เกาหลี EMS
Korea Post EMS เป็นบริการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศที่ดำเนินการโดย Korea Post ให้บริการ จัดส่งรวดเร็วและติดตามพัสดุได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง จึงเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเร็วในการจัดส่ง
ปลายทางที่ให้บริการ
ปัจจุบัน Korea Post EMS ให้บริการใน 80 ประเทศและภูมิภาค ต่อไปนี้:
| ภูมิภาค — ประเทศและภูมิภาค |
|---|
| เอเชีย |
| ฮ่องกง, มาเก๊า, ไต้หวัน, สิงคโปร์, มาเลเซีย, ไทย, เวียดนาม, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, กัมพูชา, ลาว, เมียนมา, มองโกเลีย, บรูไน, อินเดีย, บังกลาเทศ, เนปาล, ศรีลังกา, มัลดีฟส์, ปากีสถาน, คาซัคสถาน, อุซเบกิสถาน, อาเซอร์ไบจาน, จอร์เจีย, อาร์เมเนีย |
| ตะวันออกกลาง |
| อิสราเอล, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ |
| ยุโรป |
| สหราชอาณาจักร, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, สเปน, โปรตุเกส, ไอร์แลนด์, เนเธอร์แลนด์, เบลเยียม, ลักเซมเบิร์ก, สวิตเซอร์แลนด์, ออสเตรีย, เดนมาร์ก, นอร์เวย์, สวีเดน, ฟินแลนด์, เอสโตเนีย, ลัตเวีย, โปแลนด์, สาธารณรัฐเช็ก, สาธารณรัฐสโลวัก, ฮังการี, สโลวีเนีย, โครเอเชีย, บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา, แอลเบเนีย, นอร์ทมาซิโดเนีย, บัลแกเรีย, โรมาเนีย, กรีซ, ไซปรัส, ตุรกี, ยูเครน, เบลารุส |
| ทวีปอเมริกา |
| แคนาดา, เม็กซิโก, ปานามา, สาธารณรัฐโดมินิกัน, เอกวาดอร์, เปรู, ชิลี, อาร์เจนตินา, บราซิล |
| แอฟริกา |
| โมร็อกโก, อียิปต์, เอธิโอเปีย, เคนยา, ไนจีเรีย, มอริเชียส |
| โอเชียเนีย |
| ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, ฟิจิ |
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
| ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ประเทศและภูมิภาค |
|---|---|
| 5–7 วันทำการ | ฮ่องกง, มาเก๊า, ไต้หวัน, ไทย |
| 7–9 วันทำการ | สิงคโปร์, มาเลเซีย, เวียดนาม, อินโดนีเซีย, บรูไน, กัมพูชา, ลาว, เมียนมา, มองโกเลีย, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, ฟิจิ |
| 9–12 วันทำการ | ปลายทางทั้งหมดในยุโรป, ตะวันออกกลาง (อิสราเอล, กาตาร์, ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์), เอเชียกลาง (คาซัคสถาน, อุซเบกิสถาน, อาเซอร์ไบจาน, จอร์เจีย, อาร์เมเนีย) และแคนาดา |
| 12–16 วันทำการ | ฟิลิปปินส์, เอเชียใต้ (อินเดีย, บังกลาเทศ, เนปาล, ศรีลังกา, มัลดีฟส์, ปากีสถาน), ปลายทางทั้งหมดในทวีปอเมริกานอกเหนือจากแคนาดา และปลายทางทั้งหมดในแอฟริกา |
① ระยะเวลาข้างต้นเป็นเพียง ข้อมูลอ้างอิง เท่านั้น โดยคำนวณจากวันที่พัสดุ ออกจากเกาหลีใต้ และไม่รวมวันหยุดราชการหรือระยะเวลาดำเนินพิธีการศุลกากร
② การจัดส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติ ตารางเที่ยวบิน การตรวจสอบของศุลกากร และความเร็วในการดำเนินงานของบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น บราซิล ฟิลิปปินส์ และปลายทางห่างไกลเป็นพื้นที่ที่มีแนวโน้มเกิดความล่าช้าเป็นเวลานานมากที่สุด และความล่าช้าในการขนส่ง ไม่อยู่ในเงื่อนไขการชดเชย
