Doorzo Air
Doorzo Air เป็นตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศที่ประหยัดยิ่งขึ้น! สามารถจัดส่งพัสดุขนาดเล็กได้ทุกเวลา พร้อมบริการจัดส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านของคุณอย่างสะดวกสบาย
ปลายทางการจัดส่งที่รองรับ
ปลายทางการจัดส่งที่ให้บริการ: สิงคโปร์, ฮ่องกง, ไต้หวัน, ไทย, มาเลเซีย, เกาหลีใต้, มาเก๊า, ฟิลิปปินส์, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์ และแคนาดา
*ประเทศและภูมิภาคเพิ่มเติมจะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ — โปรดติดตาม!
หมายเหตุสำคัญ
- ชื่อผู้รับต้องเป็น ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายแบบเต็ม การใช้ชื่อปลอมอาจทำให้เกิดปัญหาในการผ่านพิธีการศุลกากรหรือพัสดุถูกส่งคืน
- จัดส่งถึงบ้าน: บริษัทขนส่งจะจัดส่งตามที่อยู่ที่ให้ไว้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ระบุหมายเลขอาคารและหมายเลขห้อง (เช่น หอพักเลขที่ XX, มหาวิทยาลัย XX, ห้อง 101; อาคาร XX, หมู่บ้าน/คอนโด XX, ห้อง 101) ที่อยู่ที่ไม่สมบูรณ์ต้องได้รับการแก้ไขก่อนจัดส่ง
- หากพัสดุที่รวมส่ง เกินขีดจำกัดด้านขนาดหรือน้ำหนัก ระบบจะแบ่งคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ออกเป็นหลายการจัดส่ง และคิดค่าบริการแยกต่างหาก
- ไม่รองรับการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ สถานีรับพัสดุ จุดรับสินค้า (Smart Post) ล็อกเกอร์ ที่ทำการไปรษณีย์ หรือ PO Box โปรดระบุที่อยู่ที่พักอาศัยของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะจัดส่งได้สำเร็จ
ระยะเวลาการจัดส่ง
กรอบเวลาการจัดส่ง: 7–15 วันทำการ ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามที่อยู่ปลายทาง
*อาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด (เช่น ภัยธรรมชาติ) ศุลกากร และการดำเนินการในพื้นที่ ระยะเวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขนส่งเฉพาะ
รายละเอียดค่าธรรมเนียม
1. ค่าจัดส่ง
คุณสามารถคำนวณค่าจัดส่งสำหรับแต่ละประเทศหรือภูมิภาคปลายทางได้ใน [เครื่องคำนวณค่าจัดส่งระหว่างประเทศ] ของคุณ
*ค่าจัดส่งของ Doorzo Air คำนวณตามน้ำหนักของพัสดุ
2. ค่าดำเนินการจัดส่ง — 150–200 JPY
จะมีการเรียกเก็บค่าดำเนินการ 150 JPY ถึง 200 JPY ตามน้ำหนักจัดส่งจริงของสินค้า โปรดตรวจสอบรายละเอียดค่าธรรมเนียมอย่างละเอียดเมื่อเลือกการจัดส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
1. ขีดจำกัดด้านขนาดและน้ำหนัก
| ขีดจำกัดน้ำหนัก | ขีดจำกัดขนาดรวม | ขีดจำกัดด้านที่ยาวที่สุด |
|---|---|---|
| ~ 3kg | L+W+H ≤ 90cm | ~ 60cm |
2. ขีดจำกัดมูลค่าพัสดุ
วิธีจัดส่งนี้ไม่สามารถใช้ได้สำหรับพัสดุที่มีมูลค่าสินค้ารวมต่ำกว่า 500 JPY หรือสูงกว่า 200,000 JPY
3. ข้อจำกัดเกี่ยวกับแบตเตอรี่
ห้ามจัดส่งแบตเตอรี่ลิเธียมโดยเด็ดขาด สินค้าต้องห้ามรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง: พาวเวอร์แบงก์ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แล็ปท็อป เครื่องเล่นเกม และแบตเตอรี่ลิเธียมสำรองหรือแบตเตอรี่ลิเธียมสำหรับเปลี่ยน
ถ่านแห้ง (ชาร์จได้ – Type A) — ต้องติดตั้งอยู่ภายในอุปกรณ์ (ไม่สามารถจัดส่งแยกต่างหากได้)
★ สูงสุด 4 ชิ้น ที่มีแบตเตอรี่ต่อหนึ่งพัสดุ
ถ่านแห้ง (ใช้แล้วทิ้ง – Type B) — ไม่จำกัดจำนวน; แนะนำสำหรับปริมาณน้อยเท่านั้น
ถ่านกระดุม (ใช้แล้วทิ้ง) — ไม่จำกัดจำนวน; แนะนำสำหรับปริมาณน้อยเท่านั้น (เช่น นาฬิกา เป็นต้น)
4. ข้อจำกัดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม
สำหรับข้อจำกัด โปรดอ้างอิงข้อบังคับห้ามนำเข้าของประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง และตรวจสอบรายการสินค้าต้องห้ามล่วงหน้า
