商品コメント

新無料サービス：購入前メッセージ

サービス紹介

1. 商品詳細ページでレビューを展開し、「Item's Comment」 → 「Write a Message」をクリックしてください。該当する質問を選択し、ワンタップでメッセージを残すことで、出品者に直接連絡できます。購入前のお問い合わせが簡単で手間なく行えます。
   ・ 日本のショッピングプラットフォームの商品については、システムがメッセージを自動的に日本語に翻訳し、出品者の商品ページに投稿します。新しいメッセージまたは出品者からの返信が投稿されると、【Message Center】–【Message Items】–【Message Notifications】に通知が届きます。
   ・ Bunjang商品については、当社の購入担当スタッフがご質問内容について出品者に直接連絡します。出品者から返信があり次第、スタッフより回答内容をお知らせします。
2. 日本および韓国商品のメッセージと返信は、ホームページ右上の【My Messages】–【Products with Messages】からいつでも確認できます。

ご利用方法

1. 購入注文を通じて「購入前メッセージ」クレジットを獲得できます。本機能のリリース日以降、倉庫への入庫が完了した注文ごとに2件分のメッセージクレジットが付与されます。現在の上限は100クレジットです。
2. 各ユーザーが投稿できるメッセージは、1日最大5件、1商品につき最大3件までです。
   ・ 同じ商品に対する同じ質問は1回のみ投稿できます。
   ・ ほかのユーザーがすでに同じ質問をしている場合、同じ質問を再度投稿することはできません。
   ・ 利用可能な1日の投稿枠と累計クレジット数は、商品詳細ページの「Write a Message」から確認できます。
3. メッセージ機能は現在、Mercari、Rakuten Rakuma、JDirectItems Flea Market、Bunjangに対応しています。
   ・ この機能はアプリ限定で、Web版ではご利用いただけません。
4. 適切な利用を確保するため、プラットフォームは実際の利用状況に応じてメッセージ利用ルールを調整する場合があります。変更がある場合は、このページでお知らせします。

無料メッセージ「商品選択」機能のアップグレード

アップグレード内容

1. 商品選択に対応している商品については、注文確認ページでメッセージを残す際に「Select Item」を選択し、希望価格を入力できるようになりました。その後、注文チームが「Selection Alert」を通じてご連絡し、選択状況を随時確認できます。

2. 商品選択が成功すると、選択された商品は自動的にカートに追加され、そのままお支払いを完了できます。手動で再度追加する手間が省けます。