グループ注文

1. グループ注文とは？

グループ注文 は、複数のユーザーがそれぞれの注文を1つの国際配送にまとめることで、国際配送料をシェア・削減できる機能です。

グループ注文センターでは、 グループリーダー がグループ注文を作成し、配送方法、参加費用、参加条件を設定できます。グループメンバー は、既存のグループ注文を閲覧して参加申請が可能です。

2. 対応している配送方法

現在、グループ注文で対応している配送方法は、日本郵便 EMS、航空便、船便 です。

※ その他の配送方法は、現時点ではグループ注文に対応していません。

3. 参加条件と料金

グループ注文に参加する前に、以下の条件を満たしているかご確認ください。

注文に関する条件

ステータスが 「倉庫保管中」 の注文のみ、グループ注文に参加できます。
有料保管期間 に入っている注文は、グループ注文に参加できません。
注文は、選択した配送方法の 発送制限 を順守する必要があります。例えば、航空便におけるバッテリー制限はグループ注文にも適用されます。グループ注文の荷物には、内蔵リチウム電池を搭載した品目は2点まで しか含められません。
注文の 配送先国 は、グループ注文で指定された配送先国と一致している必要があります。

料金と手数料

3-1. グループ注文の配送料

グループ注文の募集が終了すると、リーダーは参加したすべての注文の概算重量に基づき、国際配送料の見積額 と該当するサービス料を支払います。荷物の発送時には、配送料は 実際の荷物重量に基づき再計算 されます。

実際の配送料が見積額より安い場合、差額は自動的にリーダーの元の支払い方法へ返金されます。
実際の配送料が見積額を 上回る 場合は、差額はDoorzoが負担し、追加のお支払いは不要 です。

3-2. グループ注文の各種料金と支払い

Doorzoは、国際・国内配送料、関税（該当する場合）、返送送料、補強費、同梱手数料、取扱手数料など、グループ注文に関連するすべての費用を リーダー に対して直接請求します。

各メンバーが支払う金額は リーダーのみが決定 し、メンバーごとに異なる場合があります。グループ注文に参加する前に、メンバーはリーダーが提示する料金情報をよく確認し、すべての費用に同意した上で参加申請を行ってください。詳細な費用については、リーダーへ直接お問い合わせください。

3-3. クーポンとポイント

クーポンおよびポイントは グループ注文の料金には 適用できません。

4. グループ注文の作成方法（リーダー向け）

手順	詳細
Step 1 グループ注文を開始	[Doorzo App] → [アカウント] → [グループ注文センター] → [グループ管理] に進み、[グループ注文を開始] をタップします。
Step 2 グループ情報を入力	グループ名、配送先住所、配送方法など、必要事項を入力します。内容を確認のうえ、[次へ] をタップします。
Step 3 招待コードを共有	グループ注文が正常に作成されると、システムが招待コードを発行します。リーダーはこのコードを家族や友人に共有でき、コード入力でグループ注文に参加できます。
Step 4 グループ注文を終了	グループ内の注文が発送条件を満たし、発送準備ができたら、リーダーは [グループを終了] をタップしてグループ注文を終了します。グループ注文終了後は、新規メンバーは参加できません。手続きの前に、参加するすべての注文内容をご確認ください。
Step 5 追加サービス選択と出荷依頼の提出	グループ注文終了後、リーダーは梱包補強などのオプションサービスを追加するか選択し、国際配送料および該当する料金を支払ってから出荷依頼を提出します。
Step 6 発送と受け取り	Doorzoがリーダーからの出荷依頼を受領すると、荷物は梱包・発送されます。荷物到着後、リーダーは所定の期間内に商品の検品・保管・配布を行います。

5. グループ注文への参加方法（メンバー向け）

手順	詳細
Step 1 グループ注文を見つける	[グループ注文センター] → [マイグループ] に進み、[グループ注文に参加] をタップして、招待コードを入力し、該当のグループ注文を検索します。
Step 2 参加する注文を選択	参加したいグループ注文が見つかったら、含めたい注文を選択して申請を送信します。送信後はグループリーダーの承認をお待ちください。承認されると、選択した注文がグループ注文に追加されます。
Step 3 グループリーダーの終了操作を待つ	グループ内の注文が条件を満たしたら、グループリーダーがグループ注文を終了します。終了後は、内容の削除や変更はできません。グループ注文の荷物は、グループリーダーが指定した配送先住所に配送されます。
Step 4 グループリーダーからの配布を待つ	グループ注文の荷物が到着後、グループリーダーが検品を行い、取り決めに従って各メンバーに配布します。

6. 重要な注意事項

グループ注文に参加する前に、リーダーおよびメンバーは リーダーガイド、メンバーガイド、同意書 を必ずご確認ください。詳しい操作手順は各ガイドをご参照ください。
グループ注文は、リーダーを含め 最低3名 のメンバーが必要です。条件を満たさない場合、グループ注文は成立・終了できません。
グループ注文の荷物に関するアフターサービスの申請は リーダーのみ 行えます。受け取り時は、リーダーが 開封から完了までの動画 を撮影してください。万一問題があった場合は、受領品および関連梱包材をすべて保管の上、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。詳細は [リーダーガイド – アフターサービス] をご参照ください。
荷物が返送となった場合、リーダーはDoorzo倉庫到着から 30日以内 に対応方法を選択する必要があります。詳細は [リーダーガイド – 返送対応のご案内] をご参照ください。

ご不明点がございましたら、カスタマーお問い合わせ（チケット） よりご連絡ください！