退款退货
由于海淘性质，您在本平台购买的商品，是由日本卖家提供，交易遵循日本电商平台及卖家规则。
当下单支付完成后，款项既已交付，支付方无法主动取消，因此本平台不再拥有退款的权力。
所以在下单支付完成后，不论因任何理由，您的取消申请都无法被实行。
请您在充分理解规则和谨慎确认商品信息后再下单支付。
订单可能因下列原因被取消：
| 商品涨价 |
在订单下单后，实际买手购买时发现卖家涨价，订单无法购买成功。
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| 商品无货 |
未购买到商品
①购物网站面向全球范围内的用户，在下单瞬间，可能出现商品刚好售罄的情况。
②部分订单需要人工处理，商品可能在等候期间售罄。 |
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购买后卖家取消订单
卖家以无货理由取消订单，此操作不会告知更具体原因。根据经验，常见原因有：
①卖家发货时候发现找不到商品。 ②卖家虽然挂有商品链接，但实际已经在其他平台卖出。 |
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| 商品删除 |
购买时卖家已经删除商品
在订单成功下单前，卖家删除了商品链接，订单无法继续购买。
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| 卖家不卖 |
煤炉卖家被限制
该订单卖家已被煤炉限制，无法购买。限制的原因由煤炉判断，仅会告知卖家。
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卖家长时间无回复
卖家对其他用户的留言长时间不回复，无法保证仍在使用账户，可能造成购买后不发货不退款的情况，订单风险较大。
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不出售给代购平台
卖家出于个人原因不愿意卖给代购平台。
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| 留言不支持 |
下单时申请的留言内容无法实现
您在下单时提出的留言申请，将作为下单的并行条件，当留言无法实现时，下单也将同时取消，请您权衡后使用该功能。
留言不支持的主要内容包括：议价、询问品相、质量、尺寸，是否为正品、是否带标签、追加商品图片以及打包相关留言。
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卖家回复与留言需求有冲突
卖家对您的留言进行了回复，但与留言提出的需求有冲突。如：对可选品的商品进留言选品，但卖家回复该款已售出。
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| 商品违禁 |
购买了违禁品
下单商品为禁运品或国家政策不允许的物品。
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| 商品为 他人专拍 |
购买了其他买家专用商品
商品信息显示，该商品为卖家提供给特定买家的专拍的商品。
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| 申请失败 |
乐天Rakuma购买申请失败
乐天Rakuma部分商品设置了需要购买前申请，卖家可能拒绝申请。
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若商品未购买成功，Doorzo会为您处理退款。
若订单在下单时即未购买成功，一般将在24小时内完成退款；
若订单已购买成功，但后续因卖家原因取消，Doorzo将在收到卖家取消通知及退款后，于3个工作日内为您办理退款。
退款将退回至原支付方式。
若您使用信用卡支付，实际到账时间将以银行或支付机构处理结果为准，部分银行可能延迟至下一个账单周期显示。
若交易属于预授权扣款，订单取消或退款后，冻结金额将由银行自动解冻。
由于海淘性质，在下单完成后，款项既已交付卖家，本平台不再拥有退款的权力，同时也无法受理您的退货需求。
你可通过购买【入库前拍照】服务，在商品入库前进行检验，对出现问题的商品提出申诉，在得到卖家和站点官方事务局的回应的情况下，可以进行退货退款。