錯發漏發檢查
錯發漏發檢查服務
申請本服務的手續費：300日圓/件訂單
| 本服務僅能幫助用戶確認商品尺寸、顏色、數量以及與商品頁面不符等基本情況。不能鑑定真假，詳細請參考下述案例。 |
※ 雅虎日拍及雅虎閒置商品不支持該服務。
您選擇了【錯發漏發檢查】服務，那麼在商品到達倉庫後，我們會對根據賣家圖片和詳情文案，為商品進行對比確認，通常會出現以下幾種情況：
※ 賣家頁未展示的內容，將不會進行檢查。
※ 標註新品未使用和未開封商品，將不會打開商品包裝進行檢查。
正常入庫通知：符合確認範圍的商品，在檢查無誤後，我們將直接進行正常入庫，並通過站內信通知您商品已入庫。
商品不符處理：若發現商品與描述不符，我們將主動與賣家溝通，盡力為您爭取調貨或理賠方案。
調貨：若賣家同意調貨，等商品到庫後，商品將進入正常入庫流程。
理賠：
A：若賣家無法補發或能取消交易，我們將扣除必要的費用（包括代購手續費、錯發漏發檢查手續費、日本國內運費及已產生的服務費用等），並通過站內信通知您退款已成功處理。
B：若賣家願意補償部分差價，我們將通過站內信聯繫您，並協助您與賣家進行協商。一旦雙方達成一致，我們將對退差價後的商品進行正常入庫處理。
未申訴成功：請注意，儘管我們會竭盡全力為您爭取權益，但賣家或平台仍有可能拒絕處理訂單。若售後申請被拒絕，我們無法退還任何相關費用，您需自行承擔。此時，服務流程將結束，訂單將默認確認完成。
不在服務保障範圍內的商品：對於不在【錯發漏發檢查】服務保障範圍內的商品，我們將通過站內信告知您具體原因，並正常入庫，不再支持申請售後服務。同時退還您支付的【錯發漏發檢查】服務費用。
特殊情況通知：遇到其他特殊情況時，我們將通過站內信及時通知您，確保您能夠及時瞭解商品處理進度。
所以在選擇【錯發漏發檢查】服務後，請多多關注訂單變化或站內信通知喔~
✓適用錯發漏發檢查服務的範例
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• 商品數量錯誤
例：說明文中寫明含有2個手辦，但實際只收到1個手辦。
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• 與商品頁面不符
收到商品與商品說明文及圖片描述（例如：顏色尺寸等）有明顯不符。
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※ 商品頁面的圖片、標題、文字說明相互完全匹配，而實際商品出現不符。
✕不適用錯發漏發檢查服務的範例
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• 電子產品的運作確認
相機電器等電子產品通電後的運作確認，或是需要確認內部結構狀態以及功能的確認不在保障範圍內。
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• 玩具模型、家具等品類的組裝與可動性
需要分解、組裝等實際操作後才可以確認功能的商品，不在保障範圍內。
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• 奢侈品、卡牌等品類的真偽
需要鑑定資格的奢侈品，卡牌等真偽鑑定不在保障範圍內。
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• 商品頁面存在不匹配的情況
當商品圖片、標題、說明文相互存在無法完全匹配的情況（包括不同、缺失、多餘），不在保障範圍內。
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• 不屬於商品內容的物品
展示用的裝飾及包裝外盒等不屬於商品內容的物品，不在保障範圍內。
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• 商品的新舊程度、瑕疵程度的確認
商品說明中沒有明確標註的拆封情況，包裝和保證書的有無，或是無法確認的輕微傷痕及汙漬情況，肉眼難以分辨的細節不在保障範圍內。
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• 「廢品」、「大量出售」的商品的質量和數量
商品頁面說明中有廢品的商品、大量出售的商品不在保障範圍內。
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• 無法判斷商品具體內容
福袋、未公開商品、僅展示官方圖而非實拍圖、商品圖片模糊，無法判斷商品具體內容，不在保障範圍內。
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• 商品被部分遮擋
商品在展示圖片中被圖案、物品等部分遮擋或因超出圖片範圍而顯示不全，不能很好的判斷商品完整內容，不在保障範圍內。
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• 商品件數不明
商品介紹和圖片中，未明確說明件數的商品不在保障範圍內。
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保障內商品賠償方案
當選擇【錯發漏發檢查】服務的商品，在經過倉庫檢查確認入庫後，簽收時仍然發現數量和內容錯誤的情況下，請在簽收後5天內聯繫客服申請賠償。不在本服務保障範圍內的商品，不適用於賠償方案。
申請材料
完整的開箱視頻或者以下照片
· 箱子6面所有面照片（6張）
· 選擇了錯發漏發檢查服務的商品實物照片（2~3張）
申請時間
請在包裹顯示簽收後5天內提交申請
注意：超過5天或是未提出完整資料時，將無法受理賠償手續。
賠償相關
理賠申請受理後，我們會進行確認和調查，以確定是否符合保障範圍。在受理日起的14天內，我們會及時通知您有關理賠結果，並協助您完成後續的賠償手續。
注意：CD殼，紙類商品，商品包裝盒等由於海淘物流的特殊性，若發生擠壓、變形、破損、汙染等情況提出的申請，將無法受理。
另外獲得理賠的訂單，Doorzo將不再提供物流公司賠償手續的代辦，請悉知。