*คุณสามารถดูรายการสินค้าต้องห้ามได้โดยไปที่ [คู่มือผู้ใช้] → [สินค้าต้องห้ามและการส่งคืน]
พิธีการศุลกากรและอากร
การจัดส่งไปยังประเทศต่าง ๆ อาจมีอากรศุลกากร ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบและนโยบายของประเทศปลายทาง มาตรฐานภาษี ประเภทของอากร และเกณฑ์ยกเว้นอากรอาจแตกต่างกันไป
หากต้องดำเนินพิธีการศุลกากรหรือชำระอากร ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบ ในการดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นให้แล้วเสร็จ ตามคำแนะนำที่ได้รับจากหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และรับผิดชอบภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
หากการผ่านพิธีการศุลกากรไม่สำเร็จ พัสดุถูกส่งคืน หรือมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเกิดขึ้นเนื่องจากผู้รับไม่ชำระอากร ไม่จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น หรือไม่ให้ความร่วมมือกับขั้นตอนศุลกากร ค่าดำเนินการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ค่าจัดส่งคืน อากร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [คู่มือผู้ใช้ – อากรและภาษีนำเข้า]
การส่งคืนพัสดุระหว่างประเทศ
หากพัสดุถูกส่งคืน เราจะให้ระยะเวลาจัดเก็บฟรี 30 วัน หลังจากพัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของ Doorzo โปรดจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ภายในช่วงเวลานี้และชำระค่าจัดส่งเต็มจำนวนอีกครั้ง (ค่าจัดส่งคืน + ค่าจัดส่งออกใหม่) หากไม่มีการจัดส่งใหม่ภายใน 30 วัน พัสดุจะถือว่าถูกละทิ้ง
หากพัสดุถูกส่งคืน ค่าจัดส่งระหว่างประเทศครั้งแรกจะไม่สามารถขอคืนเงินได้, และอาจมีค่าดำเนินการส่งคืนเพิ่มเติม ค่าบริการที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลังจากพัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของ Doorzo
หากการส่งคืนเกิดจากการไม่ชำระอากรศุลกากรเมื่อพัสดุมาถึงปลายทาง และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ร้องขอให้ Doorzo ชำระอากรดังกล่าว Doorzo ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [คู่มือผู้ใช้ – สินค้าต้องห้ามและการส่งคืน]
ประกาศเกี่ยวกับการจัดส่งและบริการหลังการขาย
เพื่อคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของคุณ โปรดให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้เมื่อได้รับพัสดุ:
- เมื่อรับพัสดุ ไม่ว่าบรรจุภัณฑ์ด้านนอกจะดูสมบูรณ์หรือไม่ โปรดถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอการแกะกล่องแบบครบถ้วน ระหว่างการตรวจสอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บพัสดุและวัสดุเดิมทั้งหมดไว้ในสภาพเดิม (รวมถึงฉลากจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และวัสดุกันกระแทก)
- หากคุณพบปัญหาใด ๆ หลังได้รับพัสดุ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอใบรับรองอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการสูญหายหรือความเสียหาย นอกจากนี้ โปรดส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอการแกะกล่องและข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับพัสดุ
*ก่อนที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Doorzo จะยืนยันและดำเนินการกรณีของคุณ โปรดอย่าทิ้งวัสดุหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องใด ๆ เนื่องจากอาจส่งผลให้การเรียกร้องบริการหลังการขายของคุณไม่สำเร็จ หรือเกิดความยุ่งยากอื่น ๆ
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [คู่มือผู้ใช้ – บริการหลังการขาย]
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่าน Customer Tickets!