ค่าธรรมเนียม
① ค่าขนส่งระหว่างประเทศ
ค่าขนส่งระหว่างประเทศจะคำนวณจากค่าที่มากกว่า ระหว่าง น้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร ของพัสดุ
น้ำหนักตามปริมาตรคำนวณดังนี้:
น้ำหนักตามปริมาตร (kg) = ความยาว (cm) × ความกว้าง (cm) × ความสูง (cm) ÷ 6,000
คุณสามารถประเมินค่าขนส่งได้โดยใช้ [เครื่องคำนวณค่าขนส่งระหว่างประเทศ]
ก่อนจัดส่ง ระบบจะประมาณขนาดพัสดุโดยอิงจากขนาดที่บันทึกไว้เมื่อมาถึงคลังสินค้าและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่จำเป็น หากค่าขนส่งสุดท้าย ต่ำกว่า จำนวนเงินที่ชำระ เราจะ คืนส่วนต่าง ไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินเดิม เราจะไม่เรียกเก็บเงินเพิ่มเติม หากค่าขนส่งสุดท้ายสูงกว่า
② ค่าธรรมเนียมดำเนินการจัดส่ง — JPY 150–2,200
มีค่าธรรมเนียมดำเนินการจัดส่ง JPY 150–2,200 โดยคำนวณจากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตรของพัสดุ โปรดอ้างอิงจำนวนเงินที่แสดงเมื่อเลือกวิธีการจัดส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
① ขีดจำกัดน้ำหนัก
| ขีดจำกัดน้ำหนัก — ประเทศและภูมิภาค |
|---|
| ไม่เกิน 20 kg |
| ออสเตรเลีย, สเปน, เดนมาร์ก, สวีเดน, โปแลนด์, ยูเครน, เบลารุส, อาร์เมเนีย, อิสราเอล, กาตาร์, คาซัคสถาน, มองโกเลีย, เมียนมา, เม็กซิโก, อาร์เจนตินา |
| ไม่เกิน 30 kg |
| ปลายทางอื่นทั้งหมด |
② ขีดจำกัดขนาด
| ขีดจำกัดขนาด — ประเทศและภูมิภาค |
|---|
| ด้านที่ยาวที่สุดไม่เกิน 1.05 m; ด้านที่ยาวที่สุดรวมเส้นรอบวงไม่เกิน 2.45 m |
| ออสเตรเลีย |
| ด้านที่ยาวที่สุดไม่เกิน 1.05 m; ด้านที่ยาวที่สุดรวมเส้นรอบวงไม่เกิน 2 m |
| สเปน, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, บราซิล |
| ด้านที่ยาวที่สุดไม่เกิน 1.5 m; ด้านที่ยาวที่สุดรวมเส้นรอบวงไม่เกิน 3 m |
| ปลายทางอื่นทั้งหมด |
※ เส้นรอบวง = (ความกว้าง + ความสูง) × 2
※ ขีดจำกัดน้ำหนักและขนาดกำหนดโดยแต่ละปลายทางและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ โปรดตรวจสอบ ขีดจำกัดล่าสุด ก่อนสั่งซื้อ: หน้าข้อกำหนดการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Korea Post
③ ข้อจำกัดเกี่ยวกับแบตเตอรี่
สินค้าที่มีแบตเตอรี่ทุกประเภทไม่สามารถจัดส่งด้วยวิธีการจัดส่งนี้ได้
- เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่มี แบตเตอรี่ในตัวที่ไม่สามารถถอดออกได้
- สำหรับสินค้าที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณสามารถซื้อบริการแบบชำระเงิน [การถอดแบตเตอรี่] และเลือกวิธีการจัดส่งนี้หลังจากถอดแบตเตอรี่ออกแล้ว
- ผู้ให้บริการขนส่งสงวนสิทธิ์ในการ เปิดและตรวจสอบ สินค้าที่อาจมีแบตเตอรี่ก่อนจัดส่ง ซึ่งอาจรวมถึงการเปิดสินค้าที่เป็นของใหม่และปิดผนึกจากโรงงาน
