaanlagen.
Auto-Airbags, Lenkräder mit Airbags, Behälter zur Lagerung von Kraftstoff oder Öl, Kraftstofftanks, Vergaser (neu und gebraucht), Gurtstraffer und Fahrzeuge (einschließlich Autos, Motorräder, motorisierte Fahrräder und Fahrräder mit nicht entfernbarer Reifenluft).

Giftige Stoffe

Drogen, psychotrope Substanzen, Drogenzubehör, Betäubungsmittel, giftige und gefährliche Stoffe, Pestizide, Tabak/Zigaretten, Insektenschutzmittel, Agrarchemikalien und organische Lösungsmittel.

Chemische Stoffe

Ätzende Materialien, Quecksilber (einschließlich quecksilberhaltiger Artikel wie Batterien, Thermometer, Blutdruckmessgeräte und Barometer), Chloroform, Bleichmittel, Peroxide, Oxidationsmittel, Kohlenstoff/Holzkohle, Trockeneis, Asbest, Uran, Plutonium, Nadeln, Atommüll, radioaktive Materialien, Natriumhydroxid, Bariumcarbonat, Formalin, Formaldehyd, Drucker-Tonerkartuschen, Tinte und Druckertintenpatronen.

Aus Korea versendete Pakete: Zusätzliche verbotene Artikel

Aus Korea versendete Pakete werden von Korea Post EMS bearbeitet. Zusätzlich zu den oben aufgeführten allgemein verbotenen Artikeln sind die folgenden Artikel in vielen Ländern verboten oder eingeschränkt. Bitte prüfen Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Alkohol & Getränke
Alle alkoholischen Getränke (unabhängig vom Alkoholgehalt), Erfrischungsgetränke, Mineralwasser
Lebensmittel
Haltbare und verarbeitete Lebensmittel, Konserven, Instantnudeln, Getreide, Schokolade, Kaffee, Honig, Milchpulver und Milchprodukte, Meeresfrüchte und getrocknete Meeresprodukte
Kosmetik & Hautpflege
Allgemeine Kosmetika, Cremes, Lotionen
Elektronik
Mobiltelefone, Kameras und Objektive, Laptops, Haushaltsgeräte, Audiogeräte, Spielkonsolen, elektronische Komponenten und Funkgeräte wie Empfänger
Hochwertige Artikel
Schmuck, Edelsteine, Gold-, Silber- und Platinprodukte, Uhren
Handelbare Instrumente & Wertpapiere
Schecks, Zahlungsanweisungen, Kreditkarten, Aktien, Anleihen, Reiseschecks, Flugtickets
Klingen
Küchenmesser, Schneidermesser, medizinische Klingen und alle anderen Arten von Messern
Politische & religiöse Artikel
Politische Veröffentlichungen und Werbematerialien, religiöse Bücher und religiöse Artikel
Sonstiges
Blut- und biologische Proben, Spielzeug und Modelle, Maschinen-/Automobil-/Computerteile, Pakete mit Flüssigkeiten oder Pulvern

Besondere Hinweise

In einigen Ländern werden Lebensmittel und Arzneimittel (einschließlich traditioneller chinesischer und koreanischer Arzneimittel) vom Zoll direkt zurückgesendet oder vor Ort vernichtet.
Einige Länder legen Wert-, Gewichts- oder Mengenbegrenzungen für Artikel derselben Kategorie fest. Bei Überschreitung dieser Grenzen wird das gesamte Paket zurückgesendet.
Für einige Artikel ist eine Einfuhrgenehmigung, ein Quarantänezertifikat oder ein Ursprungszeugnis erforderlich, um in das Zielland eingeführt zu werden.

*Vorschriften variieren je nach Land und können jederzeit angepasst werden. Wenn die Artikel, die Sie versenden möchten, in den oben genannten Bereich fallen, reichen Sie bitte vor Ihrer Bestellung ein Customer Ticket ein, um die neuesten Anforderungen des Ziellandes zu bestätigen. Alle Verluste, die aus Zurückhaltung, Rücksendung, Beschlagnahme oder Vernichtung aufgrund nicht bestätigter Anforderungen entstehen, werden ausschließlich vom Nutzer getragen.

