Pesanan Grup
1. Apa itu Group Order?
Fitur Group Order memungkinkan banyak pengguna menggabungkan pesanan mereka ke dalam satu pengiriman internasional, sehingga dapat berbagi dan mengurangi biaya pengiriman internasional.Di Pusat Group Order, Group Leader dapat membuat Group Order dan menetapkan metode pengiriman, biaya partisipasi, serta persyaratan bergabung, sementara Group Member dapat menelusuri dan mengajukan permohonan untuk bergabung dengan Group Order yang tersedia.
2. Metode Pengiriman yang Didukung
Saat ini, Group Order mendukung metode pengiriman berikut: Japan Post EMS, Air Mail & Surface Mail.
※ Metode pengiriman lain saat ini belum didukung untuk Group Order.
3. Persyaratan Kelayakan dan Biaya
Sebelum bergabung dengan Group Order, pastikan pesanan Anda memenuhi persyaratan berikut.
Persyaratan Pesanan
- Hanya pesanan dengan status "In Warehouse" yang memenuhi syarat untuk bergabung dengan Group Order.
- Pesanan yang telah memasuki masa penyimpanan berbayar tidak memenuhi syarat untuk bergabung dengan Group Order.
- Pesanan harus mematuhi pembatasan pengiriman dari metode pengiriman yang dipilih. Misalnya, pembatasan baterai untuk pengiriman udara juga berlaku untuk Group Order. Satu paket Group Order tidak boleh berisi lebih dari 2 item dengan baterai lithium bawaan.
- Negara tujuan pesanan harus sesuai dengan negara tujuan yang ditentukan oleh Group Order.
Biaya dan Charge
3-1. Biaya Pengiriman Group Order
Setelah Group Order berakhir, Leader akan membayar perkiraan biaya pengiriman internasional dan biaya layanan yang berlaku berdasarkan perkiraan berat dari semua pesanan yang berpartisipasi. Saat paket dikirim, biaya pengiriman akan dihitung ulang berdasarkan berat paket aktual.
- Jika biaya pengiriman aktual lebih rendah daripada jumlah perkiraan yang dibayarkan, selisihnya akan otomatis dikembalikan ke metode pembayaran asli Leader.
- Jika biaya pengiriman aktual melebihi jumlah perkiraan, Doorzo akan menanggung selisihnya dan tidak diperlukan pembayaran tambahan.
3-2. Biaya Group Order dan Pembayaran
Doorzo menagihkan semua biaya terkait Group Order langsung kepada Leader, termasuk namun tidak terbatas pada: biaya pengiriman internasional dan domestik, bea masuk (jika berlaku), biaya pengembalian, biaya penguatan paket, biaya konsolidasi paket, dan biaya penanganan.
Jumlah yang harus dibayar oleh setiap Member ditentukan sepenuhnya oleh Leader dan dapat bervariasi. Sebelum bergabung dengan Group Order, Member harus meninjau dengan cermat informasi biaya yang diberikan oleh Leader dan memastikan setuju dengan semua biaya yang berlaku sebelum mengajukan permohonan partisipasi. Untuk informasi biaya terperinci, silakan hubungi Leader secara langsung.
3-3. Kupon dan Poin
Kupon dan poin tidak dapat digunakan untuk biaya Group Order.
4. Cara Membuat Group Order (Untuk Group Leader)
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Langkah 1 Mulai Group Order |
Buka [Doorzo App] → [Account] → [Group Order Center] → [Group Management] lalu ketuk [Start Group Order]. |
| Langkah 2 Isi Informasi Grup |
Masukkan informasi yang diperlukan, seperti nama grup, alamat pengiriman, dan metode pengiriman. Setelah memastikan semua informasi benar, ketuk [Next]. |
| Langkah 3 Bagikan Kode Undangan |
Setelah Group Order berhasil dibuat, sistem akan menghasilkan kode undangan. Leader dapat membagikan kode ini kepada teman dan keluarga, yang dapat bergabung ke Group Order dengan memasukkannya. |
| Langkah 4 Akhiri Group Order |
Saat pesanan dalam Group Order telah memenuhi persyaratan pengiriman dan siap dikirim, Leader harus menekan [End Group] untuk mengakhiri Group Order. Setelah Group Order diakhiri, tidak ada member baru yang dapat bergabung. Pastikan semua pesanan yang berpartisipasi sudah benar sebelum melanjutkan. |
| Langkah 5 Pilih Layanan Tambahan dan Ajukan Permintaan Pengiriman |
Setelah Group Order diakhiri, Leader dapat memilih untuk menambahkan layanan opsional seperti penguatan paket, lalu membayar biaya pengiriman internasional dan biaya lain yang berlaku sebelum mengajukan permintaan pengiriman. |
| Langkah 6 Pengiriman dan Penyerahan |
Setelah Doorzo menerima permintaan pengiriman dari Leader, paket akan dikemas dan dikirim. Setelah menerima paket, Leader bertanggung jawab untuk memeriksa, menyimpan, dan mendistribusikan barang kepada anggota grup dalam jangka waktu yang ditentukan. |
5. Cara Bergabung dengan Group Order (Untuk Group Member)
| Langkah | Detail |
|---|---|
| Langkah 1 Temukan Group Order |
Buka [Group Order Center] → [My Group], ketuk [Join Group Order], lalu masukkan kode undangan untuk mencari Group Order yang sesuai. |
| Langkah 2 Pilih Pesanan untuk Bergabung |
Setelah menemukan Group Order yang ingin Anda ikuti, pilih pesanan yang ingin Anda sertakan dan kirimkan aplikasi. Setelah dikirim, harap tunggu persetujuan Group Leader. Setelah disetujui, pesanan yang dipilih akan ditambahkan ke Group Order. |
| Langkah 3 Tunggu Group Leader Mengakhiri Group Order |
Setelah pesanan dalam Group Order memenuhi persyaratan, Group Leader akan mengakhiri Group Order. Setelah Group Order berakhir, item di dalamnya tidak dapat lagi dihapus atau diubah. Paket Group Order akan dikirim ke alamat pengiriman yang diberikan oleh Group Leader. |
| Langkah 4 Tunggu Group Leader Mendistribusikan Barang |
Setelah menerima paket Group Order, Group Leader akan memeriksa barang dan mendistribusikannya kepada setiap anggota grup sesuai dengan pengaturan yang disepakati. |
6. Catatan Penting
- Sebelum bergabung dengan Group Order, Leader dan Member harus meninjau dengan saksama Leader Guide, Member Guide, dan Agreement. Untuk petunjuk yang lebih rinci, silakan merujuk ke Leader Guide dan Member Guide.
- Sebuah Group Order harus memiliki setidaknya 3 member, termasuk Leader. Jika tidak, Group Order tidak dapat berhasil dibentuk atau diakhiri.
- Permintaan purna jual untuk paket Group Order hanya dapat diajukan oleh Leader. Saat menerima paket, Leader harus merekam video unboxing lengkap. Jika ada masalah, harap simpan semua barang yang diterima dan kemasan terkait serta hubungi dukungan pelanggan sesegera mungkin. Untuk detail, silakan merujuk ke [Leader Guide – After-Sales Service].
- Jika paket dikembalikan, Leader harus memilih cara penanganannya dalam waktu 30 hari sejak paket tiba di gudang Doorzo. Untuk detail, silakan merujuk ke [Leader Guide – Return Shipment Instructions].
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui Customer Tickets!