*การไม่มีข้อความแจ้งเกี่ยวกับแบตเตอรี่บนหน้าสินค้าไม่ได้รับประกันว่าสินค้านั้นไม่มีแบตเตอรี่ หากพัสดุมีแบตเตอรี่หรือสินค้าที่ใช้แบตเตอรี่ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งอาจ ปฏิเสธ ส่งคืน หรือดำเนินการอื่นที่จำเป็น กับพัสดุ ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความรับผิดทั้งหมดที่เกิดขึ้น
④ สิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่มีข้อจำกัด
สิ่งของต่อไปนี้ ไม่สามารถจัดส่งได้ ด้วยวิธีการจัดส่งนี้:
- แบตเตอรี่และสินค้าที่มีแบตเตอรี่
- สินค้าอันตรายสำหรับการขนส่งทางอากาศ รวมถึงน้ำหอม ยาทาเล็บ น้ำยาล้างเล็บ และกระป๋องสเปรย์
- แอลกอฮอล์ ยาสูบ บุหรี่ไฟฟ้า และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- สินค้าที่ไวไฟหรือระเบิดได้ และก๊าซอัด
- สารเคมีที่กัดกร่อน เป็นพิษ หรือเป็นอันตราย
- อาวุธ กระสุน และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- สัตว์มีชีวิต
- เงินสด หลักทรัพย์เปลี่ยนมือ เครื่องประดับ และโลหะมีค่า
- ยาและอาหารเสริมที่ไม่มีการอนุญาตที่จำเป็น
- สินค้าลามก สินค้าปลอม หรือสินค้าผิดกฎหมาย
- สินค้าอื่นใดที่ประเทศหรือภูมิภาคปลายทางห้ามนำเข้า
สินค้าต่อไปนี้สามารถจัดส่งได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทาง:
- อาหาร ขนม บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป อาหารกระป๋อง กิมจิ และซอส
- ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว มาสก์หน้า และเครื่องสำอาง
- โสมแดง ผลิตภัณฑ์สมุนไพร วิตามิน และอาหารเสริม
- สิ่งของแตกง่าย เช่น เครื่องแก้ว เซรามิก และกรอบรูป
คุณสมบัติในการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับส่วนผสมของสินค้า วัตถุประสงค์การใช้งาน ปริมาณ ฉลากระบุประเทศต้นทาง และข้อกำหนดใบอนุญาตนำเข้า การตัดสินขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับ การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งและหน่วยงานศุลกากรของปลายทาง
หากพัสดุมีสิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่มีข้อจำกัด ผู้ให้บริการขนส่งหรือหน่วยงานศุลกากรอาจ ปฏิเสธ ส่งคืน ยึด ทำลาย หรือดำเนินการกำจัดด้วยวิธีอื่น กับพัสดุ ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้น
*สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้าม โปรดดู [คู่มือผู้ใช้ – สิ่งของต้องห้ามและการส่งคืน]
ข้อจำกัดตามปลายทาง
แต่ละปลายทางมีรายการสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่มีข้อจำกัดของตนเอง ซึ่งกำหนดโดยหน่วยงานไปรษณีย์และศุลกากรของแต่ละแห่ง สินค้าบางรายการที่ส่งไปประเทศหนึ่งได้ อาจไม่สามารถส่งไปอีกประเทศหนึ่งได้
หมวดหมู่เหล่านี้เป็นหมวดที่มักมีข้อจำกัดมากที่สุด หากพัสดุของคุณมีสิ่งของในหมวดเหล่านี้ โปรดตรวจสอบปลายทางของคุณก่อน:
- แอลกอฮอล์และเครื่องดื่ม — หลายปลายทางปฏิเสธแอลกอฮอล์ ทุกระดับความแรง และบางแห่งยังปฏิเสธเครื่องดื่มทั่วไปด้วย
- อาหาร — อาหารแปรรูป อาหารกระป๋อง ธัญพืช ช็อกโกแลต กาแฟ น้ำผึ้ง และนมผง
- เอกสารทางการเงิน — เช็ค ธนาณัติ บัตรเครดิต หุ้น พันธบัตร และเช็คเดินทาง
- เครื่องประดับและโลหะมีค่า