Rücksendung beim internationalen Versand

Pakete können von der Zollbehörde des Ziellandes oder vom Versanddienstleister aus Gründen zurückgesendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschreitung von Einfuhrwert- oder Mengenbegrenzungen, nicht fristgerechte Zahlung von Zöllen und Steuern, Nichtvorlage erforderlicher Zollabfertigungsdokumente, Annahmeverweigerung durch den Empfänger oder das Vorhandensein verbotener Artikel.

Wenn ein Paket zurückgesendet wird, wird es standardmäßig an das ursprüngliche Versandlager zurückgeschickt (aus Japan versendete Pakete werden an das Lager in Japan zurückgesendet, aus Korea versendete Pakete an das Lager in Korea). Sobald das Paket zurückgesendet und eingelagert wurde, werden Sie per In-Site-Nachricht benachrichtigt. Zurückgesendete Pakete sind für 30 Tage kostenlose Lagerung berechtigt. Bitte veranlassen Sie den erneuten Versand innerhalb dieses Zeitraums. Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Maßnahmen ergriffen werden, gilt das Paket als aufgegeben, und Doorzo behält sich das Recht vor, es ohne weitere Benachrichtigung zu entsorgen.

Grundsätzlich sind bereits gezahlte internationale Versandgebühren für zurückgesendete Pakete nicht erstattungsfähig, und Artikel können nicht erstattet werden. Sobald das Paket an das Lager zurückgesendet wurde, können Sie den erneuten Versand veranlassen.

Bei der Veranlassung des erneuten Versands fallen die folgenden Gebühren an:

Neue internationale Versandgebühr + Rücksende-Bearbeitungsgebühr (JPY 500 pro Bestellung) + Rücksendeversandgebühr (falls zutreffend) + Zusätzliche Verstärkungs- oder sonstige Servicegebühren (falls zutreffend)

*Zurückgesendete Pakete können nicht mit anderen gelagerten Bestellungen konsolidiert werden; sie können jedoch aufgeteilt werden, wobei zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.

Rücksenderichtlinien nach Versanddienstleister

[Japan Post]

Japan Post sendet das Paket unter Verwendung der ursprünglichen Sendungsverfolgungsnummer zurück. Der Rücksendeprozess dauert in der Regel 1–3 Monate, wobei der genaue Zeitraum nicht garantiert werden kann.

Für verschiedene Versandmethoden gilt:

Surface / Air Mail: Rücksendeversandgebühren fallen an; Pakete werden in der Regel per Seefracht zurückgesendet.
EMS / EPL: Keine Rücksendeversandgebühr; Pakete werden in der Regel per Luftfracht zurückgesendet.

*Wenn der Wert Ihres Pakets JPY 200.000 übersteigt, müssen Sie bei der Rücksendung nach Japan möglicherweise zusätzlich zu den Rücksendeversandkosten Einfuhrabfertigungsgebühren zahlen. Diese Gebühren betragen je nach den Umständen des Pakets in der Regel JPY 6.600–12.000.

[Korea Post]

Wir senden Pakete an das Korea-Lager von Doorzo zurück. Unser Kundensupport-Team bestätigt den Rücksendezeitraum und die anfallenden Gebühren. Korea Post EMS bietet keinen Zustellungsgarantieservice, und es kann zu Zustellverzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

[ECMS] & [Doorzo Air]

Diese Versandmethode unterstützt keine Rücksendungen. Wenn Doorzo Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und Ihre Mitwirkung mit dem lokalen Versanddienstleister oder Zoll erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte unverzüglich die zuständigen Parteien und schließen Sie die erforderlichen Verfahren ab.

Wenn Sie nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens handeln, kann der Versanddienstleister das Paket als aufgegeben einstufen. In solchen Fällen kann das Paket nicht wiederhergestellt werden, und alle gezahlten Artikelkosten und internationalen Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

[DHL] & [FedEx]

Wenn DHL oder FedEx feststellt, dass ein Paket zurückgesendet wird, sind internationale Versandgebühren nicht erstattungsfähig, und es können zusätzliche Rücksendeversand- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Die genauen Kosten richten sich nach der Mitteilung des Versanddienstleisters, nachdem das Paket an das Doorzo-Lager zurückgesendet wurde.

Darüber hinaus behält sich Doorzo das Recht vor, diese Beträge vom Nutzer zurückzufordern, wenn ein Paket nach Ankunft am Zielort aufgrund nicht gezahlter Zölle und Steuern zurückgesendet wird und der Versanddienstleister Doorzo anschließend solche Zölle und damit verbundene Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über Customer Tickets!