入庫後拍照服務
為幫助您確認商品入庫後的實際狀態，我們提供入庫後拍照服務。
| 服務費用 | 每次申請 500日圓 |
| 處理時效 | 約 1～3個工作天 |
服務詳情
共提供 6張照片（商品照片4張、外包裝照片1張、重量照片1張），不支援自訂拍攝角度。
未開封的全新商品預設不會拆封拍照。訂單內商品數量超過20件時，將採用疊放方式拍攝，而非平鋪拍攝。如需自訂拍攝角度，請提前聯繫客服申請額外付費服務。
注意事項：
- 該訂單已完成入庫。僅限在 Mercari 購買的商品，可在入庫後 14天內 憑此照片向賣家申請售後，請聯繫客服協助處理。其他平台購買的商品不支援透過此服務申請售後。
- 不支援免費重新拍攝。
- 照片中顯示的重量不包含出貨時可能添加的額外包裝材料或運輸標籤的重量。
拍照示例圖如下：
Mercari 入庫後售後申訴說明
如您在查看入庫後照片時發現Mercari訂單存在問題，請盡快聯繫客服提交申訴。
聯繫客服時，請清楚說明賣家原始商品圖與倉庫照片之間的差異（例如在圖片上標註或提供對比圖）。我們將協助您跟進賣家，以及在必要時聯繫Mercari平台。
注意事項：
- 僅限在 Mercari 購買的商品可憑入庫後照片申請售後，申訴須在商品入庫後 14天內 提交。
- 由於系統在商品入庫時已向賣家確認收貨，事後提出申訴的難度較高。
- 我們將首先聯繫賣家進行協商。若賣家不配合或長時間未回覆，案件將升級至Mercari客服團隊處理。
- 若賣家或Mercari最終批准售後申請，退款將在扣除相關服務費用（如代購手續費、入庫後拍照費、國內運費等）後發放。
- 若賣家與Mercari均拒絕申訴，商品費用及相關服務費將無法退還，申訴流程即告結束。
Doorzo還提供多種入庫前服務，包括商品檢查、入庫前拍照、電子檢測及Doorzo鑑定服務。這些服務可幫助您在商品正式入庫前確認其基本狀態。
如果有更多問題，請提交「意見回饋工單」諮詢客服！