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ — โทรศัพท์มือถือ กล้อง แล็ปท็อป เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน และชิ้นส่วน
- สินค้ามือสอง — เสื้อผ้าใช้แล้ว รองเท้าที่ผ่านการใช้งาน เครื่องใช้ไฟฟ้าใช้แล้ว และของเก่า
- เสื้อผ้า สิ่งทอ รองเท้า และเครื่องหนัง
- เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว
- ผลิตภัณฑ์พลอยได้จากสัตว์ — หนัง ขนนก ขนสัตว์ และหนังสัตว์
- เลือดและตัวอย่างทางชีวภาพ
- มีด — รวมถึงมีดทำครัวและมีดทางการแพทย์
- สิ่งพิมพ์และเครื่องเขียน — ปฏิทิน นิตยสาร นามบัตร รูปถ่าย และงานศิลปะ
- นาฬิกา
- ของเหลวและผง — บางปลายทางปฏิเสธพัสดุใด ๆ ที่มีของเหลวหรือผง
สำหรับกฎฉบับเต็มของแต่ละปลายทาง โปรดตรวจสอบ หน้าข้อกำหนดการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Korea Post:
*ข้อจำกัด ขีดจำกัดมูลค่า และขีดจำกัดปริมาณกำหนดโดยปลายทางและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ สิ่งของที่เกินขีดจำกัดอาจถูก กักไว้ ส่งคืน ยึด หรือทำลาย
*การตัดสินขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งและหน่วยงานศุลกากรของปลายทางเสมอ และค่าใช้จ่ายและความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดขึ้นเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้
ข้อกำหนดข้อมูลผู้รับ
| ประเทศหรือภูมิภาค — ข้อกำหนดหลัก |
|---|
| ฮ่องกง |
| ไม่รับที่อยู่ลักษณะคลังสินค้าที่ขึ้นต้นด้วย "DD xxx" หรือ "LOT xxx," หรือมีคำว่า "warehouse" โปรดระบุชื่ออาคาร ชั้น และเลขห้องให้ครบถ้วน |
| ไต้หวัน |
| ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ ผู้รับต้องดำเนินการยืนยันตัวตนและมอบอำนาจศุลกากรผ่าน EZ WAY |
| สิงคโปร์ |
| ไม่รองรับตู้ ปณ. และเกาะนอกชายฝั่ง ต้องระบุ UNIT NUMBER ที่ชัดเจนและหมายเลขโทรศัพท์ |
| มาเลเซีย |
| ไม่รองรับตู้ ปณ. คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง, และไม่สามารถขอส่งคืน หลังจากจัดส่งแล้ว |
| เวียดนามและฟิลิปปินส์ |
| กรอกชื่อผู้รับเป็น ภาษาอังกฤษ พร้อม หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นที่ติดต่อได้ สำหรับฟิลิปปินส์ ชื่อผู้รับต้อง ตรงกับหนังสือเดินทาง ทุกประการ |
| อินโดนีเซีย |
| ต้องใช้ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี NPWP ของผู้รับสำหรับพิธีการศุลกากร |
| ออสเตรเลีย |
| หลังจากจัดส่งแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะที่อยู่ถนนเท่านั้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้รับ และไม่สามารถขอส่งคืนได้ |
| นิวซีแลนด์ |
| ผู้รับที่เป็นบุคคลธรรมดาอาจต้องแสดง วีซ่าและสำเนาหน้าหนังสือเดินทางทุกหน้า สำหรับพิธีการศุลกากร |
| สหราชอาณาจักร |
| ไม่รองรับตู้ ปณ. ต้องมี รหัสไปรษณีย์ ที่ครบถ้วนและตรวจสอบได้ |
| ฝรั่งเศส |
| ไม่รองรับตู้ ปณ. และที่อยู่ในดินแดนโพ้นทะเลของฝรั่งเศส ต้องมี ชื่อ-นามสกุลผู้รับ รหัสประตู รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขมือถือฝรั่งเศส |
