退款退貨
由於海淘性質，您在本平台購買的商品，是由日本賣家提供，交易遵循日本電商平台及賣家規則。
當下單支付完成後，款項既已交付，支付方無法主動取消，因此本平台不再擁有退款的權力。
所以在下單支付完成後，不論因任何理由，您的取消申請都無法被實行。
請您在充分理解規則和謹慎確認商品信息後再下單支付。
訂單可能因下列原因被取消：
| 商品漲價 |
在訂單下單後，實際買手購買時發現賣家漲價，訂單無法購買成功。
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| 商品無貨 |
未購買到商品
①購物網站面向全球範圍內的用戶，在下單瞬間，可能出現商品剛好售罄的情況。
②部分訂單需要人工處理，商品可能在等候期間售罄。 |
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購買後賣家取消訂單
賣家以無貨理由取消訂單，此操作不會告知更具體原因。根據經驗，常見原因有：
①賣家發貨時候發現找不到商品。 ②賣家雖然掛有商品連結，但實際已經在其他平台賣出。 |
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| 商品刪除 |
購買時賣家已經刪除商品
在訂單成功下單前，賣家刪除了商品連結，訂單無法繼續購買。
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| 賣家不賣 |
Mercari賣家被限制
該訂單賣家已被Mercari限制，無法購買。限制的原因由Mercari判斷，僅會告知賣家。
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賣家長時間無回覆
賣家對其他用戶的留言長時間不回覆，無法保證仍在使用帳戶，可能造成購買後不發貨不退款的情況，訂單風險較大。
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不出售給代購平台
賣家出於個人原因不願意賣給代購平台。
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| 留言不支持 |
下單時申請的留言內容無法實現
您在下單時提出的留言申請，將作為下單的並行條件，當留言無法實現時，下單也將同時取消，請您權衡後使用該功能。
留言不支持的主要內容包括：議價、詢問品相、品質、尺寸，是否為正品、是否帶標籤、追加商品圖片以及打包相關留言。
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賣家回覆與留言需求有衝突
賣家對您的留言進行了回覆，但與留言提出的需求有衝突。如：對可選品的商品進行留言選品，但賣家回覆該款已售出。
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| 商品違禁 |
購買了違禁品
下單商品為禁運品或國家政策不允許的物品。
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| 商品為 他人專拍 |
購買了其他買家專用商品
商品信息顯示，該商品為賣家提供給特定買家的專拍的商品。
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| 申請失敗 |
樂天Rakuma購買申請失敗
樂天Rakuma部分商品設置了需要購買前申請，賣家可能拒絕申請。
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若商品未購買成功，Doorzo會為您處理退款。
若訂單在下單時即未購買成功，一般將在24小時內完成退款；
若訂單已購買成功，但後續因賣家原因取消，Doorzo將在收到賣家取消通知及退款後，於3個工作日內為您辦理退款。
退款將退回至原支付方式。
若您使用信用卡支付，實際到帳時間將以銀行或支付機構處理結果為準，部分銀行可能延遲至下一個帳單週期顯示。
若交易屬於預授權扣款，訂單取消或退款後，凍結金額將由銀行自動解凍。
由於海淘性質，在下單完成後，款項既已交付賣家，本平台不再擁有退款的權力，同時也無法受理您的退貨需求。
你可通過購買【入庫前拍照】服務，在商品入庫前進行檢驗，對出現問題的商品提出申訴，在得到賣家和站點官方事務局的回應的情況下，可以進行退貨退款。