| เยอรมนี |
| ไม่รองรับตู้ ปณ. และที่อยู่ Packstation ชื่อผู้รับต้อง ตรงกับชื่อที่แสดงบริเวณทางเข้าอาคารหรือกริ่งประตู และต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นและที่อยู่อีเมลด้วย |
| สเปน |
| รับตู้ ปณ. สินค้าสิ่งทอบางประเภทอาจกำหนดให้ผู้รับต้องขอ ใบอนุญาตนำเข้า |
| แคนาดา |
| ต้องมี รหัสไปรษณีย์หกตัวอักษร ที่ถูกต้อง ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง และไม่สามารถขอส่งคืนหลังจากจัดส่งแล้ว |
| บราซิล |
| ต้องใช้ หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี CPF ของผู้รับ ชื่อและที่อยู่ของผู้รับต้องกรอกเป็นภาษาอังกฤษ |
*สำหรับปลายทางอื่น โปรดระบุที่อยู่พักอาศัยให้ครบถ้วน หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นที่ติดต่อได้ และรหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้อง บางประเทศอาจต้องใช้หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีหรือใบอนุญาตนำเข้าสำหรับพิธีการศุลกากรด้วย
*ข้อมูลผู้รับที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือติดต่อไม่ได้ อาจทำให้พัสดุถูก กักไว้ ไม่สามารถจัดส่งได้ หรือถูกส่งคืน
พิธีการศุลกากรและภาษี
① ข้อมูลทั่วไป
พัสดุอาจอยู่ภายใต้ อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษีการบริโภค หรือค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทาง
วิธีการจัดส่งนี้ ไม่รวมบริการชำระภาษีหรือบริการนายหน้าศุลกากร หากต้องชำระภาษีหรือต้องยื่นเอกสารศุลกากร ผู้รับต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามคำแนะนำจากหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการขนส่ง
หากพัสดุถูกกักไว้ ส่งคืน หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากผู้รับไม่ชำระภาษีตรงเวลา ไม่ยื่นเอกสารที่จำเป็น หรือไม่ให้ความร่วมมือในพิธีการศุลกากร ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความรับผิดทั้งหมดที่เกิดขึ้น ความล่าช้าที่เกิดจากขั้นตอนศุลกากรหรือการรอชำระภาษี ไม่อยู่ในเงื่อนไขการชดเชย
เกณฑ์ยกเว้นภาษี อัตราภาษี และนโยบายพิธีการศุลกากรแตกต่างกันไปตามปลายทางและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ โปรดอ้างอิงประกาศล่าสุดที่ออกโดยหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการขนส่ง
② ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรท้องถิ่น
ในบางปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรจากผู้รับ ค่าธรรมเนียมนี้ ไม่รวมอยู่ในค่าขนส่งที่ Doorzo เรียกเก็บ และผู้รับต้องชำระแยกต่างหาก
| ประเทศ | ค่าธรรมเนียมอ้างอิง |
|---|---|
| บราซิล | BRL 15 |
| เรียกเก็บจากพัสดุทุกชิ้นที่ผ่านพิธีการศุลกากร พัสดุที่ยังไม่ได้ชำระเงินอาจถูกส่งคืน | |
| ฝรั่งเศส | EUR 21 |
| ชำระเป็นเงินสดหรือเช็คเมื่อจัดส่ง | |
| สเปน | EUR 16.48 |
| ชำระเป็นเงินสด | |
| สหราชอาณาจักร | GBP 12 |
| พัสดุมูลค่าสูงอาจมีค่าธรรมเนียม GBP 25 | |
| สิงคโปร์ | SGD 10 |
| ชำระผ่านแอป SingPost ที่ตู้ SAM หรือที่ที่ทำการไปรษณีย์ | |
| เยอรมนี | EUR 7.50 |
| คุณต้องชำระจำนวนเงินที่ถูกต้องเมื่อรับพัสดุ การปฏิเสธการชำระเงินอาจถือเป็นการปฏิเสธรับพัสดุ | |
*ค่าธรรมเนียมข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น จำนวนเงินจริงและวิธีชำระเงินขึ้นอยู่กับประกาศที่ออกโดยหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการขนส่ง การไม่ชำระค่าธรรมเนียมที่จำเป็นตรงเวลาอาจทำให้พัสดุถูก กักไว้หรือส่งคืน
พัสดุที่ถูกส่งคืน
หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง จัดส่งไม่สำเร็จ ผู้รับปฏิเสธ ไม่ชำระภาษี หรือไม่ให้ความร่วมมือในพิธีการศุลกากร พัสดุจะถูกส่งคืนไปยัง คลังสินค้าของ Doorzo ในเกาหลีใต้
เมื่อพัสดุกลับถึงคลังสินค้าในเกาหลีใต้ Doorzo จะให้บริการ จัดเก็บฟรี 15 วัน โปรดส่งคำขอจัดส่งใหม่ภายในระยะเวลาจัดเก็บฟรี และชำระค่าขนส่งเต็มจำนวนสำหรับวิธีการจัดส่งที่เลือกอีกครั้ง
หากคุณไม่ส่งคำขอภายใน 15 วัน พัสดุจะถือว่า ถูกละทิ้ง Doorzo สงวนสิทธิ์ในการจัดการพัสดุดังกล่าว และจะไม่มีการคืนค่าธรรมเนียมใด ๆ
คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและจัดส่งใหม่ทั้งหมด การส่งคืนจากบางปลายทางอาจใช้เวลานาน และอาจไม่สามารถติดตามหรือยื่นสอบถามได้:
- การส่งคืนจาก ออสเตรเลีย อาจใช้เวลาสูงสุด หกเดือน
- การส่งคืนจาก เวียดนาม โดยปกติใช้เวลา มากกว่าสามเดือน พัสดุที่มีของเหลว เครื่องสำอาง หรือแบตเตอรี่อาจถูกส่งคืนทางเรือ
- พัสดุที่มีของเหลวที่ส่งไป บราซิล อาจไม่สามารถส่งคืนทางอากาศได้
- มาเลเซีย เยอรมนี แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสหราชอาณาจักร โดยทั่วไป ไม่อนุญาตให้ขอส่งคืนหลังจากจัดส่งแล้ว
การรับพัสดุและการเรียกร้องค่าสินไหม
① ข้อมูลสำคัญเมื่อรับพัสดุ
เมื่อรับพัสดุ โปรดบันทึก วิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่องและครบถ้วน โดยเริ่มตั้งแต่พัสดุยังปิดผนึกอยู่ หรือถ่ายภาพที่ชัดเจนตลอดกระบวนการแกะกล่อง แม้ว่าบรรจุภัณฑ์ภายนอกจะดูเสียหายก็ตาม
โปรดเก็บรักษาสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมด:
- กล่องขนส่ง
- ฉลากขนส่ง
- สินค้าและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า
- วัสดุกันกระแทกและวัสดุเสริมความแข็งแรงทั้งหมด
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอการแกะกล่อง
หากสินค้าสูญหาย ขาดหาย หรือเสียหาย โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นโดยเร็วและขอใบรับรองการสูญหายหรือความเสียหายอย่างเป็นทางการ คุณต้องส่ง [ตั๋วลูกค้า] พร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็นภายใน ห้าวัน นับจากวันที่ข้อมูลติดตามแสดงว่าพัสดุจัดส่งแล้ว
*อย่าทิ้งพัสดุ สินค้า บรรจุภัณฑ์ หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องใด ๆ จนกว่าทีมหลังการขายจะตรวจสอบเสร็จสิ้น เนื่องจากการทำเช่นนั้นอาจ ส่งผลต่อการเรียกร้องของคุณ
② ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหม
Doorzo จะช่วยคุณยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งตามสถานการณ์ เมื่อ Doorzo ได้รับเงินชดเชยจากผู้ให้บริการขนส่งแล้ว Doorzo จะจ่าย จำนวนเงิน ที่ได้รับ ให้คุณ
Korea Post หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องเป็นผู้พิจารณาคุณสมบัติในการรับเงินชดเชยและจำนวนเงินชดเชยขั้นสุดท้าย Doorzo ไม่สามารถรับประกันการชดเชยเต็มจำนวนได้
Doorzo อาจไม่สามารถช่วยเหลือในการเรียกร้องค่าสินไหมได้ หากพ้นกำหนดเวลายื่นคำร้องแล้ว หรือหากคุณไม่สามารถแสดงหลักฐานประกอบที่ครบถ้วนและถูกต้องได้
สิ่งของแตกง่าย เช่น เครื่องแก้ว เซรามิก และกรอบรูป โดยทั่วไปจะไม่อยู่ในความคุ้มครองการชดเชยของผู้ให้บริการขนส่ง กล่อง CD สินค้ากระดาษ และบรรจุภัณฑ์สินค้าอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยเช่นกัน เนื่องจากลักษณะของการขนส่งระหว่างประเทศ ผู้ใช้เป็นผู้รับความเสี่ยงในการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
③ วงเงินชดเชยสูงสุดของ Korea Post EMS
| สถานการณ์ / วงเงินชดเชยสูงสุด |
|---|
| พัสดุเอกสารสูญหายทั้งหมด |
| ความสูญเสียจริงและค่าไปรษณีย์ สูงสุด KRW 52,500 |
| พัสดุเอกสารสูญหายบางส่วนหรือเสียหาย |
| ความสูญเสียจริงและค่าไปรษณีย์ สูงสุด KRW 52,500 |
| พัสดุที่ไม่ใช่เอกสารสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย |
| ความสูญเสียจริงและค่าไปรษณีย์ สูงสุดตามวงเงินที่คำนวณเป็น KRW 70,000 บวก KRW 7,870 ต่อกิโลกรัม |
| พัสดุที่มีประกันสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย |
| ความสูญเสียจริงและค่าไปรษณีย์ สูงสุดไม่เกินจำนวนเงินเอาประกัน โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหม |
④ ข้อยกเว้นจากการชดเชย
โดยทั่วไป สถานการณ์ต่อไปนี้ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการชดเชย:
- การสูญหาย การถูกขโมย หรือความเสียหายที่เกิดจากไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล
- ความเสียหายที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอ หรือจากลักษณะโดยเนื้อแท้ของสินค้า
- การปฏิเสธ ส่งคืน ยึด หรือทำลาย อันเกิดจากการมีสิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่มีข้อจำกัดรวมอยู่ในพัสดุ
- การส่งคืน การทำลาย หรือความล่าช้าที่เกิดจากการตรวจสอบกักกัน การตรวจสอบความปลอดภัยทางชีวภาพ หรือขั้นตอนศุลกากรที่ปลายทาง
- ความล่าช้าและความสูญเสียทางอ้อมที่เกิดจากการรอชำระภาษี พิธีการศุลกากร หรือการยื่นเอกสารที่จำเป็น
- ความล่าช้าในการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับปลายทางที่ Korea Post กำหนดให้เป็นพื้นที่ล่าช้านาน
- กรณีที่ผู้รับไม่ได้รายงานปัญหาเมื่อรับพัสดุ และไม่สามารถแสดงหลักฐานที่ถูกต้องของการสูญหาย ความเสียหาย หรือการถูกเปิดแกะได้
- การเรียกร้องที่ยื่นหลังพ้นกำหนดเวลายื่นคำร้อง หรือไม่มีเอกสารประกอบครบถ้วน
- สถานการณ์อื่นใดที่ถูกยกเว้นจากการชดเชยตามกฎของ Korea Post หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่าน ตั๋วลูกค้า!